Comment résoudre les problèmes courants de Wifi sur le MacBook Pro ?

Le Macbook Pro d'Apple est peut-être l'un des meilleurs ordinateurs portables du marché actuel, mais les problèmes courants de connectivité Wi-Fi du Macbook Pro et du Macbook Air sont particulièrement irritants pour les utilisateurs.

Une grande partie de notre vie dépendant de l'internet, une interruption de la connexion au réseau peut causer des dégâts.

À l'ère de la pandémie, une grande partie de la population travaille à distance. Il est plus important que jamais d'être disponible et connecté à tout moment. Si vous utilisez le Macbook Pro pour le travail, l'erreur de connexion Wi-Fi n'est pas seulement un inconvénient, mais un désavantage.

Aujourd'hui, nous allons identifier les causes possibles de cette erreur de connexion Wi-Fi et vous fournir des solutions pertinentes pour résoudre votre problème de connexion Wi-Fi sur votre MacBook Pro.

Table des matières

• Quelques termes à connaître
  • Fournisseur d'accès à Internet
  • Routeur Wi-Fi
  • Adresse IP
• Résoudre le problème de Wifi du Macbook Pro
  • Vérifier le routeur Wi-Fi et le réseau connecté
  • Dépannage avec l'utilitaire de diagnostic sans fil d'Apple
  • Mise à jour du logiciel
  • Redémarrer le Wifi
  • Le Wifi se déconnecte après le réveil
  • Débrancher les périphériques USB
  • Reconfigurer les paramètres DNS
  • Renouveler le bail DHCP et reconfigurer TCP/IP
  • Réinitialisation des paramètres du SMC et de la NVRAM (PRAM)
    • Réinitialisation de la NVRAM

Quelques termes à connaître

Avant de nous plonger dans les solutions possibles pour votre Macbook Pro, vous devez comprendre l'essentiel de certains termes de base relatifs aux réseaux. Cela vous permettra de mieux comprendre les solutions suivantes. Gardez à l'esprit que ces solutions sont également applicables au Macbook Air.

Fournisseur d'accès à Internet

Le fournisseur d'accès à Internet (FAI) est l'entité qui vous fournit une connexion Internet. Le forfait Internet que vous choisissez détermine la vitesse et la qualité de votre connexion Wi-Fi.

Routeur Wi-Fi

Votre FAI vous a probablement fourni un routeur, et un technicien l'a probablement configuré pour vous au départ. Ce petit boîtier muni d'antennes est chargé de vous connecter au FAI et, en fin de compte, au World Wide Web.

Adresse IP

L'adresse IP (Internet Protocol) est un numéro unique qui identifie l'endroit d'où vous êtes connecté. Elle vous relie aux autres appareils de votre réseau et à l'internet.

Résoudre le problème de Wifi du Macbook Pro

Voyons les solutions possibles à vos problèmes de Wi-Fi et corrigeons-les pour que vous puissiez redevenir productif.

Vérifier le routeur Wi-Fi et le réseau connecté

Avant d'entrer dans le vif du sujet, vous devez vous assurer que le problème de connexion n'est pas dû à votre routeur sans fil ou à votre fournisseur d'accès à Internet.

• Si vous n'avez aucun problème pour connecter d'autres appareils à l'internet sur le même réseau, vous pouvez sauter cette étape.
• Si vous ne pouvez pas vous connecter au réseau Wi-Fi avec d'autres appareils, vérifiez le routeur et assurez-vous qu'il est correctement connecté. Le câble Ethernet doit être branché dans le bon port ; contactez votre fournisseur d'accès à Internet si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où il doit être branché.
• Une fois cela fait, redémarrez votre routeur Wi-Fi et reconnectez votre Macbook Pro. La plupart du temps, ce simple correctif permet de se connecter à l'internet.
• Les Macs se connectent souvent à d'autres réseaux ouverts à proximité et ignorent complètement votre réseau. Assurez-vous que votre Macbook Pro est connecté au bon réseau Wi-Fi.
• De nombreux utilisateurs ont des problèmes de faiblesse de la connexion Wifi ; cela peut se produire si vous êtes trop éloigné de votre routeur Wi-Fi. Envisagez de déplacer votre routeur ou de vous rapprocher de votre routeur réseau. Cela renforcera la connexion et accélérera le chargement de vos pages web.

Si l'icône Wi-Fi comporte un point d'exclamation, cela signifie que vous êtes correctement connecté à votre routeur, mais qu'il y a un problème avec votre connexion DNS au fournisseur d'accès à Internet.

Vous pouvez donc contacter votre fournisseur d'accès à Internet et lui demander de diagnostiquer les éventuels problèmes de réseau de son côté. Les représentants du service clientèle peuvent vous aider à reconfigurer les paramètres de votre routeur.

Dépannage avec l'utilitaire de diagnostic sans fil d'Apple

Apple met à votre disposition un outil de diagnostic sans fil intégré qui permet de détecter les problèmes courants et de les résoudre. Cet outil s'est amélioré au fil des ans et, parfois, le simple fait d'exécuter un diagnostic sans fil peut résoudre votre problème.

