Disney Plus virker ikke på Wifi - Guide til fejlfinding

Forestil dig at samle din familie eller dine venner for at se onlinepremieren på "Black Widow", men så finder du ud af, at Disney-appen ikke fungerer på din streaming-enhed. Disney-appen har etableret sig som en streaming-tjeneste i mange lande, men abonnenterne oplever fejlkoder, når de forsøger at se deres yndlingsserier.

Der behøver dog ikke nødvendigvis at være et problem med Disney-appen, når du får en fejlmeddelelse. Det kan i stedet være alt fra langsomt internet til serverproblemer eller en defekt wi-fi-forbindelse.

For at se, om problemet er fra din side, eller om der er en serverfejl, der forårsager problemet, kan du læse denne vejledning til selv at diagnosticere og løse potentielle problemer.

Hvad er Disney Plus fejlkoder?

Det mest skræmmende, når du ikke kan oprette forbindelse til Disney-appen, er, at det er svært at forstå fejlkoder. Ligesom alle andre streamingtjenester viser Disney-appen en fejlkode, når der er problemer med at streame dit indhold.

På denne måde kan du kontakte Disney-hjælpecenteret for at få den nødvendige hjælp og genoptage din Disney-tjeneste. Inden vi kommer til listen over potentielle problemer og løsninger, er her nogle af de daglige Disney plus-fejlkoder.

Udover hver fejlkode har vi listet årsagen til den for at hjælpe dig med at se, om Disney plus-fejlen findes i din internetforbindelse, din streaming-enhed eller selve streamingtjenesten.

Disney Plus Fejlkode 4 - Dette vises på grund af et betalingsproblem. Hvis du er sikker på, at du har betalt dine regninger, skal du kontrollere dine kortoplysninger igen for at være sikker.

Disney Plus fejlkode 11 - Dette indikerer et problem med tilgængeligheden af indhold. Kontroller, at det indhold, du forsøger at få adgang til, er tilgængeligt i dit område, eller nulstil dine indstillinger for placering.

Disney Plus Fejlkode 13 - Hvis du ser denne fejlkode, bruger du sandsynligvis for mange enheder med dit Disney-app-abonnement.

Disney Plus Fejlkode 25 - Fejl 25 viser normalt, at der er et internt problem i dit system. Prøv at opdatere dine enheder, herunder din router, eller log på igen efter at have logget af.

Disney Plus Fejlkode 41 - Hvis du ser denne fejlkode, er der sandsynligvis mange mennesker, der ser dit program i øjeblikket. Dette ses ofte i forbindelse med populære nye udgivelser.

Disney Plus Fejlkode 42 - Dette er et tvetydigt serverforbindelsesproblem. Det betyder, at problemet enten kan være i din internetforbindelse eller i Disney-appens internetserver. I dette tilfælde skal du kontakte Disney-hjælpecentret og din Wi Fi-tjenesteudbyder for at diagnosticere problemet.

Fejl 83 - Dette er en af de mest almindelige fejl i Disney-appen. Det betyder, at din streaming-enhed ikke er kompatibel med streaming af Disney plus-indhold. Hvis problemet fortsætter, skal du sikre dig, at alle dine enheder er opdateret til de nyeste versioner, og kontakte Disney-hjælpecentret for at få yderligere hjælp.

Hvordan håndterer man en Disney-fejlkode?

Det første skridt, du skal tage, når din Disney-app ikke fungerer på wi fi, er at løse de potentielle problemer med din enhed eller internetforbindelse. Gå ikke i panik; problemet er sandsynligvis mindre og kan løses inden for få minutter.

Men hvis du ikke vil gå glip af dit yndlingsshow, er her nogle kontroller, du bør udføre i denne situation for at reparere Disney på din enhed. Hvis problemet fortsætter, er din sidste udvej efter at have tjekket dit internet at kontakte Disney-hjælpecenteret.

Tjek og reparer Disney-servere

Som vi nævnte, bør dit første skridt være at kontrollere og bekræfte, om problemet er hos dig eller i programmet. På denne måde kan du nemt finde en måde at løse problemet på og genoptage din streamingtjeneste.

