Xfinity WiFi tilsluttet, men ingen internetadgang - LØST

Xfinity WiFi tilsluttet, men ingen internetadgang - LØST
Philip Lawrence

Trådløse routere modtager internetforbindelsen fra et modem. En router har til hovedopgave at distribuere internettet til alle dine tilsluttede enheder.

Det er derfor klart, at hvis dit modem, din internetudbyder (ISP) eller selve routeren er et problem, kan du se denne meddelelse "Xfinity wifi connected but no internet access".

Hvis du også får denne fejl, viser denne vejledning dig, hvordan du kan rette den.

Så lad os begynde med de mest grundlæggende tips til fejlfinding for at løse Xfinity WiFi, der er tilsluttet, men ikke virker.

Sådan løser du problemet med Xfinity WiFi tilsluttet, men ingen internetforbindelse

Før vi går i dybden med løsningerne, skal vi først forstå problemet.

Ligesom enhver anden router videresender Xfinity-routeren også internettet til andre Wi-Fi-aktiverede og kablede enheder. Nu har du altså oprettet forbindelse til Xfinity-netværket. Men når du forsøger at få adgang til internettet, vises denne meddelelse: "Xfinity WiFi tilsluttet, men ingen internetadgang."

Det lyder irriterende, især når du skal indsende dit projekt, og fristen er udløbet i dag, eller når du vil downloade noget vigtigt.

Så lad os begynde med den enkleste metode til at løse problemerne med Xfinity internetadgang.

Genstart Gateway

Det er rigtigt. Du kan prøve at genstarte gatewayen eller Xfinity WiFi og kontrollere, om internetforbindelsesfejlen er rettet eller ej.

Din router fungerer som en gateway for dit trådløse netværk.

Genstart af gatewayen løser midlertidigt de mindre problemer. Nogle gange er det dog bare almindelige softwarefejl, der forstyrrer Xfinity-internetforbindelsen.

Følg disse trin for en manuel genstart af Xfinity gateway:

  1. Sluk routeren.
  2. Vent i mindst 10-15 sekunder.
  3. Tænd routeren igen.

Nulstil Gateway Genstart modem via appen Min konto

Du kan også genstarte routeren via Xfinity-appen:

  1. Start appen Xfinity Min konto.
  2. Gå derefter til Internet.
  3. Du kan også gå til indstillingen Modem/Router.
  4. Tryk nu på knappen "Genstart denne enhed".
  5. Vent, og kontrollér derefter, om problemet er løst eller ej.

Nogle gange skal du kun foretage fejlfinding på din enhed via appen Min konto.

Fejlfinding af enheden

Xfinity WiFi-app

  1. Start appen Min konto.
  2. Gå til indstillingen Internet.
  3. For Android-brugere skal du vælge indstillingen "Fejlfinding".
  4. For iOS-brugere skal du vælge indstillingen "Genstart denne enhed".
  5. Vælg nu Start fejlfinding, så appen kan scanne alle modem- eller signalproblemer.
  6. Vent, indtil scanningen er afsluttet.
  7. Når fejlfindingsprocessen er afsluttet, skal du muligvis genstarte din enhed.
  8. Vælg "Genstart enheden".
  9. Efter genstarten skal du kontrollere, om problemet er løst.
  10. Vælg " Ja, det er rettet " Hvis du er tilfreds med løsningen, skal du vælge "Ja, det er rettet." Ellers "Nej."
  11. Når du vælger "Ja", lukkes vinduet til fejlfinding med det samme. Hvis du derimod vælger "Nej", får du flere instruktioner på skærmen.

Windows-computer

  1. Klik på Windows-knappen, som du finder nederst til venstre på skærmen.
  2. Gå til Indstillinger.
  3. Klik på knappen Netværk & Internet.
  4. Rul nedad, og du vil finde Network Troubleshooter under fanen Status.
  5. Fejlsøgning af din computer for at kontrollere netværksproblemer.

Fejlsøgningsprogrammet scanner hele netværksaktiviteten. Når fejlsøgningen er afsluttet, viser det samme vindue dig resultaterne og foreslår også nogle hurtige løsninger.

Ryd Cache-filer

Hvad er cache-filer? Det er midlertidige filer, der gør brugeroplevelsen lettere.

Når en bruger besøger en app eller et websted for første gang, lagres alle hans aktiviteter i et særligt lager, der kaldes cache-hukommelse.

