¿Qué hacer si las llamadas WiFi de Project Fi no funcionan?

Anteriormente conocido como Project Fi, Google Fi es un operador móvil virtual (OMV) distintivo de Google. Ofrece SMS, banda ancha móvil y llamadas telefónicas mediante Wi-fi y una red móvil.

La tecnología no es perfecta, por muy avanzada que sea, y a veces la función de llamadas Wi-fi de Project Fi puede no funcionar.

Si tienes problemas al realizar llamadas a través de Project Fi Wi-fi, lee la siguiente guía para conocer las técnicas de solución de problemas.

Todo sobre el Proyecto Fi

Lanzado en 2015, Project Fi es uno de los productos más innovadores de Google que combina diferentes operadores móviles y servicios Wi-fi. De esta forma, Project Fi garantiza una cobertura sin fisuras a los usuarios para realizar y recibir llamadas y SMS.

Project Fi ofrece conectividad celular mediante préstamos de T-Mobile, US Cellular y Sprint. Además, admite llamadas, mensajes de texto y datos Wi-fi a través de puntos de acceso Wi-fi públicos y redes inalámbricas. Por lo tanto, puedes ahorrar en tu factura mensual de teléfono y datos utilizando la función de llamadas Wi-fi.

Una de las ventajas más significativas de usar Wi-fi Project Fi es la amplia gama de teléfonos y datos asequibles para tu uso diario.

Por ejemplo, puedes disfrutar de llamadas y mensajes de texto salientes y entrantes ilimitados pagando sólo 20 dólares al mes, lo que es asequible.

Otra ventaja de utilizar el Proyecto Fi es su seguridad y protección. La Red Mejorada es una opción avanzada para redirigir tus conexiones a Internet a través de una VPN segura.

Tanto si quieres utilizar los datos móviles como conectarte a cualquiera de los dos millones de puntos de acceso Wi-Fi públicos y gratuitos de Google, tus datos estarán a salvo de intrusos.

Project Fi admite itinerancia internacional en más de 120 países, en los que sólo hay que pagar 20 céntimos por minuto de llamadas de móvil. Por otro lado, sólo hay que pagar por las llamadas salientes de Wi-fi mientras se viaja, lo cual es excelente.

Debes comprar un teléfono nuevo para disfrutar de la cobertura de red ampliada mediante Project Fi o traer un teléfono compatible.

¿Cómo hacer que funcionen las llamadas Wi-fi?

Antes de continuar, vamos a entender brevemente el proceso de hacer o recibir una llamada utilizando la función de llamadas Wi-fi de Project Fi.

En primer lugar, debes activar la función de llamadas Wi-fi en tu teléfono.

• Pulsa en la aplicación del teléfono y ve a "Ajustes".
• Aquí, pulsa "Llamadas" y busca "Llamadas Wi-fi".
• Si no ves la opción, el operador no admite la función.
• Alternativamente, si el teléfono es compatible con la función de llamadas Wi-fi y no puedes ver la opción en el teléfono, puedes marcar un código secreto para activar la funcionalidad.
• Abra el marcador telefónico y marque # #4636#*.
• A continuación, ve al menú y selecciona "Información del teléfono".
• Aquí puedes activar "Aprovisionamiento de llamadas Wi-fi".

Si tu teléfono está conectado a la red Wi-fi, puedes hacer una llamada de voz a través de Wi-fi simplemente marcando el número. Project Fi enruta automáticamente la llamada a través de la red con señales sólidas si ambas redes Wi-fi terrestres celulares están disponibles.

Si empiezas la llamada en la red Wi-fi y, de repente, la conexión Wi-fi se cae o fluctúa, Project Fi desplaza la llamada por la red móvil disponible.

Soluciones para las llamadas Wi-Fi de Project Fi que no funcionan

Gracias a la evolución de la tecnología, puedes hacer llamadas Wi-fi en zonas con señal celular débil. Asimismo, Project Fi cambia automáticamente entre redes móviles y Wi-fi para ofrecer una conexión ultrarrápida y mejor cobertura.

