Obsah
Mnohí používatelia internetu prešli na západnú značku Optimum, aby si vyskúšali jej bezchybné a neprerušované internetové služby. Ale ako pri každej technológii, aj pri internete Optimum sa jednotlivci stretávajú s neočakávanými problémami.
Je pochopiteľné, že oneskorenie signálu je dosť frustrujúce, zvyčajne keď ste si priplatili za aktualizáciu služieb Wi-Fi.
Hoci spoločnosť neohrozuje celkovú kvalitu svojich služieb, jednotlivci hlásia, že narážajú na náhle problémy so sieťou. Našťastie môžete problém vyriešiť z pohodlia domova.
V prípade zložitejšieho problému však možno budete musieť kontaktovať podporu spoločnosti Optimum.
V tejto príručke nájdete bežné dôvody, prečo môže byť pripojenie Wi-Fi spoločnosti Altice one nefunkčné, ako ho rozpoznať a ako ho opraviť.
Prečo je moje internetové pripojenie Optimum nefunkčné?
Ak máte pocit, že váš router Optimum nespĺňa vaše očakávania alebo nedostávate kvalitu, za ktorú ste zaplatili, musíte zistiť príčinu.
Skôr ako sa však vrhnete na technické poruchy a nájdete príslušné riešenia, je nevyhnutné pochopiť bežné problémy, s ktorými sa používatelia stretávajú pri výpadku internetu. Nižšie rozoberieme tie najdôležitejšie, ktoré vám pomôžu odhaliť problém, s ktorým sa práve stretávate.
Pripojenie sa stále prerušuje
Vaše pripojenie je nestále. V jednej chvíli napríklad klesá a v ďalšej sa zvyšuje. Potom, keď máte pocit, že funguje dobre, sa opäť spomalí.
K týmto výkyvom dochádza kvôli vašej chladničke, mikrovlnnej rúre alebo iným elektronickým zariadeniam. Nie vždy je to však tak - hlavne ak vaše elektronické zariadenia nie sú vybavené Wi-Fi.
Nestabilné pripojenie k internetu je podobné, ako keby ste vôbec nemali pripojenie Wi-Fi. Nemôžete prehľadávať internet, načítať svoje obľúbené videá ani stiahnuť jednoduchý súbor.
Pripojenie k internetu úplne zmizne
Ďalším extrémnym problémom optimálneho pripojenia Wi-Fi môže byť úplné zmiznutie internetu.
Zatiaľ čo v predchádzajúcom prípade ste mohli po nadmernom vyrovnávaní sťahovať súbory alebo načítavať videá, pri výpadku pripojenia sa používanie internetu úplne zastaví.
Inými slovami, nemôžete vôbec používať Wi-Fi. Nemôžete načítať žiadne stránky, prehliadať stránky ani nič sťahovať. V dôsledku toho narazíte na chybu pri vykonávaní akejkoľvek činnosti súvisiacej s internetom.
Zvyčajne k tomu dochádza v dôsledku problému s bezdrôtovým smerovačom. K problému však môžu prispieť aj iné príčiny. Vo vašom regióne môže byť napríklad vypnutý internet alebo môžu byť poškodené káble.
Optimálny smerovač stále padá
Ďalším typickým problémom je, že váš router Optimum Altice one neustále padá. Napriek tomu to nie je vážny problém a môžete ho vyriešiť jednoduchým krokom.
Ak chcete zlepšiť funkčnosť smerovača, musíte obnoviť jeho výrobné nastavenia. Z tohto dôvodu musíte stlačiť tlačidlo resetovania a počkať niekoľko sekúnd. Môžete tiež nastaviť nové heslo a používateľské meno podľa vlastného výberu.
Upozorňujeme, že toto riešenie funguje len vtedy, ak sa tento problém vyskytne raz za čas. Ak váš router pravidelne vypadáva, potrebujete vhodné riešenie na jeho zvládnutie. Zvážte napríklad kontaktovanie zákazníckej podpory spoločnosti Optimum.
Pozri tiež: Bezplatné Wi-Fi s podpriemernou rýchlosťou vo väčšine hotelovProblém s aktualizáciami
Ďalším spôsobom, ako zastaviť nefunkčný internet Optimum, je skontrolovať aktualizácie. Bohužiaľ, bez ohľadu na to, aké zariadenie používate - iOS, Android alebo Windows - budete mať problémy so sťahovaním najnovších aktualizácií.