Cachehukommelsen gemmer brugerens indstillinger, så brugeren ikke behøver at gentage appen/webstedets aktiviteter, før han/hun specifikt bliver bedt om det. Enhedsoperativsystemet gemmer denne midlertidige hukommelse.

Dette gør derfor cachens karakter midlertidig.

Disse midlertidige filer dækker dog en del af din enheds lagerplads under online browsing. Hvis du derfor ikke rydder din enheds cache fra tid til anden, kan du få vist fejlmeddelelsen Xfinity WiFi tilsluttet, men ingen internetadgang.

Følg disse trin for at rydde cache-filer på din enhed:

  1. Åbn en webbrowser på din enhed.
  2. Gå til Sikkerhed og privatliv.
  3. Vælg Ryd browsingdata.
  4. Ryd Cache.

Når du har ryddet cachen, skal du kontrollere, om du får internet eller ej.

Strømafbrydelse

Selv om strømafbrydelser ikke er almindelige, kan det være årsag til, at meddelelsen "Xfinity WiFi connected no internet access" vises på din skærm.

Se også: Løst: Hvorfor bliver Xfinity Wifi Hotspot ved med at afbryde forbindelsen

Hvad kan du så gøre i denne situation?

  1. Åbn Xfinity Wi-Fi-appen på din telefon.
  2. Log ind på din Xfinity-konto.
  3. Rapporter de strømafbrydelser, som du har set i dit område. Desuden kan du på kortet over strømafbrydelser også se status for andre Xfinity-routere.
  4. Når du har noteret detaljerne, skal du kontakte Xfinity-servicecentret, så de kan opdatere dig om situationen.

Ping-test

Ping-testen er en af måderne til at kontrollere internetproblemer på serversiden. Men først, hvad er en ping-test?

Ping er en datapakke, som du sender fra din enhed til serveren (ISP). Serveren modtager pingen og sender den tilbage til dig som svar.

Desuden kaldes den tid, der går med hele denne proces, for Latency .

Ping-testen fortæller dig nu, om der er et problem på serversiden eller ej. Følg disse trin for at køre en ping-test:

På Windows-computere

  1. Klik på Windows-knappen nederst til venstre på skærmen.
  2. Skriv CMD i søgelinjen.
  3. Åbn kommandoprompt.
  4. Indtast denne kommando i kommandoprompt i kommandoprompt: ping-t www.google.com . (Det er et eksempel)
  5. Vent, indtil pingtesten er afsluttet. Du kan desuden trykke på CTRL + C for at stoppe testen.

På Mac OS-computere

  1. Gå til Programmer på din iMac eller Mac OS-enheder på din iMac eller Mac OS-enheder.
  2. Gå til Utilities> Network Utility> fanen Ping.
  3. Indtast en hvilken som helst gyldig webadresse, og skriv antallet af pings. Normalt indstiller brugerne antallet til 100.
  4. Start ping-testen.

Ping-testresultatet viser status for datapakkerne. Du kan se tabs- og succesprocenter for datapakkerne eller pingerne. "Request Timed Out" betyder, at datatab.

Kontakt derfor din internetudbyder, og lad dem løse problemet med Xfinity WiFi forbundet, men ingen internetadgang.

Midlertidigt deaktivere sikkerhedssoftware

Du skal deaktivere sikkerhedssoftware på din enhed; denne metode er dog risikabel. Når du får resultatet, skal du derfor hurtigt aktivere den pågældende software, når du får resultatet.

Alle WiFi-enheder har en indbygget sikkerhedsfunktion, som nogle gange blokerer WiFi-forbindelserne ofte af sikkerhedshensyn.

Hvis softwaren registrerer noget mistænkeligt fra den indgående WiFi-forbindelse, blokerer den signalerne. Det er så, når du ser meddelelsen Xfinity WiFi viser tilsluttet, men ingen internetadgang.

Deaktiver derfor sikkerheden på din telefon og andre enheder, der har problemer med Wi-Fi. Kontroller nu, om du får internetadgang eller ej.

Kontroller hardwareforbindelse

Det er muligt, at problemet ikke ligger i dit Wi-Fi, men i den "ustabile kablede forbindelse". I så fald skal du fokusere på hver enkelt kablet forbindelse i dit hjem.

