Поправка: Alexa не се свързва с Wi-Fi - Проблеми с устройствата Amazon Echo

Поправка: Alexa не се свързва с Wi-Fi - Проблеми с устройствата Amazon Echo
Philip Lawrence

Alexa не работи без интернет връзка. Затова първо трябва да осигурите стабилна Wi-Fi мрежа в дома си. След това можете да се насладите на лукса на устройствата Amazon Echo.

Но изчакайте, какво ще стане, ако Wi-Fi връзката ви работи правилно, а Alexa не се свързва с Wi-Fi? Точно така.

Освен това двулентовият модем (2,4 GHz/5 GHz) е единственото изискване за Wi-Fi, за да свържете устройството Amazon Echo с интернет. Освен това този Wi-Fi модем е най-често срещаният. Ето защо, ако във вашия Echo Dot възникнат такива проблеми с Wi-Fi връзката, следвайте това ръководство стъпка по стъпка.

Защо Alexa не се свързва с Wi-Fi?

Преди да преминете към решението, нека първо разберем защо Alexa не се свързва с Wi-Fi.

Първо, проблемът може да е във вашия рутер. Alexa продължава да казва: "Имам проблеми със свързването с интернет." Въпреки че това звучи доста дразнещо, трябва да следвате няколко съвета за отстраняване на неизправности, за да решите този проблем.

Затова нека се опитаме да поправим Alexa, като рестартираме Wi-Fi рутера.

Рестартиране на Wi-Fi

Ако имате проблеми със свързването с интернет на устройство Echo, първо проверете състоянието на Wi-Fi на телефона. След това се уверете, че клетъчните данни на телефона са изключени.

След това следвайте следните стъпки, за да рестартирате Wi-Fi хардуера:

  1. След това натиснете бутона за захранване на вашия Wi-Fi рутер. След като той се изключи, изчакайте поне 10 секунди.
  2. Натиснете отново този бутон, за да включите маршрутизатора.
  3. След 2-3 минути опитайте отново да се свържете с интернет, когато устройството се стартира.

Този метод решава проблемите с хардуера на мрежата. Освен това понякога проблемът не е в Amazon Echo Dot, а в самия рутер. Освен това този метод ще опресни и проблемите с Wi-Fi връзката с други устройства.

Когато рестартирате безжичния маршрутизатор, той изчиства цялата кеш памет, която отслабва Wi-Fi сигналите. Освен това рестартирането на маршрутизатора ще даде възможност на Alexa отново да улови Wi-Fi сигнала. Затова рестартирайте маршрутизатора, преди да правите каквото и да било с вашия Amazon Echo Dot.

Вижте също: Apple TV не се свързва с Wi-Fi? Ето какво да направите!

Обхват на Echo Dot

Ако WiFi връзката е стабилна и работи, уверете се, че устройството Alexa е близо до рутера. Освен това, ако разстоянието е в рамките на 30 фута, то трябва да работи правилно.

Ако имате две устройства Alexa, опитайте този метод:

  1. Ако една Echo точка работи правилно, а друга не, сменете позицията на всяка от тях.
  2. След това опитайте да командвате Alexa към устройството Echo с проблеми със свързаността.

Този метод ще провери дали става въпрос за проблем с Wi-Fi мрежата или за неправилно поведение на Alexa. Обхватът на Alexa зависи и от препятствията между Wi-Fi и Echo Dot. Това може да включва електронни устройства като:

  • FM радиостанции
  • Микровълнови печки
  • Монитори за бебета

Ако има някакъв физически обект, който пречи на Wi-Fi сигнала, опитайте се първо да го премахнете.

Въпреки това, можете също така да доближите устройството Alexa до рутера. Намалете разстоянието на по-малко от 10 фута и проверете в приложението Alexa дали то улавя Wi-Fi сигналите или не.

Освен това можете да използвате Wi-Fi удължители, за да увеличите интернет връзката в дома си. По този начин вашето устройство с Alexa ще има по-стабилна безжична връзка с Echo.

Този метод е полезен и ако не искате да инсталирате друга безжична мрежа. Освен това използването на безжичен удължител може да реши проблема с Wi-Fi за вашето устройство Alexa.

Приложение на Alexa

Това приложение е център за управление на устройството Echo. В приложението Alexa ще намерите всички свързани устройства, включително функцията за интелигентен дом.