Môže to byť spôsobené nestabilným pripojením k internetu alebo žiadnou sieťou Wi-Fi. Vo všeobecnosti k problému prispieva chyba v routeri. Musíte mať stabilné pripojenie Wi-Fi, aby ste minimalizovali chyby a urýchlili aktualizácie.
Vo vašej oblasti nefunguje internet
Mnohí používatelia internetu to prehliadajú a obviňujú službu, ktorú si predplatili. Problém však môže spôsobovať spomalenie internetu vo vašej oblasti a je nevyhnutné vyhnúť sa problému s pripojením bez ohľadu na to, aké rýchle sú vaše internetové služby.
Ak sa teda zdá, že nič iné nefunguje, vedzte, že internet vo vašej oblasti je nefunkčný a musíte počkať, kým sa pripojenie opäť stabilizuje. Ak si nie ste istí, ako rozpoznať slabé internetové pripojenie vo vašej oblasti, môžete si pozrieť toto video.
Ako zistiť, či Optimum nefunguje?
Spoločnosť Optimum je našťastie dosť transparentná, pokiaľ ide o jej služby, a nestabilné pripojenie môžete odhaliť prostredníctvom jej stránky so stavom služieb. Ak vám nefunguje internet, môžete skontrolovať ich webovú stránku, stránku na Facebooku a dokonca aj stránky tretích strán.
Facebook má viac ako 2,9 miliardy používateľov a možno medzi nich patríte aj vy. Našťastie je váš poskytovateľ internetových služieb - spoločnosť Optimum - tiež na sociálnych sieťach vrátane Facebooku.
Môžete navštíviť oficiálnu stránku spoločnosti Optimum na Facebooku a skontrolovať najnovšie aktualizácie. Spoločnosť Optimum ich pravdepodobne zobrazí na svojej stránke, ak problémy s pripojením nahlásilo niekoľko používateľov.
Pomôže vám to zistiť, či ste na rovnakej lodi, alebo sa s týmto problémom stretávate sami.
Twitter ponúka ďalší šikovný hack na určenie optimálnych internetových problémov. Netizeni sa už dlho spoliehajú na trendy na Twitteri, aby vedeli, čo sa deje na celom svete - môžete aj vy.
Do vyhľadávacieho riadku zadajte kľúčové slovo #Optimumservice alebo #Optmiumdown. V zozname trendových kľúčových slov sa zobrazia názory ľudí na internet Optimum. Okrem toho pravdepodobne nájdete relevantné príspevky osôb, ktoré sa sťažujú, ak je služba nefunkčná.
Ďalej môžete skontrolovať oficiálnu stránku Optimum Wi-Fi na Twitteri a pozrieť si najnovšie aktualizácie. Spoločnosť zverejňuje informácie o problémoch so službou - ak nejaké sú - a nájdete tam príslušný príspevok.
Ak nemôžete nájsť žiadnu službu, spomalte príspevok; možno máte problém so svojím routerom.
Kontrola stránky so stavom služby
Ďalším spôsobom, ako sa dozvedieť o výpadku internetu Optimum, je navštíviť oficiálnu webovú stránku.
Môžete sa zaregistrovať a zobraziť stránku so stavom služby o spomalení alebo výpadku služby. Môžete tiež skontrolovať svoj e-mail alebo správy, aby ste to zistili. Ak ste si predplatili ich služby - čo pravdepodobne máte - poskytovateľ internetu vás upozorní e-mailom alebo textovou správou.
Používanie webovej stránky tretej strany
Ak na stránkach sociálnych médií alebo na oficiálnej webovej lokalite nenájdete žiadne relevantné informácie, môžete na získanie informácií o výpadkoch internetu Optimum použiť webovú lokalitu tretej strany.
Napríklad stránky ako Downdetector poskytujú živé aktualizácie a upozornenia v prípade problémov s pripojením a kedy presne bude internet stabilný - alebo nie.
Na tento účel môžete navštíviť aj stránku Outage.report.
Pozrite si mapu výpadkov internetu Optimum
Môžete si tiež pozrieť mapu výpadkov spoločnosti Optimum, aby ste zistili oblasti služieb s možnými výpadkami. Okrem toho sa na mape zobrazuje zoznam miest a štátov, v ktorých táto spotrebiteľská značka poskytuje telefónne, internetové a televízne služby.
