Disney Plus non funziona su Wifi - Guida alla risoluzione dei problemi

Immaginate di riunire la vostra famiglia o i vostri amici per guardare la prima online di "Black Widow", per poi scoprire che l'applicazione Disney non funziona sul vostro dispositivo di streaming. Sebbene l'applicazione Disney si sia affermata come servizio di streaming in molti Paesi, gli abbonati si trovano di fronte a codici di errore mentre cercano di guardare i loro spettacoli preferiti.

Tuttavia, non è necessario che ci sia un problema con l'app Disney ogni volta che si riceve un messaggio di errore, ma può trattarsi di qualsiasi cosa, dalla lentezza di Internet a problemi di server o a una connessione wi fi difettosa.

Per verificare se il problema dipende da voi o da un errore del server, consultate questa guida per diagnosticare e risolvere da soli i potenziali problemi.

Quali sono i codici di errore di Disney Plus?

Ciò che più intimorisce quando non si riesce a connettersi all'app Disney è la difficoltà di comprendere i codici di errore. Come qualsiasi altro servizio di streaming, l'app Disney mostra un codice di errore ogni volta che c'è un problema di streaming dei contenuti.

In questo modo, è possibile collegarsi al centro assistenza Disney per ricevere l'assistenza necessaria e riprendere il servizio Disney. Tuttavia, prima di passare all'elenco dei potenziali problemi e delle soluzioni, ecco alcuni codici di errore quotidiani di Disney plus.

Oltre a ciascun codice di errore, ne abbiamo elencato il motivo per aiutarvi a capire se l'errore di Disney plus è dovuto alla vostra connessione Internet, al dispositivo di streaming o al servizio di streaming stesso.

Codice di errore Disney Plus 4 - Viene visualizzato a causa di un problema di pagamento. Se si è sicuri di aver pagato le bollette, ricontrollare i dati della carta per esserne certi.

Codice di errore Disney Plus 11 - Indica un problema di disponibilità dei contenuti. Assicurarsi che il contenuto a cui si sta cercando di accedere sia disponibile nella propria area, oppure reimpostare le impostazioni di localizzazione.

Codice di errore 13 di Disney Plus - Se viene visualizzato questo codice di errore, probabilmente si stanno utilizzando troppi dispositivi con l'abbonamento all'app Disney.

Codice di errore 25 di Disney Plus - L'errore 25 di solito indica un problema interno al sistema. Provate ad aggiornare i dispositivi, compreso il router, o ad accedere nuovamente dopo esservi disconnessi.

Codice di errore 41 di Disney Plus - Se vedete questo codice di errore, probabilmente ci sono molte persone che stanno guardando il vostro programma in questo momento. Questo è abbastanza comune con le nuove uscite popolari.

Codice di errore 42 di Disney Plus - Si tratta di un problema di connessione al server ambiguo, il che significa che il problema può risiedere nella connessione a Internet o nel server Internet dell'app Disney. In questo caso, è necessario contattare il centro assistenza Disney e il provider di servizi wi fi per diagnosticare il problema.

Errore 83 - Questo è uno degli errori più comuni dell'app Disney. Significa che il dispositivo di streaming non è compatibile con lo streaming dei contenuti Disney plus. Se il problema persiste, assicurarsi che tutti i dispositivi siano aggiornati alle versioni più recenti e contattare il centro assistenza Disney per ulteriore assistenza.

Come gestire un codice di errore Disney?

Il primo passo da compiere quando la vostra app Disney non funziona sul wi fi è quello di risolvere i potenziali problemi del vostro dispositivo o della vostra connessione a Internet. Non fatevi prendere dal panico: il problema è probabilmente di lieve entità e può essere risolto in pochi minuti.

Tuttavia, se non volete perdere il vostro spettacolo preferito, ecco alcuni controlli che dovreste effettuare in questa situazione per risolvere il problema Disney sul vostro dispositivo. Se il problema persiste, l'ultima risorsa da prendere in considerazione dopo aver controllato internet è quella di contattare il centro assistenza Disney.

Controllare e riparare i server Disney

Come abbiamo detto, il primo passo dovrebbe essere quello di verificare e confermare se il problema riguarda l'utente o l'applicazione. In questo modo, è possibile trovare facilmente un modo per risolvere il problema e riprendere il servizio di streaming.