Por eso debes mantener activado el Wi-Fi en tu dispositivo móvil, ya que permite a Project Fi redirigir la llamada a través de la mejor red celular o Wi-fi para mejorar la experiencia del usuario.

Sin embargo, a veces la función de llamadas Wi-fi deja de responder. Por ejemplo, si la aplicación Project Fi está dañada o los ajustes de configuración del router son incorrectos, es posible que no puedas recibir ni realizar llamadas Wi-fi.

Puedes aplicar las siguientes correcciones para disfrutar de la función de llamadas Wi-fi.

Comprobaciones iniciales para llamadas Wi-fi

Lo mejor sería que no te precipitaras a la conclusión de que tienes un problema de hardware en el teléfono móvil o en el módem del ISP. En su lugar, puedes realizar las siguientes comprobaciones preliminares para resolver los problemas relacionados con el software:

• Vuelve a conectarte con Wi-fi - Puedes desactivar el Wi-fi de tu móvil desde las notificaciones. A continuación, espera unos minutos antes de volver a conectarte y hacer una llamada Wi-fi.
• Modo Avión - El modo avión desconecta las redes celular y Wi-fi del teléfono. Puedes activar el modo avión desde el panel de notificaciones, esperar unos minutos y desactivarlo para restablecer la conexión Wi-Fi de tu móvil.
• Power Cycle Modem - Puedes desenchufar el router Wi-fi de la fuente de alimentación y esperar unos minutos antes de reiniciarlo de nuevo. El Power Cycle te permite eliminar errores de software.
• Reiniciar el teléfono: la mayoría de las veces, al reiniciar el teléfono se restablece la conectividad Wi-Fi.

Compruebe la compatibilidad del teléfono con las llamadas Wi-Fi

Antes de proceder a las técnicas avanzadas de solución de problemas, puede empezar por comprobar la compatibilidad del teléfono. Google Fi funciona mejor con el mismo de Google Pixel 5a, 6 y 6 Pro. Además, puede suscribirse al programa pixel Pass a diferentes servicios de Google mediante el pago de una cuota mensual nominal.

Alternativamente, Project Fi funciona en teléfonos de Samsung, como:

• Galaxy Z Flip 3
• Galaxy A32 5G
• Galaxy Note 20
• Todos los modelos Galaxy 21

Puedes disfrutar del Wi-fi de Project Fi llamando al Moto G Play, Moto G Power y Motorola One 5G Ace.

La buena noticia es que ahora Google Fi funciona con casi todos los smartphones de fabricantes de renombre, incluido el iPhone de Apple. Por lo tanto, puedes utilizar la aplicación Google Fi iOS para registrarte en la cuenta de Project Fi en tu iPhone.

Otros dispositivos compatibles son:

• LG G7 ThinQ, LG V30S, V30, v20, G6, V35 ThinQ
• Nexus 6, 5X, 6P

Todos los teléfonos mencionados están optimizados para beneficiarse de la conmutación de red inteligente Project Fi entre las torres celulares y Wi-fi para ofrecer una cobertura ampliada entre US Cellular y T-Mobile.

También puedes visitar el sitio web para verificar la compatibilidad del teléfono.

Forzar reinicio

Es posible que no puedas realizar llamadas telefónicas a través de Wi-fi debido a un error o fallo de software. La buena noticia es que puedes resolver el problema apagando el Wi-fi y reiniciando el teléfono móvil.

• Desliza el panel de notificaciones hacia abajo desde la parte superior y mantén pulsado el icono Wi-fi para abrir las redes Wi-fi disponibles.
• Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y pulse sobre "Preferencias Wi-Fi", y vaya a "Avanzadas".
• Puedes desactivar la opción de llamada Wi-fi y apagar el teléfono móvil.
• A continuación, retire la tarjeta SIM y limpie el polvo de su superficie con un paño de microfibra suave y seco.
• Mantén pulsados los botones de bajar volumen y encendido para reiniciar el teléfono.
• Suelte los botones una vez que vea la pantalla "Modo de arranque de mantenimiento" en el teléfono.
• Aquí, puedes elegir "Reiniciar" o "Modo normal".
• Por último, vuelve a insertar la SIM y activa de nuevo la función de llamadas Wi-fi.