Problém si môžete pozrieť na mape výpadkov služby Optimum Downdetector. Okrem toho mnohí používatelia služby Optimum na tejto stránke odosielajú svoje hlásenia a na webovej stránke sa zobrazujú všetky informácie odoslané za posledných 24 hodín.
Všimnite si, že nie je nepravdepodobné, že sa niektoré problémy vyskytnú počas celého dňa. Downdetector zverejňuje správy len vtedy, keď o probléme informuje veľa používateľov a počet incidentov je relatívne vyšší ako priemer dní.
Odstránenie problémov s optimálnym pripojením Wi-Fi
Teraz, keď ste zistili niekoľko spôsobov, ako rozpoznať problémy s pripojením Wi-Fi, je čas zistiť, ako ich odstrániť.
Našťastie neexistuje žiadny tajný postup na vyriešenie problémov s pripojením Optimum. Namiesto toho stačí niekoľko tipov na riešenie problémov, aby bol váš internet opäť stabilný.
Nižšie uvedieme niekoľko riešení; môžete ich vyskúšať jedno po druhom a zistiť, ktoré vám vyhovuje najviac.
Kontrola pripojenia na internet
K problému s pripojením často prispieva nedbalosť na našej strane. Napríklad ste sa nemuseli správne pripojiť k internetu.
Skontrolujte, či je zapnutá sieť Wi-Fi a či zariadenie, ku ktorému sa chcete pripojiť, funguje optimálne.
Keď pripojíte svoje elektrické zariadenia k viacerým sieťam Wi-Fi, často sa vyskytne problém s pripojením k stabilnému internetovému pripojeniu.
Z tohto dôvodu je najlepšie zabudnúť na všetky dostupné siete - vrátane existujúcej siete, ku ktorej sa chcete pripojiť.
Potom sa pripojte k sieti Wifi, zadajte heslo a môžete pracovať.
Reštartovanie smerovača Wi-Fi
Hoci ide o jednoduchý a zdanlivý hack, funguje ako kúzlo a je obľúbený medzi väčšinou netizénov.
Váš router Wifi môže mať technické poruchy a jeho reštartovaním ho môžete znovu spustiť. Tu je návod, ako to môžete urobiť.
- Vypnite tlačidlo napájania na smerovači/modeme
- Odpojte napájací kábel, aby ste odpojili smerovač
- Po vypnutí musia všetky kontrolky zhasnúť. Ak sa stane niečo iné, vaše zariadenie môže potrebovať záložnú batériu.
- Dajte routeru aspoň minútu na vychladnutie a nezapínajte ho okamžite.
- Opätovne pripojte zdroj napájania a počkajte niekoľko sekúnd, kým sa nerozsvietia všetky kontrolky.
Všimnite si, že reštartovanie smerovača potrvá niekoľko minút. Nezľaknite sa, ak nevidíte kontrolky; okamžite ich zapnite.
Skontrolujte všetky káblové pripojenia
Mnohí jednotlivci to prehliadajú, pretože sa domnievajú, že k spomaleniu ich Wi-Fi prispievajú významnejšie dôvody. Nie vždy je to však pravda.
Niekedy je príčinou problému niekoľko jednoduchých vecí, ktoré je lepšie vyriešiť skôr, ako pristúpite k zložitejším riešeniam.
Skontrolujte všetky káblové pripojenia modemu. Možno káble nie sú vhodne pripojené alebo sú poškodené. Samozrejme, mizerný kábel bude brániť optimálnemu signálu wifi.
Ak narazíte na nesprávne zapojený kábel, upravte ho. Ak je však kábel úplne poškodený, nezostáva vám nič iné, ako ho vymeniť.
Odstránenie blokovania signálu
Fyzické prekážky môžu tiež ovplyvniť signály wifi a spôsobiť ich zablokovanie.
Napríklad hrubé keramické steny môžu rušiť signály Wifi, čo ovplyvňuje ich celkovú účinnosť. Aj keď sú nastavenia vášho smerovača optimálne a modem pracuje správne, fyzické objekty môžu rušiť najdôležitejšie signály.
Uistite sa, že router je umiestnený na najvyššom mieste v domácnosti, mimo dosahu smartfónov, chladničiek, televízorov a iných elektrických zariadení.
V ideálnom prípade je najlepšie nainštalovať ho do centrálnej miestnosti vášho objektu. Poskytne lepší signál, ale zabráni aj zbytočnému rušeniu signálu.