Di solito gli utenti si lamentano che l'app Disney non funziona anche se le quote sono state pagate e la connessione a Internet funziona bene per altre attività. In queste situazioni, non c'è una causa evidente del problema da risolvere.

Tuttavia, è possibile controllare ulteriormente i server di Disney Plus e diagnosticare un problema utilizzando strumenti di terze parti. Ad esempio, siti web come Downdetector aiutano a valutare la situazione della propria applicazione, compresi i problemi di server che si sono verificati di recente.

Ora, se il servizio mostra un problema di connessione a Disney perché il server è fuori uso, dovrete aspettare che il loro team risolva il problema da solo. Nel frattempo, potete guardare altri spettacoli popolari su Amazon Prime o Netflix per sfruttare al meglio il vostro tempo libero.

Passare a un altro spettacolo

Un altro modo semplice per far funzionare l'app Disney quando non si connette al wifi è passare a un altro spettacolo o film. Anche in questo caso, potrebbe sembrare inaspettato, ma a volte alcuni contenuti non sono disponibili per utenti specifici.

Ciò significa che, anche se l'applicazione non si connette al wifi, probabilmente c'è solo un problema di localizzazione o di disponibilità dei contenuti. Potreste provare a scorrere le altre opzioni per vedere se il problema persiste? Se così fosse, contattate immediatamente il centro assistenza.

Controllare il dispositivo

Successivamente, provare a eseguire alcuni programmi di diagnostica sul dispositivo di streaming, per verificare se l'app Disney supporta o meno il dispositivo. Questo problema potrebbe verificarsi anche se il sistema operativo utilizzato è compatibile con Disney Plus.

Visitare il centro assistenza per ottenere l'elenco dei dispositivi compatibili, quindi inserire il modello esatto del dispositivo e fare clic su Cerca. Se il modello del dispositivo non viene visualizzato, collegare l'app a un altro dispositivo per verificare se funziona.

Regolare la qualità dello streaming

È possibile che il problema riscontrato con l'app Disney non sia così grave come sembra: l'applicazione potrebbe semplicemente faticare a riprodurre i contenuti con la qualità di streaming desiderata, a causa della scarsa larghezza di banda della connessione Internet.

In questo caso, se l'app Disney non sembra funzionare con la connessione wifi, abbassare la qualità dello streaming nelle impostazioni dell'app, quindi passare alla scheda di utilizzo dei dati wifi e selezionare l'opzione di risparmio dati.

Quindi, fare clic sull'opzione di qualità video e modificarla da HD a qualità media o standard. A questo punto, tornare all'applicazione e riprovare a trasmettere il video per vedere se il problema è stato risolto.

Considerate l'opportunità di effettuare nuovamente l'accesso

Anche se sembra piuttosto banale, uscire e rientrare con la password corretta può potenzialmente risolvere i problemi di connessione dell'applicazione Disney. A volte, infatti, possono verificarsi bug e problemi temporanei nell'applicazione che danneggiano i dati dell'utente.

A causa di questi problemi, non è possibile guardare in streaming gli spettacoli o i video preferiti anche quando si è connessi alla rete wifi. Tuttavia, terminando la sessione corrente e aggiornando i dati dell'utente, si può potenzialmente risolvere il problema di fondo e riprendere a guardare i propri spettacoli preferiti.

Se si utilizza un dispositivo Android, è possibile aggiornare i dati accedendo alla pagina del proprio profilo, quindi toccare logout e uscire dall'account.

Una volta effettuato il logout da tutti i dispositivi, attendete due o tre minuti prima di effettuare nuovamente il login utilizzando la password e le altre credenziali. A questo punto, verificate se il problema persiste prima di passare ad altri metodi di diagnostica.

Controllare la connessione a Internet

Anche se il router è funzionante, potrebbe esserci un problema con la rete domestica che non soddisfa i requisiti di larghezza di banda dell'app Disney. Ciò significa che il contenuto che si sta cercando di guardare sul servizio di streaming potrebbe non essere scaricato abbastanza velocemente.

L'app Disney ha un requisito minimo di larghezza di banda di 5 Mbps per funzionare perfettamente. Tuttavia, potrebbe essere necessaria una velocità di Internet fino a 25 Mbps se si guardano contenuti in 4K UHD. Se non si dispone della velocità richiesta, si avranno problemi a far funzionare l'app.

