¿El WiFi de Verizon Fios no funciona? Prueba estas soluciones

El router de puerta de enlace Verizon Fios funciona con tecnología de fibra óptica, lo que lo hace muy confiable y superrápido en comparación con otros módems y routers por cable. Sin embargo, las cosas pueden volverse problemáticas si no tienes acceso a Internet u otros problemas de conectividad.

Aunque Verizon Fios Internet tiene un bajo índice de quejas, es posible que aún tengas que enfrentar varios problemas.

Por lo tanto, sigue esta guía y soluciona el problema del WiFi de Verizon Fios que no funciona por tu cuenta.

¿Qué es Verizon Fios?

Verizon Fios es una red de fibra óptica que ofrece increíbles servicios de Internet, TV y teléfono. Por ejemplo, puedes instalar un enrutador Verizon y obtener al instante Wi-Fi doméstico de alta velocidad.

Además, este dispositivo de red funciona con tecnología de fibra óptica, lo que significa que puede proporcionarte hasta 940 Megabits por segundo (Mbps) con el menor retraso. Además, recibirás datos a un 70% de la velocidad de la luz usando el router Verizon.

Compruebe también Cómo reiniciar el router de Verizon

Gateway router de Verizon

El router pasarela de Verizon sólo recibe señales entrantes de una conexión de fibra óptica, por lo que el proveedor de servicios desplegará primero un Terminal de Red Óptica (ONT) en el lugar que desees.

Además, no puedes conectar el cable Ethernet al router de Verizon para establecer una conexión a Internet. Así que, de nuevo, es porque hay una diferencia de tecnologías.

Así que si piensas utilizar un módem por cable, como Spectrum, con routers de Verizon, no funcionará. La razón es que ambos dispositivos no son compatibles entre sí.

Spectrum admite la conexión por cable coaxial, que verás en las casas de los clientes de Spectrum. Por otro lado, los usuarios de Internet de Verizon Fios disponen de una ONT para la red de fibra óptica entrante.

Terminal de red óptica (ONT)

La ONT es un dispositivo que convierte las señales ópticas entrantes en señales eléctricas. Es una pasarela para redes de fibra óptica.

Por si no lo sabes, los routers tradicionales no pueden entender las señales ópticas, por lo que es obligatorio disponer de una ONT antes de instalar una conexión de fibra óptica.

Cuando instales la conexión Verizon Fios en tu casa, un técnico de Verizon primero instalará una ONT.

Normalmente, este aparato se instala en el garaje o en el sótano, pero puede elegir cualquier otro lugar adecuado para él.

Las señales ópticas viajarán a través de la fibra óptica y pasarán por la ONT. Una vez que lleguen al convertidor, esas señales ópticas se convertirán en señales eléctricas. Ahora, estas señales son legibles por el módem de Verizon.

Luego, el módem transmitirá las señales al router. Así es como obtienes una conexión inalámbrica Verizon Fios estable.

¿Por qué no funciona mi WiFi de Verizon Fios?

Hay muchas razones por las que tu Verizon Fios no funciona. Aunque este router proporciona Internet de alta velocidad y WiFi, puedes enfrentarte a varios problemas como

• Sobretensiones
• Mensajes de no conexión a Internet
• Velocidad lenta de Internet
• Problemas de conexión
• Intentos fallidos de inicio de sesión
• Señal débil del router inalámbrico

En primer lugar, hablaremos de estos problemas en detalle y, a continuación, nos sumergiremos en las soluciones.

Sobretensiones

A diferencia de las conexiones tradicionales por cable coaxial o Ethernet, el router Verizon Fios recibe y envía datos en una red de fibra óptica. Si no lo sabes, la fibra óptica funciona con partículas de luz que viajan por la fibra central.

Además, una capa de vidrio, conocida como "revestimiento", envuelve la fibra central. Esta capa de vidrio impide que los pulsos de luz se desvíen de la fibra. Así, la pérdida de datos y la atenuación son casi nulas.

Aunque este fenómeno parece muy eficaz, todo el recorrido de la red es susceptible a las subidas de tensión.

