Зміст
Уявіть, що ви зібралися з родиною чи друзями, щоб подивитися онлайн-прем'єру "Чорної вдови", і раптом виявляєте, що додаток Disney не працює на вашому пристрої. Хоча додаток Disney зарекомендував себе як найпопулярніший потоковий сервіс у багатьох країнах, підписники стикаються з кодами помилок під час спроб переглянути улюблені серіали.
Однак, це не обов'язково має бути проблема з додатком Disney, якщо ви отримуєте повідомлення про помилку. Це може бути що завгодно - від повільного інтернету до проблем із сервером або несправного з'єднання з Wi-Fi.
Дивіться також: Все про WiFi принтер для IpadЩоб дізнатися, чи проблема на вашому боці, чи це помилка сервера, ознайомтеся з цим посібником, щоб самостійно діагностувати та вирішувати потенційні проблеми.
Що таке коди помилок Disney Plus?
Найбільше лякає, коли ви не можете підключитися до додатку Disney, складність розуміння кодів помилок. Як і будь-який інший потоковий сервіс, додаток Disney показує код помилки щоразу, коли виникає проблема з потоковою передачею вашого контенту.
Таким чином, ви можете зв'язатися з довідковим центром Disney, щоб отримати необхідну допомогу і відновити роботу служби Disney. Однак перш ніж перейти до переліку потенційних проблем і шляхів їх вирішення, наведемо кілька повсякденних кодів помилок Disney плюс.
Окрім кожного коду помилки, ми вказали її причину, щоб допомогти вам зрозуміти, чи пов'язана помилка Disney plus з вашим інтернет-з'єднанням, пристроєм для потокового мовлення або самою службою потокового мовлення.
Код помилки Disney Plus 4 - з'являється через проблему з оплатою. Якщо ви впевнені, що сплатили рахунки, перевірте дані своєї картки, щоб бути впевненими.
Дивіться також: Як виправити: IP-камера не підключається до WiFiКод помилки Disney Plus 11 - вказує на проблему з доступністю контенту. Переконайтеся, що контент, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, доступний у вашому регіоні, або скиньте налаштування вашого місцезнаходження.
Код помилки Disney Plus 13 - Якщо ви бачите цей код помилки, ймовірно, ви використовуєте занадто багато пристроїв з підпискою на додаток Disney.
Код помилки Disney Plus 25 - Помилка 25 зазвичай вказує на внутрішню проблему у вашій системі. Спробуйте оновити ваші пристрої, включаючи маршрутизатор, або увійдіть знову після виходу з системи.
Код помилки Disney Plus 41 - Якщо ви бачите цей код помилки, ймовірно, багато людей дивляться ваше шоу в даний момент. Це досить часто трапляється з популярними новими випусками.
Код помилки Disney Plus 42 - Це неоднозначна проблема з'єднання з сервером. Це означає, що проблема може бути як у вашому інтернет-з'єднанні, так і на інтернет-сервері програми Disney. У цьому випадку вам потрібно звернутися до довідкового центру Disney та вашого провайдера послуг Wi-Fi, щоб діагностувати проблему.
Помилка 83 - Це одна з найпоширеніших помилок програми Disney. Вона означає, що ваш пристрій для потокового перегляду не сумісний з потоковим контентом Disney plus. Якщо проблема не зникає, переконайтеся, що всі ваші пристрої оновлені до найновіших версій, і зверніться до довідкового центру Disney за подальшою допомогою.
Як розібратися з кодом помилки Disney?
Перший крок, який слід зробити, якщо ваш додаток Disney не працює через Wi-Fi, - це вирішити потенційні проблеми з вашим пристроєм або підключенням до Інтернету. Не панікуйте; проблема, ймовірно, незначна і може бути вирішена протягом декількох хвилин.
Однак, якщо ви не хочете пропустити улюблене шоу, ось кілька перевірок, які слід провести в цій ситуації, щоб виправити Disney на вашому пристрої. Якщо проблема не зникає, останнім засобом після перевірки вашого інтернету буде звернення до довідкового центру Disney.
Перевірка та виправлення серверів Disney
Як ми вже згадували, вашим першим кроком має бути перевірка та підтвердження того, чи проблема на вашому боці, чи в додатку. Таким чином, ви зможете легко знайти спосіб вирішити проблему і відновити роботу потокового сервісу.
Зазвичай користувачі скаржаться на те, що додаток Disney не працює, хоча їхні внески сплачені, а інтернет-з'єднання працює нормально для інших завдань. У таких ситуаціях немає очевидної причини проблеми, яку можна було б усунути.