Normalt klager brugerne over, at Disney-appen ikke fungerer, selv om deres bidrag er betalt, og deres internetforbindelse fungerer fint til andre opgaver. I sådanne situationer er der ikke nogen åbenlys årsag til problemet, der kan løses.

Du kan dog kontrollere Disney Plus-servere yderligere og diagnosticere et problem ved hjælp af værktøjer fra tredjeparter. Websteder som Downdetector hjælper dig f.eks. med at vurdere situationen for dit program, herunder de seneste serverproblemer, der er opstået med det.

Hvis denne tjeneste viser, at du har et problem med at oprette forbindelse til Disney, fordi serveren er nede, må du vente, indtil deres team selv løser problemet. I mellemtiden kan du se andre populære programmer på Amazon Prime eller Netflix for at få mest muligt ud af din fritid.

Skift til et andet show

En anden nem måde at få Disney-appen til at fungere, når den ikke har forbindelse til dit wifi, er ved at skifte til et andet program eller en anden film. Det lyder måske uventet, men nogle gange er visse former for indhold ikke tilgængelige for bestemte brugere.

Det betyder, at selv om dit program ikke opretter forbindelse til dit wifi, er der sandsynligvis bare et problem med placeringen eller tilgængeligheden af dit indhold. Vil du prøve at skimme de andre muligheder for at se, om problemet fortsætter? Hvis det gør, skal du straks kontakte hjælpecentret.

Tjek din enhed

Prøv derefter at køre nogle diagnoseprogrammer på din streaming-enhed. Dette vil hjælpe dig med at se, om Disney-appen understøtter enheden eller ej. Du kan opleve dette problem, selv om det operativsystem, du bruger, er kompatibelt med Disney Plus.

Besøg hjælpecentret for at få vist en liste over kompatible enheder. Indtast derefter den nøjagtige model af din enhed, og klik på søg. Hvis din enhedsmodel ikke vises, skal du tilslutte appen til en anden enhed for at se, om den fungerer.

Juster streamingkvaliteten

Det er muligt, at det problem, du står over for med Disney-appen, ikke er så alvorligt, som det ser ud. Det kan være, at programmet bare har svært ved at afspille dit indhold i den ønskede streamingkvalitet, hvilket skyldes den lave båndbredde på din internetforbindelse.

Hvis din Disney-app ikke ser ud til at fungere på din wifi-forbindelse, skal du i dette tilfælde sænke streamingkvaliteten i appens indstillinger. Gå derefter til fanen for wifidataforbrug, og vælg indstillingen Gem data.

Klik derefter på videokvaliteten, og ændr den fra HD-kvalitet til medium eller standardkvalitet. Gå nu tilbage til appen, og prøv at streame din video igen for at se, om problemet er løst.

Overvej at logge ind igen

Selv om det lyder ret almindeligt, kan det potentielt løse forbindelsesproblemer i din Disney-applikation ved at logge af og logge på igen med din korrekte adgangskode. Nogle gange kan der opstå midlertidige fejl og problemer i appen, som ødelægger dine brugerdata.

På grund af disse fejl kan du ikke streame de udsendelser eller videoer, du kan lide, selv når du har forbindelse til wifi. Men ved at afslutte den aktuelle session og opdatere dine brugerdata kan du muligvis løse det underliggende problem og genoptage visningen af dine yndlingsprogrammer.

Hvis du bruger en Android-enhed, kan du opdatere dataene ved at gå ind på din profilside. Tryk derefter på log ud og logge af din konto.

Når du har logget ud af alle dine enheder, skal du vente to til tre minutter, før du logger ind igen med din adgangskode og andre legitimationsoplysninger. Kontroller nu, om problemet fortsætter, før du går videre til andre diagnostiske metoder.

Tjek din internetforbindelse

Selv om din router er i orden, kan der være et problem med dit hjemmenetværk, som ikke opfylder Disney-appens krav til båndbredde. Det betyder, at det indhold, du forsøger at se på streamingtjenesten, måske ikke downloades hurtigt nok.

Disney-appen har et minimumskrav til båndbredde på 5 Mbps for at køre upåklageligt. Du kan dog have brug for op til 25 Mbps internethastighed, hvis du ser 4K UHD-indhold. Hvis du ikke har den nødvendige hastighed, vil du få problemer med at køre appen.

