Disney Plus не работи на Wi-Fi - ръководство за отстраняване на проблеми

Disney Plus не работи на Wi-Fi - ръководство за отстраняване на проблеми
Philip Lawrence

Представете си, че събирате семейството или приятелите си, за да гледате онлайн премиерата на "Черната вдовица", само за да разберете, че приложението на Disney не работи на вашето устройство за стрийминг. Въпреки че приложението на Disney се е утвърдило като услуга за стрийминг в много страни, абонатите се сблъскват с кодове за грешки, докато се опитват да гледат любимите си предавания.

Не е задължително обаче да има проблем с приложението на Disney, когато получите съобщение за грешка. Вместо това може да става въпрос за нещо различно - от бавен интернет до проблеми със сървъра или повредена wi fi връзка.

За да разберете дали проблемът е от ваша страна или е причинен от грешка на сървъра, разгледайте това ръководство за диагностициране и отстраняване на потенциални проблеми.

Какви са кодовете за грешки на Disney Plus?

Когато не можете да се свържете с приложението на Disney, това, което най-много ви плаши, е трудността да разберете кодовете за грешки. Подобно на всяка друга услуга за стрийминг, приложението на Disney показва код за грешка винаги, когато има проблем със стрийминга на вашето съдържание.

Вижте също: Отстраняване на грешката "Не е намерен Wi-Fi адаптер" в Ubuntu

По този начин можете да се свържете с центъра за помощ на Disney, за да получите необходимата помощ и да възобновите услугата си Disney. Преди да преминем към списъка с потенциални проблеми и решения, ето някои ежедневни кодове за грешки на Disney plus.

Освен всеки код за грешка сме изброили и причината за него, за да ви помогнем да разберете дали грешката на Disney plus е свързана с вашата интернет връзка, устройство за стрийминг или самата услуга за стрийминг.

Код за грешка 4 на Disney Plus - Показва се поради проблем с плащането. Ако сте сигурни, че сте платили сметките си, проверете отново данните на картата си, за да сте сигурни.

Код за грешка 11 на Disney Plus - Това показва проблем с наличността на съдържание. Уверете се, че съдържанието, до което се опитвате да получите достъп, е налично във вашия район, или възстановете настройките за местоположение.

Код за грешка 13 на Disney Plus - Ако видите този код за грешка, вероятно използвате твърде много устройства с абонамента си за приложението на Disney.

Код за грешка 25 на Disney Plus - Грешка 25 обикновено показва, че има вътрешен проблем в системата ви. Опитайте да обновите устройствата си, включително маршрутизатора, или влезте отново, след като сте излезли от системата.

Код за грешка 41 на Disney Plus - Ако видите този код за грешка, вероятно много хора гледат предаването ви в момента. Това се наблюдава доста често при популярни нови издания.

Код за грешка на Disney Plus 42 - Това е двусмислен проблем със сървърната връзка. Това означава, че проблемът може да е или в интернет връзката ви, или в интернет сървъра на приложението на Disney. В този случай ще трябва да се свържете с центъра за помощ на Disney и с вашия доставчик на wi fi услуги, за да диагностицирате проблема.

Грешка 83 - Това е една от най-често срещаните грешки в приложението на Disney. Тя означава, че вашето устройство за стрийминг не е съвместимо със стрийминг на съдържание Disney plus. Ако проблемът продължава, уверете се, че всичките ви устройства са актуализирани до най-новите версии, и се свържете с центъра за помощ на Disney за допълнителна помощ.

Как да се справите с код за грешка на Disney?

Първата стъпка, която трябва да предприемете, когато приложението на Disney не работи с wi fi, е да се справите с потенциалните проблеми с устройството или интернет връзката. Не изпадайте в паника; проблемът вероятно е незначителен и може да бъде решен в рамките на няколко минути.

Въпреки това, ако не искате да пропуснете любимото си предаване, ето няколко проверки, които трябва да извършите в тази ситуация, за да поправите Disney на устройството си. Ако проблемът продължава, последната ви възможност след проверка на интернет е да се свържете с центъра за помощ на Disney.

Проверка и поправка на сървърите на Disney

Както споменахме, първата ви стъпка трябва да бъде да проверите и потвърдите дали проблемът е във вашия край или в приложението. По този начин можете лесно да намерите начин да се справите с проблема и да възобновите услугата за стрийминг.

Обикновено потребителите се оплакват, че приложението на Disney не работи, въпреки че таксите им са платени, а интернет връзката им работи добре за други задачи. В такива ситуации няма очевидна причина за проблема, която да се отстрани.