Однак ви можете додатково перевірити сервери Disney Plus і діагностувати проблему за допомогою сторонніх інструментів. Наприклад, такі веб-сайти, як Downdetector, допоможуть вам оцінити ситуацію з вашим додатком, включаючи нещодавні проблеми з сервером, які виникли з ним.
Тепер, якщо цей сервіс показує, що у вас виникли проблеми з підключенням до Disney через непрацюючий сервер, вам доведеться почекати, поки їхня команда не вирішить проблему самостійно. Тим часом ви можете дивитися інші популярні шоу на Amazon Prime або Netflix, щоб максимально ефективно використати свій вільний час.
Переключитися на інше шоу
Ще один простий спосіб змусити додаток Disney працювати, коли він не підключається до вашого Wi-Fi, - це переключитися на інше шоу або фільм. Знову ж таки, це може прозвучати несподівано, але іноді певний контент стає недоступним для певних користувачів.
Це означає, що навіть якщо ваша програма не підключається до Wi-Fi, ймовірно, проблема полягає в розташуванні або доступності вашого контенту. Будь ласка, спробуйте переглянути інші варіанти, щоб перевірити, чи проблема не зникає. Якщо це так, негайно повідомте про це в центр допомоги.
Перевірте свій пристрій
Далі, будь ласка, спробуйте запустити кілька діагностичних програм на вашому пристрої для потокового перегляду. Це допоможе вам зрозуміти, чи підтримує додаток Disney цей пристрій чи ні. Ви можете зіткнутися з цією проблемою, навіть якщо операційна система, яку ви використовуєте, сумісна з Disney Plus.
Відвідайте довідковий центр, щоб отримати список сумісних пристроїв. Потім введіть точну модель вашого пристрою і натисніть пошук. Якщо ваша модель не з'являється, підключіть додаток до іншого пристрою і перевірте, чи працює він.
Налаштуйте якість потокового мовлення
Можливо, проблема, з якою ви зіткнулися з додатком Disney, не така серйозна, як здається. Можливо, ваш додаток просто намагається відтворити вміст у цільовій якості потокового мовлення через низьку пропускну здатність вашого інтернет-з'єднання.
У цьому випадку, якщо додаток Disney не працює з вашим Wi-Fi з'єднанням, знизьте якість потокового передавання у налаштуваннях програми. Потім перейдіть на вкладку "Використання даних Wi-Fi" і виберіть опцію "Зберегти дані".
Далі натисніть на опцію якості відео і змініть її з HD на середню або стандартну. Тепер поверніться до програми і спробуйте транслювати відео ще раз, щоб перевірити, чи вирішилася проблема.
Подумайте про те, щоб увійти ще раз
Хоча це звучить досить стандартно, вихід з програми та повторний вхід з правильним паролем може вирішити проблеми зі з'єднанням у вашому додатку Disney. Іноді в додатку можуть виникати тимчасові помилки та збої, які пошкоджують ваші дані користувача.
Через ці збої ви не можете транслювати шоу або відео, які вам подобаються, навіть якщо ви підключені до Wi-Fi. Однак, завершивши поточний сеанс і оновивши свої дані користувача, ви можете вирішити основну проблему і відновити перегляд улюблених шоу.
Якщо ви використовуєте пристрій Android, ви можете оновити дані, зайшовши на сторінку свого профілю. Після цього натисніть на "Вийти" і вийдіть зі свого облікового запису.
Вийшовши з усіх пристроїв, зачекайте дві-три хвилини, перш ніж увійти знову, використовуючи свій пароль та інші облікові дані. Тепер перевірте, чи проблема не зникла, перш ніж переходити до інших методів діагностики.
Перевірте своє інтернет-з'єднання
Навіть якщо ваш маршрутизатор справний, може виникнути проблема з домашньою мережею, яка не відповідає вимогам пропускної здатності додатку Disney. Це означає, що вміст, який ви намагаєтеся переглянути на потоковому сервісі, може завантажуватися недостатньо швидко.
Для бездоганної роботи додатку Disney потрібна мінімальна пропускна здатність 5 Мбіт/с. Однак, якщо ви переглядаєте контент у форматі 4K UHD, вам може знадобитися швидкість до 25 Мбіт/с. Якщо у вас немає необхідної швидкості, ви зіткнетеся з проблемами під час роботи з додатком.