Una subida de tensión se refiere a la fluctuación repentina de la tensión de entrada. Por ejemplo, podría haber ocurrido una subida de tensión si la central eléctrica hubiera tenido un problema. Sin duda, no afecta a los routers tradicionales, pero como la fibra óptica se basa en pulsos de luz, podría afectar al rendimiento del router Verizon Gateway e Internet.

Mensajes de no conexión a Internet

A veces, cuando configuras toda la red Fios, comienzas a recibir mensajes de "No hay conexión a Internet" en tus dispositivos. Entonces, te conectas a la conexión Wi-Fi de Verizon Fios, pero aun así, no hay Internet entrante. Entonces, ¿qué vas a hacer ahora?

Contactar con el proveedor de servicios de Internet (ISP)

Si te has suscrito al plan de internet de Verizon, Verizon es tu proveedor de internet. Por lo tanto, ponte en contacto con Verizon. Ellos te informarán sobre el error de conexión a internet.

Sin embargo, el ISP resolverá cualquier problema que surja si eres el único que no puede conectarse a Internet.

Además, si estás suscrito a alguna otra red de fibra óptica que utilice los dispositivos de red Verizon Fios, debes comunicarte con ese proveedor de servicios.

Velocidad lenta de Internet

Obtienes una buena intensidad de señal cuando te conectas al router Verizon Fios. Además, la conexión a Internet también funciona correctamente hasta que abres una página web, que tarda minutos en cargarse.

Eso significa que estás recibiendo internet, pero la velocidad es demasiado lenta. En ese caso, comprueba la velocidad de internet de tu conexión Wi-Fi de Verizon.

Prueba de velocidad

Hay múltiples plataformas disponibles para comprobar la velocidad de Internet. No tienes que introducir ningún dato personal. Sólo tienes que visitar cualquiera de esas plataformas e iniciar la prueba.

Tras la prueba, obtendrás tres aspectos esenciales:

• Ping
• Velocidad de descarga
• Velocidad de carga

Ping (Packet Internet o tanteador entre redes)

Es un programa de Internet que comprueba si existe una dirección IP determinada. Los criterios de éxito de esta prueba dependen de cuándo responde la dirección IP al host.

Además, el ping determina el tiempo que se tarda en enviar un paquete de datos a una dirección y obtener una respuesta. Ese tiempo se conoce como tasa de latencia.

Por lo tanto, cuanta más cantidad de ping haya en tu red, más latencia experimentarás.

Velocidad de descarga

Este es el factor más crítico si eres un usuario medio de Internet. Esta velocidad se refiere a cómo puedes descargar un archivo en una conexión a Internet. Puede incluir:

• Documentos
• Juegos
• Archivos de vídeo
• Archivos de audio y mucho más

Además, la factura mensual de Internet que recibes y el plan de servicio de suscripción dependen de la velocidad de descarga. Asimismo, algunos proveedores de servicios ponen un límite a la estrangulación del ancho de banda para mantener un equilibrio en el uso de Internet entre todos los clientes.

Velocidad de carga

Este factor puede no ser preocupante hasta que tengas que subir archivos con regularidad. Por ejemplo, si eres un usuario habitual de Internet, puede que sólo tengas que subir archivos adjuntos de correo electrónico.

Por lo tanto, la velocidad de carga sólo importa si pones archivos pesados en plataformas online como Drive o YouTube.

Ahora, una vez finalizada la prueba de velocidad, es posible que obtengas un informe detallado con la dirección IP de tu enrutador. Ese informe tiene sugerencias sobre cómo aumentar la velocidad de Internet de Verizon Fios.

¿Por qué tengo una velocidad de Internet lenta?

A veces, el módem o el router que utilizas se ha quedado anticuado. Como resultado, el hardware no puede transmitir eficazmente una conexión a Internet a tus dispositivos con Wi-Fi. Además, es posible que no tengas Internet a toda velocidad también en los dispositivos con cable.

Por lo tanto, ponte en contacto con el fabricante de tu router para informarle sobre el problema de la velocidad lenta de Internet. Ellos examinarán a fondo el dispositivo y realizarán algunas pruebas de diagnóstico.

