Моят Spectrum WiFi не работи & как да го поправя?

Моят Spectrum WiFi не работи & как да го поправя?
Philip Lawrence

Прекъсването на връзката с Wi-Fi, когато сърфирате в интернет, може да ви потисне. За съжаление това може да се случи дори при отлични интернет услуги като Spectrum Internet. Това означава, че всички интернет връзки могат да се сблъскат с технически грешки.

Въпреки че интернет връзката на Spectrum обикновено не създава проблеми, тя все пак може да се повреди веднъж или два пъти в месеца. Ето защо трябва да разполагате с няколко удобни трика за отстраняване на проблеми, за да разрешите всеки проблем.

Затова, преди да се обадите на екипа за техническа поддръжка на Spectrum и да поискате да поправят мрежата ви, прочетете тази публикация, за да научите как можете да се върнете онлайн.

Защо Spectrum Wi-Fi продължава да се изключва от интернет връзката?

Възможно е вашият интернет Spectrum да не работи по няколко причини. Например кабелните връзки са повредени. Или може би имате проблеми с WiFi поради мрежовия трафик. Независимо от причината, за да имате силен WiFi сигнал, трябва да приложите някои методи за отстраняване на неизправности.

Можете да направите това, като проверите кабела за етернет или натиснете бутона за нулиране на маршрутизатора за Spectrum WiFi връзка. Освен това можете да прегледате своя Spectrum модем за евентуална повреда.

Но ако не можете да разберете откъде да започнете, сме посочили няколко стандартни метода за отстраняване на неизправности. Вижте ги тук:

Неправилни конфигурации за изстрелване

Ако има прекъсване на електрозахранването, конфигурациите за стартиране на вашия рутер могат да се повредят. Освен това това може да се получи при прекъсване на електрозахранването на вашия Spectrum WiFi интернет рутер. В такъв случай вашият Spectrum модем може да не може да се свърже с интернет услуги и да предизвика грешка.

Това е така, защото конфигурацията за стартиране съдържа всички инструкции, необходими за използване на честотната лента. Освен това в тези настройки присъстват и IP конфигурациите за вашата Spectrum WiFi мрежа.

Повреда на Ethernet кабела

Ако кабелните връзки за вашия интернет са повредени поради атмосферни условия, вашата WiFi връзка може да бъде компрометирана. Това се случва, защото основният кабел се намира извън дома ви и е податлив на такива повреди.

Тъй като кабелът е основният източник на пропускателна способност за вашия WiFi рутер, леки повреди могат да нарушат сигналите. Освен това е възможно да бъдете напълно изключени от интернет услугата поради директна повреда на кабела.

Затова, преди да отстраните проблема с Wi-Fi, проверете дали основният кабел е в добро състояние.

Прекъсване на WiFi услугите

Възможно е да имате прекъсване на връзката с интернет, ако доставчиците на интернет услуги са направили прекъсване за поддръжка. Тези прекъсвания често се използват за отстраняване на проблеми, свързани със сървърите, или за модернизиране на системата.

Тъй като обаче прекъсванията са довели до изключване на цялата сървърна мрежа, може да се наложи да седите бездейно на дивана и да гледате телевизия.

Вижте също: Какво е ATT WiFi в автомобила? Струва ли си?

Това е така, защото прекъсването на поддръжката може да продължи доста дълго и да нямате достъп до WiFi, докато то не приключи. Когато обаче желаният от вас оператор на WiFi мрежа изключи сървърите си, можете да намерите информацията във форумите на общността или в социалните мрежи.

Неправилни връзки

Ако маршрутизаторът ви Spectrum не работи, е добре да проверите свързаните кабели на маршрутизатора. Тези кабели често могат да се разхлабят и да изключат устройствата ви от мрежата. Затова ви препоръчваме да проверите кабелите на маршрутизатора и да се уверите, че са свързани правилно.

Свързани ли сте към Spectrum WiFi и нямате достъп до интернет?