Borrado de caché

Muchas aplicaciones, incluida la aplicación Google Fi, utilizan la caché del teléfono para aumentar el rendimiento y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Sin embargo, si la caché se corrompe, puede afectar gravemente al rendimiento de la aplicación o dificultar la actualización.

La buena noticia es que siempre puedes borrar la caché para disfrutar de la función de llamadas Wi-Fi.

• Vaya a la red "Ajustes" y pulse sobre el "Administrador de aplicaciones".
• Navega por las aplicaciones disponibles hasta encontrar la aplicación "Google Fi".
• Pulsa en la aplicación y ve a "Almacenamiento".
• Aquí, elige "Borrar caché" y selecciona "Borrar datos" para comprobar si Wi-fi está llamando funciona o no.

Activar la red Wi-fi en la opción de llamada Wi-fi

Si la red Wi-fi no está habilitada en la configuración de llamadas Wi-fi, no podrás realizar ni recibir llamadas a través de la red inalámbrica. Los siguientes pasos muestran cómo habilitar la red inalámbrica en la configuración de llamadas Wi-fi en un teléfono Samsung Android.

• Abre "Ajustes" y dirígete a "Calling Plus".
• Aquí, pulsa en "Llamadas Wi-fi" y pulsa en "Redes de llamadas Wi-fi".
• Ahora puedes activar la red Wi-fi para hacer y recibir llamadas utilizando la red Wi-fi de tu casa u oficina.

Utiliza sólo la banda de 2,4 GHz

Los routers inalámbricos avanzados transmiten los datos a través de las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. Sin embargo, el problema de la función de llamada Wi-fi es que sólo admite el ancho de banda de 2,4 GHz.

Además, si tu router es de doble banda, debes utilizar nombres de red Wi-Fi SSID y contraseñas diferentes para los 2,4 GHz y los 5 GHz para evitar confusiones.

• Abra el navegador web de su ordenador portátil para abrir el portal de gestión en línea del router.
• A continuación, puedes introducir tus credenciales de inicio de sesión en la parte trasera del router.
• Haz clic en "Configuración" y ve a "Inalámbrico".
• Puedes marcar el ancho de banda de 2,4 GHz y desmarcar la opción de 5 GHz.
• Por último, haz clic en "Aplicar" para guardar la configuración de la banda inalámbrica.

Desactivar QoS desde la configuración del router

La calidad de servicio (QoS) es una función avanzada que prioriza diferentes tipos de servicios de datos para minimizar la fluctuación, la latencia y la pérdida de paquetes. Sin embargo, a veces, la QoS interfiere con las operaciones de llamadas Wi-fi, por lo que no podrás realizar llamadas de Google Fi a través de Wi-fi.

Por eso es mejor desactivar la configuración de red QoS desde la configuración avanzada del router en el portal web.

Actualizar la aplicación del transportista

Es esencial mantener actualizada la aplicación Carrier Services para disfrutar de la función de llamadas Wi-fi. Puedes comprobar si hay actualizaciones desde la aplicación Google Play Store buscando "Carrier Services". Si hay alguna actualización, toca la opción "Actualizar" para instalar la última versión de la aplicación.

Conclusión

Puedes disfrutar de las máximas ventajas del Proyecto Fi utilizando tu casa, oficina o puntos de acceso públicos. Además, puedes reducir significativamente tu factura mensual disfrutando de una excelente calidad de llamada Wi-fi.

La clave de la guía anterior es solucionar el problema de las llamadas Wi-fi de Project Fi por tu cuenta en unos pocos pasos. Te recomendamos que pongas en práctica las correcciones en el mismo orden que se han comentado para ahorrar tiempo y esfuerzo.