Que faire si l'appel WiFi de Project Fi ne fonctionne pas ?

Anciennement connu sous le nom de Project Fi, Google Fi est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) de Google qui propose des services de SMS, de haut débit mobile et d'appels téléphoniques en utilisant le Wi-Fi et un réseau mobile.

La technologie n'est pas sans faille, même si elle est très avancée, et il arrive que la fonctionnalité d'appel Wi-fi de Project Fi ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous passez des appels sur Project Fi Wi-fi, lisez le guide suivant pour connaître les techniques de dépannage.

Tout sur le projet Fi

Lancé en 2015, Project Fi est l'un des produits les plus innovants de Google qui combine différents opérateurs de téléphonie mobile et des services Wi-fi. Project Fi garantit ainsi aux utilisateurs une couverture sans faille pour passer et recevoir des appels et des SMS.

Project Fi offre une connectivité cellulaire en empruntant à T-Mobile, US Cellular et Sprint. Il prend également en charge les appels, les textes et les données en Wi-fi sur les points d'accès Wi-fi publics et les réseaux sans fil. Vous pouvez donc économiser votre facture mensuelle de téléphone et de données en utilisant la fonction d'appel en Wi-fi.

L'un des avantages les plus importants de l'utilisation du Wi-fi Project Fi est la large gamme de téléphones et de données abordables pour votre usage quotidien.

Vous pouvez facilement passer d'un plan à l'autre sans frais supplémentaires. Par exemple, vous pouvez bénéficier d'appels et de SMS sortants et entrants illimités en ne payant que 20 $ par mois, ce qui est abordable.

Un autre avantage de l'utilisation de Project Fi est votre sécurité et votre protection. Enhanced Network est une option avancée qui permet de rediriger vos connexions internet via un VPN sécurisé.

Que vous souhaitiez utiliser les données mobiles ou vous connecter à l'un des deux millions de points d'accès Wi-fi publics gratuits de Google, vos données sont protégées contre les intrusions.

Project Fi prend en charge l'itinérance internationale dans plus de 120 pays, où vous ne payez que 20 cents par minute pour les appels cellulaires. Par ailleurs, vous ne devez payer que pour les appels Wi-fi sortants lorsque vous voyagez, ce qui est excellent.

Vous devez acheter un nouveau téléphone pour bénéficier d'une couverture réseau étendue avec Project Fi ou apporter un téléphone compatible.

Comment faire fonctionner les appels Wi-Fi ?

Avant de poursuivre, comprenons brièvement le processus d'émission ou de réception d'un appel à l'aide de la fonction d'appel Wi-Fi de Project Fi.

Tout d'abord, vous devez activer la fonction d'appel Wi-Fi sur votre téléphone.

• Tapez sur l'application téléphone et allez dans "Paramètres".
• Ici, appuyez sur "Appels" et trouvez "Appels Wi-Fi".
• L'opérateur ne prend pas en charge la fonction si vous ne voyez pas l'option.
• Par ailleurs, si le téléphone prend en charge la fonction d'appel Wi-fi et que vous ne voyez pas l'option sur le téléphone, vous pouvez composer un code secret pour activer la fonctionnalité.
• Ouvrez le composeur téléphonique et composez # #4636#*.
• Ensuite, allez dans le menu et sélectionnez "Informations téléphoniques".
• Ici, vous pouvez activer le "Wi-fi Calling Provisioning".

Si votre téléphone est connecté au Wi-fi, vous pouvez passer un appel vocal via le Wi-fi en composant simplement le numéro. Project Fi achemine automatiquement l'appel via le réseau avec des signaux solides si les deux réseaux cellulaires et Wi-fi sont disponibles.

Si vous commencez votre appel sur le réseau Wi-fi et que, soudainement, la connexion Wi-fi tombe ou fluctue, Project Fi transfère l'appel sur le réseau mobile disponible.

Corrections pour Project Fi Wi-fi Calling ne fonctionnant pas

Grâce à cette technologie évolutive, vous pouvez passer des appels Wi-fi dans des zones où la puissance du signal cellulaire est faible. De même, Project Fi bascule automatiquement entre les réseaux mobiles et Wi-fi pour offrir une connexion ultra-rapide et une meilleure couverture.

