فهرست مطالب
تصور کنید که خانواده یا دوستان خود را برای تماشای اولین نمایش آنلاین "بیوه سیاه" جمع کرده اید، فقط برای اینکه متوجه شوید برنامه دیزنی در دستگاه پخش شما کار نمی کند. در حالی که برنامه Disney خود را به عنوان یک سرویس پخش جریانی در بسیاری از کشورها تثبیت کرده است، مشترکین هنگام تلاش برای تماشای برنامه های مورد علاقه خود با کدهای خطا مواجه می شوند.
با این حال، نیازی نیست که دیزنی مشکلی داشته باشد. هر زمان که یک پیغام خطا دریافت کردید. درعوض، ممکن است هر چیزی از اینترنت کند گرفته تا مشکلات سرور یا اتصال Wi-Fi معیوب باشد.
برای اینکه ببینید آیا مشکل از طرف شماست یا خطای سرور باعث ایجاد مشکل شده است، این راهنما را برای تشخیص بررسی کنید. و مشکلات احتمالی را خودتان حل کنید.
کدهای خطای دیزنی پلاس چیست؟
وقتی نمی‌توانید به برنامه دیزنی وصل شوید، چیزی که ترسناک‌تر است، دشواری درک کدهای خطا است. مانند هر سرویس پخش جریانی دیگری، برنامه Disney هر زمان که مشکلی در پخش محتوای شما وجود داشته باشد، کد خطا را نشان می دهد.
به این ترتیب، می توانید با مرکز راهنمایی Disney ارتباط برقرار کنید تا کمک های لازم را دریافت کنید و سرویس Disney خود را از سر بگیرید. با این حال، قبل از اینکه به لیست مشکلات و راه حل های بالقوه برسیم، در اینجا برخی از کدهای خطای روزمره Disney plus آورده شده است.
علاوه بر هر کد خطا، ما دلیل آن را فهرست کرده ایم تا به شما کمک کنیم تا ببینید آیا خطای Disney plus وجود دارد یا خیر. در اتصال اینترنت، دستگاه پخش جریانی شما وجود دارد،یا خود سرویس پخش جریانی.
کد خطای Disney Plus 4 – به دلیل مشکل پرداخت نشان داده می شود. اگر مطمئن هستید که صورتحساب‌هایتان را پرداخت کرده‌اید، جزئیات کارتتان را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید.
کد خطای 11 دیزنی پلاس - این نشان‌دهنده مشکل در دسترس بودن محتوا است. مطمئن شوید محتوایی که می‌خواهید به آن دسترسی پیدا کنید در منطقه شما موجود است یا تنظیمات موقعیت مکانی خود را بازنشانی کنید.
کد خطای 13 دیزنی پلاس – اگر این کد خطا را مشاهده کردید، احتمالاً از دستگاه‌های بسیار زیادی استفاده می‌کنید. اشتراک برنامه Disney شما.
Disney Plus Error Code 25 – خطای 25 معمولاً نشان می دهد که یک مشکل داخلی در سیستم شما وجود دارد. سعی کنید دستگاه‌هایتان، از جمله روترتان را تازه‌سازی کنید، یا بعد از خروج دوباره وارد سیستم شوید.
کد خطای 41 دیزنی پلاس – اگر این کد خطا را مشاهده کردید، احتمالاً افراد زیادی در حال حاضر نمایش شما را تماشا می‌کنند. این معمولاً در نسخه‌های جدید محبوب دیده می‌شود.
کد خطای Disney Plus 42 - این یک مشکل اتصال سرور مبهم است. این بدان معنی است که مشکل می تواند در اتصال اینترنت شما یا در سرور اینترنت برنامه دیزنی باشد. در این مورد، باید با مرکز راهنمایی دیزنی و ارائه دهنده خدمات وای فای خود تماس بگیرید تا مشکل را تشخیص دهید.
خطای 83 - این یکی از رایج ترین خطاهای برنامه دیزنی است. این بدان معناست که دستگاه پخش شما با محتوای دیزنی پلاس سازگار نیست. اگر مشکل ادامه داشت، مطمئن شوید که همه دستگاه‌های شما به‌روزرسانی شده‌اندآخرین نسخه ها و برای راهنمایی بیشتر با مرکز راهنمایی دیزنی تماس بگیرید.
