Løsning: Min Samsung Tablet kan ikke længere oprette forbindelse til WiFi

Har din Samsung-tablet ikke forbindelse til Wi-Fi-netværk? Eller forsøger den at oprette forbindelse til et trådløst netværk, men fejler hele tiden eller afbryder tilfældigt forbindelsen? I begge tilfælde kan der være en række problemer, der er årsag til forbindelsesproblemet.

Problemet kan skyldes din Samsung-tablet eller din WiFi-router. Problemet kan desuden skyldes fejlkonfigurerede indstillinger, eller det kan være en softwarefejl eller endda en hardwarefejl.

Nu er der ikke meget, du kan gøre, hvis problemet er på hardwareniveau. Men hvis det er tilfældet, skal du ringe til en tekniker eller tage din tablet eller router med til supportcentret - alt efter hvad der er skyld i fejlen.

Men hvis problemet er softwarebaseret, skal du løse det selvstændigt ved at følge denne fejlfindingsvejledning, som vi har udarbejdet til dig.

Så med alle de indledende oplysninger ude af vejen er her vores guide til, hvordan du løser problemet med WiFi-forbindelse på din Samsung-tablet.

Indholdsfortegnelse

• Sådan løser du Samsung Galaxy Wi-Fi-forbindelsesfejl
• Wi-Fi-forbindelse virker ikke efter opdatering til Android 11
  • #1. Kontroller, om problemet er routerbaseret
  • #2. Tjek telefonens indstillinger
  • #3. Lav en soft reset
  • #4. Glemme og genoprette forbindelsen til Wi-Fi-netværket
  • #5. Genstart tabletten i sikker tilstand
  • #6. Tør Cache-partitionen
  • #7. Nulstil til fabriksindstillingerne

Sådan løser du Samsung Galaxy Wi-Fi-forbindelsesfejl

Her har vi listet en række mulige løsninger til at sikre, at din Samsung-tablet opretter forbindelse til Wi-Fi uden fejl eller forstyrrelser. Alle de metoder, der er nævnt på listen, er også organiseret i en serie, der starter med de mest enkle løsninger. Sørg derfor for at gennemgå hver teknik én efter én i rækkefølge.

Bemærk : I denne vejledning bruger vi en Samsung Galaxy Tab A 10.1. Hvis du har en anden Android-telefon eller -tablet, vil alle de metoder og løsninger, der er beskrevet her, dog også gælde for den. Kun placeringen/positionen og navnene på de forskellige indstillinger kan være anderledes.

Wi-Fi-forbindelse virker ikke efter opdatering til Android 11

Samsung har officielt erkendt WiFi-problemet for deres nyligt opdaterede enheder til Android 11 og har oplyst, at de snart vil frigive endnu en opdatering, der løser problemet. Det anbefales derfor, at du anvender alle de seneste opdateringer, efterhånden som de kommer for at løse WiFi-fejlen.

Du kan dog anvende følgende metode til at løse problemet med den trådløse forbindelse, indtil din enhed får fejlrettelsen.

1. Gå til Indstillinger menu.
2. Tryk nu på den Generel ledelse mulighed.
3. Tryk på knappen Nulstil.
4. Derefter skal du trykke på nulstille netværksindstilling mulighed.
5. Til sidst skal du trykke på Nulstilling af indstilling Dette nulstiller alle dine netværksindstillinger for Wi-Fi, mobildata og Bluetooth.
6. Når nulstillingsprocessen er afsluttet, skal du registrere dit Wi-Fi-netværk igen.

På denne måde skulle du få forbindelse til dit Wi-Fi-netværk igen. Men hvis forbindelsesproblemet ikke er relateret til Android 11-opdateringen, vil denne metode ikke fungere. Du skal derfor gennemgå de andre løsninger, der er beskrevet nedenfor.

#1. Kontroller, om problemet er routerbaseret

Før du bruger utallige timer på at justere indstillingerne for at løse fejlen med wifi-forbindelsen på din Samsung-tablet, er det klogt at foretage et hurtigt tjek for at se, om der er et problem med din router.

Det første, du skal gøre, er at prøve at tilslutte en anden Wi-Fi-aktiveret enhed til din Wi-Fi-router. Hvis den heller ikke får forbindelse, er problemet sandsynligvis din router.