Si se trata de un problema en el hardware, es posible que tengas que sustituirlo por un nuevo router Verizon, que es la mejor opción porque reparar los routers antiguos sólo solucionará el problema temporalmente.

Problemas de conexión

Por ejemplo, cuando activas Wi-Fi en tu teléfono e intentas conectarte a la red WiFi de Verizon Fios, simplemente no puedes conectarte.

Además, no se obtiene ninguna conexión LAN después de enchufar los cables necesarios.

Esto suele ocurrir cuando no has reiniciado tu router Verizon durante mucho tiempo. Hablaremos de cómo solucionar este problema más adelante en este post.

Intentos fallidos de inicio de sesión

Esto se refiere a iniciar sesión en el panel de administración del router de Verizon o conectarse a la red WiFi.

Aunque introduzcas la contraseña correcta, sigues teniendo problemas para conectarte a Internet.

A veces el router inalámbrico tiene algunos problemas de seguridad, y a veces es sólo un fallo en el funcionamiento del router.

Sin embargo, el problema de los intentos de conexión fallidos es bastante frustrante porque conoces las credenciales correctas, pero sigues sin poder conectarte al router de Verizon o acceder a la interfaz web.

Señal débil del router inalámbrico

El router de Verizon ofrece una cobertura WiFi de hasta 325 pies. Puedes disfrutar de una conexión Wi-Fi rápida en ese rango. Sin embargo, cuanto más te alejes del router inalámbrico, más débil será la intensidad de la señal que reciba tu dispositivo.

Sin embargo, cuando el router de Verizon no rinde al máximo, no recibirás una buena intensidad de señal aunque utilices tu dispositivo con Wi-Fi dentro del alcance.

Eso es todo culpa del router, porque ese dispositivo es responsable de enviar y recibir señales inalámbricas hacia y desde los dispositivos conectados a él.

Estos son los detalles de los problemas relacionados con el router de puerta de enlace Verizon Fios.

Ahora, vamos a ver cómo solucionar Verizon Fios WiFi no funciona rápidamente.

¿Cómo arreglar el WiFi de Verizon Fios?

Dado que hay varios problemas mencionados anteriormente en este post, no hay un solo método que solucione el problema. Así que en su lugar, vamos a discutir siete métodos para resolver el problema del router Fios no funciona.

Método nº 1: Reinicia el router de Verizon

Este método también se conoce como reinicio del router o soft reset. Al reiniciar el router, se solucionan los pequeños fallos y se actualiza el dispositivo. Además, se reinicia el software de red.

Ahora, hay dos maneras de reiniciar tu enrutador Verizon Fios:

• Apagar y encender
• Cortar la alimentación y encenderla

Apagar y encender el rúter

1. Si tu router Verizon tiene un botón de encendido, púlsalo y espera a que se apaguen todas las luces.
2. Espere al menos 10 segundos.
3. Ahora, vuelve a pulsar el botón de encendido. El LED de encendido parpadeará y permanecerá en rojo durante unos segundos. Después, verás una luz de encendido verde fija. Eso significa que el router se ha encendido por completo.

Cortar la alimentación y encenderla

Este método también se conoce como reinicio forzado o ciclo de encendido. Algunos usuarios creen que este método es más eficaz que pulsar el botón de encendido ON y OFF.

Por lo tanto, sigue estos pasos para apagar y encender el router de Verizon:

1. En primer lugar, desenchufa el cable de alimentación de la toma de corriente. Una vez hecho esto, todas las luces del panel frontal del router se apagarán.
2. Si tu modelo de router Verizon tiene una batería de reserva, quítala también.
3. Espere entre 10 y 15 segundos.
4. Ahora, coloque la batería de reserva en el compartimento.
5. Vuelve a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente. El router se encenderá al instante.

Ahora comprueba si el router funciona correctamente.

¿En qué se diferencia el reinicio forzado del reinicio normal del router?

Apagar un router pulsando su botón de encendido tarda un tiempo en guardar los ajustes del sistema operativo y otras configuraciones. Mientras tanto, el router sigue encendido y va perdiendo energía poco a poco.

Por otro lado, la conexión entre el hardware y la batería se corta cuando desenchufas el cable de alimentación de la toma de corriente. Eso significa que el corte de corriente instantáneo no dará tiempo al router a guardar ninguna configuración.