چگونه با کد خطای دیزنی برخورد کنیم؟
اولین قدمی که باید بردارید زمانی که برنامه Disney شما روی وای فای کار نمی کند، رسیدگی به مشکلات احتمالی دستگاه یا اتصال اینترنت است. وحشت نکنید؛ مشکل احتمالا جزئی است و می تواند در عرض چند دقیقه حل شود.
همچنین ببینید: چگونه رمز وای فای را در اندروید بدون روت پیدا کنیماما، اگر نمی خواهید نمایش مورد علاقه خود را از دست بدهید، در اینجا چند بررسی وجود دارد که باید در این شرایط انجام دهید تا دیزنی را در دستگاه خود تعمیر کنید. . اگر مشکل ادامه داشت، آخرین راه حل شما پس از بررسی اینترنت، تماس با مرکز راهنمایی دیزنی خواهد بود.
بررسی و تعمیر سرورهای دیزنی
همانطور که اشاره کردیم، اولین قدم شما باید تأیید و بررسی باشد. تأیید کنید که آیا مشکل در انتهای شما است یا در برنامه. به این ترتیب، می‌توانید به راحتی راهی برای حل این مشکل پیدا کنید و سرویس پخش خود را از سر بگیرید.
معمولاً، کاربران شکایت دارند که برنامه Disney حتی با وجود پرداخت هزینه‌های آنها کار نمی‌کند و اتصال اینترنت آنها به خوبی کار می‌کند. سایر وظایف در چنین شرایطی، هیچ دلیل آشکاری برای رفع مشکل وجود ندارد.
با این وجود، می‌توانید سرورهای Disney Plus را بیشتر بررسی کنید و با استفاده از ابزارهای شخص ثالث مشکل را تشخیص دهید. به عنوان مثال، وب‌سایت‌هایی مانند Downdetector به شما کمک می‌کنند وضعیت برنامه خود را ارزیابی کنید، از جمله مشکلات سرور اخیری که با آن رخ داده است.
اکنون، اگر این سرویس نشان دهد که شما یکمشکل اتصال به دیزنی به دلیل از کار افتادن سرور، شما باید منتظر بمانید تا تیم آنها خودشان مشکل را حل کنند. در همین حال، می‌توانید نمایش‌های پرطرفدار دیگری را در Amazon Prime یا Netflix تماشا کنید تا از زمان آزاد خود نهایت استفاده را ببرید.
به نمایش دیگری بروید
یک راه آسان دیگر برای اینکه برنامه دیزنی در زمانی که کار نمی‌کند کار کند. اتصال به وای فای با جابجایی به نمایش یا فیلم دیگری انجام می شود. باز هم، ممکن است غیرمنتظره به نظر برسد، اما گاهی اوقات محتوای خاصی برای کاربران خاصی در دسترس نیست.
به این معنی است که، حتی اگر برنامه شما به وای فای شما وصل نشود، احتمالاً فقط یک مشکل مکان یا در دسترس بودن در محتوای شما وجود دارد. لطفاً سعی کنید گزینه های دیگر را بررسی کنید تا ببینید آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر؟ اگر چنین شد، فوراً مرکز راهنمایی را ارسال کنید.
دستگاه خود را بررسی کنید
بعد، لطفاً برخی از برنامه های تشخیصی را در دستگاه پخش جریانی خود اجرا کنید. این به شما کمک می کند ببینید آیا برنامه دیزنی از دستگاه پشتیبانی می کند یا خیر. حتی اگر سیستم عاملی که استفاده می کنید با Disney Plus سازگار باشد، ممکن است با این مشکل مواجه شوید.
برای دریافت لیست دستگاه های سازگار به مرکز راهنمایی مراجعه کنید. سپس مدل دقیق دستگاه خود را وارد کرده و روی جستجو کلیک کنید. اگر مدل دستگاه شما بالا نمی آید، برنامه را به دستگاه دیگری متصل کنید تا ببینید آیا کار می کند یا نه.
تنظیم کیفیت جریان
ممکن است مشکلی که با دیزنی مواجه هستید برنامه به این صورت نیستبه نظر شدید برنامه شما ممکن است در پخش محتوای شما با کیفیت پخش هدف شما مشکل داشته باشد که به پهنای باند کم اتصال اینترنت شما نسبت داده می شود.
در این صورت، اگر به نظر می رسد برنامه دیزنی شما روی اتصال وای فای شما کار نمی کند، کیفیت پخش خود را در تنظیمات برنامه کاهش دهید. سپس به تب wifi data usage رفته و گزینه save data را انتخاب کنید.
