Disney Plus werkt niet op wifi - Gids voor probleemoplossing

Stel je voor dat je je familie of vrienden verzamelt om de online première van 'Black Widow' te bekijken, om er vervolgens achter te komen dat de Disney-app niet werkt op je streamingapparaat. Hoewel de Disney-app zich in veel landen heeft gevestigd als een go-to streamingdienst, worden abonnees geconfronteerd met foutcodes wanneer ze proberen hun favoriete shows te bekijken.

Er hoeft echter geen probleem te zijn met de Disney app als je een foutmelding krijgt. Het kan van alles zijn, van traag internet tot serverproblemen of een defecte wi fi verbinding.

Om te zien of het probleem aan uw kant ligt of dat een serverfout het probleem veroorzaakt, kunt u deze gids raadplegen om mogelijke problemen zelf te diagnosticeren en op te lossen.

Wat zijn Disney Plus foutcodes?

Wat het meest intimiderend is wanneer je geen verbinding kunt maken met de Disney app is de moeilijkheid om foutcodes te begrijpen. Net als elke andere streamingdienst toont de Disney app een foutcode wanneer er een probleem is met het streamen van je inhoud.

Zo kunt u contact opnemen met het Disney helpcentrum om de nodige hulp te krijgen en uw Disney service te hervatten. Maar voordat we naar de lijst van mogelijke problemen en oplossingen gaan, zijn hier enkele alledaagse Disney plus foutcodes.

Naast elke foutcode hebben we de reden ervan opgesomd om u te helpen zien of de Disney plus fout in uw internetverbinding, streamingapparaat of de streamingdienst zelf zit.

Disney Plus Error Code 4 - Dit verschijnt door een betalingsprobleem. Als je zeker weet dat je je rekeningen hebt betaald, controleer dan voor de zekerheid je kaartgegevens opnieuw.

Disney Plus-foutcode 11 - Dit wijst op een probleem met de beschikbaarheid van inhoud. Controleer of de inhoud die u probeert te openen beschikbaar is in uw gebied, of stel uw locatie-instellingen opnieuw in.

Disney Plus Foutcode 13 - Als je deze foutcode ziet, gebruik je waarschijnlijk te veel apparaten met je Disney app abonnement.

Disney Plus Error Code 25 - Fout 25 geeft meestal aan dat er een intern probleem is binnen je systeem. Probeer je apparaten te vernieuwen, inclusief je router, of meld je opnieuw aan nadat je je hebt afgemeld.

Disney Plus Error Code 41 - Als u deze foutcode ziet, zijn er waarschijnlijk veel mensen die op dit moment naar uw show kijken. Dit komt vaak voor bij populaire nieuwe releases.

Disney Plus Error Code 42 - Dit is een dubbelzinnig probleem met de serververbinding. Het betekent dat het probleem ofwel in je internetverbinding ofwel in de internetserver van de Disney app kan zitten. In dit geval moet je contact opnemen met het Disney helpcentrum en je wi fi service provider om het probleem te diagnosticeren.

Error 83 - Dit is een van de meest voorkomende Disney app errors. Het betekent dat je streaming apparaat niet compatibel is met het streamen van Disney plus content. Als het probleem aanhoudt, zorg er dan voor dat al je apparaten zijn bijgewerkt naar de laatste versies en neem contact op met het Disney helpcentrum voor verdere hulp.

Hoe omgaan met een Disney-foutcode?

De eerste stap die je moet nemen wanneer je Disney app niet werkt op wi fi is het aanpakken van de mogelijke problemen met je toestel of internetverbinding. Raak niet in paniek; het probleem is waarschijnlijk klein en kan binnen enkele minuten worden opgelost.

Maar als u uw favoriete show niet wilt missen, zijn hier enkele controles die u in deze situatie moet uitvoeren om Disney op uw apparaat te repareren. Als het probleem aanhoudt, zou uw laatste redmiddel na het controleren van uw internet zijn om contact op te nemen met het Disney-helpcentrum.

Disney Servers controleren en repareren

Zoals we al zeiden, moet u eerst nagaan en bevestigen of het probleem bij u of bij de toepassing ligt. Op die manier kunt u gemakkelijk een manier vinden om het probleem aan te pakken en uw streamingdienst te hervatten.

Meestal klagen gebruikers dat de Disney app niet werkt, ook al zijn hun contributies betaald en werkt hun internetverbinding prima voor andere taken. In dergelijke situaties is er geen duidelijke oorzaak van het probleem aan te pakken.