Men hvis den anden enhed opretter forbindelse til din router, betyder det ikke umiddelbart, at det er din Samsung-tablet, der er skyld i det. Det kan f.eks. være, at din router af en eller anden grund har aktiveret MAC-filtrering, som blokerer din Samsung-tablet. I så fald skal du fjerne din Samsung-tablets MAC-adresse fra routerens blokeringsliste.

Den bedste måde at kontrollere, om problemet skyldes din Wi-Fi-router, er at tilslutte din Samsung-tablet til et andet trådløst netværk. Hvis den forbindes med dette netværk, er det din router og ikke din tablet, der er skyld i problemet.

#2. Tjek telefonens indstillinger

Vi har set alt for mange tilfælde, hvor brugere fejlagtigt aktiverer/deaktiverer bestemte telefonindstillinger, som afbryder forbindelsen til deres Wi-Fi-netværk. Så her er nogle få indstillinger, som du bør dobbelttjekke, før vi går i gang med de mere alvorlige fejlfindingsløsninger:

1. Er dit WiFi slået til? Nogle gange klør folk sig i hovedet over, at de ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi, selv om de ikke engang har aktiveret Wi-Fi på deres enhed. Du kan kontrollere dette ved at stryge nedad fra toppen af skærmen for at åbne Hurtigindstillinger og se, om Wi-Fi er aktiveret. Hvis ikke, skal du tillade det.
2. Har du slået flytilstand til? Nogle brugere tror, at hvis du slår flytilstand til, så deaktiveres kun SIM-funktionen. Ja, men det kan også deaktivere din Wi-Fi-forbindelse, medmindre den er konfigureret anderledes. Kontroller derfor, om du har aktiveret denne indstilling. Hvis ja, så deaktiver den, og se, om du nu kan oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket.
3. Har du aktiveret Batterisparer eller Strømbesparende tilstand? Disse indstillinger fungerer ved at deaktivere bestemte processer for at forlænge batteriets levetid - dette omfatter deaktivering af Wi-Fi-forbindelsen. Slå Batterisparer fra, og se, om det løser problemet.

Når du har kontrolleret, at ingen af disse indstillinger er årsag til problemet, er det tid til at begynde at justere de forskellige enhedsindstillinger og starte med følgende metode nedenfor.

#3. Lav en soft reset

Det er latterligt, hvor ofte alle dine telefonproblemer automatisk kan løse sig selv efter genstart af din enhed. Det skyldes, at når du bruger din telefon/tablet og udfører forskellige opgaver som f.eks. at downloade/åbne apps, starter den et utal af baggrundsprocesser.

Disse processer kan interferere med hinanden, hvilket kan forårsage forskellige problemer som f.eks. systemforsinkelse, varmeproblemer og ja, endda forbindelsesproblemer.

Prøv at foretage en soft reset på din Samsung-tablet og se, om det løser problemet.

Det gør du ved at holde tænd/sluk-knappen og nedad-tasten nede i 45 sekunder. Enheden genstarter. Vent et par sekunder, indtil den starter op. Prøv nu at oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk, og se, om problemet stadig er til stede.

#4. Glemme og genoprette forbindelsen til Wi-Fi-netværket

Hvis du tidligere har tilsluttet dig et Wi-Fi-netværk (herunder dit hjemmenetværk) og nu oplever problemer med at oprette forbindelse til det, kan denne metode hjælpe dig.

Først skal du glemme Wi-Fi-netværket. Følg de angivne trin for at gøre dette:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på den Forbindelse mulighed.
3. Tryk nu på Wi-Fi .
4. Vælg den Gear ikonet ved siden af Wi-Fi-netværk du ønsker at glemme. Dette vil åbne dens indstillinger.
5. Under denne side finder du indstillingen "Glem". Tryk på den for at glemme Wi-Fi-netværket.

Når du har glemt netværket, skal du tilføje det igen. Du skal derefter indtaste din Wi-Fi-adgangskode igen.

#5. Genstart tabletten i sikker tilstand

Nogle gange kan apps, du har installeret på din Samsung Tablet, forstyrre dit WiFi-netværk og føre til forbindelsesproblemer. Det kan dog være svært at finde ud af præcis, hvilken app der er årsag til problemet, og slet ikke at vide, om det er en tredjepartsapp, der er årsag til problemet.

