สารบัญ
เหตุใดอีเมลของฉันจึงติดอยู่ใน Outlook การประชุมออนไลน์ของฉันติดขัด และฉันไม่สามารถแชร์งานนำเสนอกับผู้บริหารระดับสูงได้
เราพนันได้เลยว่าเราทุกคนเคยอยู่ในสถานการณ์เหล่านี้มากกว่าหนึ่งครั้ง
ไม่ว่าคุณจะใช้ Comcast Business กับคุณ สำนักงานหรือเกตเวย์ Xfinity ขณะทำงานจากที่บ้าน บางครั้งเราพบว่าอินเทอร์เน็ตช้าลงหรือผันผวน หรือแย่กว่านั้นคือไม่มีการเชื่อมต่อ Wifi
โชคดีสำหรับคุณ บทความต่อไปนี้จะกล่าวถึงเทคนิคการแก้ปัญหาหากการเชื่อมต่อ Comcast Business Wifi หยุดทำงานกะทันหัน .
การแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ Comcast Wifi
ไม่ว่าคุณจะต้องการตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wifi ส่วนตัวที่บ้านหรือที่ทำงาน Comcast ก็ครอบคลุมทั้งหมดด้วยการให้บริการอินเทอร์เน็ตที่หลากหลาย
คุณสามารถเลือกโซลูชันที่มีอยู่ เช่น Wifi Pro, Comcast Business SecurityEdge, Comcast Business Wifi Pro และอื่นๆ อีกมากมาย มอบความเร็วที่เร็วกว่าและแบนด์วิธไม่จำกัด นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับทีวี บ้าน อุปกรณ์เคลื่อนที่ และบริการอินเทอร์เน็ตได้โดยใช้ Xfinity hotspot และเกตเวย์
อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อ Wifi คุณสามารถปฏิบัติตามเทคนิคการแก้ปัญหาด้านล่าง
วิธีแก้ปัญหาเครือข่าย Wifi?
ก่อนที่จะรีเซ็ตโมเด็ม เราเตอร์ หรือเกตเวย์หรือเปลี่ยนใหม่ ให้ดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจปัญหาการเชื่อมต่อ Wifi ทั่วไป:
- หากการเชื่อมต่อปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เชื่อมต่อหลายเครื่อง คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์และแอปต่างๆ เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ใดโดยเฉพาะหรือไม่
- คุณสามารถตรวจสอบสถานะการหยุดทำงานของอินเทอร์เน็ตในสถานที่หรือพื้นที่ของคุณได้เสมอใน Xfinity Status Center – ตรวจสอบการหยุดให้บริการในพื้นที่ของคุณ
- คุณต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออุปกรณ์ไม่หลวมหรือแน่นเกินไป
- คุณยังสามารถตรวจสอบว่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือผนังในบริเวณใกล้เคียงรบกวนเครือข่าย Wifi ได้หรือไม่ . อีกครั้ง การวางอุปกรณ์ของคุณใกล้กับโมเด็มเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ารับสัญญาณไมโครเวฟได้
- การหมุนเวียนพลังงานเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณต้องถอดปลั๊กเราเตอร์หรือโมเด็ม รอหนึ่งนาที แล้วเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
- คุณสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินในบัญชีของฉันได้โดยการลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Xfinity การอัปเดตบัญชีของคุณและล้างการชำระเงินให้ตรงเวลาเป็นสิ่งสำคัญ
เปิดเราเตอร์ Comcast
วิธีการแก้ปัญหาด้านล่างใช้ได้กับเราเตอร์ Netgear ที่จัดทำโดย Comcast Corporation ปี 2022
มาดูข้อมูลพื้นฐานและตรวจสอบว่าเราเตอร์เปิดอยู่หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากไฟ LED ที่แผงด้านหน้าเป็นสีน้ำเงินค้าง แสดงว่าวิทยุไร้สายเปิดอยู่ มิฉะนั้นจะดับ
หากไฟ LED ดับ คุณสามารถกดปุ่ม Wi-Fi ที่ด้านหลังของเราเตอร์ค้างไว้ห้าวินาที
อย่างไรก็ตาม หากไฟ LED ไม่ติด เปลี่ยนเป็นของแข็งสีฟ้า คุณสามารถถอดปลั๊กออกจากเต้ารับไฟฟ้าได้ จากนั้น ให้รอสิบวินาทีก่อนที่จะเชื่อมต่อเราเตอร์เข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอีกครั้ง ตอนนี้ กดปุ่มไร้สายและตรวจสอบสี LED อีกครั้ง
ในกรณีที่โชคร้าย หาก LED ไม่เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน คุณควรเปลี่ยนอุปกรณ์โดยติดต่อชุมชนสนับสนุนการแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตหรือ https business.comcast .com help.
