Solved : Why Does Xfinity Wifi Hotspot Keep Disconnecting

L'un des avantages d'être un utilisateur Xfinity est de pouvoir se connecter à leurs points d'accès wifi gratuits. Mais comment cela fonctionne-t-il ?

En fait, Comcast crée ce réseau Wifi domestique en utilisant l'équipement qu'il a loué à ses clients et qui diffuse un réseau Wifi public secondaire appelé "XfinityWifi".

Cela crée une sorte de communauté d'utilisateurs Xfinity où chacun peut se connecter aux hotspots d'autres utilisateurs Xfinity et utiliser l'internet gratuit.

Cependant, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes de déconnexion du réseau, ou sont toujours connectés mais sans accès à l'internet.

Nous allons voir ici pourquoi vous vous déconnectez toujours des hotspots XfinityWifi et comment résoudre le problème.

Quelles sont les causes des problèmes de connectivité avec les points d'accès Xfinity ?

Lorsque vous vous déplacez d'un endroit à l'autre, vous passez également d'un hotspot à l'autre. Ainsi, pour vous permettre de rester connecté, votre smartphone essaiera de trouver le hotspot XfinityWifi le plus proche lorsque vous vous déplacez hors de portée de celui auquel vous êtes actuellement connecté.

Comme vous passez constamment d'un réseau à l'autre, vous rencontrerez certainement un hotspot qui ne fonctionne pas. Mais pourquoi cela ? Pourquoi le signal Wifi est-il médiocre au départ ?

La première chose à comprendre est que Comcast et Xfinity ne peuvent pas microgérer l'endroit où les gens choisissent de placer leur hotspot domestique.

Les signaux Wifi provenant du hotspot Xfinitywifi peuvent être bloqués, ce qui réduit sa portée et sa force globale.

Lorsque vous vous connectez à ces réseaux, l'accès à l'internet est très lent, voire inexistant. Dans ce cas, il est rare que vous puissiez faire quoi que ce soit pour résoudre le problème.

Cependant, de nombreux utilisateurs se plaignent de problèmes de déconnexion sur les Xfinity Wifi Hotspots qui fonctionnaient auparavant. Vous pourrez utiliser l'internet pendant un court laps de temps avant d'être déconnecté. Il y a également des plaintes concernant l'obtention d'un signal complet sur les hotspots, mais toujours un message "pas d'accès à l'internet".

Il s'agit de problèmes très courants, mais qui peuvent être résolus en procédant à quelques ajustements de base afin que vous puissiez à nouveau profiter d'un accès gratuit à Internet.

Résolution des problèmes liés au point d'accès Wifi de Xfinity

Si vous êtes soudainement déconnecté, ou si vous êtes connecté mais que vous recevez le message "no internet access", de nombreux facteurs différents peuvent contribuer au problème.

Commençons donc par essayer de comprendre les différents problèmes qui peuvent vous empêcher d'être déconnecté des hotspots Xfinity.

• Lorsque la limite d'appareils Xfinity est dépassée : Chaque hotspot a une limite d'appareils à laquelle il peut se connecter. Lorsque cette limite est dépassée, vous ne pourrez pas vous y connecter avec un nouvel appareil.
• Problèmes de configuration IP : Parfois, il peut y avoir un problème de configuration IP qui peut entraîner la déconnexion de votre Xfinity Wifi Hotspot.
• Le réseau XfinityWifi est caché : Une autre chose que nous ne prenons pas en compte est que le réseau XfinityWifi peut en fait être caché. Dans ce cas, il n'est pas étonnant que vous ne puissiez pas vous y connecter à partir de votre appareil.

Ces trois raisons sont les plus courantes pour lesquelles vous pouvez être déconnecté de votre XfinityWifi. Dans votre cas, vous pouvez être confronté à l'un de ces problèmes ou à une combinaison de ceux-ci.

Quoi qu'il en soit, nous avons élaboré un tutoriel étape par étape facile à suivre pour vous aider à résoudre le problème.

Nous avons organisé ce guide de manière à ce que nous essayions d'abord les solutions les plus simples pour voir si cela vous aide à vous connecter au XfinityWifi. Si ce n'est pas le cas, nous passerons à des solutions plus compliquées.

Commençons donc par la première méthode de la liste :

Méthode 1 : Effacer l'adresse MAC de votre compte

Il y a une limite maximale au nombre d'appareils qui peuvent se connecter à votre Xfinity Wifi. Ainsi, si cette limite est atteinte, vous rencontrerez des problèmes de connectivité.

Il s'agit pourtant d'un problème très simple qui peut être facilement résolu en passant en revue tous vos appareils et en supprimant ceux qui ne sont pas utilisés.