C'est pourquoi vous devez garder le Wi-Fi activé sur votre appareil mobile, ce qui permet à Project Fi de rediriger l'appel sur le meilleur réseau cellulaire ou Wi-Fi afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Par exemple, si l'application Project Fi est corrompue ou si les paramètres de configuration du routeur sont incorrects, il se peut que vous ne puissiez pas recevoir ou passer des appels Wi-fi.

Vous pouvez appliquer les correctifs suivants pour profiter de la fonction d'appel Wi-fi.

Contrôles initiaux pour les appels Wi-fi

Il serait préférable de ne pas conclure trop vite à un problème matériel au niveau du téléphone portable ou du modem du fournisseur d'accès à Internet, mais de procéder aux vérifications préliminaires suivantes pour résoudre les problèmes liés au logiciel :

• Se reconnecter avec le Wi-fi - Vous pouvez désactiver le Wi-fi sur votre téléphone portable à partir des notifications. Ensuite, attendez quelques minutes avant de vous reconnecter et de passer un appel Wi-fi.
• Vous pouvez activer le mode avion à partir du panneau de notification, attendre quelques minutes et le désactiver pour rétablir la connexion Wi-Fi de votre téléphone portable.
• Cycle d'alimentation du modem - Vous pouvez débrancher le routeur Wi-Fi de la source d'alimentation et attendre quelques minutes avant de le redémarrer. Le cycle d'alimentation vous permet d'éliminer les bogues du logiciel.
• Redémarrer le téléphone - La plupart du temps, le redémarrage du téléphone rétablit la connectivité Wi-Fi.

Vérifier la compatibilité du téléphone avec les appels Wi-Fi

Avant de passer aux techniques de dépannage avancées, vous pouvez commencer par vérifier la compatibilité du téléphone. Google Fi fonctionne mieux avec les Pixel 5a, 6 et 6 Pro de Google. De plus, vous pouvez vous abonner au programme Pixel Pass pour accéder à différents services Google en payant un montant mensuel nominal.

Par ailleurs, Project Fi fonctionne sur les téléphones de Samsung, tels que :

• Galaxy Z Flip 3
• Galaxy A32 5G
• Galaxy Note 20
• Tous les modèles Galaxy 21

Vous pouvez profiter du Wi-fi de Project Fi en appelant le Moto G Play, le Moto G Power et le Motorola One 5G Ace.

La bonne nouvelle, c'est que Google Fi fonctionne désormais avec presque tous les smartphones de fabricants renommés, y compris l'iPhone d'Apple. Vous pouvez donc utiliser l'application iOS Google Fi pour vous inscrire au compte Project Fi sur votre iPhone.

Les autres appareils compatibles sont les suivants :

• LG G7 ThinQ, LG V30S, V30, v20, G6, V35 ThinQ
• Nexus 6, 5X, 6P

Tous les téléphones ci-dessus sont optimisés pour bénéficier du réseau intelligent Project Fi qui passe des tours cellulaires au Wi-Fi pour offrir une couverture étendue entre US Cellular et T-Mobile.

Vous pouvez également consulter le site web pour vérifier la compatibilité du téléphone.

Le redémarrage des forces

Il se peut que vous ne puissiez pas passer d'appels téléphoniques via le Wi-Fi en raison d'un bogue ou d'un problème logiciel. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez résoudre le problème en désactivant le Wi-Fi et en redémarrant le téléphone portable.

• Faites glisser le panneau de notification vers le bas à partir du haut et appuyez longuement sur l'icône Wi-fi pour ouvrir les réseaux Wi-fi disponibles.
• Faites défiler l'écran jusqu'en bas et appuyez sur "Préférences Wi-fi", puis sur "Avancé".
• Vous pouvez désactiver l'option d'appel Wi-fi et éteindre le téléphone portable.
• Ensuite, retirez la carte SIM et nettoyez la poussière de sa surface à l'aide d'un chiffon en microfibres doux et sec.
• Appuyez longuement sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pour redémarrer le téléphone.
• Relâchez les boutons lorsque l'écran "Maintenance Boot Mode" s'affiche sur le téléphone.
• Ici, vous pouvez choisir "Redémarrage" ou "Mode normal".
• Enfin, réinsérez la carte SIM et réactivez la fonction d'appel Wi-Fi.