Въпреки това можете да проверите допълнително сървърите на Disney Plus и да диагностицирате проблема с помощта на инструменти на трети страни. Например уебсайтове като Downdetector ви помагат да оцените състоянието на вашето приложение, включително последните проблеми със сървъра, които са възникнали с него.

Сега, ако тази услуга покаже, че имате проблем със свързването с Disney, тъй като сървърът не работи, ще трябва да изчакате, докато екипът им сам разреши проблема. Междувременно можете да гледате други популярни предавания в Amazon Prime или Netflix, за да оползотворите максимално свободното си време.

Превключване към друго предаване

Друг лесен начин да накарате приложението на Disney да работи, когато не се свързва с Wi-Fi, е като превключите на друго предаване или филм. Отново може да звучи неочаквано, но понякога определено съдържание става недостъпно за определени потребители.

Това означава, че дори ако приложението ви не се свързва с Wi-Fi, вероятно има само проблем с местоположението или наличността на съдържанието ви. Бихте ли опитали да прегледате другите опции, за да видите дали проблемът продължава? Ако това се случи, незабавно изпратете съдържание до центъра за помощ.

Проверете устройството си

След това се опитайте да стартирате някои диагностични програми на вашето устройство за стрийминг. Това ще ви помогне да проверите дали приложението на Disney поддържа устройството или не. Възможно е да се сблъскате с този проблем, дори ако операционната система, която използвате, е съвместима с Disney Plus.

Посетете центъра за помощ, за да получите списък със съвместими устройства. След това въведете точния модел на вашето устройство и щракнете върху търсене. Ако моделът на вашето устройство не се появи, свържете приложението с друго устройство, за да видите дали работи.

Вижте също: iPhone работи само на Wifi - Лесно решение на проблема с неработещите клетъчни данни

Регулиране на качеството на стрийминга

Възможно е проблемът, с който се сблъсквате с приложението на Disney, да не е толкова сериозен, колкото изглежда. Възможно е приложението ви просто да се затруднява да възпроизвежда съдържанието ви с целевото качество на стрийминга, което се дължи на ниската честотна лента на интернет връзката ви.

В този случай, ако изглежда, че приложението на Disney не работи при Wi-Fi връзка, намалете качеството на стрийминга в настройките на приложението. След това преминете към раздела за използване на данни при Wi-Fi и изберете опцията за запазване на данни.

След това щракнете върху опцията за качество на видеото и променете качеството от HD на средно или стандартно. Сега се върнете в приложението и опитайте отново да стриймвате видео, за да видите дали проблемът е решен.

Помислете за повторно влизане в системата

Въпреки че звучи доста общо, излизането и повторното влизане с правилната парола може да реши проблеми с връзката в приложението на Disney. Понякога в приложението могат да възникнат временни грешки и неизправности, които да повредят потребителските ви данни.

Поради тези проблеми не можете да стриймвате предавания или видеоклипове, които харесвате, дори когато сте свързани към Wi-Fi. Въпреки това, като прекратите текущата сесия и опресните потребителските си данни, можете потенциално да разрешите основния проблем и да възобновите гледането на любимите си предавания.

Ако използвате устройство с Android, можете да опресните данните, като влезете в страницата на профила си. След това докоснете Изход и излезте от профила си.

След като излезете от всички устройства, изчакайте две-три минути, преди да влезете отново, като използвате паролата и другите си данни. Сега проверете дали проблемът продължава, преди да преминете към други методи за диагностика.

Проверете връзката си с интернет

Дори маршрутизаторът ви да е в изправност, може да има проблем с домашната ви мрежа, която не отговаря на изискванията за широчина на честотната лента на приложението Disney. Това означава, че съдържанието, което се опитвате да гледате в услугата за стрийминг, може да не се изтегля достатъчно бързо.

Приложението на Disney има минимално изискване за широчина на честотната лента от 5 Mbps, за да работи безпроблемно. Въпреки това може да ви е необходима скорост на интернет до 25 Mbps, ако гледате 4K UHD съдържание. Ако нямате необходимата скорост, ще срещнете проблеми с работата на приложението.

За да проверите скоростта на интернет, трябва само да рестартирате маршрутизатора си и да го свържете отново с доставчика на интернет услуги. След рестартиране на маршрутизатора направете още един тест за скорост, за да видите дали проблемът продължава.

Освен това можете да се свържете с доставчика на интернет услуги и да го помолите да отстрани евентуалните проблеми от своя страна, за да можете да стартирате програмите си безпроблемно.

