Nefungujúce volanie cez Wifi od spoločnosti AT&T - jednoduché kroky na opravu

Služba Wi-Fi Calling vám umožňuje volať pomocou internetu z miest, kde nie je žiadny mobilný signál. Zaujímavé, však? Môžete skutočne odpovedať na hovor svojho priateľa aj bez siete. Bola predstavená pred niekoľkými rokmi so systémom iOS 8, keď boli operátorské spoločnosti pripravené prevziať volanie cez Wi-Fi ako váš bežný Skype a Whatsapp.

Po zapnutí funkcie volania cez Wi-Fi funguje volanie cez telefónne číslo AT&T, ale hlasový hovor sa uskutočňuje cez Wi-Fi namiesto mobilnej siete.

Ste v komunite AT&T nový? Či už používate volanie cez WiFi doma alebo v inej krajine, počíta sa to rovnako.

Nefunguje vám služba AT&T Wi-Fi Calling? Už sme to počuli a poznáme správne kroky na odstránenie problému, aby ste mohli naďalej používať službu Wi-Fi Calling. Nastavíme vás späť do prevádzky.

Volanie cez Wi-Fi

Služba WiFi Calling vám umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory, posielať textové správy a používať hlasovú poštu pomocou internetu v oblastiach so zlým alebo žiadnym signálom. Okrem toho môžete uskutočňovať neobmedzené hovory bez toho, aby ste museli platiť za náročný dátový paušál.

Znie to dobre? Tu je všetko, čo potrebujete na volanie cez WiFi v smartfóne.

Čo potrebujete na volanie cez Wi-Fi

Pred začatím sa uistite, že máte:

• Kompatibilný mobilný telefón AT&T so zapnutou sieťou WiFi a telefónnym plánom
• Pripojenie WiFi
• Bezdrôtové alebo postpaidové konto AT&T vybavené funkciou HD Voice. Svoje konto môžete spustiť pomocou internetového prieskumníka.

Volanie cez Wi-Fi v systéme iOS

Tu je návod, ako môžete v iPhone povoliť hovory cez Wi-Fi:

• Ťuknite na položku Nastavenia > Telefón .
• Ak chcete pokračovať v používaní funkcie, povoľte možnosť Volanie cez WiFi na tomto iPhone.

Volanie cez Wi-Fi v systéme Android

V zariadení so systémom Android povoľte hovory cez WiFi takto:

• Navštívte stránku Nastavenia a kliknite na Bezdrôtové pripojenie .
• Vyberte Viac nastavení .
• Povolenie Volanie cez Wi-Fi možnosť.

Oprava: Prečo mi nefunguje volanie cez Wi-Fi?

Nové aktualizácie môžu sem-tam znamenať malé problémy s niektorými vecami v telefóne. Okrem toho môžu občas spôsobiť problémy aj iné komponenty.

To však neznamená, že musíte zmeškať dôležité veci, napríklad odpovedať na dôležité hovory a správy, alebo prejsť na drahú alternatívu.

Existuje pomerne veľa spôsobov, ako pokračovať v službe Wi-Fi Calling. Tu je niekoľko opráv, ktoré môžete vyskúšať, ak vaša služba AT&T Wi-Fi Calling nefunguje.

Prečo je volanie cez WiFi sivou farbou?

Hovor cez Wi-Fi je sivý? Znamená to, že možnosť Hovor cez Wi-Fi je vypnutá. Tu je návod, ako to opraviť.

Kontrola volania cez Wi-Fi

Ak sa chcete uistiť, že máte v zariadení povolené volanie cez Wi-Fi, vyhľadajte v zariadení so systémom iOS položku AT&T WiFi alebo v systéme Android znak plus vedľa ikony Wi-Fi.

V telefónoch so systémom Android sa ikona WiFi zobrazí aj na tlačidlách Začatie hovoru a Ukončenie hovoru a na indikátore stavu aktívneho hovoru.

