Comment réparer : Nest ne se connecte pas au Wifi

Le thermostat Nest est un appareil populaire de Google qui vous permet de connecter votre thermostat au réseau Wi-Fi. Le thermostat vous permet de contrôler la température, et il est idéal pour les environnements à température contrôlée comme les bureaux, les magasins, les ateliers, les laboratoires, et plus encore.

Le thermostat Nest est livré avec des applications dédiées qui permettent aux utilisateurs de faire fonctionner ces appareils en toute transparence. Les thermostats Nest ont beaucoup évolué et il existe différents modèles tels que le thermostat Nest original, le thermostat Nest Learning et le thermostat Nest E.

Chacun de ces dispositifs présente des avantages uniques et devient de plus en plus populaire parmi les utilisateurs commerciaux et résidentiels.

Cependant, même si le thermostat Nest offre des performances sans faille, de nombreux problèmes ont été mis en évidence en ce qui concerne sa connectivité avec les réseaux Wi-Fi.

Si vous rencontrez les mêmes problèmes de connectivité avec votre thermostat Nest, vous trouverez dans cet article des solutions simples pour corriger les erreurs et éviter les problèmes avec l'internet.

Pourquoi le thermostat Nest vaut-il le coup ?

Le thermostat Nest est très populaire, principalement en raison de son fonctionnement intelligent. Il présente une interface intuitive pour les utilisateurs et une application Nest intelligente pour programmer l'appareil en fonction de vos besoins.

Options de contrôle sans faille

De plus, il fonctionne avec la commande vocale via Google Assistant, ce qui vous permet d'allumer la climatisation ou le chauffage de votre maison ou de votre bureau, ce qui est particulièrement utile lorsque vous n'êtes pas disponible physiquement, mais que la température doit être ajustée.

Suivi et ajustement en fonction de la localisation

De plus, l'appareil vous permet de définir des périodes d'allumage et d'extinction via l'application Nest, et vous pouvez suivre les ajustements en fonction de l'emplacement de l'appareil. Ainsi, lorsque vous quittez votre domicile pour aller travailler, le thermostat Nest allume le chauffage, de sorte qu'il fasse bon et chaud pour vous lorsque vous arrivez au bureau.

Thermostats d'apprentissage

Les thermostats intelligents Nest sont les options les plus intelligentes de toutes. Ces appareils apprennent à partir du comportement passé, ce qui signifie qu'ils peuvent s'adapter à des habitudes spécifiques. Par exemple, si vous vous couchez en même temps tous les soirs, l'appareil peut apprendre vos heures de sommeil et ajuster la chaleur en conséquence sans vous le demander.

Ainsi, le thermostat apprend à travers les modèles et peut être efficace pour les modèles à long terme également. Par exemple, lorsque la saison change, vos préférences en matière de température changent également. Ainsi, l'appareil peut sélectionner ces modèles pour fournir un contrôle plus précis de la température tout au long de l'année.

Par conséquent, il fonctionne pratiquement tout seul une fois que vous avez programmé l'appareil et que vous l'avez relié à votre connexion Wi-Fi. Par conséquent, il est évident qu'il vaut la peine d'être annoncé et qu'il s'agit de l'un des produits domotiques les plus utiles lancés ces derniers temps.

Il permet non seulement de contrôler la température avec précision, mais aussi de réduire considérablement les factures d'électricité en allumant et en éteignant automatiquement les appareils.

Problèmes persistants avec le thermostat Nest de Google

Ces derniers temps, les pages d'assistance de Google ont été inondées de questions concernant des problèmes de réseau Wi-Fi et l'impossibilité de se connecter au réseau. Malheureusement, la redoutable erreur w5 continue d'apparaître, et les utilisateurs sont frustrés car le mieux qu'ils puissent faire est de tourner la molette du thermostat et d'espérer que cela résoudra le problème.

Le principal problème est que, même si Google fournit l'application Nest, il n'est pas possible de configurer l'appareil à distance via Google Assistant ou l'application Nest.

Quel est le problème ?

Ce qui est encore plus frustrant, c'est que Google n'a pas précisé la raison de ce problème de connectivité, se contentant d'indiquer qu'il s'agit d'un "problème connu avec la puce Wi-Fi" et qu'il s'est produit sur un nombre minime d'appareils.

On comprendra qu'il s'agit d'une déclaration vague et que les utilisateurs se demandent s'il existe un moyen de résoudre ce problème de thermostat.

