Tartalomjegyzék
Képzelje el, hogy összegyűjti a családját vagy barátait, hogy megnézze a "Fekete özvegy" online premierjét, és csak azt veszi észre, hogy a Disney alkalmazás nem működik a streaming eszközén. Bár a Disney alkalmazás számos országban bevált streaming szolgáltatásként, az előfizetők hibakódokkal szembesülnek, amikor megpróbálják megnézni kedvenc műsoraikat.
Azonban nem feltétlenül a Disney alkalmazással van probléma, ha hibaüzenetet kap, hanem a lassú internettől kezdve a szerverproblémákon át a hibás wi-fi kapcsolatig bármi lehet a hiba oka.
Ha meg szeretné tudni, hogy a probléma az Ön oldalán van-e, vagy szerverhiba okozza a problémát, nézze meg ezt az útmutatót, hogy diagnosztizálja és megoldja a lehetséges problémákat.
Mik a Disney Plus hibakódok?
Ami a leginkább ijesztő, amikor nem tudsz csatlakozni a Disney alkalmazáshoz, az a hibakódok megértésének nehézsége. Mint minden más streaming szolgáltatás, a Disney alkalmazás is hibakódot jelenít meg, ha probléma merül fel a tartalom streamelésével.
Így kapcsolatba léphet a Disney segélyközpontjával, hogy megkapja a szükséges segítséget, és újraindíthassa a Disney-szolgáltatást. Mielőtt azonban rátérnénk a lehetséges problémák és megoldások listájára, íme néhány mindennapi Disney plus hibakód.
Minden egyes hibakód mellett felsoroltuk az okát is, hogy segítsünk megállapítani, hogy a Disney plus hiba az internetkapcsolatban, a streaming eszközben vagy magában a streaming szolgáltatásban van-e.
Disney Plus 4-es hibakód - Ez fizetési probléma miatt jelenik meg. Ha biztos vagy benne, hogy kifizetted a számláidat, ellenőrizd újra a kártyaadataidat, hogy megbizonyosodj róla.
Disney Plus hibakód 11 - Ez a tartalom elérhetőségi problémára utal. Győződjön meg róla, hogy a tartalom, amelyhez hozzáférni próbál, elérhető az Ön területén, vagy állítsa vissza a helymeghatározási beállításokat.
Disney Plus 13-as hibakód - Ha ezt a hibakódot látod, valószínűleg túl sok eszközt használsz a Disney-alkalmazás előfizetéseddel.
Disney Plus 25-ös hibakód - A 25-ös hiba általában azt jelzi, hogy belső probléma van a rendszerben. Próbálja meg frissíteni az eszközeit, beleértve a routert is, vagy jelentkezzen be újra a kijelentkezés után.
Disney Plus 41-es hibakód - Ha ezt a hibakódot látod, valószínűleg sokan nézik éppen a műsorodat. Ez elég gyakran előfordul a népszerű újdonságoknál.
Disney Plus hibakód 42 - Ez egy kétértelmű szerverkapcsolati probléma. Ez azt jelenti, hogy a probléma vagy az internetkapcsolatodban, vagy a Disney alkalmazás internetes szerverében lehet. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépned a Disney segítőközponttal és a wi-fi szolgáltatóddal a probléma diagnosztizálásához.
83-as hiba - Ez az egyik leggyakoribb Disney-alkalmazás hiba. Azt jelenti, hogy a streaming-eszközöd nem kompatibilis a Disney plus tartalmak streamelésével. Ha a probléma továbbra is fennáll, győződj meg róla, hogy minden eszközöd a legújabb verzióra frissült, és további segítségért fordulj a Disney segélyközpontjához.
Hogyan kezeljük a Disney hibakódot?
Ha a Disney-alkalmazásod nem működik a wi-fi-n, az első lépés, hogy foglalkozz a készülékeddel vagy az internetkapcsolattal kapcsolatos esetleges problémákkal. Ne ess pánikba; a probléma valószínűleg kisebb jelentőségű, és perceken belül megoldható.
Ha azonban nem szeretnél lemaradni kedvenc műsorodról, itt van néhány ellenőrzés, amit ebben a helyzetben el kell végezned, hogy megjavítsd a Disney-t a készülékeden. Ha a probléma továbbra is fennáll, az internet ellenőrzése után az utolsó lehetőséged az lenne, hogy kapcsolatba lépj a Disney segélyközpontjával.
Ellenőrizze és javítsa a Disney szervereket
Mint említettük, az első lépés az, hogy ellenőrizze és megerősítse, hogy a probléma az Ön részéről vagy az alkalmazással kapcsolatos-e. Így könnyen megtalálhatja a probléma megoldásának módját, és folytathatja a streaming szolgáltatást.
Általában a felhasználók arra panaszkodnak, hogy a Disney-alkalmazás nem működik, annak ellenére, hogy a tagdíjakat befizették, és az internetkapcsolatuk más feladatokhoz is jól működik. Ilyen helyzetekben nincs nyilvánvaló oka a problémának, amit kezelni kellene.