Per verificare la velocità di Internet, è sufficiente riavviare il router e ricollegarlo all'ISP. Dopo aver riavviato il router, eseguire un altro test di velocità per verificare se il problema persiste.

Inoltre, potete contattare il vostro ISP e chiedergli di risolvere eventuali problemi da parte loro, in modo da poter eseguire i vostri programmi senza problemi.

Disconnettere la VPN

Che ci crediate o no, la vostra VPN può essere il colpevole che impedisce all'app Disney plus di funzionare sulla vostra rete wifi. Di solito, le persone utilizzano le connessioni VPN per aggiungere ulteriore sicurezza alla loro rete internet, garantendo che gli hacker non interpretino le vostre informazioni sensibili online.

Tuttavia, le VPN funzionano cambiando il vostro indirizzo IP predefinito per mantenere la vostra identità privata. Purtroppo, questo significa che il sistema può interferire con la vostra posizione e con i vostri dati bancari, rendendovi difficile connettervi a Disney plus da un particolare dispositivo.

Per questo motivo, se si riscontrano problemi di connessione all'app Disney, provare a disattivare la VPN e ad accedere nuovamente all'applicazione dopo aver effettuato il logout.

Cancellare tutte le cache del browser

Se si utilizza un browser particolare per accedere ai contenuti di Disney plus, i dati contenuti nelle cache e nei cookie del browser potrebbero influire sulle prestazioni del servizio di streaming. Le cache e i cookie sono frammenti rapidi di dati generati dal browser attraverso i siti web visitati occasionalmente.

Il danneggiamento di queste cache o cookie può causare il malfunzionamento del browser, che non visualizza correttamente i contenuti Disney. Per risolvere questo problema, rimuovere i file danneggiati dal sistema.

Accedere al pulsante Opzioni del browser e fare clic su Dati di navigazione precisi. Allo stesso modo, regolare l'intervallo di tempo su Tutte le ore. A questo punto, accedere nuovamente al proprio account per verificare se i servizi sono ripresi.

Disattivare eventuali estensioni aggiuntive del browser

Se avete installato più estensioni sul browser che utilizzate per accedere a Disney plus, provate a disabilitarle prima di utilizzare il servizio di streaming. Sebbene le estensioni vi permettano di usufruire di ottime funzionalità su più siti web, alcune di esse potrebbero non essere compatibili con Disney plus, causando il malfunzionamento del servizio.

Se il servizio Disney plus non funziona sulla rete wifi, provate a disattivare queste estensioni per riprendere il servizio di streaming. Per prima cosa, aprite il browser e andate nelle impostazioni cliccando su opzioni. Qui vedrete una scheda estensioni in cui potrete disattivare individualmente le estensioni del browser.

Aggiornare il dispositivo di streaming e il browser

Se non riuscite a connettervi all'app Disney utilizzando un dispositivo compatibile e una connessione Internet sicura, è probabile che non abbiate aggiornato il vostro dispositivo da un po' di tempo. I servizi di streaming come Amazon Prime, Netflix e Disney plus aggiornano costantemente i loro servizi per soddisfare le richieste dei clienti.

Per questo motivo, sia che utilizziate Disney sulla vostra Xbox, su un dispositivo mobile o su un computer portatile, dovrete tenerlo aggiornato per garantire che la vostra applicazione funzioni perfettamente.

Se si verifica un problema di streaming, verificare se è disponibile un aggiornamento per il dispositivo o il browser, per sapere se il dispositivo o il browser è ancora compatibile con l'applicazione.

Se il problema persiste anche dopo aver installato gli aggiornamenti, è necessario contattare il centro assistenza Disney per risolvere i problemi di streaming Disney.

Conclusione

Sebbene Disney Plus sia una delle applicazioni di streaming più affidabili attualmente disponibili, è comune riscontrare alcuni problemi di tanto in tanto. Se non riuscite a connettervi al servizio utilizzando il vostro wifi, provate a eseguire i metodi di diagnostica elencati sopra per trovare una soluzione.

Dopo aver esaurito tutte le opzioni, contattare immediatamente il centro assistenza Disney per ricevere assistenza professionale se il problema persiste.

Allo stesso modo, è necessario controllare il dispositivo e il router per verificare la presenza di potenziali malware scaricando l'affidabile Malwarebytes, che vi aiuterà a risolvere il problema in questione e a proteggere l'applicazione da ulteriori corruzioni in futuro.