Prepínanie režimu Lietadlo

Prepnite všetky bezdrôtové pripojenia v zariadení vypnutím a opätovným zapnutím režimu Lietadlo. Môžete tak obnoviť pripojenie Wi-Fi, Bluetooth a mobilné dáta.

Prepnite režim Lietadlo takto:

• Prejsť na Nastavenia alebo otvorte panel rýchlych nastavení.
• Ťuknite na položku Režim lietadla tlačidlo.
• Počkajte približne 30 sekúnd.
• Opätovným ťuknutím na tlačidlo režim vypnete.

Nakoniec by ste mali vypnúť režim Lietadlo.

Ako vynútiť volanie AT&T WiFi?

Ak sa vám stále nedarí telefonovať cez internet, môžete vyskúšať nasledujúce opravy.

Vypnutie mobilných dát

Po obnovení všetkých pripojení pomocou režimu Lietadlo môžete skúsiť vypnúť mobilné dáta. Týmto spôsobom zariadenie bude fungovať len cez sieť Wi-Fi.

Vypnite mobilné dáta takto:

• Prejdite na panel Rýchle nastavenia.
• Ťuknite na položku Údaje a počkajte minútu.
• Ťuknite na položku Údaje opäť ikona.

Aktualizácia softvéru

Teraz, keď ste sa uistili, že vaša sieť Wi-Fi funguje, skontrolujte, či máte v zariadení najnovšiu aktualizáciu operátora. Ak vaše zariadenie nie je aktualizované na najnovšiu verziu siete, mnohé funkcie nemusia fungovať.

Všetky čakajúce aktualizácie môžete skontrolovať takto:

• Úplne nabite zariadenie a pripojte ho k sieti Wi-Fi.
• Potiahnite prstom nadol po oznamovacej lište a prejdite na Nastavenia .
• Teraz prejdite nadol a ťuknite na položku Aktualizácia softvéru .
• Ďalej vyberte Manuálne preberanie aktualizácií .
• Podľa pokynov nainštalujte aktualizáciu.
• Po inštalácii počkajte, kým sa zariadenie automaticky reštartuje.

Kroky sa môžu pre rôzne zariadenia líšiť. Po aktualizácii operátora sa zdá, že vo väčšine prípadov pomôže reštartovanie smerovača.

Kontrola rýchlosti internetu

Ak chcete naďalej používať službu Volanie cez WiFi, vaše internetové pripojenie musí fungovať rýchlosťou aspoň 12 kb/s. Rýchlosť pripojenia môžete skontrolovať pomocou internetového prieskumníka.

Aktivácia a nastavenia HD Voice

Nové telefóny ATT musia byť pred použitím aktivované. Ak ste tak neurobili, môžete postupovať podľa návodu na komunitnom fóre a aktivovať sim kartu AT&T pomocou internetového prieskumníka.

Okrem toho služby ATT Video a Wi-Fi Calling vyžadujú na fungovanie hlasové služby HD. Skontrolujte, či sú zapnuté nastavenia HD voice.

Ako môžem resetovať volanie cez WiFi?

Niekedy stačí telefón reštartovať, aby ste mohli pokračovať v používaní obľúbených funkcií. Existujú dva spôsoby, ako resetovať zariadenie a funkciu WiFi Calling.

1. Vypnutie telefónu

Zariadenie môžete zapnúť takto:

• Stlačte a podržte tlačidlo uzamknutia telefónu.
• Ťuknite na položku Vypnutie napájania a potvrďte.
• Počkajte niekoľko sekúnd a potom stlačte a podržte tlačidlo uzamknutia, kým sa obrazovka nerozsvieti.

2. Reštartujte telefón

Ak cyklus napájania problém neodstráni, skúste zariadenie reštartovať pomocou týchto krokov:

• Stlačte a podržte tlačidlo uzamknutia.
• Ťuknite na položku Reštartovanie stránky a potvrďte.
• Počkajte, kým sa zariadenie samo reštartuje.