Ако на екрана се появи изскачащо предупреждение, съдържащо жълт триъгълник с възклицателен знак в центъра, знайте, че имате проблем с интернет. Съобщението за грешка може да ви съобщава, че сте свързани към Wi-Fi, но нямате достъп до интернет.

Телефонът или устройството ви са свързани към маршрутизатора или модема. Маршрутизаторът обаче няма достъп до интернет услугата на Spectrum.

В такива случаи първо трябва да проверите дали всички ваши устройства, свързани към интернет, имат същия проблем. Или дали само една притурка не успява да осъществи достъп до интернет.

Ако сте идентифицирали един от двата случая, можете да следвате тези инструкции:

Едно устройство е свързано към Spectrum WiFi и няма достъп до интернет

Ако устройствата ви имат Spectrum WiFi връзка с най-близката точка за достъп до WiFi, а едното не може да се свърже с интернет, виновникът не е вашият Spectrum интернет.

Вместо това нещо не е наред с вашето устройство.

Затова трябва да проверите няколко фактора в проблемното устройство - от проблеми с DNS до конфликтни приложения. Разгледайте тези съвети и опитайте да разрешите проблема:

Циклично захранване на устройството

Рестартирането на устройствата и оставянето им да се рестартират е несъмнено най-простият подход за отстраняване на дребните им неизправности. Например, ако устройството ви не се свързва с интернет, можете да го рестартирате.

За тази цел можете да следвате следните стъпки:

  1. Първо изключете телефона и изчакайте няколко минути, преди да го включите.
  2. След като телефонът се включи, паметта за случаен достъп (RAM) се обновява и можете лесно да се свържете с интернет.
  3. След това отидете в Настройки и отидете в Настройки на мрежата.
  4. Изберете менюто с настройки на WiFi и се свържете с интернет спектъра.

Изчистване на кеша на DNS

В кеша на DNS се съхраняват данните от наскоро посетените уеб страници. Тази информация обаче може да стане неактуална.

Ето защо, ако име на домейн в кеша на DNS ви насочи към IP адрес по подразбиране, който вече не се използва, може да не успеете да получите достъп до съответната уебстраница.

Това може да се случи дори след изчистване на историята на браузъра. Освен това кешът на DNS понякога може да бъде хакнат или повреден.

Освен това DNS кешът и подмяната на DNS могат да променят DNS записите. В резултат на това ще бъдете пренасочени към измамни уебстраници, които изглеждат идентични с оригиналните.

Така че, ако изчистите кеша на DNS, можете да възстановите състоянието ѝ. Освен това тя може да ви помогне да изчистите всички лоши връзки и да ви свърже с интернет.

Деактивиране на антивирусен софтуер от трета страна

Възможно е устройството ви да не може да се свърже с интернет, въпреки че има достъп до частна Wi-Fi услуга, ако на него използвате антивирусни програми на трети страни.

Затова можете да изключите за момент защитната стена на Windows Defender и антивирусната си програма, за да проверите дали устройството ви има достъп до интернет.

Най-добре би било да не се отнасяте с пестеливост към сигурността на системата си. Това е така, защото ще се компрометира скоростта на интернет спектъра, като същевременно ще се навреди на съхраняваните данни.

Вместо това можете да изтеглите БЕЗПЛАТНИЯ антивирусен софтуер, предоставен от Spectrum, като част от плана си за защита на компютъра от онлайн опасности.

Превключване на връзката от безжична към кабелна

Възможно е понякога в средата ви да има конфликт на честоти, който да попречи на устройството ви да се свърже с интернет.

Въпреки че това може да е единичен случай, предвид броя на електрическите устройства в домакинствата в днешно време, не можете да го пренебрегнете.

Свързването чрез Ethernet връзка към WiFi рутера или модема ще ви позволи да установите дали това е причината за проблема. Възможно е вашата притурка да може да се свързва с интернет само с кабелна връзка.