Сега, ако Alexa дава същия отговор, когато се опитате да свържете Echo към Wi-Fi, опитайте този метод от приложението Alexa:

  1. Отворете приложението Alexa.
  2. Изберете Alexa Enabled Device от долната лента с менюта.
  3. Сега отидете в Echo & Alexa.
  4. Ще видите списък на устройствата със състоянието им на свързаност. Ако някое от устройствата показва състояние "Офлайн", докоснете това устройство.
  5. В раздела Общи докоснете Комуникации, за да опитате отново да се свържете с Wi-Fi.

Ако статусът се промени на Свързан/Онлайн, това е добре. В противен случай продължете този метод.

Вижте също: Настройка на Wifi удължителя Galaway - ръководство стъпка по стъпка

Настройка на Alexa Wi-Fi

  1. Отидете на Wi-Fi мрежа.
  2. Ще бъдете в режим на настройка на Echo Dot.
  3. Докоснете Продължи.
  4. След като се появи оранжевият светлинен пръстен, натиснете и задръжте бутона за действие на Echo Dot. В етапа на първоначална настройка ще видите синя светлина вместо оранжевия пръстен.
  5. След това докоснете Продължи.
  6. Сега свържете iPhone с Amazon Echo. Отидете в настройките за Wi-Fi на телефона.
  7. Изчакайте телефонът ви да открие Wi-Fi връзката на Amazon. (Wi-Fi името на Echo ще изглежда като Amazon-XXX.)
  8. След като се появи, свържете телефона си с Wi-Fi мрежата на Echo. Сега телефонът ви е свързан с Alexa.

Претоварване на Wi-Fi мрежата

Понякога нямате представа, че Wi-Fi мрежата ви се претоварва. Тъй като няма известие за достигане на максималния лимит на свързаните устройства, Alexa и всички други устройства ще започнат да имат проблеми с връзката.

Няма съмнение, че интелигентният рутер поддържа 56 устройства на двулентов модем с честота 5 GHz. Но тъй като DSL модемът разделя силата на Wi-Fi по равно, Alexa ще има проблеми с Wi-Fi.

В този случай трябва да изключите някои от устройствата. Но се уверете, че не прекъсвате основните задачи на някого. След като приключите, опитайте отново да свържете Alexa с Wi-Fi мрежа.

Освен това, ако имате две Wi-Fi мрежи, отделете една мрежа за Alexa echo. Тази специална мрежа ще бъде само за вашето устройство Alexa. По този начин вашето устройство Alexa ще работи перфектно.

Този път обаче се уверете, че сте въвели правилната Wi-Fi парола. Освен това втората Wi-Fi връзка е независима. Така може да се наложи да преминете отново през процеса на настройка на Alexa.

Доставчик на интернет услуги

Разбира се, другото ви устройство показва пълна сила на Wi-Fi. Освен това, когато се свържете с Wi-Fi чрез вашия Mac, също виждате състоянието на връзката. Това обаче не означава, че тя е стабилна.

Отворете уеб браузър на устройството си (смартфон или лаптоп), за да проверите това. Ако домашната ви мрежа е стабилна, всеки уебсайт ще се зареди незабавно. Но ако на екрана се появи мрежова грешка, незабавно се свържете с доставчика си на интернет услуги.

Парола за Wi-Fi в устройството Echo

Сега сте направили всички необходими промени, за да подобрите Wi-Fi връзката. Alexa обаче все още дава същите грешки. Това може да се дължи на факта, че може да не сте въвели правилната парола при настройката на устройството Echo.

Затова проверете паролата за безжична връзка на друго устройство за проверка. Можете да направите това, като забравите Wi-Fi мрежата на телефона си. След това въведете същата парола, която сте въвели в устройството Echo.

След като го направите, ще имате правилната Wi-Fi парола в ръка. Сега свържете Alexa към безжичния рутер отново. Въпреки това, Alexa може все още да ви даде същата грешка. В този случай, опитайте да рестартирате вашия Echo.

Изключете Echo устройство

Ако Alexa дава грешка при свързване с интернет, това може да се дължи на две причини:

  • Или маршрутизаторът не работи нормално
  • Или устройството Alexa има проблем с връзката.

Тъй като вече сте проверили всички проблеми, свързани с Wi-Fi, нека се опитаме да отстраним неизправностите на вашето устройство Echo.