3. Obnovenie nastavení siete

Ak reštartovanie telefónu nepomôže, môžete skúsiť obnoviť nastavenia siete.

Obnoví nastavenia WiFi, mobilných dát, Bluetooth, VPN a ďalších nastavení. Odstráni aj prístupový kód WiFi, takže ho budete musieť zadať znova.

4. Obnovte nastavenia siete takto:

• Zapnite zariadenie a otvorte Nastavenia .
• Prejsť na Všeobecné riadenie > Obnovenie > Obnovenie nastavení siete .
• Zariadenie sa reštartuje automaticky, ale môžete ho spustiť aj manuálne.

5. Obnovenie továrenského nastavenia zariadenia

Spolu s novými aktualizáciami môže váš telefón privítať aj nežiaduce chyby, ako je táto, ktoré spôsobujú problémy v zariadení. Ak chcete naďalej používať službu Wi-Fi Calling, posledným riešením musí byť obnovenie továrenských nastavení zariadenia.

Pri zálohovaní a resetovaní zariadenia postupujte podľa týchto krokov.

1. Zálohovanie

Ak ste sa rozhodli resetovať zariadenie, môžete si zálohovať údaje, aby ste ich potom obnovili a o nič neprišli. Zálohujte si údaje takto:

• Potiahnite prstom nadol po paneli Rýchle nastavenia a ťuknite na položku Nastavenia ikona.
• Vyberte Účty a zálohovanie možnosť.
• Potom vyberte Zálohovanie a obnovenie.

Uistite sa, že sú povolené možnosti Zálohovať moje údaje a Automatické obnovenie.

2. Obnovenie továrenského nastavenia

Podľa týchto krokov vykonajte hlavný reset zariadenia so systémom Android:

• Prejsť na Nastavenia .
• Vyberte Všeobecné riadenie .
• Kliknite na Obnovenie > Obnovenie továrenských údajov > Obnovenie > Odstrániť všetko .

2.1 Ak chcete obnoviť továrenské nastavenia zariadenia iOS, postupujte podľa týchto krokov:

• Prejsť na Nastavenia .
• Ťuknite na Všeobecné .
• Vyberte Obnovenie > Vymazanie všetkého obsahu a nastavení .
• Ťuknite na Potvrďte .

Kroky sa budú mierne líšiť v závislosti od modelu. Predtým, ako sa do toho pustíte, si možno budete chcieť vyhľadať informácie o obnovení továrenských nastavení pomocou internetového prieskumníka.

Dokončenie procesu môže trvať niekoľko minút. Po dokončení môžete buď začať odznova, alebo obnoviť údaje zo zálohy a pokračovať v používaní telefónu ako predtým.

3. Kontaktujte svojho poskytovateľa bezdrôtových služieb

Ak vám žiadne z týchto riešení nepomohlo, obráťte sa na zákaznícky servis ATT. Problém môže byť vo vašom účte, čo môže skontrolovať len zástupca zákazníckeho servisu.

Problémy s účtom ATT môžete prípadne vyriešiť pomocou všetkých komunitných funkcií internetového prieskumníka. Pomocou komunitných funkcií môžete zdieľať svoje problémy s ostatnými používateľmi na komunitnom fóre ATT a nájsť riešenia neobvyklých alebo novo vzniknutých problémov.

Záver

Najjednoduchšou metódou, ktorú môžete vyskúšať, je reštartovanie zariadenia a obnovenie nastavení. Ak to nepomôže, môžete prejsť k zložitejším krokom, až kým sa nedostanete k riešeniu obnovenia továrenských nastavení.

Dúfajme, že vám tento článok pomôže obnoviť službu AT&T Wi-Fi Calling, aby ste si ju mohli opäť vychutnať.

Odporúčame vám: