Optimum Wifi fungerar inte - här är lösningen

Många internetanvändare har bytt till Optimum West för att uppleva dess oklanderliga och oavbrutna internettjänst. Men som med all teknik kan det förekomma oväntade problem med Optimums internet.

Det är förståeligt nog frustrerande att uppleva en signalfördröjning, särskilt när du har betalat extra för att uppgradera dina Wi-Fi-tjänster.

Även om företaget inte kompromissar med den allmänna tjänstekvaliteten rapporterar enskilda personer att de råkar ut för plötsliga nätverksproblem. Lyckligtvis kan du lösa problemet hemifrån.

Om du har ett mer komplicerat problem kan du dock behöva kontakta Optimums support för att få hjälp.

Den här guiden visar vanliga orsaker till att din Altice one Wi-Fi-anslutning kan vara nere, hur du upptäcker det och hur du löser det.

Varför är min Optimum Internet-anslutning nere?

Om du anser att din Optimum-router inte lever upp till dina förväntningar eller att du inte får den kvalitet du betalat för måste du ta reda på orsaken.

Men innan du går in på de tekniska problemen och hittar relevanta lösningar är det viktigt att förstå de vanligaste problemen som användare möter när internet misslyckas. Vi diskuterar de vanligaste problemen nedan för att hjälpa dig att hitta det problem du står inför.

Anslutningen fortsätter att avbrytas

Din uppkoppling är instabil, till exempel kan den sjunka i ett ögonblick och öka i nästa, och när du känner att den fungerar bra, saktar den ner igen.

Dessa fluktuationer uppstår på grund av kylskåp, mikrovågsugn eller andra elektroniska apparater. Det är dock inte alltid fallet - främst om dina elektroniska apparater inte är utrustade med Wi-Fi.

En instabil internetanslutning är ungefär som att inte ha någon Wi-Fi-anslutning alls. Du kan inte surfa på internet, ladda dina favoritvideor eller ladda ner en enkel fil.

Internetanslutningen försvinner helt och hållet

Ett annat extremt optimalt problem med Wi-Fi-anslutning kan vara att internet helt försvinner.

Medan du i det tidigare scenariot kanske kan ladda ner filer eller ladda videor efter en alltför stor buffring, stoppar en försvunnen anslutning din internetanvändning helt och hållet.

Med andra ord kan du inte använda Wi-Fi överhuvudtaget. Du kan inte ladda några webbplatser, bläddra på sidor eller ladda ner något. Du kommer därför att stöta på ett fel när du utför någon internetrelaterad aktivitet.

Detta beror vanligtvis på ett problem med den trådlösa routern, men även andra orsaker kan bidra till problemet, t.ex. att internet inte fungerar i din region eller att ledningarna är skadade.

Optimum Router fortsätter att krascha

Ett annat typiskt problem är att din Optimum Altice one-router ständigt kraschar. Detta är dock inget allvarligt problem och du kan åtgärda det med ett enkelt steg.

Du måste återställa routern till fabriksinställningarna för att förbättra dess funktionalitet. Därför måste du trycka på återställningsknappen och vänta i några sekunder. Du kan också ställa in ett nytt lösenord och användarnamn efter eget val.

Observera att den här lösningen bara fungerar om du upplever det här problemet en gång i tiden. Om routern kraschar regelbundet behöver du en ordentlig lösning för att hantera det. Överväg till exempel att kontakta Optimums kundtjänst.

Problem med uppdateringar

Ett annat sätt att stoppa ett felaktigt Optimum-internet är att kontrollera om det finns uppdateringar. Tyvärr har du problem med att hämta de senaste uppdateringarna oavsett vilken enhet du använder - iOS, Android eller Windows.

Det kan bero på en instabil internetanslutning eller avsaknad av Wi-Fi. I allmänhet är det en bugg i routern som bidrar till problemet. Du måste ha en stabil Wi-Fi-anslutning för att minimera antalet buggar och påskynda uppdateringarna.

Internettjänsten är nere i ditt område

Många internetanvändare förbiser detta och skyller på den tjänst som de har abonnerat på. Det kan dock vara en internetförsening i ditt område som orsakar problemet, och det är oundvikligt att slippa undan anslutningsproblem oavsett hur snabb din internettjänst är.

Om inget annat verkar fungera kan du veta att internet i ditt område är nere och att du måste vänta på att anslutningen ska bli stabil igen. Om du inte är säker på hur du upptäcker en svag internetanslutning i ditt område kan du titta på den här videon.

Hur vet man om Optimum inte fungerar?

Lyckligtvis är Optimum ganska öppet om sina tjänster och du kan upptäcka en instabil anslutning via deras sida för tjänstestatus. Du kan kontrollera deras webbplats, Facebook-sida och till och med webbplatser från tredje part för att få reda på om internet inte fungerar. Så här går det till.

Facebook

Facebook har över 2,9 miljarder användare, och kanske är du en av dem. Som tur är finns din internetleverantör - Optimum - också på sociala medier, inklusive Facebook.

Du kan besöka Optimums officiella Facebook-sida och kolla in de senaste uppdateringarna. Optimum kommer troligen att visa det på sin sida om flera användare har rapporterat anslutningsproblem.

På så sätt kan du ta reda på om du sitter i samma båt eller om du är ensam om problemet.

Twitter

Twitter erbjuder ytterligare ett smart sätt att avgöra optimala internetproblem. Nätborna har länge använt sig av Twittertrender för att veta vad som händer i världen - det kan du också göra.

Skriv sökordet #Optimumservice eller #Optmiumdown i sökfältet. En lista med trendiga sökord visar vad folk tycker om Optimums internet. Dessutom hittar du troligen ett relevant inlägg med personer som klagar om tjänsten är nere.

Dessutom kan du kolla in den officiella Optimum Wi-Fi Twitter-sidan och se de senaste uppdateringarna. Företaget skriver om eventuella problem med tjänsten och du hittar ett relevant inlägg.

Om du inte kan hitta någon tjänst som bromsar inlägget kan det vara ett problem med routern.

Kontrollera sidan för servicestatus

Ett annat sätt att få information om Optimums internetavbrott är att besöka den officiella webbplatsen.

Du kan anmäla dig och se på sidan för tjänstestatus om en långsammare tjänst eller ett avbrott. Du kan också kontrollera din e-post eller dina meddelanden för att ta reda på vad som hänt. Om du har prenumererat på deras tjänster - vilket du förmodligen har - meddelar internetleverantören dig via e-post eller sms.

Använd en webbplats från en tredje part

Om du inte kan hitta någon relevant information på sociala medier eller på den officiella webbplatsen kan du använda en tredje parts webbplats för att få information om Internetavbrott hos Optimum.

Webbplatser som Downdetector ger till exempel liveuppdateringar och meddelanden om anslutningsproblem och om när exakt internet kommer att vara stabilt - eller inte.

Du kan också besöka Outage.report för detta ändamål.

Se Optimums karta över avbrott på Internet

Du kan också titta på Optimums karta över avbrott för att se vilka områden där det kan förekomma avbrott. Kartan visar dessutom en lista över städer och delstater där konsumentmärket tillhandahåller telefon-, internet- och tv-tjänster.

Du kan besöka Downdetector Optimum Outage Map för att se problemet. Dessutom skickar många Optimum-användare in sina rapporter på den här sidan, och webbplatsen visar all information som skickats in under de senaste 24 timmarna.

Observera att det inte är osannolikt att vissa problem kan uppstå under hela dagen. Downdetector publicerar endast rapporter när många användare meddelar ett problem och incidenterna är relativt högre än genomsnittsdagarna.

Fixa problem med optimal Wi-Fi-anslutning

Nu när du har listat ut flera sätt att upptäcka problem med Wi-Fi-anslutningen är det dags att förstå hur du ska åtgärda dem.

Lyckligtvis finns det ingen hemlig sås för att lösa problem med Optimums uppkoppling, utan det räcker med några tips för att få ditt internet stabilt igen.

Vi diskuterar några lösningar nedan; du kan prova dem en efter en och se vilken som fungerar bäst för dig.

Kontrollera om det finns internetanslutning

Ofta är det försumlighet från vår sida som bidrar till anslutningsproblemet, till exempel om du inte har anslutit till internet ordentligt.

Se till att Wi-Fi är påslaget och att enheten du försöker ansluta till fungerar optimalt.

När du ansluter dina elektriska enheter till flera Wi-Fi-nätverk samtidigt har de ofta problem med att ansluta till en stabil internetanslutning.

Därför är det bäst att glömma alla tillgängliga nätverk - inklusive det befintliga nätverk som du vill ansluta till.

Anslut sedan till Wifi-nätverket, ange lösenordet och du är redo att börja.

Starta om din Wi-Fi-router

Även om det är ett enkelt och uppenbart hack fungerar det som magi och är populärt bland de flesta internetanvändare.

Din WiFi-router kan ha tekniska problem och om du startar om den ger den en ny start. Så här gör du.

• Stäng av strömknappen på routern/modemet.
• Ta bort nätsladden för att koppla bort routern.
• När den är avstängd måste alla lampor försvinna. Om något annat händer kan enheten behöva en batteribackup.
• Ge routern minst en minut på sig att svalna och undvik att slå på den direkt.
• Anslut strömkällan igen och vänta några sekunder tills alla indikatorlampor tänds.

Observera att det tar några minuter för routern att starta om. Bli inte orolig om du inte kan se lamporna, utan slå på dem omedelbart igen.