Det omfatter RJ45-forbindelser, koaksialkabler, splittere og alle andre internetkabler. Sørg for at reparere alle kabler, især dem i Xfinity Wi-Fi-routerne.

Kontroller derefter, om problemet med netværksforbindelsen er løst.

Udskift routeren

Når vi taler om hardwareforbindelsen, er det også muligt, at du bruger en defekt router. Derfor skal du udskifte den router med en anden Xfinity-router.

Når du anvender denne metode, skal du sørge for at tilslutte alle ledningerne korrekt. Når du har udskiftet routeren, skal du tilslutte din Wi-Fi-aktiverede enhed. Den skal vise Xfinity Wi-Fi forbundet.

Kontroller nu, om du stadig får ustabile forbindelsesfejl på dine enheder.

Traceroute-test

Ligesom ping-testen kan du også prøve Traceroute-testen .

Denne test sporer datapakken fra kilde til destination, og den giver dig også IP-adresserne på de routere, hvor pakken blev pinget.

På Windows 7 og nyere

Følg disse trin for at køre Traceroute-testen:

Se også: Gennemsnitlig hastighed for offentlig Wi-Fi Download er 3,3 Mbps, Upload - 2,7 MBPS
  1. Åbn kommandoprompt.
  2. Type: tracert www.google.com (eksempel på en hjemmeside)
  3. Tryk på Enter.
  4. Når testen er afsluttet, vises resultatet af sporingen.

På OS X

  1. Klik på fanen Applikationer.
  2. Gå til hjælpeprogram.
  3. Klik på Network Utility.
  4. Vælg fanen Traceroute.

Nu vil resultatet af sporingen vise status for de respektive IP-adresser. Ud fra dette resultat kan du finde ud af, om problemet opstår på grund af IP-adresseproblemer.

Nulstil Wi-Fi-router/genindstil modem

Hvis disse løsninger ikke hjælper, kan du prøve at nulstille din Xfinity WiFi-router og dit modem.

Nulstillingsprocessen sender modemet og routeren til fabriksindstillingerne.

Fabriksnulstilling af router/modem

  1. Find nulstillingsknappen på bagsiden af enheden.
  2. Tryk på nulstillingsknappen, og hold den nede, indtil alle status-LED-lamperne blinker kortvarigt.
  3. Derefter skal du slippe nulstillingsknappen.

Du har nulstillet modemmet/routeren. Prøv nu at oprette forbindelse igen til Wi-Fi-forbindelsen med standardoplysningerne.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor er mit Xfinity WiFi tilsluttet, men virker ikke?

Der er flere årsager til, at din enhed har WiFi, men ingen internetforbindelse, f.eks. svage WiFi-signaler, dårligt internet fra internetudbyderen, fejl i routeren eller netværksinterferens.

Hvorfor er mit internet tilsluttet, men virker ikke?

Dine Wi-Fi-enheder kan oprette forbindelse til det trådløse netværk, men kan ikke få internetadgang. Det sker, fordi du får gode trådløse signaler, men der er ikke internet til rådighed fra internetudbyderen eller modemet.

Konklusion

Hvis du har en Xfinity WiFi-router i dit hjem, kan du nemt tilslutte dine enheder. Men den virkelige udfordring begynder, når du ser WiFi-ikonet med fuld styrke, men ingen internetadgang.

Selv om denne situation er ret irriterende, kan du hurtigt løse den med de løsninger, der er anført ovenfor.

Du kan først prøve at kontakte din internetudbyder (ISP). De vil fortælle dig, om de har haft problemer på serversiden.

Desuden kan du også prøve ovenstående tips til fejlfinding på egen hånd og løse problemet med Xfinity WiFi internetadgang.




Philip Lawrence
Philip Lawrence
Philip Lawrence er en teknologientusiast og ekspert inden for internetforbindelse og wifi-teknologi. Med over ti års erfaring i branchen har han hjulpet adskillige enkeltpersoner og virksomheder med deres internet- og wifi-relaterede problemer. Som forfatter og blogger af Internet og Wifi Tips deler han sin viden og ekspertise på en enkel og letforståelig måde, som alle kan drage fordel af. Philip er en lidenskabelig fortaler for at forbedre forbindelsen og gøre internettet tilgængeligt for alle. Når han ikke skriver eller fejlfinder tekniske relaterede problemer, nyder han at vandre, campere og udforske naturen.