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Votre tablette Amazon Kindle Fire souffre-t-elle de problèmes de connectivité ? Par exemple, se connecte-t-elle au réseau WiFi mais n'affiche-t-elle pas d'accès à l'internet ? Il s'agit d'un problème courant avec la tablette Kindle, que de nombreux utilisateurs ont signalé.
La raison exacte pour laquelle vous rencontrez le problème "Kindle fire connect to WiFi but no internet" est difficile à dire, mais nous avons une idée des causes potentielles. Par conséquent, nous avons dressé une liste des solutions possibles pour ce problème de connectivité WiFi dans ce tutoriel.
Nous vous recommandons de parcourir la liste et d'appliquer les solutions l'une après l'autre pour voir laquelle fonctionne.
Alors, sans plus attendre, commençons :
#1 Vérifier la connexion Internet
Ce n'est pas parce que votre réseau WiFi est opérationnel que votre connectivité internet fonctionne correctement, car la puissance du signal de votre connexion WiFi dépend de votre routeur, tandis que la vitesse de l'internet dépend de votre fournisseur d'accès à l'internet (FAI).
Si vous avez une connexion internet lente ou inexistante, vous pourrez bien sûr vous connecter au WiFi à partir d'une tablette Kindle Fire, mais vous ne pourrez pas accéder à l'internet.
Ainsi, avant de penser que quelque chose ne va pas avec votre Kindle, vérifiez et assurez-vous que votre connexion internet fonctionne correctement.
Pour ce faire, vérifiez si vous obtenez une connexion internet sur vos autres appareils connectés en WiFi, tels que les smartphones ou les ordinateurs portables. Si vous n'obtenez pas d'accès internet sur ces appareils, votre fournisseur d'accès à Internet ou votre routeur peut être à l'origine du problème.
Cependant, si vous constatez que vous obtenez une connectivité internet sur ces appareils mais pas sur votre Kindle Fire, le problème se situe probablement au niveau de votre tablette.
Dans ce cas, continuez à lire les points suivants pour trouver une solution potentielle.
#Mode avion désactivé
Une autre situation que nous voyons souvent est que l'utilisateur active le mode avion sur son appareil, oublie qu'il l'a activé et se gratte la tête en se demandant pourquoi il ne peut pas utiliser l'internet.
Voir également: Comment réparer : L'appel Wifi de Sprint ne fonctionne pas ?Par conséquent, pour plus de sécurité, assurez-vous que le mode avion n'est pas activé sur votre Kindle Fire.
S'il est activé, désactivez-le et essayez d'utiliser Internet. S'il est désactivé, passez à l'étape suivante.
#3) Corriger le mot de passe Wi-Fi
Avez-vous récemment changé le mot de passe WiFi ? Dans ce cas, votre tablette Kindle Fire indiquera toujours que vous êtes connecté au réseau WiFi, mais elle n'utilisera pas l'internet. C'est parce que vous ne vous êtes pas reconnecté au réseau WiFi avec le nouveau mot de passe.
Si c'est le cas, vous pouvez oublier le réseau WiFi et vous reconnecter avec le nouveau mot de passe WiFi.
Vérifiez maintenant si vous pouvez accéder à l'internet. Si la réponse est toujours négative, passez à l'étape suivante.
#Vérifier les paramètres de la date et de l'heure
Cela peut sembler idiot, mais une mauvaise configuration de la date et de l'heure peut entraîner de nombreux problèmes, notamment des erreurs de connectivité. Vérifiez donc si la date et l'heure de votre tablette Kindle Fire correspondent à l'heure locale ou à celle configurée sur votre routeur WiFi.
Si elle est différente, vous devrez la configurer à l'heure locale.
Pour ce faire, ouvrez l'application "Réglages" et allez dans les paramètres "Heure et date". Vous devriez y trouver les options "Date & heure automatique" et "Fuseau horaire automatique". Activez ces deux options et l'appareil ira automatiquement chercher l'heure locale actuelle auprès de l'opérateur du réseau.
Après cela, redémarrez votre tablette Kindle Fire et vérifiez si vous pouvez vous connecter à l'internet.
