Xfinity WiFi Tersambung Tetapi Tidak Ada Akses Internet - TERPECAH

Xfinity WiFi Tersambung Tetapi Tidak Ada Akses Internet - TERPECAH
Philip Lawrence

Router nirkabel menerima koneksi internet dari modem. Tugas utama router adalah mendistribusikan internet ke semua perangkat Anda yang terhubung.

Oleh karena itu, jelas bahwa jika modem, penyedia layanan internet (ISP), atau router Anda sendiri yang bermasalah, Anda mungkin akan melihat pesan ini "Xfinity wifi terhubung tetapi tidak ada akses internet."

Jika Anda juga mengalami kesalahan ini, panduan ini akan menunjukkan cara memperbaikinya.

Jadi, mari kita mulai dengan kiat pemecahan masalah paling dasar untuk memperbaiki WiFi Xfinity yang tersambung tetapi tidak berfungsi.

Cara Memperbaiki Masalah Xfinity WiFi Tersambung Tetapi Tidak Ada Koneksi Internet

Sebelum membahas solusinya, mari kita pahami masalahnya terlebih dahulu.

Sama seperti router lainnya, router Xfinity juga mengarahkan internet ke perangkat berkemampuan Wi-Fi dan berkabel lainnya. Jadi sekarang, Anda berhasil tersambung ke jaringan Xfinity. Namun ketika Anda mencoba mengakses internet, pesan ini muncul: "WiFi Xfinity terhubung tetapi tidak ada akses internet."

Kedengarannya menjengkelkan, terutama ketika Anda harus mengirimkan proyek Anda dan hari ini adalah tenggat waktunya, atau ketika Anda ingin mengunduh sesuatu yang penting.

Jadi, mari kita mulai dengan metode paling sederhana untuk memperbaiki masalah akses internet Xfinity.

Mulai Ulang Gateway

Anda dapat mencoba memulai ulang gateway atau WiFi Xfinity dan memeriksa apakah kesalahan koneksi internet sudah diperbaiki atau belum.

Router Anda bertindak sebagai pintu gerbang untuk jaringan nirkabel Anda.

Restart gateway untuk sementara waktu memperbaiki masalah kecil. Namun, terkadang, ini hanyalah bug perangkat lunak biasa yang mengganggu koneksi internet Xfinity.

Lihat juga: Penjelasan Antena Wifi Terarah

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memulai ulang gateway Xfinity secara manual:

  1. Matikan router.
  2. Tunggu setidaknya 10-15 detik.
  3. Nyalakan kembali router.

Setel Ulang Gateway Restart Modem melalui Aplikasi Akun Saya

Anda juga dapat memulai ulang router melalui aplikasi Xfinity:

  1. Luncurkan aplikasi Akun Saya Xfinity.
  2. Kemudian, buka opsi Internet.
  3. Anda juga dapat membuka opsi Modem/Router.
  4. Sekarang, ketuk tombol "Restart Perangkat Ini".
  5. Tunggu dan kemudian periksa apakah masalahnya sudah diperbaiki atau belum.

Terkadang, Anda hanya perlu memecahkan masalah perangkat Anda melalui aplikasi Akun Saya.

Memecahkan Masalah Perangkat

Aplikasi WiFi Xfinity

  1. Luncurkan aplikasi Akun Saya.
  2. Buka opsi Internet.
  3. Untuk pengguna Android, pilih opsi "Pemecahan Masalah".
  4. Untuk pengguna iOS, pilih opsi "Restart Perangkat Ini".
  5. Sekarang, pilih opsi Mulai Pemecahan Masalah. Itu akan memungkinkan aplikasi memindai semua masalah modem atau sinyal.
  6. Tunggu sampai proses pemindaian berakhir.
  7. Setelah proses pemecahan masalah selesai, Anda mungkin harus menghidupkan ulang perangkat Anda.
  8. Pilih "Restart Perangkat."
  9. Setelah restart, periksa apakah masalahnya sudah diperbaiki.
  10. Pilih "Ya, sudah diperbaiki" jika Anda setuju dengan solusinya, pilih "Ya, sudah diperbaiki." Jika tidak, pilih "Tidak."
  11. Apabila Anda memilih opsi "Ya", jendela pemecahan masalah akan langsung tertutup. Namun, jika Anda memilih "Tidak", Anda akan mendapatkan lebih banyak petunjuk di layar.

Komputer Windows

  1. Klik pada tombol Windows, yang ada di kiri bawah layar.
  2. Buka Pengaturan.
  3. Klik tombol Jaringan & Internet.
  4. Gulir ke bawah, dan Anda akan menemukan Network Troubleshooter (Pemecah Masalah Jaringan) di tab Status.
  5. Pecahkan masalah komputer Anda untuk memeriksa masalah jaringan.

Pemecah masalah akan memindai seluruh aktivitas jaringan. Setelah pemecahan masalah berakhir, jendela yang sama akan menampilkan hasil dan menyarankan beberapa perbaikan cepat.

