Tartalomjegyzék
Sok internetfelhasználó váltott az Optimum west márkára, hogy megtapasztalja a kifogástalan, zavartalan internetszolgáltatást. De mint minden technológiával, az Optimum internettel is előfordulnak váratlan problémák.
Lásd még: Hogyan lehet javítani a WiFi problémákat az Nvidia Shield Tableten?Érthető, hogy elég frusztráló, ha jelkésést tapasztalsz, jellemzően akkor, ha külön fizettél a Wi-Fi szolgáltatásod frissítéséért.
Bár a vállalat nem tesz kompromisszumot a szolgáltatás általános minőségében, az egyének arról számolnak be, hogy hirtelen hálózati problémákba ütköznek. Szerencsére a problémát otthonról, kényelmesen megoldhatja.
Egy összetettebb probléma esetén azonban előfordulhat, hogy az Optimum ügyfélszolgálatához kell fordulnia segítségért.
Ez az útmutató feltárja a leggyakoribb okokat, amelyek miatt az Altice one Wi-Fi-kapcsolata nem működik, hogyan ismerheti fel a hibát, és hogyan javíthatja ki.
Miért nem működik az Optimum internetkapcsolatom?
Ha úgy érzi, hogy az Optimum router nem felel meg az elvárásainak, vagy nem azt a minőséget kapja, amiért fizetett, meg kell határoznia az okát.
Mielőtt azonban belevetnénk magunkat a technikai hibákba és a megfelelő megoldások keresésébe, feltétlenül meg kell értenünk, hogy milyen gyakori problémákkal szembesülnek a felhasználók az internet meghibásodásával. Az alábbiakban a legfontosabbakat tárgyaljuk, hogy segítsünk Önnek felismerni a jelenleg felmerülő problémát.
A kapcsolat folyamatosan megszakad
A kapcsolatod változékony. Például az egyik pillanatban csökken, a másikban nő, majd amikor úgy érzed, hogy jól működik, ismét lelassul.
Ezek az ingadozások a hűtőszekrény, a mikrohullámú sütő vagy más elektronikus eszközök miatt következnek be. Ez azonban nem mindig van így - főként, ha az elektronikus eszközök nem rendelkeznek Wi-Fi kapcsolattal.
Az instabil internetkapcsolat olyan, mintha egyáltalán nem lenne Wi-Fi-kapcsolat. Nem tud böngészni az interneten, nem tudja betölteni kedvenc videóit, vagy letölteni egy egyszerű fájlt.
Az internetkapcsolat teljesen megszűnik
Egy másik szélsőséges optimális Wi-Fi csatlakozási probléma lehet az internet teljes eltűnése.
Míg az előző forgatókönyvben a túlzott pufferelés után még képes lehetett fájlokat letölteni vagy videókat betölteni, a kapcsolat megszűnése teljesen leállítja az internethasználatot.
Más szóval, egyáltalán nem tudja használni a Wi-Fi-t. Nem tud semmilyen webhelyet betölteni, oldalakat böngészni vagy bármit letölteni. Ennek eredményeképpen bármilyen internethez kapcsolódó tevékenység végzésekor hibaüzenetbe botlik.
Ez általában a vezeték nélküli routerrel kapcsolatos probléma miatt történik. Azonban más okok is hozzájárulhatnak a problémához. Például előfordulhat, hogy az Ön régiójában nem működik az internet, vagy a vezetékek megsérültek.
Optimum Router folyamatosan összeomlik
Egy másik tipikus probléma, hogy az Optimum Altice one router folyamatosan összeomlik. Mindazonáltal ez nem súlyos probléma, és egy egyszerű lépéssel orvosolható.
A routerét vissza kell állítania a gyári beállításokra, hogy javítsa a működését. Ehhez meg kell nyomnia a reset gombot, és várnia kell néhány másodpercet. Új jelszót és felhasználónevet is beállíthat az Ön által választott jelszóval és felhasználónévvel.
Vegye figyelembe, hogy ez a megoldás csak akkor működik, ha ezt a problémát csak egyszer tapasztalja. Ha a router rendszeresen összeomlik, akkor megfelelő megoldásra van szüksége a probléma kezelésére. Vegye fontolóra például az Optimum ügyfélszolgálatának megkeresését.
Probléma a frissítésekkel
A hibás Optimum internet megállításának másik módja a frissítések keresése. Sajnos, függetlenül attól, hogy milyen eszközt használ - iOS, Android vagy Windows -, a legújabb frissítések letöltése gondot okoz.