Nettoyage du cache

De nombreuses applications, dont l'application Google Fi, utilisent le cache du téléphone pour améliorer les performances et l'expérience de l'utilisateur. Cependant, si le cache est corrompu, cela peut gravement affecter les performances de l'application ou entraver la mise à jour.

La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez toujours vider le cache pour profiter de la fonction d'appel Wi-Fi.

• Allez dans le réseau "Paramètres" et tapez sur "Gestionnaire d'applications".
• Naviguez dans les applications disponibles pour trouver l'application "Google Fi".
• Cliquez sur l'application et allez dans "Stockage".
• Ici, choisissez "Effacer le cache" et sélectionnez "Effacer les données" pour vérifier si le Wi-fi fonctionne ou non.

Activer le réseau Wi-Fi dans l'option d'appel Wi-Fi

Si le réseau Wi-fi n'est pas activé dans les paramètres d'appel Wi-fi, vous ne pourrez pas passer ou recevoir d'appels sur le réseau sans fil. Les étapes suivantes montrent comment activer le réseau sans fil dans les paramètres d'appel Wi-fi sur un téléphone Samsung Android.

• Lancez "Paramètres" et allez dans "Appeler plus".
• Ici, tapez sur "Appels Wi-Fi" et tapez sur "Réseaux d'appels Wi-Fi".
• Vous pouvez maintenant activer le réseau Wi-fi pour passer et recevoir des appels en utilisant le réseau Wi-fi de votre domicile ou de votre bureau.

Utiliser uniquement la bande 2.4GHz

Les routeurs sans fil avancés transmettent les données sur les bandes de 2,4 GHz et de 5 GHz, mais le problème de la fonction d'appel Wi-fi est qu'elle ne prend en charge que la bande passante de 2,4 GHz.

De plus, si votre routeur est bi-bande, vous devez utiliser des noms de réseau Wi-fi SSID et des mots de passe différents pour le 2,4 GHz et le 5 GHz afin d'éviter toute confusion.

• Ouvrez le navigateur web sur votre ordinateur portable pour ouvrir le portail de gestion en ligne du routeur.
• Ensuite, vous pouvez entrer vos identifiants de connexion à l'arrière du routeur.
• Cliquez sur "Paramètres" et allez à "Sans fil".
• Vous pouvez cocher la bande passante 2,4 GHz et décocher l'option 5 GHz.
• Enfin, cliquez sur "Appliquer" pour enregistrer les paramètres de la bande sans fil.

Désactiver la qualité de service à partir des paramètres du routeur

La qualité de service (QoS) est une fonction avancée qui donne la priorité à différents types de services de données afin de minimiser la gigue, la latence et la perte de paquets. Cependant, il arrive que la QoS interfère avec les opérations d'appel Wi-fi, de sorte que vous ne pourrez pas passer d'appels Google Fi par Wi-fi.

C'est pourquoi il est préférable de désactiver les paramètres réseau QoS à partir des paramètres avancés du routeur dans le portail web.

Mise à jour de l'application du transporteur

Il est essentiel de mettre à jour l'application Carrier Services pour profiter de la fonction d'appel Wi-fi. Vous pouvez vérifier les mises à jour à partir de l'application Google Play Store en recherchant "Carrier Services". S'il y a des mises à jour, appuyez sur l'option "Update" (mise à jour) pour installer la dernière version de l'application.

Conclusion

Vous pouvez profiter au maximum des avantages de Project Fi en utilisant votre domicile, votre bureau ou des hotspots publics. En outre, vous pouvez réduire considérablement votre facture mensuelle en bénéficiant d'une excellente qualité d'appel Wi-fi.

L'essentiel du guide ci-dessus est de résoudre le problème des appels Wi-Fi de Project Fi en quelques étapes seulement. Nous vous recommandons d'appliquer les correctifs dans l'ordre indiqué pour gagner du temps et de l'énergie.