Nem működik a Comcast Business WiFi?

Miért akad el az e-mailem az Outlookban? Az online megbeszélésem elakadt, és nem tudtam megosztani a prezentációt a felsőbb vezetéssel.

Fogadjunk, hogy mindannyian többször kerültünk már ilyen helyzetbe.

Akár a Comcast Business-t használja az irodában, akár az Xfinity gatewayt, amikor otthonról dolgozik, néha lassabb vagy ingadozó internetet tapasztalunk, vagy ami még rosszabb, nincs Wifi-kapcsolat.

Az Ön szerencséjére a következő cikk a hibaelhárítási technikákat tárgyalja, ha a Comcast Business Wifi kapcsolat hirtelen leáll.

Internetkapcsolat hibaelhárítás Comcast Wifi eszközökön

Akár otthonában, akár az irodájában szeretne privát Wifi-kapcsolatot létesíteni, a Comcast számos internetszolgáltatást kínálva mindent lefed, amit csak lehet.

Kiválaszthatja az elérhető megoldásokat, például a Wifi Pro, Comcast Business SecurityEdge, Comcast Business Wifi Pro és még sok más, gyorsabb sebességet és korlátlan sávszélességet kínáló megoldást. Emellett az Xfinity hotspot és átjáró használatával TV, otthoni, mobileszközök és internetszolgáltatások is igénybe vehetők.

Ha azonban Wifi-kapcsolati problémákat tapasztal, akkor az alábbi megoldási technikákat követheti.

Hogyan oldjuk meg a Wifi hálózati problémákat?

Mielőtt újraindítaná a modemet, a routert vagy az átjárót, vagy kicserélné őket, végezze el a következő előzetes ellenőrzéseket, hogy megértse a gyakori Wifi-kapcsolati problémákat:

• Ha a kapcsolódási probléma több csatlakoztatott mobileszközön jelentkezik, ellenőrizheti a különböző webhelyeket és alkalmazásokat, hogy kiderítse, hogy a probléma egy adott készülékkel kapcsolatos-e.
• Az Xfinity Status Center - Check for Service Outages In Your Area (Xfinity Állapotközpont - Ellenőrizze a szolgáltatáskimaradásokat az Ön területén) oldalon bármikor ellenőrizheti az internetkimaradás állapotát az Ön lakóhelyén vagy területén.
• Biztosítania kell, hogy a berendezések csatlakoztatása ne legyen laza vagy túl szoros.
• Azt is ellenőrizheti, hogy a közelben lévő elektronikai eszközök vagy falak nem zavarják-e a Wifi hálózatot. Ismétlem, a mikrohullámú jel vételének biztosítása érdekében elengedhetetlen, hogy az eszközöket a modem közelében helyezze el.
• Az internetkapcsolati probléma megoldására hatékony módszer a tápellátás ciklikus váltása. Ki kell húzni a router vagy modem csatlakozóját, várni egy percet, majd csatlakoztatni kell a tápegységhez.
• A fizetési státuszt a Saját fiókban ellenőrizheti az Xfinity felhasználónévvel és jelszóval történő bejelentkezéssel. Fontos, hogy számláját naprakészen tartsa és a fizetéseket időben kiegyenlítse.

Kapcsolja be a Comcast Routert

Az alábbi hibaelhárítási módszerek a 2022 Comcast vállalat által biztosított Netgear routeren működnek.

Vegyük át az alapokat, és ellenőrizzük, hogy az útválasztó be van-e kapcsolva. Ha például az előlapon lévő LED világító kék színű, az azt jelenti, hogy a vezeték nélküli rádió be van kapcsolva, ellenkező esetben ki van kapcsolva.

Ha a LED nem világít, nyomja meg és tartsa lenyomva öt másodpercig a Wi-Fi gombot az útválasztó hátoldalán.

Ha azonban a LED-lámpa nem világít egyszínű kékre, akkor húzza ki a készüléket a konnektorból. Ezután várjon tíz másodpercet, mielőtt újra csatlakoztatja a routert a konnektorhoz. Most nyomja meg a vezeték nélküli gombot, és ellenőrizze újra a LED színét.

Szerencsétlen esetben, ha a LED nem világít kékre, cserélje ki a készüléket, és vegye fel a kapcsolatot az internetes támogatási hibaelhárító közösséggel vagy a https business.comcast.com help címen.

Az SSID-lista hitelesítése

Ha a LED kék színű, akkor ellenőrizheti, hogy a szolgáltatáskészlet azonosítója (SSID) sugárzott-e az útválasztó elérhető vezeték nélküli hálózatain. Ha például az SSID nem szerepel a listán, akkor a vezeték nélküli útválasztó hatótávolságán belülre kell költöznie, és frissítenie kell a Wifi menedzsert a laptopján vagy számítógépén.

Másrészt, ha az SSID nincs jelen az elérhető vezeték nélküli hálózatok között, akkor megpróbálhat egy másik eszközzel csatlakozni. Ha az SSID-t egy másik eszközön meg tudja tekinteni, akkor a probléma az eszközzel van.

Tegyük fel azonban, hogy a második mobileszköz nem találja az SSID-t az elérhető vezeték nélküli hálózatok között. Ebben az esetben bejelentkezhet a Router Genie-be, hogy ellenőrizze az SSID-beállítást, és visszaállítsa azt broadcast-ra.

Ha azonban az SSID nem sugároz, akkor a router és a Gateway modem kikapcsolásával frissítheti a Wifi menedzserét a laptopon.

A Netgear router gyári alaphelyzetbe állítása is lehetséges; ez azonban eltávolítja az eszközön korábban konfigurált összes egyéni beállítást és AP-módot.

A router gyári alaphelyzetbe állítása után megváltoztathatja az SSID nevet és az admin jelszót, beállíthatja az AP módot, és engedélyezheti az SSID-közvetítést.

Ha a fenti módszerek egyike sem működik, és az útválasztó nem sugározza az SSID-t, akkor forduljon a Comcast üzleti ügyfélszolgálatához, hogy kicseréltesse az eszközt.

Nem tud böngészni a vezeték nélküli hálózathoz csatlakozva

Először is ellenőrizze, hogy a böngészési probléma egyetlen mobileszközön vagy az összes többi csatlakoztatott eszközön áll-e fenn. Ha a probléma csak egy eszközzel áll fenn, frissítse a Wifi menedzsert, és próbáljon meg újra csatlakozni a vezeték nélküli hálózathoz.

Ha viszont nem tudsz minden eszközön szörfölni, akkor a következő lépéseket követheted:

• Először is, csatlakoztasson közvetlenül egy eszközt az útválasztóhoz, hogy ellenőrizze, tud-e böngészni. Ha igen, frissítse a Wifi hálózatot, felejtse el, és csatlakozzon újra, hogy ellenőrizze, tud-e böngészni vezeték nélkül.
• Ha a fenti módszer nem működik, állítsa vissza a vezeték nélküli útválasztót a gyári állapotba, hátha ez megoldja az internetböngészési problémát.
• A legrosszabb esetben, ha nem tud böngészni, miközben közvetlenül a Netgear routerhez csatlakozik, akkor a Comcast átjárójához csatlakozhat az internethez.
• Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha nem tud böngészni, miközben csatlakozik a Comcast átjáróhoz. Másrészt visszaállíthatja a Netgear router gyári állapotát.

Csatlakozási probléma az Xfinity WiFi hotspotjával

Ha nem tud csatlakozni az Xfinity Wifi hotspothoz, akkor indítsa újra az Xfinity Gateway-t, mivel ez általában megoldja a problémát. Ezt a készülék újraindítás gombjának megnyomásával teheti meg. Alternatívaként használhatja az Xfinity alkalmazást a modem újraindításához.

Ha ez nem oldja meg az internetproblémát, bármikor időpontot kérhet a technikusoktól a csatlakozási hibák elhárítására.

A jó hír az, hogy a vezeték nélküli csatlakozási problémát a Saját fiók használatával megoldhatja. Az Xfinity azonosítóját és jelszavát megadva hozzáférhet a különböző beállításokhoz.

Az "Eszközök" menüpontra navigálhat, megkeresheti a modemet, és kiválaszthatja a "Modem újraindítása" lehetőséget. A modem újraindításához a "Hibaelhárítás indítása" lehetőséget is kiválaszthatja. Ez a folyamat általában körülbelül hét percet vesz igénybe, és az otthoni internet teljesen offline lesz.

Alternatívaként az Xfinity My Account alkalmazás is jól jöhet a vezeték nélküli hálózati probléma megoldásához. Az alkalmazás letölthető iOS vagy Android rendszerre.

Nyissa meg az alkalmazást, adja meg a hitelesítő adatokat, és keressen rá az "Internet" kifejezésre. Ezután válassza ki a modemet, majd koppintson a "Restart this device" (Újraindítás ezen az eszközön) lehetőségre.

Végső gondolatok

A fejlődő technológia jóvoltából mindig kapcsolatban vagyunk az internetböngészéssel, streaminggel és játékokkal. Az internet-hozzáférés hiánya vagy az ingadozó Wifi hálózatok azonban bosszantóak lehetnek, különösen akkor, ha sürgős e-mailt szeretne küldeni.

A Comcast Business és az Xfinity gateway Wifi-kapcsolat helyreállításához kövesse a fenti útmutatóban említett lépéseket.

Az ügyfelek azonban bármikor megkérdezhetik a Comcast Business képviselőjét, ha a fenti hibaelhárítási módszerek egyike sem működik.