Ennek oka lehet az instabil internetkapcsolat vagy a Wi-Fi hiánya. Általában az útválasztó hibája járul hozzá a problémához. A hibák minimalizálása és a frissítések felgyorsítása érdekében stabil Wi-Fi-kapcsolatra van szükség.
Az internetszolgáltatás leállt az Ön területén
Sok internetfelhasználó figyelmen kívül hagyja ezt, és a szolgáltatásra, amelyre előfizetett, hibáztatja. Azonban előfordulhat, hogy az internet lassulása az Ön területén okozza a problémát, és elkerülhetetlen, hogy megmeneküljön a kapcsolati problémától, függetlenül attól, hogy mennyire gyors az internetszolgáltatása.
Ha tehát semmi más nem működik, akkor tudd, hogy az internet a területeden nem működik, és meg kell várnod, amíg a kapcsolat újra stabil lesz. Ha nem vagy biztos benne, hogyan ismerheted fel a gyenge internetkapcsolatot a területeden, akkor nézd meg ezt a videót.
Honnan tudhatjuk, hogy az Optimum nem működik?
Szerencsére az Optimum eléggé átlátható a szolgáltatásait illetően, és a szolgáltatás állapotáról szóló oldalon keresztül felfedezheted az instabil kapcsolatot. A weboldalukon, a Facebook-oldalukon, sőt, még harmadik fél oldalairól is megtudhatod, ha nem működik az internet. Íme, hogyan.
A Facebooknak több mint 2,9 milliárd felhasználója van, és talán Ön is közéjük tartozik. Szerencsére az Ön internetszolgáltatója - az Optimum - is jelen van a közösségi médiában, beleértve a Facebookot is.
Látogasson el az Optimum hivatalos Facebook-oldalára, és nézze meg a legújabb frissítéseket. Az Optimum valószínűleg megjeleníti az oldalán, ha több felhasználó is jelezte a csatlakozási problémákat.
Ez segít kitalálni, hogy ugyanabban a csónakban evezel-e, vagy egyedül szembesülsz a problémával.
A Twitter egy újabb okos hacket kínál az Optimum internetproblémák meghatározásához. A netezők már régóta a Twitter-trendekre támaszkodnak, hogy tudják, mi történik világszerte - te is megteheted.
Lásd még: Hogyan ellenőrizheti a WiFi router adatfelhasználását?Írja be a keresősávba a #Optimumservice vagy #Optmiumdown kulcsszót. A trending kulcsszavak listája megmutatja az emberek gondolatait az Optimum internetről. Ezen kívül valószínűleg talál egy releváns bejegyzést, amelyben magánszemélyek panaszkodnak, ha a szolgáltatás nem működik.
Továbbá az Optimum Wi-Fi hivatalos Twitter-oldalán is megnézheted a legfrissebb frissítéseket. A vállalat a szolgáltatással kapcsolatos problémákról - ha vannak ilyenek - posztol, és találsz egy vonatkozó bejegyzést.
Ha nem talál semmilyen szolgáltatást, lassítsd le a postát; lehet, hogy a routereddel van probléma.
A szolgáltatás állapotának ellenőrzése
Egy másik módja annak, hogy az Optimum internetkimaradásáról értesüljön, ha ellátogat a hivatalos weboldalra.
Feliratkozhatsz és megnézheted a szolgáltatás állapotáról szóló oldalt a szolgáltatás lassulásáról vagy kimaradásáról. Az e-mailjeidet vagy az üzeneteidet is ellenőrizheted, hogy kiderítsd. Ha előfizetettél a szolgáltatásaikra - ami valószínűleg megtörtént -, az internetszolgáltató e-mailben vagy szöveges üzenetben értesíteni fog téged.
Harmadik fél webhelyének használata
Ha nem talál releváns információt a közösségi oldalakon vagy a hivatalos weboldalon, akkor egy harmadik féltől származó weboldalon tájékozódhat az Optimum internetkieséseiről.
Például az olyan oldalak, mint a Downdetector, élő frissítéseket és értesítéseket nyújtanak a kapcsolódási problémákról, és arról, hogy pontosan mikor lesz stabil az internet - vagy nem lesz stabil.
Ebből a célból meglátogathatja az Outage.report webhelyet is.
Lásd az Optimum Internet Kiesési térképet
Az Optimum meghibásodási térképét is megnézheti, hogy meghatározza az esetleges meghibásodással érintett szolgáltatási területeket. A térképen továbbá megjelenik azoknak a városoknak és államoknak a listája, ahol a fogyasztói márka telefon-, internet- és televíziós szolgáltatásokat nyújt.