Derfor har Samsung-tablets og mange andre Android-enheder en funktion, der gør det muligt at genstarte dem i fejlsikret tilstand. Det er et diagnostisk værktøj, der kun giver dig en primær grænseflade uden apps fra tredjeparter.

Hvis dit Wi-Fi-netværk fungerer i fejlsikret tilstand, kan du være sikker på, at problemet skyldes en af de apps, du har installeret på din enhed.

Sådan kan du genstarte din Samsung-tablet i fejlsikret tilstand:

1. Men først skal du slukke for din enhed.
2. Tryk derefter på og hold tænd/sluk-tasten nede for at starte tabletten op, og hold tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser Samsung-logoet.
3. Når du ser logoet, skal du slippe tænd/sluk-knappen og straks trykke på og holde nedad-tasten for lydstyrke nede.
4. Hold nede på den nedadgående lydstyrketast, indtil genstartsprocessen er afsluttet.
5. Du bør nu se en "Safe Mode"-indstilling på skærmen. Dette indikerer, at din enhed er startet op i Safe Mode.

Kontroller nu, om du kan få forbindelse til internettet.

Bemærk : Den nøjagtige proces til at gå ind i fejlsikret tilstand kan variere fra enhed til enhed. Hvis den ovenfor nævnte metode ikke virker, kan du google din tablet/telefontilstand på "hvordan man går ind i fejlsikret tilstand for [model]".

#6. Tør Cache-partitionen

Nogle gange kan cache-dataene, der er gemt i en dedikeret partition på din Android-enhed, blive beskadiget. Hvis det sker, kan det forårsage forskellige problemer på din telefon/tablet, herunder problemer med Wi-Fi-forbindelse.

I dette tilfælde skal du slette telefonens cache-partition for at løse problemet. Her er en trinvis vejledning i, hvordan du gør dette:

1. Sluk for din Samsung-tablet.
2. Tryk på følgende knapper og hold dem nede: Power + Home + Volume Up. Dette vil føre dig ind i din enheds genoprettelsestilstand (hvis din model ikke har en hjem-knap, skal du lave en hurtig Google-søgning for at se, hvordan du kan gå ind i genoprettelsestilstand på din specifikke enhed).
3. I genoprettelsestilstand fungerer touchskærmen ikke. I stedet skal du navigere mellem indstillingerne med knapperne Lydstyrke op og Lydstyrke ned og vælge en indstilling ved at klikke på tænd/sluk-knappen.
4. Brug denne til at navigere til "Wipe Cache Partition" og vælg den.
5. Når Cache-partitionen er helt slettet, får du en meddelelse på skærmen, der beder dig om at genstarte systemet.
6. Tryk på tænd/sluk-tasten for at genstarte.

Kontroller nu, om du kan oprette forbindelse til netværket.

#7. Nulstil til fabriksindstillingerne

Endelig kan du løse dine problemer ved at udføre en fabriksnulstilling, hvis alle ovenstående løsninger ikke virker for dig. Det nulstiller din tablet/telefon, sletter alle apps, du har installeret, og vender alle indstillinger tilbage til fabriksindstillingerne.

Hvis Wi-Fi-problemet skyldes nogle installerede apps eller fejlkonfigurerede indstillinger, kan du løse problemet ved at udføre en fabriksnulstilling.

Bemærk : En fabriksnulstilling sletter alle data på din telefon. Tag en sikkerhedskopi af alle vigtige data på forhånd.

Hvis du vil foretage en fabriksnulstilling, skal du gå til Indstillinger, rulle nedad og finde en mulighed - Sikkerhedskopiering og nulstilling Vælg den, og tryk på "Factory Data Reset" (nulstilling af fabriksdata). Tryk på "Reset Device" (nulstil enheden) i pop-up-boksen. Enheden beder dig nu om at indtaste dine låseoplysninger. Indtast dem, og tryk på "Continue" (fortsæt).

Vent i et par minutter, så vender telefonen tilbage til fabriksindstillingerne.

Kontroller nu, om dine netværksproblemer er blevet løst. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi, er problemet højst sandsynligt på hardwareniveau, og du skal tage din enhed med til supportcenteret.