Menghapus File Cache

Apa itu file cache? Ini adalah file sementara yang membuat pengalaman pengguna lebih mudah.

Ketika pengguna pertama kali mengunjungi aplikasi atau situs web untuk pertama kalinya, semua aktivitas mereka masuk ke dalam penyimpanan khusus yang dikenal sebagai memori cache.

Memori cache menyimpan pengaturan pengguna sehingga mereka tidak perlu mengulang aktivitas aplikasi/situs sampai diminta secara khusus. Sistem operasi perangkat menyimpan memori sementara ini.

Oleh karena itu, hal ini membuat sifat cache bersifat sementara.

Namun, file-file sementara ini mencakup beberapa bagian dari penyimpanan perangkat Anda selama penjelajahan online. Oleh karena itu, jika Anda tidak menghapus cache perangkat Anda dari waktu ke waktu, Anda mungkin akan menemukan pesan kesalahan Xfinity WiFi terhubung tetapi tidak ada akses internet.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus file cache pada perangkat Anda:

  1. Buka browser web pada perangkat Anda.
  2. Buka Keamanan & Privasi.
  3. Pilih Hapus data penelusuran.
  4. Hapus Cache.

Setelah membersihkan cache, periksa apakah Anda mendapatkan internet atau tidak.

Pemadaman Listrik

Meskipun pemadaman listrik tidak umum terjadi, hal tersebut dapat menyebabkan pesan "Xfinity WiFi terhubung tidak ada akses internet" muncul di layar Anda.

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini?

  1. Buka aplikasi Wi-Fi Xfinity pada ponsel Anda.
  2. Masuk ke akun Xfinity Anda.
  3. Laporkan pemadaman listrik yang Anda lihat di area Anda. Selain itu, peta pemadaman juga akan memberi tahu Anda status router Xfinity lainnya.
  4. Setelah Anda mencatat detailnya, hubungi pusat layanan Xfinity. Mereka akan memberi tahu Anda tentang situasinya.

Tes Ping

Tes ping adalah salah satu cara untuk memeriksa masalah internet dari sisi server. Tapi pertama-tama, apa itu ping?

Ping adalah paket data yang Anda kirimkan dari perangkat Anda ke server (ISP). Server menerima ping dan mengirimkannya kembali kepada Anda sebagai tanggapan.

Selain itu, waktu yang dibutuhkan dalam keseluruhan proses ini disebut Latensi .

Sekarang, tes ping akan memberi tahu Anda apakah ada masalah di sisi server atau tidak. Ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan tes ping:

Pada Komputer Windows

  1. Klik tombol Windows di kiri bawah layar.
  2. Ketik CMD di bilah pencarian.
  3. Buka Command Prompt.
  4. Pada Command Prompt, ketik perintah ini: ping-t www.google.com (Ini adalah sebuah contoh)
  5. Tunggu sampai tes ping berakhir. Selain itu, Anda dapat menekan CTRL + C untuk menghentikan tes.

Pada Komputer Mac OS

  1. Pada perangkat iMac atau Mac OS, buka Aplikasi.
  2. Buka Utilitas> Utilitas Jaringan> tab Ping.
  3. Ketik alamat web yang valid, dan ketik jumlah ping. Umumnya, pengguna menetapkan angka 100.
  4. Memulai tes ping.

Hasil tes ping menunjukkan status paket data. Anda dapat melihat persentase kehilangan dan keberhasilan paket data atau ping. "Request Timed Out" berarti kehilangan data.

Lihat juga: Bagaimana Anda Dapat Mengakses WiFi Alaska Airlines?

Oleh karena itu, hubungi ISP Anda dan biarkan mereka memperbaiki WiFi Xfinity yang terhubung tetapi tidak ada masalah akses internet.

Menonaktifkan Perangkat Lunak Keamanan untuk Sementara

Anda harus menonaktifkan perangkat lunak keamanan pada perangkat Anda; namun, metode ini berisiko. Oleh karena itu, setelah Anda mendapatkan hasilnya, segera aktifkan perangkat lunak tersebut.

Semua perangkat WiFi memiliki fitur keamanan bawaan. Terkadang, fitur ini sering memblokir koneksi WiFi karena alasan keamanan.

Jika perangkat lunak mendeteksi sesuatu yang mencurigakan dari koneksi WiFi yang masuk, perangkat lunak akan memblokir sinyal. Saat itulah Anda akan melihat pesan Xfinity WiFi yang menunjukkan tersambung tetapi tidak ada akses internet.

Jadi, nonaktifkan keamanan pada ponsel Anda dan perangkat lain yang mengalami masalah Wi-Fi. Sekarang, periksa apakah Anda mendapatkan akses internet atau tidak.

Periksa Koneksi Perangkat Keras

Ada kemungkinan masalahnya bukan pada Wi-Fi Anda, tetapi "koneksi kabel tidak stabil." Dalam hal ini, Anda harus fokus pada setiap koneksi kabel di rumah Anda.