A Disney Plus szervereit azonban tovább ellenőrizheti, és a problémát diagnosztizálhatja harmadik féltől származó eszközök segítségével. Az olyan webhelyek, mint például a Downdetector, segítenek felmérni az alkalmazás helyzetét, beleértve a vele kapcsolatban nemrégiben felmerült szerverproblémákat is.
Most, ha ez a szolgáltatás azt mutatja, hogy a Disney-hez való kapcsolódás problémája van, mert a szerver leállt, akkor várnia kell, amíg a csapatuk saját maga megoldja a problémát. Addig is, más népszerű műsorokat nézhet az Amazon Prime-on vagy a Netflixen, hogy a lehető legjobban kihasználhassa a szabadidejét.
Váltás egy másik műsorra
Egy másik egyszerű módja annak, hogy a Disney-alkalmazás működjön, ha nem csatlakozik a wifi-hez, az, hogy átváltasz egy másik műsorra vagy filmre. Ismétlem, ez váratlanul hangozhat, de néha bizonyos tartalmak elérhetetlenné válnak bizonyos felhasználók számára.
Ez azt jelenti, hogy még ha az alkalmazás nem is csatlakozik a wifi-hez, valószínűleg csak egy hely- vagy elérhetőségi probléma van a tartalommal. Megpróbálnád átfutni a többi lehetőséget, hogy megnézd, fennáll-e a probléma? Ha igen, akkor azonnal töltsd ki a súgóközpontot.
Ellenőrizze a készülékét
Ezután próbáljon meg futtatni néhány diagnosztikai programot a streaming-eszközén. Ez segít megnézni, hogy a Disney alkalmazás támogatja-e az eszközt vagy sem. Akkor is szembesülhet ezzel a problémával, ha az Ön által használt operációs rendszer kompatibilis a Disney Plusszal.
A kompatibilis eszközök listájának megtekintéséhez látogasson el a súgóközpontba. Ezután adja meg a készülék pontos modelljét, és kattintson a keresés gombra. Ha a készülékmodell nem jelenik meg, csatlakoztassa az alkalmazást egy másik eszközhöz, hogy megnézze, működik-e.
Lásd még: Melyek a legjobb Wifi Hotspotok iPhone-okhoz?A streaming minőség beállítása
Lehetséges, hogy a Disney alkalmazással kapcsolatos probléma nem olyan súlyos, mint amilyennek látszik. Az alkalmazás egyszerűen csak nehezen tudja lejátszani a tartalmat a kívánt streaming minőségben, ami az internetkapcsolat alacsony sávszélességének tudható be.
Ebben az esetben, ha úgy tűnik, hogy a Disney alkalmazás nem működik a wifi kapcsolaton, csökkentse a streaming minőségét az alkalmazás beállításainál. Ezután navigáljon a wifi adathasználat fülre, és válassza az adatmentés opciót.
Ezután kattintson a videóminőség opcióra, és változtassa meg a HD-ről közepes vagy normál minőségre. Most térjen vissza az alkalmazáshoz, és próbálja meg újra streamelni a videót, hogy lássa, megoldódott-e a probléma.
Fontolja meg az újbóli bejelentkezést
Bár eléggé általánosnak hangzik, a kijelentkezés és az újbóli bejelentkezés a helyes jelszóval potenciálisan megoldhatja a Disney-alkalmazásodban jelentkező kapcsolati problémákat. Néha átmeneti hibák és zavarok léphetnek fel az alkalmazásban, amelyek megrongálják a felhasználói adataidat.
Ezen hibák miatt nem tudod streamelni a neked tetsző műsorokat vagy videókat, még akkor sem, ha csatlakoztatva vagy a wifire. Az aktuális munkamenet befejezésével és a felhasználói adatok frissítésével azonban potenciálisan megoldhatod a mögöttes problémát, és folytathatod a kedvenc műsorod nézését.
Ha Androidos készüléket használ, akkor a profiloldalára lépve frissítheti az adatokat. Ezt követően koppintson a kijelentkezés gombra, és jelentkezzen ki a fiókjából.
Miután kijelentkezett az összes eszközéről, várjon két-három percet, mielőtt újra bejelentkezik a jelszavával és más hitelesítő adatokkal. Most ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e, mielőtt továbblépne más diagnosztikai módszerekre.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Még ha az útválasztója rendben is van, előfordulhat, hogy az otthoni hálózatával olyan probléma van, amely nem felel meg a Disney-alkalmazás sávszélességigényének. Ez azt jelenti, hogy a streamingszolgáltatáson nézni kívánt tartalom nem töltődik le elég gyorsan.
Lásd még: Wifi megosztása Macről iPhone-raA Disney alkalmazás minimális sávszélességigénye 5 Mbps a hibátlan működéshez. 4K UHD tartalmak megtekintése esetén azonban akár 25 Mbps internetsebességre is szükséged lehet. Ha nem rendelkezel a szükséges sebességgel, problémákkal fogsz szembesülni az alkalmazás futtatásával.