For at kontrollere din internethastighed skal du blot genstarte din router og genforbinde den med din internetudbyder. Når du har genstartet din router, skal du udføre en ny hastighedstest for at se, om problemet stadig består.

Du kan også kontakte din internetudbyder og bede dem om at løse eventuelle problemer i deres ende, så du kan køre dine programmer uden problemer.

Afbryd din VPN

Tro det eller ej, men din VPN kan være den skyldige, der forhindrer din Disney plus-app i at fungere på dit wifi. Normalt bruger folk VPN-forbindelser for at tilføje ekstra sikkerhed til deres internetnetværk. Dette sikrer, at hackere ikke kan fortolke dine følsomme oplysninger online.

Men VPN-tjenester fungerer ved at ændre din standard-IP-adresse for at holde din identitet privat. Desværre betyder det, at systemet kan forstyrre din placering og dine bankoplysninger, hvilket gør det svært for dig at oprette forbindelse til Disney plus fra en bestemt enhed.

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Disney-appen, kan du derfor prøve at slå din VPN fra og logge ind i programmet igen efter at have logget ud.

Ryd alle browsercaches

Hvis du bruger en bestemt browser til at få adgang til Disney plus-indhold, kan dataene i din browsers cache og cookies påvirke streamingtjenestens ydeevne. Caches og cookies er hurtige datastumper, der genereres af din browser via de websteder, du besøger lejlighedsvis.

Hvis disse caches eller cookies er beskadiget, kan det resultere i, at din browser ikke fungerer korrekt, så den ikke viser dit Disney-indhold korrekt. For at løse dette problem skal du fjerne alle beskadigede filer fra dit system.

Gå til knappen Indstillinger i din browser, og klik på Præcise browsingdata. Juster ligeledes tidsintervallet til alle tidspunkter. Log nu ind på din konto igen for at se, om tjenesterne er genoptaget.

Deaktiver alle yderligere browserudvidelser

Hvis du har installeret flere udvidelser i den browser, du bruger til at få adgang til Disney plus, skal du prøve at deaktivere dem, før du bruger streamingtjenesten. Udvidelser giver dig gode funktioner på flere websteder, men nogle af dem er muligvis ikke kompatible med Disney plus, hvilket kan medføre, at tjenesten ikke fungerer korrekt.

Hvis din Disney plus-tjeneste ikke fungerer på dit wifi, kan du prøve at deaktivere disse udvidelser for at genoptage din streamingtjeneste. Åbn først din browser og gå til indstillingerne ved at klikke på indstillinger. Her vil du se en fanebladet Udvidelser, hvor du individuelt kan slå dine browserudvidelser fra.

Opdater din streaming-enhed og browser

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Disney-appen med en kompatibel enhed og en sikker internetforbindelse, er der en chance for, at du ikke har opdateret din enhed i et stykke tid. Streamingtjenester som Amazon Prime, Netflix og Disney plus opgraderer nemlig konstant deres tjenester for at imødekomme kundernes krav.

Uanset om du bruger Disney på din Xbox, mobilenhed eller bærbare computer, skal du derfor holde den opdateret for at sikre, at dit program kører fejlfrit.

Hvis du oplever et streamingproblem, skal du tjekke, om der er en opdatering tilgængelig for din enhed eller browser. På den måde kan du se, om enheden eller browseren stadig er kompatibel med dit program.

Hvis problemet fortsætter, selv efter at du har installeret opdateringerne, skal du kontakte Disney-hjælpecentret for at løse problemerne med Disney-streaming.

Konklusion

Selv om Disney Plus er et af de mest pålidelige streamingprogrammer, der findes i dag, er det almindeligt, at der indimellem opstår problemer. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til tjenesten via dit wifi, kan du prøve at udføre de diagnostiske metoder, der er anført ovenfor, for at finde en løsning.

Når du har udtømt alle dine muligheder, skal du straks kontakte Disneys hjælpecenter for at få professionel hjælp, hvis problemet fortsætter.

På samme måde bør du kontrollere din enhed og router for potentiel malware ved at downloade pålidelige Malwarebytes. Dette vil hjælpe dig med at løse det aktuelle problem og beskytte dit program mod yderligere korruption i fremtiden.