Pour lancer le diagnostic sans fil de Mac OS X, recherchez-le dans la fonction de recherche Spotlight (Cmd + barre d'espace). Vous pouvez également maintenir la touche Options enfoncée et cliquer sur l'icône Wifi dans le coin supérieur droit de l'écran. Vous pouvez alors le lancer en sélectionnant l'option Open Wireless Diagnostics (Ouvrir le diagnostic sans fil).

Cet outil de diagnostic vous donnera un aperçu détaillé de votre réseau grâce à des graphiques qui vous renseigneront sur la qualité du signal, le taux de transmission et les niveaux de bruit. En surveillant ces paramètres pendant quelques heures, vous serez en mesure d'identifier la cause sous-jacente. Il peut également vous indiquer des solutions possibles en cas de défaillance de votre routeur.

En plus d'afficher le niveau de performance de votre réseau, l'outil de diagnostic d'OS X vous propose une série d'étapes pour réparer votre réseau sans fil. Il tente de résoudre les problèmes de connexion les plus courants et de rétablir le fonctionnement de votre réseau sans fil.

Mise à jour du logiciel

Parfois, une simple mise à jour de votre système d'exploitation OS X peut résoudre les problèmes de Wi-Fi. Les mises à jour en cours du système peuvent corriger des bogues à l'origine des problèmes de connexion Wifi de votre Macbook.

Allez dans les Préférences Système dans la barre de menu Apple et cliquez sur Mise à jour du logiciel. Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Mettre à jour maintenant et installez-les. Si aucune mise à jour n'est disponible, la version installée de macOS et ses applications sont toutes mises à jour.

Redémarrer le Wifi

S'il n'y a pas d'explication à l'erreur que vous rencontrez, redémarrer le Wi-fi de votre Macbook Pro peut faire l'affaire.

Allez dans la barre de menu Apple et sélectionnez "Désactiver le Wifi". Vous devez maintenant déconnecter votre routeur, non seulement l'éteindre, mais aussi le débrancher. Redémarrez également votre Macbook Pro.

Une fois que votre Mac a redémarré, branchez votre routeur et attendez que tous les voyants du routeur s'allument. Après quelques minutes, allez à nouveau dans le menu Apple et réactivez le Wifi de votre Mac.

C'est peut-être le plus vieux truc du livre, mais il a toujours la capacité miraculeuse de résoudre les problèmes de connexion mystérieux.

Le Wifi se déconnecte après le réveil

Un autre problème très répandu parmi les utilisateurs de Mac est que le réseau Wifi de leur Macbook se déconnecte après s'être réveillé.

• Une solution possible pour résoudre ce problème de connexion Wifi est d'aller dans Réglages réseau dans Préférences Système à partir du menu Pomme. Une fois là, dans l'onglet Wi-Fi, cliquez sur Avancé.
• Dans la fenêtre suivante, sélectionnez tous les réseaux et cliquez sur l'icône "-" pour les supprimer. Cliquez sur Ok et procédez à l'ajout d'un nouvel emplacement.
• Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant Emplacements et utilisez l'icône "+" pour créer un nouvel emplacement. Cliquez sur Terminé pour que vos modifications soient prises en compte.
• Une fois cela fait, connectez-vous à nouveau à votre routeur Wifi ; cela devrait résoudre vos problèmes récurrents de Wifi.

Débrancher les périphériques USB

Oui, je comprends moi aussi à quel point cela peut paraître surréaliste. Quel est le rapport entre les dispositifs USB et les problèmes de Wifi ?

De nombreux utilisateurs de Mac ont signalé qu'il suffisait de débrancher les périphériques USB pour résoudre les problèmes de connexion.

Aussi ridicule que cela puisse paraître, tant que cela résout votre problème de Wifi, vous devriez être d'accord. Déconnectez tous les périphériques USB et reconnectez-les un par un pour voir si votre problème de Wifi est résolu.

Si vous êtes curieux de savoir pourquoi cela se produit, tout ce que vous devez savoir est que certains appareils USB émettent des signaux radio sans fil qui peuvent interférer avec la fréquence de votre routeur. En déconnectant ces appareils, votre Mac peut recevoir et émettre des signaux Wifi sans problème.

Reconfigurer les paramètres DNS

Si les correctifs courants ci-dessus n'ont pas permis d'améliorer la connexion Wifi de votre Macbook, il est temps de passer à la technique.

Comme nous l'avons vu précédemment, les choses sont peut-être en ordre de votre côté, mais il peut y avoir des problèmes avec le serveur de noms de domaine (DNS) de votre FAI. Le DNS est responsable de la résolution des noms des sites internet avec leurs adresses IP sous-jacentes.

Une solution simple consiste à remplacer votre système de noms de domaine par un DNS public et gratuit. Vous pouvez rechercher des adresses DNS sur Google et en utiliser une à partir de là.