Aktualizácia bezdrôtového smerovača
Tak ako každé iné technologické zariadenie, aj váš bezdrôtový smerovač potrebuje aktualizáciu, aby fungoval optimálne. Bohužiaľ, keď vaše zariadenie zostarne, prestanete dostávať aktualizácie. To prirodzene znamená, že nebudete mať prístup k najlepšej dostupnej rýchlosti internetu.
V takom prípade je najlepšie kúpiť nový modem. Pri jeho kúpe sa však uistite, že podporuje štandard DOCSIS 3.1. Tým sa zabezpečí vysokorýchlostné internetové pripojenie v budúcnosti.
Ak ho nepodporuje, zvážte možnosť prepnutia z 5 GHz na 2,4 GHz. Môžete to urobiť z prehliadača na oficiálnej webovej lokalite spoločnosti Optimum. Tu nájdete postup.
- Zadajte IP adresu smerovača a stlačte kláves enter
- Budete vyzvaní, aby ste zadali svoje prihlasovacie údaje. Zadajte svoje Optimum ID a heslo a prihláste sa.
- Teraz navštívte nastavenia bezdrôtovej siete a vyberte kanály
- Z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Change Wifi channels (Zmeniť kanály Wifi) a kliknite na tlačidlo Save (Uložiť).
Na druhej strane, ak vlastníte novšie zariadenie, uistite sa, že máte potrebné úrovne upstream a downstream. Ak potom zistíte, že vaše zariadenie nie je aktualizované, môžete tento problém vyriešiť jednoduchým krokom.
Stlačte tlačidlo napájania na niekoľko sekúnd a potom ho uvoľnite; Wifi začne fungovať lepšie.
Kontrola skrytej siete
Ak používate skrytú sieť na bezpečnostné účely, môže to nahradiť príčinu zlyhania pripojenia Wifi.
Hoci používatelia veria, že skryté siete sú lepšie z hľadiska súkromia, niekto, kto ich hľadá, ich môže ľahko nájsť.
Ak ste teda v skrytej sieti a máte problém s internetom, prepnite na inú sieť a zistite, či sa problém vyrieši. Postupujte podľa nasledujúcich krokov.
- Prejdite na panel správcu smerovača a prihláste sa
- Navštívte nastavenia Wifi vo svojom zariadení a pozrite si skryté siete
- Zakážte všetky skryté siete, ktoré nájdete, a uložte zmeny
- Reštartovanie smerovača po povolení zmien
Teraz skontrolujte, či Wifi funguje správne. Ak áno, vinníkom bola skrytá sieť.
Kontaktovať poskytovateľa internetových služieb
Ak nič iné nefunguje, musíte sa obrátiť na podporu spoločnosti Optimum.
Spoločnosť má medzi jednotlivcami dobrú povesť a poskytne vám profesionálnu podporu. V prípade zložitejšieho problému môže na vyriešenie vášho problému vyslať svojich vedúcich pracovníkov.
Dnes môžete navštíviť webovú stránku a skontrolovať ich pracovnú dobu. Ak chcete požiadať o podporu, kontaktujte spoločnosť počas pracovnej doby.
Aktualizácia na službu Altice Gateway
Jednou z najvýhodnejších služieb, ktoré spoločnosť Optimum ponúka, je brána Altice. Áno, musíte si priplatiť ďalších 10 USD mesačne, ale prináša niekoľko neodolateľných výhod. Môžete sa napríklad nepretržite obrátiť na zákaznícku podporu, ktorá vám bude k dispozícii 24 hodín denne.
Ak problémy s pripojením vyriešite sami, máte šťastie. Ak sa vám to však nepodarí, môžete čeliť zložitejšiemu problému.
V takom prípade je lepšie zavolať profesionálov. Tiež si uvedomte, že ste si už možno predplatili službu. Ak ste si ju predplatili, je lepšie nechať prácu na profesionálov.
Záver
Optimum je uznávaná spoločnosť známa svojimi bezproblémovými zákazníckymi službami a vysokorýchlostným internetovým pripojením.
Jednotlivci však často hlásia problémy s pripojením. Ak ste na rovnakej lodi, niekoľko jednoduchých hackov uvedených vyššie vám pomôže problém vyriešiť.
Pozri tiež: Je kvalita Wi-Fi v britskej sieti Starbucks štandardizovaná?Najprv zistite, či skutočne dochádza k výpadku internetu, a podľa toho vyberte vhodné riešenie.