Прекъсване на връзката с VPN

Вярвате или не, вашата VPN услуга може да е виновникът, който пречи на приложението Disney plus да работи на вашата Wi-Fi мрежа. Обикновено хората използват VPN връзки, за да добавят допълнителна сигурност към своята интернет мрежа. Това гарантира, че хакерите няма да интерпретират поверителната ви информация онлайн.

За съжаление това означава, че системата може да се намеси в данните за местоположението ви и банковите ви данни, което затруднява свързването ви с Disney plus от определено устройство.

Ето защо, ако срещнете проблеми със свързването с приложението на Disney, опитайте да изключите VPN услугата си и да влезете отново в приложението, след като излезете от него.

Изчистване на всички кешове на браузъра

Ако използвате конкретен браузър за достъп до съдържанието на Disney plus, данните в кеша и бисквитките на браузъра ви могат да повлияят на работата на услугата за стрийминг. Кешът и бисквитките са бързи фрагменти от данни, генерирани от браузъра ви чрез уебсайтовете, които посещавате понякога.

Повреждането на тези кешове или бисквитки може да доведе до неправилно функциониране на браузъра ви, така че той да не показва правилно съдържанието на Disney. За да разрешите този проблем, премахнете всички повредени файлове от системата си.

Отидете на бутона "Опции" на браузъра си и щракнете върху "Точни данни за сърфиране". По същия начин настройте времевия диапазон на "Всички времена". Сега влезте отново в профила си, за да видите дали услугите са възобновени.

Деактивиране на всички допълнителни разширения на браузъра

Ако сте инсталирали множество разширения в браузъра, който използвате за достъп до Disney plus, опитайте да ги деактивирате, преди да използвате услугата за стрийминг. Въпреки че разширенията ви позволяват да се наслаждавате на страхотни функции в множество уебсайтове, някои от тях може да не са съвместими с Disney plus, което да доведе до неправилно функциониране на услугата.

Ако услугата Disney plus не работи на Wi-Fi, опитайте да деактивирате тези разширения, за да възобновите услугата за стрийминг. Първо отворете браузъра си и отидете на опцията за настройки, като щракнете върху опциите. Тук ще видите раздела с разширения, където можете индивидуално да изключите разширенията на браузъра си.

Актуализиране на устройството за стрийминг и браузъра

Ако не можете да се свържете с приложението на Disney, като използвате съвместимо устройство и сигурна интернет връзка, има вероятност да не сте актуализирали устройството си от известно време. Виждате, че стрийминг услугите като Amazon Prime, Netflix и Disney plus постоянно обновяват услугите си, за да отговорят на изискванията на клиентите.

Ето защо, независимо дали използвате Disney в Xbox, мобилно устройство или лаптоп, трябва да го актуализирате, за да гарантирате безупречната работа на приложението.

Ако се сблъскате с проблем при стрийминга, проверете дали има налична актуализация за вашето устройство или браузър. Така ще разберете дали устройството или браузърът все още са съвместими с вашето приложение.

Ако проблемът продължава да съществува и след инсталирането на актуализациите, трябва да се свържете с центъра за помощ на Disney, за да отстраните проблемите с поточното предаване на Disney.

Заключение

Макар че Disney Plus е едно от най-надеждните приложения за стрийминг, които се предлагат днес, често се случва да се сблъсквате с някои проблеми от време на време. Ако не можете да се свържете с услугата, използвайки Wi-Fi, опитайте да приложите изброените по-горе методи за диагностика, за да намерите решение.

След като изчерпате всички възможности, незабавно се свържете с центъра за помощ на Disney за професионална помощ, ако проблемът продължава.

По същия начин трябва да проверите устройството и маршрутизатора си за потенциален зловреден софтуер, като изтеглите надеждния Malwarebytes. Това ще ви помогне да разрешите текущия проблем и да защитите приложението си от по-нататъшни повреди в бъдеще.




Philip Lawrence
Philip Lawrence
Филип Лорънс е технологичен ентусиаст и експерт в областта на интернет свързаността и wifi технологията. С повече от десетилетие опит в индустрията, той е помогнал на много хора и фирми с техните проблеми, свързани с интернет и wifi. Като автор и блогър на Internet and Wifi Tips, той споделя своите знания и опит по прост и лесен за разбиране начин, от който всеки може да се възползва. Филип е страстен защитник на подобряването на свързаността и правенето на интернет достъпен за всички. Когато не пише или не отстранява проблеми, свързани с технологиите, той обича да се разхожда, да къмпингува и да изследва природата.