Pour modifier le DNS, à partir de l'icône Wifi dans la barre de menu, cliquez sur Préférences réseau. Vous pouvez également le faire à partir du menu Préférences système. Une fois là, naviguez vers "Avancé" et sélectionnez DNS parmi les options de menu disponibles. Sélectionnez l'icône "+" et ajoutez l'adresse DNS. Sélectionnez "Ok" pour confirmer vos changements, et redémarrez votre Mac Wifi.

Renouveler le bail DHCP et reconfigurer TCP/IP

Si cela n'améliore pas votre connexion Wifi, vous devrez peut-être prendre des mesures plus radicales. Gardez à l'esprit que les étapes suivantes requièrent une manipulation sérieuse des fichiers de préférences Wifi, et qu'il est donc préférable de les sauvegarder.

Le Mac ne sera pas toujours en mesure d'obtenir des configurations réseau précises, nous devons donc mettre en place des connexions réseau personnalisées, ce qui implique de renouveler le bail DHCP et de changer l'adresse IP.

Allez dans les préférences Wifi en ouvrant le Finder et naviguez jusqu'au chemin "/Library/Preferences/SystemConfiguration/". Une fois que vous avez atteint ce dossier, copiez les fichiers suivants et enregistrez-les dans un dossier de sauvegarde :

• préférences.plist
• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• com.apple.airport.preferences.plist
• NetworkInterfaces.plist

Après avoir enregistré une copie de sauvegarde des fichiers, fermez toutes les applications susceptibles d'utiliser Internet. Nous allons maintenant essayer de créer un nouvel emplacement Wifi avec des détails DNS et MTU personnalisés.

Comme décrit ci-dessus, allez dans les Préférences Système et trouvez les paramètres Wifi sous l'onglet Réseau. Dans le menu déroulant Emplacement, cliquez sur Modifier les emplacements et cliquez sur l'icône "+" pour en créer un nouveau. Connectez-vous à nouveau à votre réseau Wifi comme vous le feriez habituellement.

Ensuite, il s'agit de modifier les paramètres TCP/IP. Allez dans Paramètres avancés, et sous l'onglet TCP/IP, sélectionnez Renouveler le bail DHCP. Ajoutez ensuite un nouveau DNS (8.8.8.8 ou 8.8.4.4) de la même manière que celle décrite plus haut.

Après avoir reconfiguré les paramètres TCP/IP, nous allons mettre à jour les paramètres MTU. Pour ce faire, dans la fenêtre Paramètres avancés, cliquez sur Matériel et Configurer manuellement. Changez MTU en Personnalisé et entrez 1453, sélectionnez Ok et Appliquer pour confirmer vos changements.

Maintenant que vous avez réussi à reconfigurer les paramètres du réseau, il est temps de redémarrer votre Mac et de reconnecter votre Wifi.

Réinitialisation des paramètres du SMC et de la NVRAM (PRAM)

Le SMC (System Management Controller) est un élément matériel essentiel de votre MacBook. Le SMC s'occupe de la surveillance de la température, du contrôle des ventilateurs, des voyants d'état, de la gestion de l'alimentation et d'autres tâches similaires.

Parfois, le SMC ne peut pas fonctionner correctement, ce qui entraîne des performances lentes, des temps de chargement plus longs, une charge incohérente de la batterie et même un bruit excessif du ventilateur.

Pour réinitialiser le SMC sur un MacBook Pro :

• Éteindre votre MacBook Pro à partir du menu Apple
• Maintenez enfoncées les touches Majuscule-Contrôle-Option et appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation.
• Maintenir les touches pendant 10 secondes et les relâcher.
• Rallumez votre MacBook Pro.

Ces étapes réinitialiseront le contrôleur de gestion du système et, espérons-le, résoudront vos problèmes de Wi-Fi.

Dans certains cas, il est possible que les problèmes de réseau persistent malgré la réinitialisation du SMC. L'effacement de la NVRAM (anciennement PRAM) peut être une solution viable.

Dans les anciens MacBooks et Macs, la Parameter Random Access Memory (PRAM) était une petite mémoire qui stockait les informations nécessaires au démarrage de l'ordinateur. Il était possible de réinitialiser la PRAM par le biais d'une séquence critique au démarrage et de la ramener à sa configuration d'usine par défaut.

Les nouveaux MacBooks, tels que le Macbook Pro et le Macbook Air, utilisent une version moderne de la PRAM appelée NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory). La NVRAM est beaucoup plus efficace et optimisée qu'une PRAM.

Réinitialisation de la NVRAM

Bien que cela soit peu probable, la NVRAM peut être corrompue. La réinitialiser n'endommagera en rien votre MacBook.

Les étapes pour réinitialiser la NVRAM sont les suivantes :

• Éteignez votre MacBook Pro
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Macbook Pro et maintenez simultanément les touches Commande-Option-P-R enfoncées pendant 20 secondes.
• Relâchez les touches et laissez votre Macbook démarrer normalement.
• Réglez l'affichage, la date et l'heure dans les préférences du système comme vous le souhaitez.

Si les solutions ci-dessus n'ont toujours pas résolu vos problèmes de Wifi, vous pouvez envisager de vous rendre dans un centre de service Apple agréé pour détecter d'éventuels problèmes matériels.