Le routeur Arris WiFi ne fonctionne pas ?

Les routeurs sans fil Arris fournissent une connexion internet rapide adaptée aux jeux, à la diffusion de vidéos et au téléchargement de fichiers lourds. Cependant, les choses peuvent devenir frustrantes si le routeur Arris cesse soudainement de fonctionner.

Parfois, vous ne savez pas ce qui ne va pas avec votre routeur. De plus, si vous êtes novice en matière de dispositifs de mise en réseau, vous pouvez vous sentir anxieux à l'idée d'essayer de réparer le routeur par vous-même.

Mais ne vous inquiétez plus, ce guide vous montrera comment réparer le routeur Arris à l'aide de méthodes simples.

Problèmes courants dans le routeur Arris

Le routeur Arris est sans aucun doute l'un des dispositifs de routage Internet les plus fiables. De plus, il prend en charge la toute dernière technologie Wi-Fi 6 avec un système de maillage avancé.

Cependant, il peut rencontrer plusieurs problèmes au niveau du modem, de la connexion Internet et du réseau sans fil. Mais ce qui est bien, c'est que vous pouvez réparer le routeur en suivant ce guide.

Chaque problème du routeur peut être résolu par une ou plusieurs des solutions que nous proposons. Par conséquent, continuez à lire cet article jusqu'à la fin et appliquez les correctifs à votre routeur Arris.

Modem Arris

Tout d'abord, les modems Arris sont chargés de recevoir l'internet d'une source externe, à savoir votre fournisseur d'accès à l'internet (FAI). Ainsi, lorsque vous connectez le câble internet au modem Arris, celui-ci est censé fournir l'internet au routeur Arris.

Si le modem ne transmet pas l'internet au routeur, cela signifie deux choses :

• Le modem est défectueux
• Le câble est endommagé

Modem défectueux

Si le modem est défectueux, le problème est lié au matériel. La meilleure pratique consiste donc à contacter le fabricant du routeur, c'est-à-dire l'équipe d'assistance à la clientèle d'Arris, qui se chargera de réparer le modem défectueux.

Câble endommagé

Arris fournit le modem câble, qui utilise une connexion par câble coaxial. Comme ces connexions sont câblées, vous devez vérifier chaque câble séparément.

Tout d'abord, vérifiez que tous les câbles sont en bon état. Vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter à l'internet si un câble est cassé ou endommagé.

Ensuite, vérifiez s'il n'y a pas de câble mal branché, car c'est l'un des problèmes les plus courants dans les systèmes de réseaux câblés.

Vous devez commencer par vérifier la connexion filaire du modem. Commencez par le câble internet que votre fournisseur d'accès vous a fourni. Ensuite, vérifiez le câble ethernet qui relie le modem câble et le routeur Arris.

Après avoir vérifié la situation des câbles, essayez à nouveau d'utiliser l'internet.

Pourquoi ma connexion WiFi ne fonctionne-t-elle pas ?

Un autre problème généralement signalé par les utilisateurs est qu'ils sont connectés à la connexion WiFi d'Arris mais qu'ils ne peuvent pas accéder à l'internet.

Pour résoudre les problèmes de connexion internet, vous devez d'abord vérifier si votre routeur Arris reçoit correctement l'internet ou non.

Dépannage de la connexion Internet

1. Ouvrez un navigateur web sur votre appareil (PC, ordinateur portable, smartphone) connecté à l'internet câblé ou sans fil du routeur.
2. Si le message "No Internet" s'affiche, c'est que votre routeur ne reçoit pas l'internet du modem Arris.
3. Vous devez effectuer différentes étapes de dépannage pour résoudre les problèmes de connectivité internet.

Étapes pour récupérer l'accès à Internet

Connecter directement votre appareil au modem Arris par câble

1. Déconnectez votre appareil câblé et rapprochez-le du modem Arris.
2. Connectez une extrémité du câble Ethernet au modem et l'autre au PC.
3. Lancez maintenant un navigateur web et voyez si vous pouvez accéder à l'internet.

Si vous obtenez l'internet après vous être connecté directement au modem, votre routeur est défectueux.

Par conséquent, vous devez redémarrer le routeur pour résoudre le problème d'Internet.

Redémarrer le routeur Arris (cycle d'alimentation)

Le redémarrage d'un routeur est une technique simple pour résoudre des problèmes mineurs. Lorsque vous redémarrez un routeur, la mémoire indésirable, connue sous le nom de cache, est effacée. Ainsi, votre routeur n'est plus encombré.

Par conséquent, suivez les étapes suivantes pour redémarrer votre routeur Arris :

1. Si votre routeur dispose d'un bouton de redémarrage, appuyez dessus pour l'éteindre.
2. Attendez 10 secondes.
3. Appuyez à nouveau sur ce bouton pour mettre le routeur sous tension.

La méthode ci-dessus n'est pas applicable à tous les routeurs Arris en raison des différences entre les modèles. Il se peut que vous ne trouviez pas le bouton de redémarrage dans les routeurs.