  1. Вашето устройство Echo има захранващ кабел отзад. Изключете този кабел и изчакайте няколко секунди.
  2. Сега включете отново захранващия кабел. Върху устройството Echo ще се появи син светлинен пръстен. Това показва, че то се стартира.

След като се стартира окончателно, говорете отново с Alexa. Този метод обикновено решава проблема за повечето потребители. Но все още има вероятност вашето устройство Echo отново да показва същия проблем. Затова нека се опитаме да възстановим фабричните настройки на вашето устройство Amazon.

Нулиране на устройството Alexa

  1. Натиснете и задръжте бутона за действие на устройството Alexa. Направете това, докато видите оранжев пръстен, който започва да се върти. Това означава, че устройството Alexa преминава в режим на настройка. Освен това това ще изтрие всички предишни мрежови данни от устройството.
  2. Отидете в приложението Alexa и вижте името на наличния високоговорител, за да проверите това. Няма да откриете това конкретно устройство Alexa в приложението Alexa. Освен това можете също така да извадите устройството от контакта и да го включите отново. Това ще потвърди, че устройството е било успешно нулирано.
  3. След като го включите отново, ще се появи синият светлинен пръстен.
  4. Изчакайте още малко и ще се появи оранжевият пръстен. Сега вашето устройство Alexa е в процес на настройка.

Ако използвате Echos от второ поколение, методът за нулиране ще има различни стъпки:

  1. Натиснете и задръжте заедно тези два бутона: бутон Микрофон и бутон Намаляване на звука.
  2. Продължете да натискате за около 20 секунди, докато се появи оранжевият светлинен пръстен.

Фабрично нулиране на устройството Alexa

Сега този метод се използва за изпращане на устройството Alexa обратно към фабричните настройки. Тъй като Alexa все още се опитва да възстанови стабилна връзка, в крайна сметка може да се наложи да изпратите устройството Alexa към фабричните настройки. Затова следвайте тези стъпки:

  1. В телефона си с iOS или Android отворете приложението за Alexa.
  2. Отидете в раздела Устройства. Там ще видите необходимото устройство, поддържащо Alexa.
  3. След това изберете високоговорителя, който искате да нулирате фабрично.
  4. Превъртете надолу до опцията Factory Reset (Нулиране на фабричните настройки) и я докоснете.
  5. Потвърдете от прозореца с подкана.

Сега устройството ви Alexa е забравило всички предишни настройки. Това включва пароли за Wi-Fi, безжични устройства и конкретното устройство с активирана Alexa.

Ако устройството ви Alexa все още дава същия отговор при осъществяване на интернет връзка, свържете се с центъра за поддръжка на Alexa.

Център за помощ на Alexa

  1. Отидете на уебсайта на Alexa.
  2. Влезте в профила си в Amazon.
  3. В горния ляв ъгъл щракнете върху трите хоризонтални линии.
  4. Сега изберете опцията Помощ & Настройки.
  5. Щракнете върху дадената връзка за Обслужване на клиенти и следвайте по-нататъшните инструкции.

След това можете да изпратите запитването си и представител на Amazon ще ви информира за състоянието на вашите устройства Alexa.

Заключение

Няма значение дали използвате ново или старо устройство; проблемите на Alexa няма да се свърже с WiFi могат да възникнат по всяко време. Освен това този проблем се съобщава от всички поколения на стария и новия Echo.

Затова винаги проверявайте работата на маршрутизатора и първо поправяйте Wi-Fi връзката. Понякога проблемът е в маршрутизатора. Затова можете да рестартирате маршрутизатора и да изчакате пълното му рестартиране.

След това, ако смятате, че Echo все още има проблеми със свързаността, опитайте да рестартирате устройството. След като рестартирате Amazon Echo, то обикновено ще започне да работи отново.




Philip Lawrence
Philip Lawrence
Филип Лорънс е технологичен ентусиаст и експерт в областта на интернет свързаността и wifi технологията. С повече от десетилетие опит в индустрията, той е помогнал на много хора и фирми с техните проблеми, свързани с интернет и wifi. Като автор и блогър на Internet and Wifi Tips, той споделя своите знания и опит по прост и лесен за разбиране начин, от който всеки може да се възползва. Филип е страстен защитник на подобряването на свързаността и правенето на интернет достъпен за всички. Когато не пише или не отстранява проблеми, свързани с технологиите, той обича да се разхожда, да къмпингува и да изследва природата.