¿No funciona el WiFi del router Arris?

Los routers inalámbricos Arris proporcionan una conexión a Internet rápida y adecuada para jugar, transmitir vídeos y descargar y cargar archivos pesados. Sin embargo, las cosas pueden resultar frustrantes si el router Arris deja de funcionar de repente.

A veces no sabes qué es lo que ha fallado en tu router. Además, si eres nuevo en el mundo de los dispositivos de red, puede que te sientas ansioso por intentar arreglar el router por tu cuenta.

Pero no se preocupe más, ya que esta guía le mostrará cómo arreglar el router Arris a través de métodos sencillos.

Problemas comunes en el router Arris

Sin duda, el router Arris es uno de los dispositivos de enrutamiento de Internet más fiables. Además, es compatible con la tecnología Wi-Fi 6 más reciente con un avanzado sistema de malla.

Sin embargo, puede presentar varios problemas con el módem, la conexión a Internet y la red inalámbrica. Pero lo bueno es que puedes arreglar el router siguiendo esta guía.

Cada problema en el router puede ser resuelto por una o más de las soluciones que vamos a proporcionar. Por lo tanto, seguir leyendo este artículo hasta el final y aplicar las correcciones a su router Arris.

Módem Arris

En primer lugar, los módems Arris se encargan de recibir Internet desde una fuente externa. Esa fuente es tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Así, cuando conectas el cable de Internet al módem Arris, se supone que éste debe proporcionar Internet al router Arris.

Si el módem no está entregando Internet al router, eso significa dos cosas:

• El módem está averiado
• El cable está dañado

Módem defectuoso

Si el módem tiene un fallo, el problema está relacionado con el hardware. Por lo tanto, lo mejor es ponerse en contacto con el fabricante del router, es decir, con el equipo de atención al cliente de Arris. Ellos se encargarán de arreglar el módem defectuoso.

Cable dañado

Arris proporciona el cable módem, que utiliza una conexión por cable coaxial. Como estas conexiones son por cable, tienes que comprobar cada cable por separado.

En primer lugar, comprueba que todos los cables funcionen correctamente, ya que es posible que no puedas conectarte a Internet si un cable está roto o dañado.

A continuación, comprueba si hay algún cable suelto, ya que es uno de los problemas más comunes en los sistemas de red por cable.

Tienes que empezar comprobando la conexión por cable desde el módem. Empieza por el cable de Internet que te proporcionó tu ISP. Después, comprueba el cable ethernet que conecta el módem por cable y el router Arris.

Después de comprobar la situación de los cables, intenta utilizar Internet de nuevo.

¿Por qué no funciona mi conexión WiFi?

Otro problema del que suelen informar los usuarios es que están conectados a la conexión WiFi de Arris pero no pueden acceder a Internet.

Para solucionar los problemas de conexión a Internet, primero tienes que comprobar si tu router Arris está recibiendo Internet correctamente o no.

Solución de problemas de conexión a Internet

1. Abra un navegador web en su dispositivo (PC, portátil, Smartphone) conectado a Internet por cable o inalámbrico del router.
2. Si aparece el mensaje "No hay Internet", el router no está recibiendo Internet del módem Arris.
3. Debe realizar diferentes pasos para solucionar los problemas de conectividad a Internet.

Pasos para recuperar el acceso a Internet

Conecta directamente tu dispositivo al módem Arris por cable

1. Desconecta tu dispositivo con cable y acércalo al módem Arris.
2. Conecta un extremo del cable ethernet al módem y el otro al PC.
3. Ahora, abre un navegador y comprueba si puedes acceder a Internet.

Si obtienes internet después de conectarte directamente al módem, tu router está defectuoso.

Por lo tanto, tienes que reiniciar el router para solucionar el problema de internet.

Reiniciar el router Arris (Power Cycle)

Reiniciar o reiniciar un router es una técnica sencilla para solucionar problemas menores. Al reiniciar un router, se borra la memoria no deseada, conocida como caché. De este modo, el router queda libre de desorden.

Por lo tanto, siga estos pasos para reiniciar su router Arris:

1. Si tu router tiene un botón de reinicio, púlsalo para apagarlo.
2. Espere 10 segundos.
3. Vuelve a pulsar ese botón para encender el router.

El método anterior no es aplicable en todos los routers Arris debido a la diferencia en los modelos. Es posible que no encuentre el botón de reinicio en los routers.

Por lo tanto, sigamos el método general de reinicio:

1. En primer lugar, desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente.
2. Espere entre 10 y 15 segundos.
3. A continuación, vuelve a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente.
4. Espera a que el router encienda todos los LEDs de conexión.