A Downdetector Optimum Kieséstérképén megtekintheti a problémát. Ezen kívül sok Optimum-felhasználó ezen az oldalon küldi el jelentéseit, és a weboldalon megjelenik az elmúlt 24 órában benyújtott összes információ.
Vegye figyelembe, hogy nem valószínűtlen, hogy egyes problémák a nap folyamán előfordulnak. A Downdetector csak akkor tesz közzé jelentéseket, ha sok felhasználó közöl problémát, és az incidensek száma viszonylag magasabb, mint az átlagos napoké.
Az optimális Wi-Fi-kapcsolat problémáinak megoldása
Most, hogy rájöttél, hogy többféleképpen is kiszúrhatod a Wi-Fi-kapcsolati problémákat, itt az ideje, hogy megértsd, hogyan javíthatod ki azokat.
Szerencsére nincs titkos mártás az Optimum csatlakozási problémák megoldására, hanem csupán néhány hibaelhárítási tippre van szüksége ahhoz, hogy internetkapcsolata ismét stabil legyen.
Az alábbiakban néhány megoldást ismertetünk; ezeket egyenként is kipróbálhatja, és megnézheti, melyik működik a legjobban az Ön számára.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Gyakran előfordul, hogy a mi részünkről hanyagság okozza a csatlakozási problémát. Például előfordulhat, hogy nem csatlakozott megfelelően az internetre.
Győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva, és hogy a készülék, amelyhez csatlakozni szeretne, optimálisan működik.
Amikor elektromos eszközeit több Wi-Fi hálózathoz is csatlakoztatja, gyakran előfordul, hogy problémája van a stabil internetkapcsolathoz való csatlakozással.
Ezért a legjobb, ha elfelejti az összes elérhető hálózatot - beleértve azt is, amelyikhez csatlakozni szeretne.
Ezután csatlakozzon a Wifi hálózathoz, adja meg a jelszót, és már mehet is.
A Wi-Fi router újraindítása
Bár ez egy egyszerű, látszólagos hack, mégis úgy működik, mint a varázslat, és a legtöbb netező körében népszerű.
Előfordulhat, hogy a Wifi routere műszaki hibákkal küzd, és az újraindítással újrakezdheti. Íme, hogyan teheti ezt meg.
- Kapcsolja ki a router/modem bekapcsológombját.
- Az útválasztó leválasztásához húzza ki a tápkábelt.
- Kikapcsolás után az összes fénynek el kell aludnia. Ha másképp történik, a készüléknek szüksége lehet egy akkumulátoros tartalékra.
- Adjon a routerének legalább egy percet a lehűléshez, és ne kapcsolja be azonnal.
- Csatlakoztassa újra az áramforrást, és várjon néhány másodpercet, amíg az összes jelzőfény kigyullad.
Vegye figyelembe, hogy a router újraindítása néhány percet vesz igénybe. Ne ijedjen meg, ha nem látja a fényeket; azonnal kapcsolja vissza.
Ellenőrizze az összes kábelcsatlakozást
Sokan figyelmen kívül hagyják ezt, mert úgy gondolják, hogy jelentősebb okok is hozzájárulnak a Wi-Fi lassulásához. Ez azonban nem mindig igaz.
Néha néhány egyszerű dolog okozza a problémát, és jobb, ha ezeket javítja, mielőtt összetettebb megoldásokhoz folyamodna.
Ellenőrizze a modem összes kábelcsatlakozását. Lehet, hogy a kábelek nincsenek megfelelően csatlakoztatva, vagy esetleg sérültek. Természetesen egy vacak kábel akadályozza az optimális wifi jeleket.
Ha rosszul csatlakoztatott kábellel találkozik, igazítsa meg, ha azonban a vezeték teljesen megsérült, nincs más lehetősége, mint kicserélni.
Távolítsa el a jelblokkolásokat
Fizikai akadályok is befolyásolhatják a wifi jeleket és blokkolásokat okozhatnak.
A vastag kerámiafalak például zavarhatják a Wifi jeleit, ami befolyásolja annak általános hatékonyságát. Még ha a router beállításai optimálisak is, és a modem megfelelően működik, a fizikai tárgyak megszakíthatják a legfontosabb jeleket.
Győződjön meg róla, hogy a router az otthon legmagasabb pontján van, távol az okostelefonoktól, hűtőszekrényektől, televízióktól és más elektromos készülékektől.
Ideális esetben a legjobb, ha az ingatlan központi helyiségében helyezi el. Ez jobb jeleket biztosít, de a felesleges jelakadályokat is megelőzi.