Щоб перевірити швидкість інтернету, достатньо перезавантажити роутер і перепідключити його до свого провайдера. Після перезавантаження роутера проведіть ще один тест швидкості, щоб перевірити, чи проблема не зникає.
Крім того, ви можете зв'язатися з вашим провайдером і попросити його виправити будь-які проблеми на їхньому боці, щоб ви могли бездоганно запускати свої програми.
Відключіть VPN
Вірите чи ні, але ваша VPN може бути винуватцем того, що додаток Disney plus не працює на вашому Wi-Fi. Зазвичай люди використовують VPN-з'єднання для додаткового захисту своєї інтернет-мережі. Це гарантує, що хакери не зможуть інтерпретувати вашу конфіденційну інформацію в Інтернеті.
Але VPN працює, змінюючи вашу стандартну IP-адресу, щоб зберегти вашу особистість приватною. На жаль, це означає, що система може втручатися у ваше місцезнаходження та банківські реквізити, що ускладнює підключення до Disney plus з певного пристрою.
Тому, якщо у вас виникли проблеми з підключенням до додатку Disney, спробуйте вимкнути VPN і знову увійти в додаток після виходу з нього.
Очистити всі кеші браузера
Якщо ви використовуєте певний браузер для доступу до контенту Disney plus, дані в кеші та файлах cookie вашого браузера можуть впливати на продуктивність потокової служби. Кеш і файли cookie - це короткі фрагменти даних, що генеруються вашим браузером на веб-сайтах, які ви періодично відвідуєте.
Пошкодження цих кешів або файлів cookie може призвести до збоїв у роботі вашого браузера, через що контент Disney відображатиметься неправильно. Щоб вирішити цю проблему, видаліть усі пошкоджені файли з вашої системи.
Перейдіть до кнопки "Параметри" у вашому браузері та натисніть "Точні дані перегляду". Так само налаштуйте часовий діапазон для всіх часів. Тепер поверніться до свого облікового запису і перевірте, чи відновили роботу сервісів.
Вимкніть будь-які додаткові розширення браузера
Якщо ви встановили кілька розширень у браузері, який використовуєте для доступу до Disney plus, спробуйте вимкнути їх, перш ніж користуватися потоковою службою. Хоча розширення дають змогу користуватися чудовими функціями на різних веб-сайтах, деякі з них можуть бути несумісними з Disney plus, що призведе до збоїв у роботі служби.
Якщо послуга Disney plus не працює на вашому Wi-Fi, спробуйте вимкнути ці розширення, щоб відновити потокове мовлення. Спочатку відкрийте браузер і перейдіть до налаштувань, натиснувши опції. Тут ви побачите вкладку "Розширення", де ви можете індивідуально вимкнути розширення вашого браузера.
Оновлення пристрою для потокового мовлення та браузера
Якщо ви не можете підключитися до програми Disney за допомогою сумісного пристрою та безпечного інтернет-з'єднання, є ймовірність, що ви давно не оновлювали свій пристрій. Річ у тім, що потокові сервіси, такі як Amazon Prime, Netflix і Disney Plus, постійно оновлюють свої послуги, щоб задовольнити потреби клієнтів.
Ось чому, незалежно від того, чи використовуєте ви Disney на Xbox, мобільному пристрої або ноутбуці, вам доведеться постійно оновлювати його, щоб забезпечити бездоганну роботу програми.
Якщо у вас виникли проблеми з потоковою передачею, перевірте, чи доступне оновлення для вашого пристрою або браузера. Це дасть вам змогу дізнатися, чи пристрій або браузер все ще сумісний з вашим додатком.
Якщо проблема не зникає навіть після встановлення оновлень, вам слід звернутися до довідкового центру Disney, щоб вирішити проблеми з потоковою передачею Disney.
Висновок
Хоча Disney Plus є одним з найнадійніших потокових додатків, доступних сьогодні, час від часу виникають певні проблеми. Якщо ви не можете підключитися до сервісу за допомогою Wi-Fi, спробуйте виконати перелічені вище методи діагностики, щоб знайти рішення.
Вичерпавши всі можливі варіанти, негайно зверніться до довідкового центру Disney за професійною допомогою, якщо проблема не зникне.
Аналогічно, ви повинні перевірити свій пристрій і роутер на наявність потенційного шкідливого програмного забезпечення, завантаживши надійний Malwarebytes. Це допоможе вам вирішити поточну проблему і захистити вашу програму від подальшого зараження в майбутньому.