En caso de que se produzca algún fallo en la configuración interna, el router no la guardará, sino que se apagará en cuanto desenchufes el cable de alimentación.

Método #2: Reinicie sus dispositivos

Dado que el router ha pasado por el proceso de reinicio, pero el fallo sigue ahí, es hora de reiniciar los dispositivos.

Reinicia tus dispositivos con Wi-Fi

Sin duda, un router da la capacidad inalámbrica a los puntos de acceso. Así que en primer lugar, vamos a reiniciar los dispositivos habilitados para Wi-Fi que incluyen:

• Teléfono inteligente
• Portátil
• Altavoces inteligentes

Tienes que reiniciar estos dispositivos uno por uno y seguir comprobando si pueden conectarse a Internet después del proceso de reinicio.

Además, al reiniciar los dispositivos con Wi-Fi se refrescan los canales de comunicación por radio, incluidos Bluetooth y Wi-Fi.

Así que, una vez reiniciados los dispositivos inalámbricos, pasa a los dispositivos con cable.

Reiniciar dispositivos con cable

Muchos usuarios conectan sus ordenadores a los routers mediante un cable Ethernet. Esto se debe a que la red por cable es más estable que una red inalámbrica. Además, hay menos interrupciones al conectar el cable Ethernet al router y al ordenador.

La red por cable es una mejor opción si juegas en línea. Incluso puedes ver una menor tasa de latencia en la red por cable que en la red inalámbrica.

Además, muchas personas conectan sus televisores inteligentes a la conexión a Internet mediante un cable Ethernet.

Por lo tanto, reinicia ambos dispositivos con cable para solucionar el problema de que Verizon Fios no funciona.

Método nº 3: Comprobar la conexión a Internet

Supongamos que recibes los mensajes "Verificar conexión a Internet" en tus dispositivos. En ese caso, tu enrutador de puerta de enlace Verizon Fios está fallando, o el proveedor de servicios no está brindando una conexión a Internet adecuada.

Por lo tanto, reinicie el router siguiendo el método nº 1.

Si eso no soluciona el error de conexión a Internet, ponte en contacto con Verizon. Ellos te informarán de por qué se ha caído Internet.

A veces, el problema se debe a un corte del servicio, mientras que otras veces, el proveedor de servicios está trabajando en el mantenimiento. En cualquiera de los casos, una llamada al servicio técnico te dirá cuál es el problema con Internet.

Método nº 4: Comprobar las conexiones de los cables

Ya sea que uses una red cableada o inalámbrica, algunos cables se conectan al enrutador Fios, y no puedes evitarlos. Estos cables pueden incluir:

• Cable Ethernet
• Cable USB 3.0
• Cable coaxial (para cable módem)

Al instalar la red de fibra óptica Verizon Fios para tu Wi-Fi residencial, un técnico instalará un dispositivo ONT. Este dispositivo recibe Internet del proveedor de servicios de Internet (ISP) a través de un cable de fibra óptica.

Pero, ¿cómo conectarás el router Verizon Fios a la ONT?

Conecta la ONT al router Verizon Fios

1. Coge un cable Ethernet.
2. Conecta uno de sus extremos al puerto LAN de la ONT.
3. El otro extremo del cable irá al puerto LAN de cualquier router.

Tras establecer esta red, tendrás acceso instantáneo a Internet.

Sin embargo, tienes que asegurarte de que todos los cables estén bien conectados. Estas conexiones de cable son las responsables de llevar Internet desde el ISP a los dispositivos conectados. Además, todos los cables deben estar en buenas condiciones.

Si alguna conexión de cable está suelta, rota o dañada, puede que te pase:

• Error de conexión a Internet
• Velocidades de Internet lentas

Por lo tanto, empiece comprobando las conexiones de los cables desde la ONT. Asegúrese de que el cable Ethernet está correctamente conectado al puerto LAN. Del mismo modo, compruebe el otro extremo del cable Ethernet en el puerto LAN del router.

Además, es posible que nunca sepas si el puerto no funciona.

¿Cómo comprobar un puerto de red?