Voici un guide détaillé, étape par étape, pour vous aider :

• Tout d'abord, connectez-vous à votre compte Xfinity. N'oubliez pas d'utiliser votre identifiant principal lorsque vous vous connectez.
• Naviguez maintenant jusqu'à la section listant tous vos appareils. Vous verrez une série d'adresses MAC ou de noms de tous les appareils connectés.
• Localisez l'appareil qui refuse de se connecter et retirez-le.
• Vous devez cliquer sur le bouton "Supprimer" situé à droite de l'appareil.
• Une fenêtre de confirmation vous demandera "Êtes-vous sûr de vouloir supprimer ce périphérique ?
• L'appareil doit maintenant être supprimé de la liste de tous les appareils connectés.

Essayez maintenant de vous connecter au Xfinity Wifi Hotspot. Si le problème provient d'un dépassement du nombre d'appareils connectés, cela devrait le résoudre. Mais si ce n'est pas le cas, passez à la méthode suivante.

Méthode 2 : Renouveler la configuration IP

Comme indiqué précédemment, les problèmes de Xfinity Wifi Hotspot peuvent parfois provenir d'un problème de configuration IP. Si c'est le cas, il peut être utile de renouveler la configuration IP. Cependant, cela est surtout utile avec les configurations IP dynamiques.

Le renouvellement de la configuration IP peut être un peu intimidant pour les utilisateurs non initiés à la technologie. Mais il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Suivez simplement les étapes que nous avons fournies ci-dessous, et vous pourrez vous connecter au Xfinity Wifi Hotspot :

• Ouvrir le Exécuter en appuyant sur Touche Windows + R ensemble.
• Type dans cmd et appuyez sur Ctrl+Shift+Enter. Cela ouvrira une invite de commande élevée.
• Un UAC (User Access Control) vous demandera d'obtenir des privilèges administratifs. Cliquez sur Oui .
• Maintenant, dans l'Invite de commande, tapez " ipconfig/release "(sans les guillemets) et appuyez sur Entrer .
• Attendez de voir le message à l'écran indiquant que votre configuration IP actuelle a été libérée.
• Une fois le message affiché, tapez " ipconfig/renew "(sans les guillemets) et appuyez à nouveau sur Entrer .
• Attendez à nouveau que la commande soit traitée jusqu'à ce que vous voyiez un message indiquant que votre configuration IP actuelle a été renouvelée.

Si vous utilisez une adresse IP dynamique, cette méthode permet de renouveler l'ancienne adresse IP au profit d'une nouvelle. Ainsi, si vous n'avez pas pu vous connecter au Xfinity Wifi Hotspot en raison d'un problème d'adresse IP, cette méthode devrait permettre de résoudre le problème.

Cependant, si vos problèmes persistent, il est temps de sortir l'artillerie lourde. Ici, nous allons faire appel à des logiciels tiers pour résoudre notre problème.

Méthode 3 : Utiliser un outil de recherche de wifi caché

Dans ce cas, vous pouvez utiliser un logiciel de recherche de Wifi pour détecter tous les hotspots WiFi cachés autour de vous, y compris le réseau XfinityWiFi.

Il existe aujourd'hui une multitude de logiciels sur le marché qui peuvent vous aider. Assurez-vous simplement que lorsque vous choisissez un Wifi Finder, il vous permet de vous connecter aux points d'accès wifi détectés par le biais de l'adresse MAC.

Dans le cadre de ce tutoriel, nous utiliserons les éléments suivants WirelessMon pour vous aider à trouver et à vous connecter au hotspot WiFi Xfinity. Voici un guide rapide, étape par étape, sur la façon d'utiliser le logiciel :

• Tout d'abord, vous devez télécharger le logiciel, qui est disponible à partir de ce lien.
• Ensuite, installez le logiciel en suivant toutes les instructions d'installation, puis lancez le programme.
• Il vous demandera si vous souhaitez continuer à utiliser le logiciel gratuitement. Cliquez sur Oui .
• Sur l'écran suivant, le logiciel commence à rechercher tous les réseaux Wifi qui se trouvent dans la zone de couverture.
• Maintenant, essayez normalement de vous connecter au réseau Wifi Xfinity auquel vous n'arriviez pas à vous connecter auparavant. Ne pas utiliser WirelessMon pour cette étape.
• Une fois que l'appareil est connecté (mais sans accès à Internet), retournez sur WirelessMon. Localisez le réseau Wifi Xfinity auquel vous êtes connecté et cliquer avec le bouton droit de la souris .
• Cliquez sur Se connecter à l'application .
• Vous verrez qu'il est actuellement réglé sur Connexion à l'aide du SSID Changez cela en Se connecter à l'aide d'un Mac et cliquez sur Connecter .

Une fois cela fait, vous devriez pouvoir vous connecter au Xfinity Wifi Hotspot et avoir accès à l'internet.

Conclusion

Nous espérons que cette lecture vous a aidé à résoudre vos problèmes de connexion aux hotspots wifi Xfinity. Si vous avez des difficultés à suivre les étapes, ou si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter, n'hésitez pas à nous faire part de vos problèmes dans les commentaires.

Nous, ainsi que nos collègues lecteurs expérimentés, ferons de notre mieux pour résoudre le problème.