Kontrollera alla kabelanslutningar

Många människor förbiser detta eftersom de tror att viktigare orsaker bidrar till att deras Wi-Fi går långsammare, men det är inte alltid sant.

Ibland är det några enkla saker som orsakar problemet, och det är bättre att åtgärda dem innan du går vidare till mer komplexa lösningar.

Kontrollera alla kabelanslutningar i modemet. Kablarna kanske inte är korrekt anslutna eller är skadade. En dålig kabel hindrar naturligtvis optimala wifi-signaler.

Om du stöter på en felaktigt ansluten kabel ska du justera den. Om kabeln däremot är helt skadad har du inget annat val än att byta ut den.

Ta bort signalblockeringar

Fysiska hinder kan också påverka wifi-signalerna och orsaka blockeringar.

Tjocka keramiska väggar kan till exempel störa Wifi-signalerna och påverka den totala effektiviteten. Även om routerns inställningar är optimala och modemet fungerar som det ska kan fysiska föremål störa de viktigaste signalerna.

Se till att routern är placerad på den högsta punkten i hemmet, bort från smartphones, kylskåp, tv-apparater och andra elektriska apparater.

Det bästa är att installera den i det centrala rummet i din fastighet. Det ger bättre signaler, men förhindrar också onödiga signalhinder.

Uppgradera din trådlösa router

Precis som all annan teknisk utrustning behöver din trådlösa router en uppgradering för att fungera optimalt. Tyvärr får du inga uppdateringar längre när enheten blir för gammal. Det innebär naturligtvis att du inte får tillgång till den bästa tillgängliga internethastigheten.

I det här fallet är det bäst att köpa ett nytt modem, men se till att det har stöd för DOCSIS 3.1. Det garanterar en snabb internetuppkoppling i framtiden.

Om den inte har stöd för detta kan du överväga att byta från 5 GHz till 2,4 GHz. Du kan göra det från din webbläsare genom att besöka Optimums officiella webbplats. Så här gör du.

• Skriv in routerns IP-adress och tryck på enter.
• Du kommer att bli ombedd att ange dina inloggningsuppgifter. Ange ditt Optimum-ID och lösenord för att logga in.
• Gå nu till de trådlösa inställningarna och välj kanaler
• Välj Ändra Wifi-kanaler i rullgardinsmenyn och klicka på Spara.

Om du däremot äger en nyare enhet bör du se till att du har de nödvändiga uppströms- och nedströmsnivåerna. Om du ser att din utrustning inte är uppdaterad kan du åtgärda problemet med ett enkelt steg.

Tryck på strömbrytaren i några sekunder och släpp den sedan; ditt Wifi kommer att fungera bättre.

Kontrollera om det finns ett dolt nätverk

Om du använder ett dolt nätverk av säkerhetsskäl kan det kompensera för en orsak till att Wifi-kopplingen inte fungerar.

Även om användarna tror att dolda nätverk är bättre för integriteten kan någon som letar efter ett nätverk lätt hitta det.

Så om du använder ett dolt nätverk och har problem med internet, byt till ett annat nätverk och se om det löser problemet för dig. Följ stegen nedan.

• Navigera till routerns administratörspanel och logga in.
• Gå till Wifi-inställningarna på din enhet och se de dolda nätverken.
• Inaktivera alla dolda nätverk som du kan hitta och spara ändringarna.
• Starta om routern efter att du har aktiverat ändringarna

Kontrollera nu om ditt wifi fungerar bra. Om det gör det är det dolda nätverket som är boven i dramat.

Kontakta internetleverantör

Om inget annat verkar fungera måste du kontakta Optimums support.

Företaget har ett gott rykte bland privatpersoner och kommer att ge dig professionell support. Vid mer komplicerade problem kan de skicka sina chefer för att lösa ditt problem.

Du kan besöka hemsidan idag och kontrollera deras arbetstider. Kontakta företaget under arbetstid för att få hjälp.

Uppgradera till Altice Gateway Service

En av de mest fördelaktiga tjänsterna som Optimum erbjuder är Altice-gateway. Ja, du måste betala ytterligare 10 dollar i månaden, men det kommer med några oemotståndliga förmåner. Till exempel kan du nå kundtjänst dygnet runt, och de kommer att vara till din tjänst dygnet runt.

Om du löser anslutningsproblemen själv har du tur, men om du inte lyckas lösa det kan du stå inför ett mer komplicerat problem.

I så fall är det bättre att anlita proffsen. Observera också att du kanske redan har prenumererat på tjänsten. Om du har det är det bättre att låta proffsen sköta jobbet åt dig.

Slutsats

Optimum är ett välkänt företag som är känt för sin smidiga kundservice och snabba internetuppkoppling.

Om du befinner dig i samma situation kan du lösa problemet med hjälp av några enkla knep som anges ovan.

Först ska du identifiera om du faktiskt har ett internetavbrott och välja en lämplig lösning därefter.