ตรวจสอบความถูกต้องของรายการ SSID
หากไฟ LED เป็นสีน้ำเงิน คุณสามารถตรวจสอบว่า Service Set Identifier (SSID) กระจายอยู่บนเครือข่ายไร้สายของเราเตอร์หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หาก SSID ไม่อยู่ในรายการ คุณต้องย้ายภายในช่วงของเราเตอร์ไร้สายและรีเฟรชตัวจัดการ Wifi บนแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในทางกลับกัน หากไม่มี SSID อยู่ใน เครือข่ายไร้สายที่มีอยู่ คุณสามารถลองเชื่อมต่อโดยใช้อุปกรณ์อื่นได้ หากคุณดู SSID บนอุปกรณ์อื่นได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์นั้น
ดูสิ่งนี้ด้วย: วิธีแชร์รหัสผ่าน WiFi จาก iPhone ไปยัง iPhoneอย่างไรก็ตาม สมมติว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่เครื่องที่สองไม่พบ SSID ในเครือข่ายไร้สายที่มี ในกรณีนั้น คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ Router Genie เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า SSID และรีเซ็ตเป็นออกอากาศ
อย่างไรก็ตาม หาก SSID ไม่ออกอากาศ คุณสามารถเปิดเครื่องเราเตอร์และโมเด็มเกตเวย์เพื่อรีเฟรช ตัวจัดการ Wifi บนแล็ปท็อปของคุณ
คุณยังสามารถรีเซ็ตเราเตอร์ Netgear เป็นค่าเริ่มต้นได้ อย่างไรก็ตาม มันจะลบการตั้งค่าแบบกำหนดเองและโหมด AP ทั้งหมดที่กำหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์
เมื่อคุณรีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ SSID และรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ กำหนดค่าโหมด AP และเปิดใช้งานการแพร่สัญญาณ SSID ได้
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลและเราเตอร์ไม่แพร่สัญญาณ SSID คุณสามารถติดต่อ ชุมชนสนับสนุนธุรกิจ Comcast เพื่อทำการเปลี่ยนอุปกรณ์
ไม่สามารถเรียกดูที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย
ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่ามีปัญหาในการสืบค้นบนอุปกรณ์มือถือเครื่องเดียวหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่นๆ ทั้งหมดหรือไม่ . หากปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว คุณสามารถรีเฟรชตัวจัดการ Wifi และลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายอีกครั้ง
ในทางกลับกัน หากคุณไม่สามารถท่องเว็บบนอุปกรณ์ทั้งหมด คุณสามารถปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้ได้ ขั้นตอน:
- ขั้นแรก ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเราเตอร์โดยตรงเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเรียกดูได้หรือไม่ หากใช่ ให้รีเฟรชเครือข่าย Wifi ลืมมันไป แล้วเชื่อมต่อใหม่เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถท่องเว็บแบบไร้สายได้หรือไม่
- หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณควรรีเซ็ตเราเตอร์แบบไร้สายเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ ปัญหาการสืบค้น
- ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด หากคุณไม่สามารถเรียกดูได้ในขณะที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเราเตอร์ Netgear คุณสามารถเชื่อมต่อกับเกตเวย์ Comcast เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากคุณไม่สามารถเรียกดูขณะเชื่อมต่อกับเกตเวย์ Comcast ในทางกลับกัน คุณสามารถรีเซ็ตเราเตอร์ Netgear เป็นค่าเริ่มต้นได้
ปัญหาการเชื่อมต่อกับ Xfinity WiFi Hotspot
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Xfinity Wifiฮอตสปอต คุณสามารถรีสตาร์ท Xfinity Gateway ได้ เนื่องจากโดยปกติแล้วจะแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถทำได้โดยกดปุ่มรีสตาร์ทบนอุปกรณ์ หรืออีกทางหนึ่ง คุณสามารถใช้แอป Xfinity เพื่อรีเซ็ตโมเด็ม
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตได้ คุณสามารถนัดหมายกับช่างเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา
ดูสิ่งนี้ด้วย: วิธีเปิดใช้งาน Wifi บน Ubuntuข่าวดีก็คือคุณสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อไร้สายได้โดยใช้บัญชีของฉัน คุณสามารถป้อน Xfinity ID และรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าต่างๆ ได้
คุณสามารถไปที่ “อุปกรณ์” ค้นหาโมเด็ม และเลือก “รีสตาร์ทโมเด็ม” คุณยังสามารถเลือก “เริ่มการแก้ไขปัญหา” เพื่อรีเซ็ตโมเด็ม โดยปกติกระบวนการนี้จะใช้เวลาประมาณเจ็ดนาที และอินเทอร์เน็ตที่บ้านจะออฟไลน์โดยสมบูรณ์
อีกทางหนึ่ง แอป Xfinity My Account ยังมีประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายไร้สาย คุณสามารถดาวน์โหลดแอปบน iOS หรือ Android
เปิดแอป ป้อนข้อมูลรับรอง และค้นหา "อินเทอร์เน็ต" ต่อไป เลือกโมเด็มของคุณแล้วแตะ “รีสตาร์ทอุปกรณ์นี้”
ข้อคิดสุดท้าย
ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เรียกดู สตรีมมิ่ง และเล่นเกมอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ได้หรือเครือข่าย Wifi ที่ผันผวนอาจเป็นเรื่องน่ารำคาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการส่งอีเมลด่วน
คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงในคู่มือด้านบนเพื่อกู้คืน Comcast Business และ Xfinity gateway Wifiการเชื่อมต่อ
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถสอบถามตัวแทน Comcast Business ได้ทุกเมื่อหากวิธีการแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล
