Cómo solucionar el problema "Mac no se conecta a WiFi

¿Tienes una reunión urgente y tu Mac no se conecta a la red Wi-Fi? Por ejemplo, ¿tienes que entregar un trabajo dentro de 10 minutos y no puedes subirlo al portal del estudiante porque la configuración de la red Wi-Fi es incorrecta?

No te preocupes; a todos nos ha pasado alguna vez. En esta guía se explican las técnicas de solución de problemas para arreglar las caídas del Wi-fi en el sistema operativo de tu Mac.

Sin duda, es frustrante cuando no puedes conectar tu Mac a la red Wi-fi, especialmente cuando más necesitas una conexión a Internet.

Siga leyendo para saber por qué tiene problemas de conectividad Wi-fi en Mac y cómo resolverlos.

¿Razones por las que Mac no se conecta a una conexión Wi-Fi?

No se puede resolver un problema a menos que se entienda la causa raíz. En términos generales, existen principalmente cuatro razones por las que el Wi-Fi no se conecta al ordenador Mac.

• Se produce una interrupción o un tiempo de inactividad en el proveedor de servicios de Internet (ISP).
• Problema con el router o el módem
• El problema radica en la red Wi-Fi
• Hay un problema con el software macOS

Técnicas de solución de problemas para conectar Wi-Fi en el ordenador Mac

Por suerte para ti, hemos recopilado una lista de técnicas de solución de problemas que puedes seguir para conectar el Mac a la conexión Wi-fi. Recomendamos a los usuarios de Mac que sigan las instrucciones en el mismo orden en que se comentan para ahorrar tiempo y esfuerzo.

Compruebe la configuración de la red Wi-Fi

Antes de actualizar el software Wi-fi del Mac o restablecer el módem, vamos a comprobar primero las preferencias y recomendaciones Wi-fi del ordenador Mac. La buena noticia es que Mac ofrece valiosos consejos para comprobar la conexión de red y solucionar problemas.

Por ejemplo, al conectarse a una red no segura, el Mac Wi-fi recomienda configurar el router wi-fi para que utilice la seguridad de Acceso Inalámbrico Protegido (WPA2) al conectarse a ese tipo de conexión a Internet.

Quitar y añadir las redes Wi-fi a Preferencias del Sistema

Puede eliminar la red Wi-fi añadida actualmente y configurarla de nuevo para comprobar si el problema radica en una configuración incorrecta de la red Wi-fi en el ordenador Mac. Todo lo que tiene que hacer es seguir estos pasos:

• En primer lugar, ve a la barra de menú de estado de Wi-fi, haz clic en el icono Wi-fi y elige "Abrir preferencias de red".
• El segundo paso es seleccionar el servicio Wi-fi presente en el panel izquierdo de la ventana que aparece en la pantalla. Aquí, puede elegir el signo "menos" para eliminar la red.
• Por último, es hora de hacer clic en el signo más para volver a configurar la red Wi-fi desde el menú desplegable de la interfaz.

Conectarse a otra red y a otros dispositivos

Para comprobar si el problema reside en el Mac o en la conexión Wi-fi, puede intentar conectarse a la red Wi-fi en otros dispositivos. Por ejemplo, la red inalámbrica puede estar caída o puede haber un fallo en el cable de fibra. En tal caso, no puede hacer nada para resolver el problema; en su lugar, puede conectarse a una red Wi-fi alternativa o esperar.

Como alternativa, puede intentar conectarse a alguna otra red inalámbrica para diagnosticar la causa raíz del problema. Por ejemplo, si el Mac Wi-fi se conecta con otra red inalámbrica, el problema reside en el router, el módem, el cortafuegos del router o la red inalámbrica doméstica.

También puede ejecutar una prueba Ping para comprobar si el problema radica en el sitio web o servidor web al que está intentando acceder.

Ejecutar diagnósticos inalámbricos

Afortunadamente, el Macbook Air viene con una herramienta de diagnóstico inalámbrico integrado para facilitar a los usuarios en la búsqueda de la configuración incorrecta de su red Wi-fi existente. Por lo tanto, usted puede encontrar una gran cantidad de información útil acerca de los problemas Wi-fi con su conexión inalámbrica siguiendo estos pasos:

• En primer lugar, debes mantener pulsada la tecla Opción disponible en el teclado. A continuación, selecciona el símbolo Wi-fi en la barra de menús superior de Apple y elige "Abrir diagnóstico inalámbrico".
• A continuación, puede ejecutar el informe accediendo a la barra de menú superior y seleccionando la opción "Rendimiento" dentro de "Windows".
• La herramienta escanea la red inalámbrica para averiguar los problemas y le presenta un resumen de sus hallazgos para solucionar los problemas de conexión Wi-fi en el Mac.
• Puede seguir las correcciones presentadas por el ordenador Mac para conectarse a Internet.

Además, encontrará tres gráficos que presentan la calidad de la señal Wi-fi de la pantalla, la velocidad de transmisión, la señal y los niveles de ruido. Estos gráficos pueden ayudarle a analizar los problemas de conectividad a Internet en el Mac.

Por ejemplo, el gráfico superior muestra la velocidad de datos de la conexión Wi-Fi en Mbps. Por lo general, este gráfico debería mostrar una línea coherente; sin embargo, el problema reside en la velocidad Wi-Fi si se observan caídas o interrupciones completas.

Del mismo modo, el gráfico de calidad media muestra la relación señal/ruido trazada a lo largo del tiempo. De nuevo, debe presentar una tendencia lineal con pequeños picos. Por el contrario, las caídas frecuentes en la línea indican interferencias en el entorno.