Par conséquent, suivons la méthode générale de redémarrage :

1. Tout d'abord, débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
2. Attendez 10 à 15 secondes.
3. Ensuite, rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.
4. Attendez que tous les voyants de connexion du routeur s'allument.

Vérifier le cordon d'alimentation et la source d'énergie

En suivant les étapes ci-dessus, assurez-vous que vous avez correctement branché le cordon d'alimentation dans la prise murale CA. Parfois, l'adaptateur d'alimentation ne s'insère pas parfaitement dans la prise.

Vous pouvez donc brancher le cordon d'alimentation sur une autre prise pour vous assurer que la connexion électrique est stable.

En outre, une mauvaise connexion électrique perturbe l'alimentation électrique et nuit aux performances du modem et du routeur si le câble d'alimentation n'est pas correctement branché dans la prise électrique.

Une fois que le routeur est revenu à la normale, essayez de vous connecter à l'internet. Vous devez dépanner le réseau si vous n'obtenez pas l'internet après avoir redémarré le routeur.

Lancer le programme de lutte contre les troubles

Il s'agit d'une fonction intégrée qui permet de diagnostiquer les problèmes de connexion Internet sur vos appareils. Par exemple, puisque vous avez connecté votre PC via une connexion filaire, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème de réseau :

1. Tout d'abord, en bas à droite de la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du réseau.
2. Ensuite, cliquez sur "Résolution d'un problème" Votre PC exécutera différents algorithmes pour diagnostiquer le problème.
3. Une fois le processus de dépannage terminé, le résultat s'affiche à l'écran. Il indique les problèmes éventuels qui entravent votre accès à Internet. En outre, le programme vous suggère d'effectuer certaines tâches pour résoudre le problème Internet.
4. Suivez ces étapes et voyez si le problème est résolu.

Comment réparer le WiFi sur mon routeur Arris ?

Si vous obtenez l'Internet sur les appareils, mais que le problème persiste sur les appareils WiFi, il est temps de réinitialiser votre routeur Arris et de le régler sur les paramètres d'usine.

Réinitialisation d'usine du routeur

1. Commencez par trouver le bouton de réinitialisation sur le panneau arrière du routeur.
2. Supposons que vous puissiez appuyer rapidement sur ce bouton, c'est une bonne chose. Cependant, sur certains routeurs, le bouton de réinitialisation est encastré. Dans ce dernier cas, vous devrez peut-être utiliser un trombone pour appuyer sur le bouton.
3. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes.
4. Une fois que toutes les DEL du routeur Arris clignotent et s'éteignent, relâchez le bouton.

Les paramètres d'usine par défaut du routeur ont été rétablis avec succès.

Vous devez maintenant configurer les paramètres du réseau à partir de zéro, car la réinitialisation d'usine d'un routeur efface tous les paramètres personnalisés.

Configuration du routeur Arris

Suivez ces étapes pour configurer votre appareil WiFi.

Connexion à un réseau câblé ou sans fil

Connectez-vous au réseau à l'aide d'une connexion filaire (PC) ou sans fil (ordinateur portable ou smartphone).

Aller à la page de configuration du routeur Arris

1. Ouvrez un navigateur web.
2. Tapez l'adresse IP par défaut 192.168.0.1 dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée. L'interface web d'Arris s'affiche.
3. Saisissez "admin" comme nom d'utilisateur par défaut et "password" comme mot de passe par défaut.

Mise à jour des paramètres du routeur et connexion sécurisée

1. Accédez au réseau Wi-Fi.
2. Modifiez le SSID, qui est le nom de votre réseau Wi-Fi.
3. Modifiez la clé prépartagée WPA, qui est le mot de passe sans fil.
4. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Une fois les modifications appliquées, tous les appareils connectés se déconnecteront du réseau. Vous devrez donc vous connecter à nouveau au nouveau réseau.

Que signifient les voyants de mon routeur Arris ?

Les voyants du modem ou du routeur ont les significations suivantes :

• Puissance -Le voyant vert fixe indique que l'appareil est sous tension.
• Recevoir - Le voyant vert fixe indique qu'il n'y a qu'une seule connexion entre l'appareil et le modem/routeur.
• Si le voyant de réception devient bleu fixe, une connexion est établie sur plus d'un canal.
• Envoyer - Le voyant vert fixe indique qu'il n'y a qu'une seule connexion entre le modem/routeur et l'appareil.
• Si le voyant de réception devient bleu fixe, la connexion est établie entre le modem/routeur et un appareil sur plus d'un canal.

Conclusion

Si votre modem ou routeur Arris n'établit pas une connexion stable avec vos appareils, essayez les étapes de dépannage ci-dessus et appliquez les correctifs.

En outre, vous pouvez contacter l'assistance clientèle d'Arris pour d'autres problèmes techniques liés au matériel. De cette façon, vous retrouverez votre routeur en état de marche pour profiter d'une connexion Internet transparente sur vos appareils filaires et WiFi.