Compruebe el cable y la fuente de alimentación

Mientras sigues los pasos anteriores, asegúrate de haber enchufado correctamente el cable de alimentación en la toma de CA de la pared. A veces, el adaptador de corriente no encaja perfectamente en la toma.

Por lo tanto, puede enchufar el cable de alimentación a una toma diferente para asegurarse de que la conexión eléctrica es estable.

Además, una mala conexión a la red eléctrica interrumpe el suministro eléctrico y daña el rendimiento del módem y el router si el cable de alimentación no está correctamente enchufado a la toma de corriente.

Una vez que el router vuelva a la normalidad, intenta conectarte a Internet. Debes solucionar el problema de la red si no obtienes Internet después de reiniciar el router.

Lanzar el Programa de Problemas

Es una función integrada que diagnostica los problemas de conexión a Internet de tus dispositivos. Por ejemplo, como has conectado tu PC mediante una conexión por cable, sigue estos pasos para solucionar el problema de red:

1. En primer lugar, en la parte inferior derecha de la barra de tareas, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de red.
2. A continuación, haga clic en "Solucionar un problema". Su PC ejecutará diferentes algoritmos para diagnosticar el problema.
3. Una vez que se detenga el proceso de solución de problemas, verás el resultado en la pantalla. En él se indican los posibles problemas que están obstaculizando el acceso a Internet. Además, el programa te sugerirá que realices algunas tareas para solucionar el problema de Internet.
4. Sigue esos pasos y comprueba si se soluciona el problema.

¿Cómo puedo arreglar el WiFi de mi router Arris?

Si usted está recibiendo Internet en los dispositivos, pero el problema sigue ahí en los dispositivos WiFi, es el momento de restablecer la configuración de fábrica de su router Arris.

Reinicio de fábrica del router

1. En primer lugar, busca el botón de reinicio en el panel trasero del router.
2. Supongamos que puedes pulsarlo rápidamente. Sin embargo, algunos routers hacen que el botón de reinicio se monte empotrado. Es posible que tengas que utilizar un clip para pulsar el botón en el caso de estos últimos.
3. Mantenga pulsado el botón de reinicio durante al menos 10 segundos.
4. Una vez que todos los LED del router Arris parpadeen y se apaguen, suelte el botón.

El router se ha enviado correctamente a la configuración predeterminada de fábrica.

Ahora, debes configurar los ajustes de red desde cero, ya que el restablecimiento de fábrica de un router borra todos los ajustes personalizados.

Configuración del router Arris

Sigue estos pasos para configurar tu dispositivo WiFi.

Conéctate a una red por cable o inalámbrica

Conéctate a la red mediante una conexión por cable (PC) o inalámbrica (portátil o smartphone).

Ir a la página de configuración del router Arris

1. Abre un navegador web.
2. Escriba la dirección IP por defecto 192.168.0.1 en la barra de direcciones y pulse Intro. Verá la interfaz web de Arris.
3. Introduzca "admin" como nombre de usuario por defecto y "password" como contraseña por defecto.

Actualizar la configuración del router y la conexión segura

1. Vaya a la red Wi-Fi.
2. Cambia el SSID, que es el nombre de tu red Wi-Fi.
3. Cambia la clave precompartida WPA, que es la contraseña inalámbrica.
4. Pulse el botón Aplicar.

Una vez que apliques los cambios, todos los dispositivos conectados se desconectarán de la red, por lo que tendrás que volver a conectarte a la nueva red.

¿Qué significan las luces de mi router Arris?

Las luces del módem o router muestran los siguientes significados:

• Potencia -La luz verde fija significa que el dispositivo está encendido.
• Reciba - La luz verde fija indica que sólo hay una conexión entre el dispositivo y el módem/router.
• Si la luz de recepción se ilumina en azul fijo, se ha establecido una conexión en más de un canal.
• Enviar - La luz verde fija indica que sólo hay una conexión entre el módem/enrutador y el dispositivo.
• Si la luz de recepción se ilumina en azul fijo, la conexión se ha establecido desde el módem/enrutador a un dispositivo en más de un canal.

Conclusión

Si su módem o router Arris no establece una conexión estable con sus dispositivos, pruebe los pasos de solución de problemas anteriores y aplique las correcciones.

Además, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Arris si tienes cualquier otro problema técnico relacionado con el hardware. De este modo, conseguirás que tu router vuelva a funcionar correctamente y podrás disfrutar de Internet sin problemas en tus dispositivos WiFi y con cable.