Los gráficos inferior y último presentan la intensidad de la señal de la red inalámbrica y el ruido medido. Cualquier pico repentino en el ruido indica una interferencia por el encendido de un microondas o cualquier otro aparato electrónico.

Reinicie el ordenador Mac

Antes de reiniciar el router inalámbrico, puede reiniciar el Mac para resolver el problema de conectividad Wi-fi. Además de eso, también puede apagar Wi-fi en el ordenador y esperar unos segundos antes de volver a encenderlo.

Reiniciar el router

Si no puede conectar el portátil Mac mediante las técnicas de solución de problemas anteriores, puede reiniciar el router para borrar la caché DNS y corregir las configuraciones incorrectas en el router. Puede consultar el manual de instrucciones del router para restablecer la configuración del router o utilizar el portal web para reiniciar el router.

Puede desconectar la alimentación del router durante 30 segundos para reiniciar el router y encenderlo más tarde.

Además de restablecer el enrutamiento, también puedes cambiar la ubicación del enrutador dentro de tu casa para mejorar la recepción de la señal. Además, puedes intentar acercar el portátil al enrutador para comprobar el acceso a Internet. A veces, las paredes gruesas y otros objetos pesados contribuyen a la interfaz que provoca problemas de Wi-fi.

Cambiar el canal Wi-Fi

No son sólo los aparatos electrónicos los que ofrecen interferencias, sino también los canales Wifi que utilizan tus vecinos, que pueden distorsionar tus señales inalámbricas. Por eso es mejor seleccionar un canal Wifi alejado de tus vecinos.

En lugar de seleccionar automáticamente el canal inalámbrico, puede utilizar la herramienta de exploración de Diagnóstico Inalámbrico para comprobar el canal utilizado por el router.

A continuación, puedes escribir la dirección IP en el navegador web para entrar en el software del router y cambiar el canal inalámbrico.

Por último, puedes monitorizar los gráficos disponibles en Diagnóstico Inalámbrico para observar la diferencia en la calidad de la señal tras cambiar el canal Wi-fi.

Utilizar el icono Wi-fi de Apple Diagnostics

También puede ejecutar los diagnósticos de Apple en un ordenador Mac para resolver el problema relacionado con la red. Todo lo que tiene que hacer es seguir estos pasos:

• En primer lugar, debes desconectar todos los dispositivos externos, como el ratón, el disco duro externo y los dispositivos USB, excepto la pantalla y el teclado.
• Es el momento de apagar el Mac y encenderlo manteniendo pulsado el botón D.
• A continuación, puede seleccionar el idioma y dejar que los diagnósticos de Apple accedan al ordenador Mac.
• El proceso dura unos dos o tres minutos. En caso de cualquier problema relacionado con la red inalámbrica, encontrarás las soluciones pertinentes en la pantalla.

Modificar la configuración DNS y DHCP de la red Wi-Fi

Para cambiar la configuración DNS es necesario eliminar los archivos de preferencias del sistema Wi-Fi. Sin embargo, es mejor crear una copia de seguridad de estos archivos antes de eliminarlos.

• En primer lugar, puede abrir el Finder y seleccionar Ir. A continuación, vaya a "Ir a carpeta" y copie y pegue la ruta: /Library/Preferences/SystemConfiguration/
• Debe tener cuidado en este paso, ya que debe seleccionar cuidadosamente cinco archivos y colocarlos en la carpeta de copia de seguridad presente en el Escritorio. Estos archivos incluyen, com.apple.airport.preferences.plist, NetworkInterfaces.plist, com.apple.network.identification.plist, preferences.plist, y com.apple.wifi.message-tracer.plist.
• A continuación, puede reiniciar el Mac y encender Wi-fi para comprobar si este método resuelve los problemas de Wi-fi o no.
• Si la red Wifi sigue sin conectarse, puedes crear una nueva ubicación de red Wifi y añadir los detalles personalizados de DNS y MTU.
• Puedes ir a "Preferencias del Sistema", seleccionar "Red" y, a continuación, Wifi. Aquí, puedes elegir el menú desplegable adyacente a la "Ubicación" y hacer clic en "Editar ubicaciones".
• Puede hacer clic en el signo + para añadir una nueva ubicación y seleccionar Hecho para finalizarla.
• Es hora de conectarse a la red Wi-fi introduciendo la contraseña del router.
• Vaya a la opción "Avanzado" y haga clic en "Renovar contrato de arrendamiento DHCP" en la pestaña TCP/IP. Debe actualizar la lista de servidores DNS en la pestaña DNS añadiendo 8.8.8.8 y 8.8.4.4.
• Del mismo modo, puedes elegir el hardware y configurarlo manualmente. Por último, puedes establecer la MTU en Cliente e introducir 1453.

Es hora de actualizar macOS

Para solucionar cualquier problema de Wi-fi con el sistema, siempre puedes comprobar si hay actualizaciones del sistema operativo. Si hay una versión más reciente de macOS disponible, puedes seguir estos pasos para instalarla:

• Haga clic en el logotipo de Apple disponible en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione "Acerca de este Mac".
• Haga clic en el botón "Actualización de software" y seleccione "Actualizar ahora".

Conclusión

Conectar Wi-fi al portátil Mac debería ser sencillo y sin complicaciones. Vivimos en una era digital en la que no podemos permitirnos perder la conectividad a Internet.

Si se encuentra con algún problema de conectividad, puede poner en práctica las técnicas de solución de problemas en el mismo orden que se ha comentado.