Si ha conectado los cables Ethernet pero sigue obteniendo el error de conexión a Internet, compruebe si los puertos están defectuosos.

Puedes cambiar el puerto LAN del router porque hay cuatro puertos LAN en un router inalámbrico estándar.

Del mismo modo, una ONT tiene dos puertos Ethernet o LAN, por lo que puedes comprobar rápidamente si el puerto está averiado.

Si descubres que es el puerto el que se comporta mal, ponte en contacto con Verizon o con el fabricante del router si utilizas un router de otra compañía.

Ahora, si usted todavía está recibiendo problemas de conectividad a Internet, siga el siguiente método.

Método nº 5: Cambiar los canales del router

Los routers WiFi envían y reciben en canales. Estos canales son pequeñas bandas que funcionan en un rango de frecuencias concreto.

Por ejemplo, hay 11 canales en la banda de frecuencia de 2,4 GHz.

El propósito de estas bandas es distribuir la carga de comunicación dentro de la proximidad, donde múltiples puntos de acceso pueden interferir entre sí. Aunque la tecnología Wi-Fi avanza hacia el progreso, es posible que te encuentres con problemas de conectividad a Internet debido a la colisión de los canales y frecuencias del router.

Por lo tanto, cambie el canal siguiendo estos pasos en la interfaz web del router:

1. Abre un navegador de Internet en tu dispositivo. Asegúrate de estar conectado a la red Verizon Fios WiFi.
2. Escribe 192.168.1.1 en la barra de direcciones. Verás la página de inicio de sesión del administrador.
3. Introduce las credenciales de administrador. Utiliza el nombre de usuario y la contraseña de administrador predeterminados si no has cambiado estas credenciales. Puedes encontrarlos en el lateral o en la parte posterior del router puerta de enlace de Verizon. Si no encuentras los datos de acceso de administrador, ponte en contacto con Verizon.
4. Después de iniciar sesión en la interfaz web del router, vaya a Configuración inalámbrica.
5. En el panel lateral izquierdo, seleccione Configuración básica de seguridad.
6. Ahora, puedes cambiar el canal del router para solucionar el problema del router Verizon Fios que no funciona.

Además, lee esta guía si no sabes qué canal es adecuado para cada banda de frecuencia.

Método nº 6: Actualizar el firmware del router

Los routers inalámbricos también tienen un software como el sistema operativo de los ordenadores, portátiles, smartphones y otros dispositivos. Se llama firmware y gestiona estas funciones en un router:

• Tareas administrativas
• Protocolos de enrutamiento
• Seguridad y más

Sin duda, Verizon mantiene actualizado automáticamente el firmware de su router pasarela, por lo que no es necesaria la intervención humana.

Pero ya que estamos atrapados en los problemas de conectividad a Internet, puede comprobar las actualizaciones de firmware disponibles para su router.

Por lo tanto, sigue estos pasos para actualizar el router pasarela de Verizon.

Actualizar manualmente el firmware del router Verizon Fios Gateway

1. En primer lugar, asegúrate de que ambos dispositivos están encendidos. Si es posible, prepara una batería de reserva en caso de apagón.
2. Compruebe que los cables Ethernet están correctamente conectados.
3. Ahora, abre un navegador web en tu ordenador.
4. En la barra de direcciones, escribe esta dirección IP: 192.168.1.1. Esa es la dirección de la puerta de enlace predeterminada de la red Verizon Fios. Además, es posible que aparezca una advertencia en el navegador de que este sitio no está protegido. Por lo tanto, haz clic en Procesar o ve a Avanzado y, a continuación, haz clic en Continuar.
5. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
6. Una vez que estés en el panel de control del enrutador Verizon Fios, selecciona Avanzado en el menú horizontal superior.
7. A continuación, haga clic en Actualizar Firmware.
8. Ahora, anota el número de modelo de tu router y abre otra pestaña o ventana del navegador.
9. Visita el sitio web oficial del fabricante del router.
10. Allí, busca el modelo de firmware introduciendo el número de modelo de tu router. Verás si está disponible la última versión.
11. Descargue el último archivo de firmware si está disponible. De lo contrario, cierre la sesión, cierre la pestaña o ventana y vaya al método nº 7.
12. Una vez descargado el archivo de firmware, extráelo y guárdalo en una carpeta específica.
13. A continuación, vaya a la página de actualización del firmware.
14. Haga clic en el botón Cargar y seleccione el archivo de firmware que descargó del sitio web del fabricante del router.
15. Una vez finalizada la carga, el router se reiniciará automáticamente. Después de eso, es un proceso normal, y no tienes que preocuparte aunque el router se reinicie un par de veces más.
16. Por favor, espere hasta que el router vuelva a su estado original.