بعد، روی گزینه کیفیت ویدیو کلیک کنید و آن را از کیفیت HD به کیفیت متوسط یا استاندارد تغییر دهید. اکنون، به برنامه برگردید و دوباره ویدیوی خود را پخش کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.
همچنین ببینید: چگونه صفحه کلید بی سیم لاجیتک را تعمیر کنیم؟ورود مجدد به سیستم را در نظر بگیرید
اگرچه به نظر می رسد بسیار رایج است، از سیستم خارج شوید و دوباره وارد شوید رمز عبور صحیح شما به طور بالقوه می تواند مشکلات اتصال را در برنامه دیزنی شما حل کند. گاهی اوقات، اشکالات و اشکالات موقتی در برنامه ایجاد می شود که داده های کاربر شما را خراب می کند.
به دلیل این اشکالات، حتی زمانی که به وای فای متصل هستید نمی توانید نمایش ها یا ویدیوهایی را که دوست دارید پخش جریانی کنید. با این حال، با پایان دادن به جلسه فعلی و بازخوانی داده‌های کاربر خود، می‌توانید به طور بالقوه مشکل اساسی را حل کنید و تماشای برنامه‌های مورد علاقه خود را از سر بگیرید.
اگر از دستگاه Android استفاده می‌کنید، می‌توانید با دسترسی به دستگاه خود، داده‌ها را بازخوانی کنید. صفحه پروفایل پس از آن، روی خروج ضربه بزنید و از حساب خود خارج شوید.
وقتی از همه دستگاه‌های خود خارج شدید، قبل از ورود به سیستم، دو تا سه دقیقه صبر کنید.دوباره با استفاده از رمز عبور و سایر اطلاعات کاربری خود. اکنون، قبل از رفتن به سایر روش‌های تشخیصی، بررسی کنید که آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر.
اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
حتی اگر روتر شما در حال کار باشد، ممکن است مشکلی در شبکه خانگی شما وجود داشته باشد که نیازهای پهنای باند برنامه دیزنی را برآورده نمی کند. این بدان معناست که محتوایی که می‌خواهید در سرویس پخش جریانی تماشا کنید ممکن است به اندازه کافی سریع دانلود نشود.
برنامه دیزنی حداقل پهنای باند مورد نیاز 5 مگابیت در ثانیه را برای اجرای بی‌عیب و نقص دارد. با این حال، اگر محتوای 4K UHD را تماشا می کنید، ممکن است به سرعت اینترنت 25 مگابیت بر ثانیه نیاز داشته باشید. اگر سرعت لازم را ندارید، در اجرای برنامه با مشکلاتی مواجه خواهید شد.
برای بررسی سرعت اینترنت خود، کافی است روتر خود را مجددا راه اندازی کنید و مجدداً آن را به ISP خود پیوند دهید. . پس از راه اندازی مجدد روتر، تست سرعت دیگری را انجام دهید تا ببینید آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر.
علاوه بر این، می توانید با ISP خود تماس بگیرید و از آنها بخواهید هر گونه مشکلی را در انتهای خود برطرف کنند تا بتوانید برنامه های خود را بدون نقص اجرا کنید.
VPN خود را قطع کنید
باور کنید یا نه، VPN شما می تواند مقصری باشد که مانع از کار کردن برنامه Disney plus شما بر روی وای فای شما می شود. معمولاً افراد از اتصالات VPN برای افزودن امنیت بیشتر به شبکه اینترنت خود استفاده می کنند. این تضمین می‌کند که هکرها اطلاعات حساس شما را به صورت آنلاین تفسیر نمی‌کنند.
اما، VPNها با تغییر آدرس IP پیش‌فرض شما برای حفظ آن کار می‌کنند.هویت شما خصوصی است متأسفانه، این بدان معناست که سیستم می‌تواند با موقعیت مکانی و جزئیات بانکی شما تداخل داشته باشد و اتصال شما به دیزنی پلاس از یک دستگاه خاص را دشوار کند.
به همین دلیل، اگر در اتصال به برنامه دیزنی با مشکلی مواجه شدید، سعی کنید خاموش کردن VPN خود و ورود مجدد به برنامه پس از خروج از سیستم.