Всички устройства са свързани към Spectrum WiFi и нямат достъп до интернет

Ако имате свързан Spectrum WiFi на всички устройства, но нямате достъп до интернет, виновен е вашият интернет. Така че, за да отстраните проблемите с вашия Spectrum интернет, можете да следвате тези инструкции:

Първо проверете дали сте платили сметката си за интернет.

Ако интернет връзката ви не е достъпна, трябва да проверите дали сте платили предишните си сметки.

Това е така, защото има голяма вероятност да сте забравили да изчистите разхода, тъй като сте се впуснали в ежедневните си задължения.

Въпреки че Spectrum дава на клиентите си достатъчно време да платят сметките си, може да се стигне до прекъсване на услугата, ако предишната ви сметка не е била платена до момента на получаване на следващата.

Заради това е препоръчително да се регистрирате в услугата AutoPay. Можете да влезете в профила в Spectrum онлайн или чрез приложение.

Освен че е най-лесният и бърз вариант, това ви предпазва от закъснение на плащането.

Проверка за прекъсване на услугата

Възможно е да сте засегнати от прекъсване на услугата във вашия район, ако не можете да използвате интернет от нито едно от устройствата си.

В такива случаи дори кабелната връзка може да не успее да ви помогне. Затова лесно и бързо решение за премахване на неудобството е да се обадите на съседите си и да ги попитате дали имат същия проблем.

Това е така, защото е малко вероятно да сте единственият абонат на интернет услугата Spectrum в целия район.

Освен това можете да влезете в центъра за бури на Spectrum чрез мобилния си широколентов достъп и да проверите дали Spectrum е изпратил известия, за да предупреди всички потребители за прекъсване на услугата.

Освен това можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Spectrum, за да поискате от представителя актуализации относно вашата връзка.

Отстраняване на неизправности в интернет оборудването на Spectrum

Рестартирането на маршрутизатора е един от най-разпространените и ефикасни начини за отстраняване на проблеми, свързани с интернет.

Това е така, защото оборудването на Spectrum може да се нуждае от рестартиране след няколко дни работа, което може да се отрази на производителността и скоростта на интернет от Spectrum.

Следователно можете да го рестартирате, за да възстановите достъпа си до Spectrum. Освен това можете да рестартирате безжичния модем Spectrum както ръчно, така и онлайн.

За да стартирате наново онлайн рутера си с модем обаче, може да е необходим мобилен широколентов достъп. За целта можете да получите достъп до акаунта в Spectrum от приложението си Spectrum.

Свържете се с поддръжката на Spectrum

Ако не успеете да осъществите достъп до Spectrum WiFi, след като сте изпълнили всички стъпки за отстраняване на неизправности, трябва да помислите за нещо друго.

Например можете да замените модема на Spectrum или да получите професионална помощ от специалист. Освен това можете да се свържете с центъра за поддръжка на Spectrum WiFi, за да обясните проблема си, и експертите ще могат да диагностицират проблема ви.

Вижте също: WiFi Frontier не работи: съвети за отстраняване на проблеми!

Заключителни мисли

Вече не можете да останете объркани, ако нямате достъп до интернет връзката на Spectrum. Това е така, защото вече знаете всички потенциални причини за възникването на проблема. Освен това научихте много полезни стъпки за отстраняване на неизправности, които ще ви помогнат да отстраните проблема за нула време.

Ако обаче след всички усилия все още нямате достъп до безжичната мрежа, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Spectrum за професионална помощ. Или може би можете да помислите за смяна на доставчика на интернет.




Philip Lawrence
Philip Lawrence
Филип Лорънс е технологичен ентусиаст и експерт в областта на интернет свързаността и wifi технологията. С повече от десетилетие опит в индустрията, той е помогнал на много хора и фирми с техните проблеми, свързани с интернет и wifi. Като автор и блогър на Internet and Wifi Tips, той споделя своите знания и опит по прост и лесен за разбиране начин, от който всеки може да се възползва. Филип е страстен защитник на подобряването на свързаността и правенето на интернет достъпен за всички. Когато не пише или не отстранява проблеми, свързани с технологиите, той обича да се разхожда, да къмпингува и да изследва природата.