Ahora, el router está listo con la última actualización de firmware disponible. Además, compruebe siempre que ha descargado el archivo de firmware correcto. A veces, la diferencia en los números de modelo puede crear un problema.

Además, la descarga de un archivo de firmware incorrecto puede provocar daños en el sistema o en el propio archivo.

Por lo tanto, compruebe dos veces cualquier archivo que descargue para el mantenimiento del sistema del router.

Así que si usted todavía se enfrentan a problemas de conectividad a Internet o la velocidad Wi-Fi lenta, pasar al último método.

Método n.º 7: Restablecer el router Verizon Fios Gateway

Restablecer el Wi-Fi de Verizon Fios es el último recurso. Aunque este método puede resolver el problema, todos los ajustes del router volverán a los valores predeterminados de fábrica.

Eso significa que debes configurar tu router Verizon Fios después de restablecerlo.

Por lo tanto, sigue estos pasos para restablecer el router Verizon Fios:

1. En primer lugar, asegúrese de que el router está encendido. El panel frontal del router tendrá una luz verde fija de encendido.
2. Coge un imperdible o un objeto fino similar.
3. Ahora, encuentra el botón de reinicio. Está dentro de un agujero rojo de reinicio situado en la parte trasera del router.
4. Utilizando el imperdible o cualquier otro objeto fino, presione suavemente y mantenga presionado el botón de reinicio durante 10-12 segundos.
5. Una vez que todas las luces parpadeen y luego se apaguen, suelta el botón. Eso significa que el enrutador Verizon Fios se ha restablecido correctamente.

Tras restablecer el router, éste volverá a los ajustes de fábrica, por lo que tendrás que volver a configurar la red de Verizon.

Configurar la red de Verizon

1. Vaya al panel de control del router.
2. Vaya a Configuración inalámbrica.
3. Establezca aquí el nombre de la red, la contraseña Wi-Fi, el método de cifrado y los canales del router.

Una vez hecho esto, puedes añadir extensores de alcance Wi-Fi para potenciar la señal inalámbrica.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reinicio mi Internet de Verizon Fios?

Existen dos métodos para reiniciar Internet de Verizon Fios. El primer método consiste simplemente en apagar el router de puerta de enlace, esperar 10 segundos y volver a encenderlo.

El segundo método es:

1. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
2. Espere entre 10 y 15 segundos.
3. Vuelve a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente.

¿Por qué mi WiFi dice que está conectado pero no funciona?

Hay varias razones detrás de este problema. La más común es que haya un corte de luz en el ISP. Todo el servidor puede caerse porque tú y otros clientes de la red de Verizon sólo estáis recibiendo WiFi.

Por lo tanto, llama al servicio de atención al cliente de Verizon Fios y pregúntales sobre el estado actual de la red. Ellos te informarán sobre lo que está sucediendo.

Sin embargo, a veces es tu router el que está defectuoso, por lo que tienes que diagnosticar el problema por tu cuenta antes de reiniciarlo.

Así que empieza siempre por los pequeños pasos si te enfrentas a este tipo de problemas de conectividad en tu smartphone u otros dispositivos.

Conclusión

El router gateway de Verizon proporciona una red de fibra óptica de alta velocidad. Si no funciona correctamente, asegúrate de haberlo colocado en un lugar ventilado, ya que los routers se calientan rápidamente si no hay ventilación.

Por lo tanto, aplica los métodos anteriores y actualiza la configuración de seguridad si restableces el router. Después de eso, podrás disfrutar de un acceso a Internet de alta velocidad seguro y sin problemas con un router puerta de enlace de Verizon.