Az internetsebesség ellenőrzéséhez mindössze annyit kell tennie, hogy újraindítja az útválasztóját, és újra összekapcsolja az internetszolgáltatójával. Az útválasztó újraindítása után végezzen egy újabb sebességtesztet, hogy megnézze, fennáll-e a probléma.
Emellett felveheti a kapcsolatot internetszolgáltatójával, és megkérheti őket, hogy javítsák ki a náluk felmerülő problémákat, hogy programjait hibátlanul futtathassa.
VPN-ed lekapcsolása
Akár hiszed, akár nem, a VPN-ed lehet a bűnös, ami megakadályozza, hogy a Disney plus alkalmazásod működjön a wifin. Általában az emberek VPN-kapcsolatot használnak, hogy további biztonságot adjanak az internetes hálózatuknak. Ez biztosítja, hogy a hackerek ne tudják értelmezni az érzékeny adataidat az interneten.
A VPN-ek azonban úgy működnek, hogy megváltoztatják az alapértelmezett IP-címét, hogy személyazonossága titokban maradjon. Sajnos ez azt jelenti, hogy a rendszer beleszólhat a tartózkodási helyébe és a banki adataiba, ami megnehezíti a Disney pluszhoz való csatlakozást egy adott eszközről.
Ezért, ha bármilyen problémája adódna a Disney alkalmazáshoz való csatlakozással, próbálja meg kikapcsolni a VPN-t, és kijelentkezés után jelentkezzen be újra az alkalmazásba.
Törölje az összes böngésző gyorsítótárat
Ha egy adott böngészőt használ a Disney plus tartalmak eléréséhez, a böngésző gyorsítótárában és a cookie-kban lévő adatok befolyásolhatják a streaming szolgáltatás teljesítményét. A gyorsítótárak és a cookie-k olyan gyors adatfoszlányok, amelyeket a böngészője az Ön által alkalmanként meglátogatott webhelyeken keresztül generál.
Ezeknek a gyorsítótáraknak vagy sütiknek a sérülése a böngésző hibás működését eredményezheti, így az nem jeleníti meg helyesen a Disney tartalmát. A probléma megoldása érdekében távolítsa el a sérült fájlokat a rendszeréből.
Menjen a böngésző beállítások gombjára, és kattintson a pontos böngészési adatokra. Hasonlóképpen állítsa be az időtartományt minden időpontra. Most jelentkezzen be újra a fiókjába, hogy megnézze, újraindultak-e a szolgáltatások.
Távolítson el minden további böngészőbővítményt
Ha több bővítményt is telepített a böngészőre, amellyel a Disney pluszhoz hozzáfér, próbálja meg letiltani őket, mielőtt a streaming szolgáltatást használná. Bár a bővítmények segítségével több weboldalon is élvezheti a nagyszerű funkciókat, előfordulhat, hogy néhányuk nem kompatibilis a Disney plusszal, és emiatt a szolgáltatás nem működik megfelelően.
Ha a Disney plus szolgáltatása nem működik a wifin, próbálja meg letiltani ezeket a bővítményeket, hogy folytassa a streaming szolgáltatást. Először is nyissa meg a böngészőjét, és az opciókra kattintva lépjen a beállítások opcióra. Itt látni fog egy bővítmények lapot, ahol egyénileg kikapcsolhatja a böngésző bővítményeit.
Frissítse a streaming eszközt és a böngészőt
Ha nem tudsz csatlakozni a Disney alkalmazáshoz egy kompatibilis eszközzel és biztonságos internetkapcsolattal, akkor van rá esély, hogy egy ideje nem frissítetted a készülékedet. Tudod, az olyan streaming szolgáltatások, mint az Amazon Prime, a Netflix és a Disney plusz folyamatosan frissítik szolgáltatásaikat, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek.
Ezért akár Xboxon, mobileszközön vagy laptopon használod a Disney-t, folyamatosan frissítened kell, hogy az alkalmazásod hibátlanul működjön.
Ha streaming-problémával szembesül, ellenőrizze, hogy elérhető-e frissítés az eszközéhez vagy a böngészőjéhez. Így megtudhatja, hogy az eszköz vagy a böngésző még kompatibilis-e az alkalmazással.
Ha a probléma a frissítések telepítése után is fennáll, akkor a Disney streaming problémáinak megoldása érdekében forduljon a Disney Súgóközponthoz.
Következtetés
Bár a Disney Plus az egyik legmegbízhatóbb streaming-alkalmazás napjainkban, gyakori, hogy időnként problémák adódnak. Ha nem tudsz csatlakozni a szolgáltatáshoz a wifi segítségével, próbáld meg a fent felsorolt diagnosztikai módszereket elvégezni a megoldás megtalálásához.
Miután minden lehetőséget kimerítettél, ha a probléma továbbra is fennáll, azonnal vedd fel a kapcsolatot a Disney ügyfélszolgálattal, és kérj szakmai segítséget.
Hasonlóképpen, a megbízható Malwarebytes letöltésével ellenőrizze a készülékét és a routerét a lehetséges rosszindulatú szoftverek szempontjából. Ez segít megoldani az adott problémát, és megvédi az alkalmazást a jövőbeni további károsodástól.