Google a donc proposé deux options aux utilisateurs :

• Corriger le problème grâce à une approche standard de Google
• Remplacer l'appareil

Comment résoudre les problèmes de Wi-Fi du thermostat Nest

Si votre thermostat Nest ne se connecte pas au Wi-Fi, vous pouvez essayer de rétablir la connexion.

Réinitialiser votre thermostat Nest

Tout d'abord, si votre thermostat Nest fonctionne avec la version 6.0 du logiciel, la réinitialisation de l'appareil peut suffire. Suivez les étapes suivantes pour réinitialiser le thermostat Nest.

Réinitialiser les paramètres du réseau Wi-Fi

Tout d'abord, réinitialisez les paramètres réseau de votre thermostat Nest. Allez dans Paramètres et cliquez sur "Réinitialiser le réseau".

Redémarrer l'appareil

Redémarrez l'appareil Nest en accédant à "Paramètres> ; Réinitialiser> ; Redémarrer". Lorsque l'appareil redémarre, essayez de le connecter à votre réseau Wi-Fi. Appuyez sur l'icône des paramètres et accédez à "Réseau". Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et vérifiez si l'appareil s'est reconnecté.

Mise à jour du logiciel du thermostat Nest

L'erreur W5 est fréquente sur le thermostat Nest. Lorsqu'une erreur W5 se produit, elle s'affiche sur l'écran du thermostat. En outre, un point d'exclamation apparaît sur l'icône des paramètres.

C'est une indication que le système est obsolète et qu'il a besoin d'une mise à jour urgente. Suivez donc les étapes suivantes pour mettre à jour le logiciel du système.

Recherche de mises à jour

Sélectionnez Paramètres, puis Logiciel et cliquez sur Mise à jour. Après cela, le système commence automatiquement à se mettre à jour s'il y a une nouvelle mise à jour. Cela finira par vous débarrasser de l'erreur w5.

Une fois le système mis à jour, connectez-vous à nouveau au Wi-Fi. Allez dans l'icône des paramètres, cliquez sur Réseau et reconnectez-vous.

Si vous recevez un message indiquant "Impossible de vérifier la présence d'une mise à jour logicielle", cliquez sur "Connecter" et essayez de vous connecter manuellement au réseau Wi-Fi.

Le thermostat Nest ne parvient pas à trouver le réseau Wi-Fi

Il arrive que le thermostat Nest ne parvienne pas à se connecter au réseau Wi-Fi souhaité. Cela peut se produire tout d'abord parce qu'il peut y avoir de nombreuses connexions Wi-Fi à proximité.

Parfois, le réseau souhaité n'apparaît pas dans la liste des réseaux disponibles, vous devez donc attendre quelques secondes ou même une minute. Si cela ne se produit pas, voici ce que vous devez faire.

Redémarrer le routeur

Au lieu de modifier les paramètres de l'appareil, vous pouvez commencer par redémarrer le routeur, ce qui l'aidera à apparaître parmi les réseaux disponibles.

Débranchez donc le modem et le routeur de la prise électrique et attendez environ une minute. Si vous avez un routeur et un modem séparés, veillez à les débrancher tous les deux.

Rebranchez-les et allumez-les. Si le routeur et le modem sont des appareils distincts, branchez le modem et attendez une demi-minute. Une fois que le modem a redémarré, branchez le routeur pour vérifier la présence d'Internet.

Avant de reconnecter le thermostat au réseau, il est préférable d'attendre quelques minutes, afin que la connexion soit stable et fonctionne au maximum.

S'assurer que le réseau est visible

Il est également essentiel de s'assurer que le réseau du thermostat est visible. Si le routeur n'est pas configuré pour diffuser, vous devrez entrer le nom du réseau manuellement.

Allez donc dans la liste des réseaux et sélectionnez l'option permettant de saisir le nom. Vous pouvez également choisir un nom de réseau différent. Ici, vous pouvez également choisir les paramètres du réseau et les options de sécurité des données telles que WPA et WEP lorsque le système vous le demande.

Vérifier les autres réseaux Wi-Fi

Si vous ne pouvez toujours pas voir le nom du réseau de votre thermostat, voici une étape qui vous permettra de déterminer si l'appareil a un problème ou s'il s'agit d'un problème de réseau.

Connectez donc votre téléphone portable ou votre ordinateur portable au même réseau et essayez de surfer sur Internet. Assurez-vous que votre appareil est proche du thermostat Nest. Cela indiquera également si les signaux parviennent correctement à l'appareil.

Si votre téléphone ne reçoit pas un signal suffisamment puissant, vous pouvez essayer de rapprocher le routeur du thermostat. En outre, consultez le manuel du routeur ou le fournisseur d'accès à Internet pour résoudre le problème.