#5) Vérifier la présence de portails captifs
Si votre Amazon Fire est connecté à votre réseau domestique, vous pouvez sauter cette étape. Cependant, si vous essayez de connecter votre appareil à un réseau WiFi public, comme dans les bureaux, les aéroports ou les cafés, vous devez vérifier la présence de "portails captifs".
Si vous ne connaissez pas les portails captifs, il s'agit d'étapes supplémentaires que vous devez franchir avant de pouvoir accéder à l'internet WiFi.
Après vous être connecté au réseau WiFi, vous devrez visiter une page web sur laquelle vous devrez indiquer votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, regarder quelques publicités et accepter les conditions d'utilisation du réseau avant de vous y connecter.
Si le réseau WiFi auquel vous essayez de vous connecter dispose d'un portail captif, il devrait afficher une notification vous demandant de le visiter pour terminer l'inscription et accéder à l'internet.
Si vous n'avez pas reçu la notification, déconnectez-vous du réseau WiFi et reconnectez-vous. Une fois que vous avez vu la notification, appuyez dessus et vous serez dirigé vers le portail captif. Suivez les instructions à l'écran et vous devriez maintenant être en mesure d'accéder à Internet.
#Vérifier si le routeur bloque le trafic réseau
La configuration spécifique de votre routeur peut empêcher votre Amazon Kindle Fire de se connecter à l'internet. Cela peut se produire si vous avez défini un nombre maximum d'appareils pouvant se connecter au réseau. Or, si le Kindle était connecté après la fin de l'allocation, il n'aurait pas accès à l'internet.
Par exemple, vous avez activé le filtrage des adresses MAC uniquement pour permettre à certains appareils d'accéder à votre réseau WiFi et vous avez oublié d'inclure l'adresse MAC de votre Kindle Fire ?
Dans ce cas, vous pouvez vous connecter au réseau WiFi, mais vous n'aurez pas de connexion internet.
Si l'une de ces situations s'applique à vous, accédez à vos paramètres WiFi et effectuez les changements appropriés. Une fois cela fait, vérifiez si la tablette peut maintenant se connecter à l'internet.
Voir également: Meilleur système de sécurité WiFi - Budget raisonnable#Réinitialiser votre Kindle Fire
Parfois, les problèmes de connectivité peuvent provenir de paramètres mal configurés ou d'applications tierces que vous avez installées sur votre Kindle Fire. Malheureusement, il peut être difficile de savoir exactement quelle application ou quel paramètre est à l'origine du problème.
C'est pourquoi une technique efficace pour résoudre les problèmes les plus courants consiste à réinitialiser votre appareil aux valeurs d'usine par défaut, également appelées "réinitialisation d'usine".
Si toutes les astuces mentionnées ci-dessus échouent, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Kindle Fire. Pour ce faire, suivez les étapes indiquées ci-dessous :
Pour les appareils Kindle Fire de 1ère et 2ème génération -
- Allez dans Paramètres.
- Tapez sur "Plus".
- Tapez sur "Appareils".
- Vous y trouverez l'option "Réinitialiser les paramètres d'usine".
- Tapez dessus et sélectionnez "Tout effacer".
- Donnez votre confirmation, et votre Kindle Fire commencera à réinitialiser les paramètres d'usine.
Pour les appareils Kindle Fire de 3ème génération et ultérieurs -
- Allez dans Paramètres.
- Recherchez "Options de l'appareil" et appuyez dessus.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option "Reset to Factory Defaults".
- Sélectionnez-le et tapez sur "Réinitialiser".
- Confirmez votre choix et l'appareil commencera à se réinitialiser.
Une fois la réinitialisation d'usine de votre appareil Kindle Fire terminée, connectez-vous à votre réseau WiFi et vérifiez si vous pouvez désormais accéder à Internet.
Conclusion
Voici donc nos 7 solutions potentielles pour résoudre les problèmes de connexion Internet sur votre Amazon Kindle Fire. L'une de ces méthodes devrait vous aider à résoudre votre problème.
Dans ce cas, contactez l'équipe d'assistance Kindle ou rendez-vous dans un centre d'assistance proche et faites vérifier votre appareil.