Vezeték nélküli router frissítése
Mint minden más technológiai berendezésnek, a vezeték nélküli routerének is szüksége van frissítésre ahhoz, hogy optimálisan működjön. Sajnos, ha a készülék túl öreg lesz, nem kap több frissítést. Ez természetesen azt jelenti, hogy nem fog hozzáférni az elérhető legjobb internetsebességhez.
Ebben az esetben a legjobb, ha új modemet vásárol, de vásárláskor ügyeljen arra, hogy az támogassa a DOCSIS 3.1 szabványt, így a jövőben is nagy sebességű internetkapcsolatot biztosíthat.
Ha nem támogatja, fontolja meg, hogy 5 GHz-ről 2,4 GHz-re váltson. Ezt a böngészőjéből teheti meg, ha ellátogat az Optimum hivatalos weboldalára. Íme, hogyan.
- Írja be a router IP-címét, és nyomja meg az Entert.
- Meg kell adnia a bejelentkezési adatait. Írja be az Optimum azonosítóját és jelszavát a bejelentkezéshez.
- Most látogasson el a vezeték nélküli beállításokhoz, és válassza ki a csatornákat
- Válassza a Wifi csatornák módosítása lehetőséget a legördülő menüből, majd kattintson a Mentés gombra.
Másfelől, ha újabb készülékkel rendelkezik, győződjön meg arról, hogy rendelkezik a szükséges upstream és downstream szintekkel. Ezután, ha úgy látja, hogy a berendezése nincs frissítve, egy egyszerű lépéssel orvosolhatja ezt a problémát.
Nyomja meg a bekapcsológombot néhány másodpercig, majd engedje fel; a Wifi jobban fog működni.
Rejtett hálózat keresése
Ha biztonsági okokból rejtett hálózatot használ, akkor ez pótolhatja a Wifi-kapcsolat meghiúsulásának okát.
Bár a felhasználók úgy vélik, hogy a rejtett hálózatok jobbak az adatvédelem szempontjából, valaki, aki keres egyet, könnyen megtalálhatja.
Ha tehát egy rejtett hálózaton van, és internetproblémával küzd, váltson át egy másik hálózatra, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát. Kövesse az alábbi lépéseket.
- Navigáljon az útválasztó admin paneljére és jelentkezzen be
- Látogasson el a készülék Wifi beállításaihoz, és nézze meg a rejtett hálózatokat.
- Távolítson el minden rejtett hálózatot, és mentse el a változásokat.
- Indítsa újra az útválasztót a módosítások engedélyezése után
Most ellenőrizze, hogy a Wifi jól működik-e. Ha igen, akkor a rejtett hálózat volt a bűnös.
Kapcsolatfelvétel az internetszolgáltatóval
Ha úgy tűnik, semmi más nem működik, forduljon az Optimum ügyfélszolgálatához.
A vállalat jó hírnévnek örvend az egyének körében, és professzionális támogatást nyújt Önnek. Egy összetettebb probléma esetén előfordulhat, hogy elküldik a vezetőiket, hogy megoldják a problémáját.
Látogasson el a weboldalra ma, és ellenőrizze a munkaidejüket. Munkaidőben vegye fel a kapcsolatot a céggel, hogy támogatást kérjen.
Frissítés az Altice Gateway szolgáltatásra
Az egyik legelőnyösebb szolgáltatás, amit az Optimum kínál, az Altice gateway. Igen, havi 10 dollár pluszköltséget kell fizetnie, de ez néhány ellenállhatatlan előnnyel jár. Például éjjel-nappal elérheti az ügyfélszolgálatot, amely a nap 24 órájában a rendelkezésére áll.
Ha a csatlakozási problémákat saját maga oldja meg, szerencséje van. Ha azonban nem sikerül megoldania, akkor lehet, hogy összetettebb problémával kell szembenéznie.
Ebben az esetben jobb, ha profikat hív. Vegye figyelembe azt is, hogy esetleg már előfizetett a szolgáltatásra. Ha igen, akkor jobb, ha a szakemberekre bízza a munkát.
Következtetés
Az Optimum egy jól ismert vállalat, amely zökkenőmentes ügyfélszolgálatáról és nagy sebességű internetkapcsolatáról ismert.
A magánszemélyek azonban gyakran számolnak be csatlakozási problémákról. Ha Ön is hasonló helyzetben van, a fent felsorolt néhány egyszerű hack segítségével megoldhatja a problémát.
Először is, állapítsa meg, hogy valóban internetkimaradás van-e, és ennek megfelelően válasszon megfelelő megoldást.