Utiliser le Data Hotspot

Au lieu d'utiliser le Wi-Fi, vous pouvez essayer d'utiliser les données cellulaires pour vérifier si le thermostat capte les signaux. Activez donc le hotspot de données cellulaires sur votre téléphone.

Si l'appareil affiche votre réseau de données, cela signifie que le thermostat capte bien les signaux. Dans ce cas, vous devez vérifier le routeur et contacter le fournisseur d'accès à Internet.

Toutefois, veillez à ce que le hotspot cellulaire ne soit utilisé qu'à des fins de contrôle. L'utilisation à long terme des données n'est pas recommandée pour les thermostats Nest.

Redémarrage du thermostat

Si votre thermostat semble capter les signaux, essayez de le redémarrer. Bien sûr, cela dépend du type de thermostat que vous utilisez. Par exemple, le processus de redémarrage du Nest Learning Thermostat et du Thermostat E est différent de celui du thermostat Nest classique.

Voici un guide sur les deux méthodes :

Redémarrage du Nest Thermostat E et du Nest Learning Thermostat

Sélectionnez l'icône des paramètres sur le thermostat. Sélectionnez Réinitialiser puis Redémarrer. Ensuite, allez dans les paramètres et essayez de vous connecter à nouveau au réseau.

Redémarrage du thermostat Nest

Allez dans l'icône Paramètres et appuyez sur "Redémarrer". Ensuite, utilisez l'application Maison pour essayer de vous reconnecter au réseau une fois que l'appareil a fini de redémarrer.

Interférences externes

Si l'appareil fonctionne correctement et que le routeur du réseau fonctionne bien, il se peut que d'autres appareils électroniques soient en cause. Parfois, ces appareils provoquent des interférences dans les signaux, de sorte que le thermostat ne parvient pas à trouver le réseau Wi-Fi souhaité.

Pour vérifier si les interférences sont à l'origine du problème, déconnectez tous les autres appareils fonctionnant sur la bande de 2,4 GHz. Si vous ne savez pas quels appareils utilisent cette bande, voici un guide rapide :

• Téléphones sans fil
• Micro-ondes
• Interphones bébé
• Appareils Bluetooth
• Dispositifs vidéo sans fil

Après avoir éteint les appareils, connectez-vous à nouveau au thermostat et vérifiez si la connectivité est rétablie. Pour les thermostats Nest Learning de 3e génération, vous pouvez essayer de vous connecter à la connexion 2,4 GHz, puis à la connexion 5 GHz.

Réinitialiser la connexion

La prochaine chose à faire est de réinitialiser la connexion réseau de votre thermostat Nest. Allez dans le menu Paramètres et essayez de vous reconnecter. Lorsque vous configurez Internet pour la première fois, utilisez le même nom de réseau et le même mot de passe pour l'appareil que précédemment afin de vous reconnecter ultérieurement.

Lorsque vous modifiez le SSID Wi-Fi ou le mot de passe du réseau, vous devez également modifier les informations Wi-Fi du thermostat, faute de quoi il ne pourra pas se connecter à Internet.

Paramètres du routeur

La vérification des paramètres du routeur est une autre astuce essentielle pour rétablir la connectivité Wi-Fi de votre thermostat Nest. Activez donc la connexion 2,4 GHz de votre appareil Wi-Fi. En général, cette bande passante offre une meilleure connectivité sur de plus longues distances.

N'oubliez pas que les thermostats Nest de première et de deuxième génération fonctionnent uniquement avec 2,4 GHz, tandis que les autres appareils peuvent également fonctionner avec 5 GHz.

Recherche de remplacement

Si vous avez tout essayé, mais que les thermostats Nest ne fonctionnent toujours pas, il est temps de les remplacer. Google permet à ses clients de demander le remplacement des thermostats Nest via une page d'assistance en ligne. Vous pouvez également demander le renvoi de l'appareil via l'option de chat en ligne.

Le remplacement est gratuit et vous recevez un nouveau thermostat Nest qui devrait se connecter en toute transparence à votre réseau Wi-Fi.

Conclusion

Le thermostat Nest est l'un des produits révolutionnaires de Google, et il compte de nombreux fans en raison de sa facilité de connexion et de ses performances de haute qualité. En règle générale, les problèmes de réseau sont courants, et il existe des moyens simples de les résoudre.

Ainsi, si vous avez suivi les instructions de ce billet, vous devriez être en mesure de rétablir la connectivité entre votre réseau Wi-Fi et le thermostat Nest.