U kunt Disney Plus-servers echter verder controleren en een probleem diagnosticeren met behulp van tools van derden. Websites zoals Downdetector helpen u bijvoorbeeld de situatie van uw toepassing te beoordelen, inclusief de recente serverproblemen die ermee zijn opgetreden.

Nu, als deze dienst laat zien dat je een probleem hebt om verbinding te maken met Disney omdat de server down is, zul je moeten wachten tot hun team het probleem zelf oplost. Ondertussen kun je andere populaire shows bekijken op Amazon Prime of Netflix om het meeste uit je vrije tijd te halen.

Schakel over naar een andere show

Een andere gemakkelijke manier om de Disney app te laten werken wanneer hij geen verbinding maakt met je wifi is door over te schakelen naar een andere show of film. Nogmaals, het klinkt misschien onverwacht, maar soms wordt bepaalde inhoud onbeschikbaar voor specifieke gebruikers.

Dit betekent dat, zelfs als uw toepassing geen verbinding maakt met uw wifi, er waarschijnlijk gewoon een locatie- of beschikbaarheidsprobleem is met uw inhoud. Wilt u alstublieft proberen de andere opties door te nemen om te zien of het probleem blijft bestaan? Als dat zo is, inhoud dan onmiddellijk het helpcentrum.

Controleer uw apparaat

Probeer vervolgens enkele diagnoseprogramma's op uw streamingapparaat uit te voeren. Zo kunt u zien of de Disney-app het apparaat ondersteunt of niet. U kunt met dit probleem te maken krijgen, zelfs als het besturingssysteem dat u gebruikt compatibel is met Disney Plus.

Ga naar het helpcentrum voor een lijst met compatibele apparaten. Voer vervolgens het exacte model van uw apparaat in en klik op zoeken. Als het model van uw apparaat niet wordt weergegeven, sluit u de app aan op een ander apparaat om te zien of het werkt.

De streamingkwaliteit aanpassen

Het is mogelijk dat het probleem met de Disney app niet zo ernstig is als het lijkt. Uw applicatie zou gewoon moeite kunnen hebben om uw inhoud af te spelen op uw beoogde streamingkwaliteit, als gevolg van de lage bandbreedte van uw internetverbinding.

In dit geval, als je Disney-app niet lijkt te werken op je wifi-verbinding, verlaag dan je streamingkwaliteit op de app-instellingen. Navigeer vervolgens naar het tabblad wifi-gegevensgebruik en selecteer de optie gegevens opslaan.

Klik vervolgens op de video kwaliteit optie en verander het van HD naar medium of standaard kwaliteit. Ga nu terug naar de app en probeer je video opnieuw te streamen om te zien of het probleem is opgelost.

Overweeg opnieuw in te loggen

Hoewel het vrij mainstream klinkt, kan uitloggen en opnieuw inloggen met je correcte wachtwoord mogelijk verbindingsproblemen op je Disney applicatie oplossen. Soms kunnen er tijdelijke bugs en glitches ontstaan op de app die je gebruikersgegevens beschadigen.

Door deze storingen kunt u geen shows of video's streamen die u leuk vindt, zelfs als u verbonden bent met de wifi. Maar door de huidige sessie te beëindigen en uw gebruikersgegevens te verversen, kunt u mogelijk het onderliggende probleem oplossen en uw favoriete shows opnieuw bekijken.

Als u een Android-toestel gebruikt, kunt u de gegevens verversen door naar uw profielpagina te gaan. Tik daarna op uitloggen en meld u af bij uw account.

Zodra u uitlogt bij al uw apparaten, wacht u twee tot drie minuten voordat u opnieuw inlogt met uw wachtwoord en andere referenties. Controleer nu of het probleem aanhoudt voordat u overgaat op andere diagnostische methoden.

Controleer uw internetverbinding

Zelfs als je router in orde is, kan er een probleem zijn met je thuisnetwerk dat niet voldoet aan de bandbreedtevereisten van de Disney-app. Dit betekent dat de inhoud die je probeert te bekijken op de streamingdienst mogelijk niet snel genoeg wordt gedownload.

De Disney-app heeft een minimale bandbreedte van 5 Mbps nodig om vlekkeloos te draaien. Je hebt echter tot 25 Mbps aan internetsnelheid nodig als je 4K UHD-inhoud bekijkt. Als je niet over de vereiste snelheid beschikt, zul je problemen ondervinden bij het draaien van de app.