Itu termasuk koneksi RJ45, kabel coax, splitter, dan semua kabel internet lainnya. Pastikan Anda memperbaiki semua kabel, terutama yang ada di router Wi-Fi Xfinity.

Setelah itu, periksa apakah masalah koneksi jaringan sudah teratasi.

Ganti Router

Berbicara tentang koneksi perangkat keras, ada kemungkinan Anda menggunakan router yang rusak. Oleh karena itu, Anda harus mengganti router tersebut dengan router Xfinity lainnya.

Saat menerapkan metode ini, pastikan Anda menyambungkan semua kabel dengan benar. Kemudian, setelah mengganti router, sambungkan perangkat berkemampuan Wi-Fi Anda. Di sana harus menunjukkan Xfinity Wi-Fi terhubung.

Sekarang, periksa apakah Anda masih mendapatkan kesalahan koneksi yang tidak stabil pada perangkat Anda.

Uji Traceroute

Sama seperti tes ping, Anda juga dapat mencoba Tes Traceroute .

Tes ini melacak paket data dari sumber ke tujuan. Selain itu, tes ini juga akan memberi Anda Alamat IP router tempat paket tersebut melakukan ping.

Pada Windows 7 dan yang lebih baru

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk menjalankan Traceroute Test:

  1. Buka Command Prompt.
  2. Ketik: tracert www.google.com (contoh situs web)
  3. Tekan Enter.
  4. Setelah tes selesai, Anda akan melihat hasil jejaknya.

Pada OS X

  1. Klik pada tab Aplikasi.
  2. Buka Utilitas.
  3. Klik Network Utility (Utilitas Jaringan).
  4. Pilih tab Traceroute.

Sekarang, hasil penelusuran akan menunjukkan status dari masing-masing alamat IP. Dari hasil ini, Anda dapat mengetahui apakah masalah yang terjadi disebabkan oleh masalah Alamat IP.

Atur Ulang Router Wi-Fi / Atur Ulang Modem

Jika solusi ini tidak membantu, coba atur ulang router dan modem WiFi Xfinity Anda.

Proses pengaturan ulang jaringan akan mengirim modem dan router ke pengaturan pabrik.

Pengaturan Ulang Pabrik Router/Modem

  1. Temukan tombol reset pada panel belakang perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol reset sampai semua lampu LED status berkedip sesaat.
  3. Setelah itu, lepaskan tombol reset.

Anda telah berhasil mengatur ulang modem/router. Sekarang, coba sambungkan lagi ke koneksi Wi-Fi menggunakan kredensial default.

Pertanyaan Umum

Mengapa WiFi Xfinity Saya Tersambung Tetapi Tidak Berfungsi?

Ada beberapa masalah yang berkaitan dengan mengapa perangkat Anda memiliki WiFi tetapi tidak ada konektivitas internet, termasuk sinyal WiFi yang rendah, internet yang buruk dari ISP, kerusakan router, atau gangguan jaringan.

Mengapa Internet Saya Tersambung Tetapi Tidak Berfungsi?

Perangkat Wi-Fi Anda dapat tersambung ke jaringan nirkabel tetapi tidak dapat mengakses internet. Hal ini terjadi karena Anda mendapatkan sinyal nirkabel yang baik, tetapi tidak ada internet yang tersedia dari ISP atau modem.

Kesimpulan

Jika Anda memiliki router WiFi Xfinity di rumah Anda, Anda dapat dengan mudah menghubungkan perangkat Anda. Namun, tantangan yang sebenarnya dimulai ketika Anda melihat ikon WiFi dengan kekuatan penuh tetapi tidak ada akses internet.

Meskipun situasi ini cukup menjengkelkan, namun Anda bisa segera mengatasinya dengan solusi yang tercantum di atas.

Pertama-tama, Anda bisa mencoba menghubungi penyedia layanan internet (ISP) Anda. Mereka akan memberi tahu Anda jika mereka mengalami masalah sisi server.

Selain itu, Anda juga mencoba tips pemecahan masalah di atas sendiri dan memperbaiki masalah akses internet WiFi Xfinity.




Philip Lawrence
Philip Lawrence
Philip Lawrence adalah penggila teknologi dan ahli di bidang konektivitas internet dan teknologi wifi. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade di industri ini, dia telah membantu banyak individu dan bisnis dengan masalah terkait internet dan wifi. Sebagai penulis dan blogger Tips Internet dan Wifi, dia membagikan pengetahuan dan keahliannya dengan cara yang sederhana dan mudah dipahami sehingga semua orang dapat memperoleh manfaat darinya. Philip adalah advokat yang bersemangat untuk meningkatkan konektivitas dan membuat internet dapat diakses oleh semua orang. Ketika dia tidak sedang menulis atau memecahkan masalah terkait teknologi, dia menikmati hiking, berkemah, dan menjelajahi alam bebas.