پاک کردن حافظه پنهان مرورگر
اگر از مرورگر خاصی برای دسترسی به محتوای Disney plus استفاده می کنید، داده های موجود در مرورگر شما حافظه پنهان می کند. و کوکی ها ممکن است بر عملکرد سرویس پخش تأثیر بگذارند. حافظه‌های پنهان و کوکی‌ها قطعه‌های سریعی از داده‌هایی هستند که توسط مرورگر شما از طریق وب‌سایت‌هایی که گهگاه بازدید می‌کنید تولید می‌شوند.
مخلوط بودن این حافظه‌های پنهان یا کوکی‌ها ممکن است منجر به اختلال در عملکرد مرورگر شما شود، بنابراین محتوای Disney شما را نمایش نمی‌دهد. به درستی. برای حل این مشکل، فایل های خراب را از سیستم خود حذف کنید.
به دکمه گزینه ها در مرورگر خود بروید و روی داده های مرور دقیق کلیک کنید. به طور مشابه، محدوده زمانی را برای همه زمان ها تنظیم کنید. اکنون، دوباره وارد حساب خود شوید تا ببینید آیا خدمات از سر گرفته شده است یا خیر.
غیرفعال کردن هر گونه افزونه مرورگر اضافی
اگر چندین برنامه افزودنی را در مرورگری که برای دسترسی به دیزنی پلاس از آن استفاده می کنید، نصب کرده اید، قبل از استفاده از سرویس پخش، آنها را غیرفعال کنید. در حالی که افزونه ها به شما امکان می دهند از ویژگی های عالی در چندین وب سایت لذت ببرید، برخی از آنها ممکن است با دیزنی سازگار نباشندبه علاوه، باعث اختلال در عملکرد سرویس می شود.
اگر سرویس Disney plus روی وای فای شما کار نمی کند، سعی کنید این برنامه های افزودنی را غیرفعال کنید تا سرویس پخش جریانی خود را از سر بگیرید. ابتدا مرورگر خود را باز کرده و با کلیک روی گزینه ها به گزینه تنظیمات بروید. در اینجا، یک برگه افزونه ها را می بینید که در آن برنامه های افزودنی مرورگر خود را به صورت جداگانه خاموش می کنید.
دستگاه و مرورگر جریانی خود را به روز کنید
اگر نمی توانید با استفاده از دستگاه سازگار به برنامه دیزنی متصل شوید و اتصال به اینترنت ایمن، این احتمال وجود دارد که مدتی است دستگاه خود را به روز نکرده باشید. ببینید، سرویس‌های پخش جریانی مانند آمازون پرایم، نتفلیکس، و دیزنی پلاس به‌طور مداوم خدمات خود را ارتقا می‌دهند تا خواسته‌های مشتریان را برآورده کنند.
به همین دلیل است، چه از دیزنی در ایکس‌باکس، دستگاه تلفن همراه یا لپ‌تاپ خود استفاده کنید. باید آن را به روز نگه دارید تا مطمئن شوید که برنامه شما بی عیب و نقص اجرا می شود.
اگر با مشکل پخش جریانی مواجه شدید، بررسی کنید که آیا به روز رسانی برای دستگاه یا مرورگر شما موجود است یا خیر. این به شما اطلاع می‌دهد که آیا دستگاه یا مرورگر همچنان با برنامه شما سازگار است یا خیر.
اگر مشکل حتی پس از نصب به‌روزرسانی‌ها همچنان ادامه داشت، باید با مرکز راهنمایی Disney تماس بگیرید تا مشکلات پخش جریانی Disney را برطرف کنید.
2> نتیجه
در حالی که دیزنی پلاس یکی از قابل اعتمادترین برنامه های پخش جریانی امروزی است، معمولاً گاهی اوقات با مشکلاتی روبرو می شویم. اگر نمی توانید با استفاده از دستگاه خود به سرویس متصل شویدwifi، روش‌های تشخیصی ذکر شده در بالا را برای یافتن راه‌حل انجام دهید.
پس از اتمام همه گزینه‌های خود، در صورت ادامه یافتن مشکل، فوراً با مرکز راهنمایی دیزنی تماس بگیرید تا از راهنمایی حرفه‌ای کمک بگیرید.
به‌طور مشابه، باید با دانلود Malwarebytes قابل اعتماد، دستگاه و روتر خود را از نظر بدافزار احتمالی بررسی کنید. این به شما کمک می کند مشکل موجود را حل کنید و از برنامه خود در برابر فساد بیشتر در آینده محافظت کنید.