Om uw internetsnelheid te controleren, hoeft u alleen maar uw router opnieuw op te starten en de verbinding met uw ISP te herstellen. Na het herstarten van uw router voert u nog een snelheidstest uit om te zien of het probleem blijft bestaan.

Bovendien kunt u contact opnemen met uw ISP en hen vragen eventuele problemen aan hun kant op te lossen, zodat u uw programma's probleemloos kunt uitvoeren.

Verbreek de verbinding met uw VPN

Geloof het of niet, je VPN kan de boosdoener zijn die je Disney plus app belemmert om te werken op je wifi. Meestal gebruiken mensen VPN-verbindingen om extra beveiliging toe te voegen aan hun internetnetwerk. Dit zorgt ervoor dat hackers je gevoelige informatie niet online interpreteren.

Maar, VPN's werken door je standaard IP-adres te veranderen om je identiteit privé te houden. Helaas betekent dit dat het systeem zich kan bemoeien met je locatie en bankgegevens, waardoor het moeilijk voor je wordt om verbinding te maken met Disney plus vanaf een bepaald apparaat.

Dat is waarom, als je problemen ondervindt bij het verbinden met de Disney app, probeer dan je VPN uit te schakelen en na het uitloggen weer in te loggen op de applicatie.

Alle browsercaches wissen

Als je een bepaalde browser gebruikt om toegang te krijgen tot Disney plus content, kunnen de gegevens in je browser caches en cookies de prestaties van de streamingdienst beïnvloeden. Caches en cookies zijn snelle stukjes data die je browser genereert via de websites die je af en toe bezoekt.

De corruptie van deze caches of cookies kan leiden tot een slechte werking van uw browser, zodat deze uw Disney-inhoud niet correct weergeeft. Om dit probleem op te lossen, verwijdert u alle beschadigde bestanden van uw systeem.

Ga naar de optieknop van uw browser en klik op precieze surfgegevens. Pas ook het tijdbereik aan naar alle tijden. Log nu weer in op uw account om te zien of de diensten zijn hervat.

Extra browserextensies uitschakelen

Als je meerdere extensies hebt geïnstalleerd op de browser die je gebruikt voor toegang tot Disney plus, probeer ze dan uit te schakelen voordat je de streamingdienst gebruikt. Hoewel extensies je laten genieten van geweldige functies op meerdere websites, zijn sommige ervan mogelijk niet compatibel met Disney plus, waardoor de dienst niet goed werkt.

Als uw Disney plus dienst niet werkt op uw wifi, probeer dan deze extensies uit te schakelen om uw streamingdienst te hervatten. Open eerst uw browser en ga naar de optie instellingen door op opties te klikken. Hier ziet u een tabblad extensies waar u uw browserextensies individueel kunt uitschakelen.

Uw streamingapparaat en browser bijwerken

Als je geen verbinding kunt maken met de Disney-app met een compatibel apparaat en een beveiligde internetverbinding, is er een kans dat je je apparaat al een tijdje niet hebt bijgewerkt. Streamingdiensten zoals Amazon Prime, Netflix en Disney plus upgraden hun diensten voortdurend om aan de eisen van klanten te voldoen.

Daarom zul je, of je Disney nu gebruikt op je Xbox, mobiele apparaat of laptop, het up-to-date moeten houden om ervoor te zorgen dat je applicatie vlekkeloos draait.

Als u een streamingprobleem hebt, controleer dan of er een update beschikbaar is voor uw apparaat of browser. Zo weet u of het apparaat of de browser nog steeds compatibel is met uw toepassing.

Als het probleem blijft bestaan, zelfs na het installeren van de updates, moet u contact opnemen met het Disney helpcentrum om de Disney streamingproblemen op te lossen.

Conclusie

Hoewel Disney Plus een van de meest betrouwbare streamingtoepassingen is die vandaag beschikbaar zijn, is het gebruikelijk om af en toe met wat problemen te worden geconfronteerd. Als je geen verbinding kunt maken met de dienst via je wifi, probeer dan de bovenstaande diagnostische methoden uit te voeren om een oplossing te vinden.

Nadat je alle opties hebt uitgeput, neem je onmiddellijk contact op met het Disney helpcentrum voor professionele hulp als het probleem aanhoudt.

Ook moet u uw apparaat en router controleren op mogelijke malware door het betrouwbare Malwarebytes te downloaden. Dit zal u helpen het probleem op te lossen en uw toepassing te beschermen tegen verdere corruptie in de toekomst.