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AT&T est une entreprise de télécommunications américaine fiable, présente depuis plus de trente ans et au service de millions de consommateurs. Il ne fait aucun doute que son service de connexion sans fil est irréprochable, mais la plupart des consommateurs sont confrontés depuis un certain temps à des problèmes liés à l'internet. L'une de ces plaintes est la suivante : "Le WiFi est connecté, mais ne fonctionne toujours pas".
Les principales causes de ce problème sont les appareils incompatibles, les mauvais paramètres sans fil et les câbles défectueux. Pour identifier le problème, vous devez comprendre ce que les voyants de vos routeurs Wi-Fi AT&T indiquent. De cette façon, vous pourrez résoudre le problème plus efficacement.
Si vous ne savez pas par où commencer, ce guide vous dira tout ce qu'il faut savoir.
Que signifient les voyants d'état de votre routeur Wi-Fi AT&T ?
Les voyants des routeurs AT&T indiquent le problème de votre connexion internet. Vous devez donc savoir ce que chacun d'entre eux signifie pour détecter la cause première et trouver la solution.
Voici un bref aperçu de tous les voyants de votre modem :
- Vert solide. Il montre que le WiFi est connecté à une connexion internet sans problème et sans erreur.
- Vert clignotant. Cela signifie que le modem n'est pas complètement actif et qu'il essaie encore de trouver une connexion réseau stable.
- Feu jaune clignotant. Cela signifie que le modem est installé et correctement configuré mais qu'il n'y a pas de réseau Wi-Fi.
- Rouge uni. Il indique que l'appareil ne détecte aucun signal.
- Rouge clignotant. Cela signifie que l'appareil a détecté un signal sans fil mais n'a pas établi de connexion.
- Pas de lumière clignotante. Cela indique un problème plus important au niveau du matériel ou des périphériques de votre modem ou de votre passerelle.
Comment résoudre les problèmes de connexion Internet AT&T ?
Voici quelques étapes pour résoudre vos problèmes de connectivité AT&T :
- Vérification de l'entretien
Le problème courant de connectivité avec AT&T Wi-Fi se produit du côté de l'entreprise pendant les travaux de maintenance. Par conséquent, lorsque vous rencontrez un problème d'accès à Internet, votre première démarche doit être de vérifier les travaux de maintenance sur le site web AT&T eRepair.
Les fournisseurs d'accès à Internet mettent à jour leurs sites web concernant les travaux de maintenance dans différentes zones. Vous pouvez donc essayer l'étape de dépannage suivante si le problème n'est pas là.
- Redémarrez votre passerelle ATT
Essayer des méthodes simples, au début, peut vous épargner des techniques qui prennent beaucoup de temps. Par exemple, une de ces solutions faciles est de faire un cycle d'alimentation ou de redémarrer votre passerelle AT&T.
Pour ce faire, vous devez
- Tout d'abord, débranchez la passerelle de la source d'alimentation.
- Ensuite, attendez un peu avant de le rebrancher.
- Lorsque les voyants Broadband, Power et Service de votre passerelle deviennent verts, vous pouvez accéder à la connexion Wi-Fi.
- Cycle d'alimentation de l'ordinateur
Si la mise hors tension de votre passerelle ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur ou votre PC. Pour ce faire, vous devez :
- Tout d'abord, éteignez votre ordinateur.
- Ensuite, attendez au moins 30 secondes et allumez l'appareil.
- Si vous utilisez votre ordinateur depuis longtemps, vous devez le redémarrer pour qu'il conserve ses performances optimales.
- Vérifier les câbles
L'étape suivante consiste à s'assurer que les câbles de la passerelle AT&T et de l'ordinateur sont correctement connectés. Vérifiez la ligne téléphonique, le câble Ethernet, les câbles d'alimentation, etc.
Il est recommandé de supprimer tout routeur tiers connecté à votre passerelle AT&T avant d'allumer l'appareil.
- Contrôler les filtres
Si vous ne l'avez pas encore fait, installez les filtres sur chaque prise téléphonique où sont branchés des appareils téléphoniques. Par exemple, vérifiez vos télécopieurs, téléphones, répondeurs, etc.
Vous devez également vous assurer que la ligne téléphonique connectée au routeur Wi-Fi est branchée directement dans la prise téléphonique ou qu'elle est branchée dans le filtre du côté DSL/HPNA.
Voir également: Comment trouver l'adresse IP d'un réseau WiFi- Configurez votre connexion sans fil
À cette étape, vous devez vérifier vos paramètres sans fil et vous assurer qu'ils sont correctement configurés. Il serait utile de placer le modem Wi-Fi AT&T au centre de votre maison ou de votre bureau pour permettre aux signaux d'atteindre tous les coins.
- Vider le cache de votre navigateur
La suppression des cookies et des fichiers Internet temporaires (ou cache du navigateur) peut aider à résoudre le problème de connexion Internet. De cette façon, vous pouvez libérer de l'espace sur le disque dur, ce qui permet de stocker temporairement plus de contenu Web.
- Recherche de virus
Protégez vos appareils contre les virus et les logiciels espions en exécutant régulièrement un logiciel anti-spyware. Les virus et les logiciels espions peuvent avoir un impact sur les ressources du système de votre ordinateur. En conséquence, vous pouvez voir un trafic réseau inconnu sur votre connexion, ce qui entraîne un ralentissement de la vitesse de surf et de navigation.
Maintenez donc l'intégrité et la sécurité de vos appareils et de votre connexion internet.
Voir également: La Xbox Series X ne se connecte pas au WiFi : voici une solution simple- N'utiliser qu'un seul pare-feu
Si vous en utilisez déjà un et que vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité internet, vous pouvez le désactiver temporairement pour voir s'il n'est pas à l'origine du problème.
- Modifier l'emplacement de votre routeur Wi-Fi ATT
Si rien ne fonctionne, la dernière option de dépannage consiste à vérifier l'emplacement de votre passerelle AT&T. De nombreux facteurs, tels que les obstacles, la distance et les interférences, peuvent avoir un impact négatif sur vos signaux sans fil.
Pour garantir des performances optimales du réseau sans fil, vous pouvez donc.. :
- Placez votre routeur sans fil au milieu de la maison.
- Placez le routeur à 3 pieds d'autres appareils électroniques émettant des signaux sans fil, tels que les micro-ondes, les moniteurs pour bébés et les téléphones sans fil.
- N'installez pas le routeur à proximité d'obstacles physiques, comme un mur ou un tiroir.
Avec un peu de chance, votre problème de connectivité Wi-Fi AT&T devrait être résolu après avoir essayé toutes les méthodes de dépannage ci-dessus.
Conclusion
AT&T est une marque crédible offrant un service internet rapide. Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre routeur AT&T, vous pouvez essayer de vérifier les travaux de maintenance dans votre région, de mettre l'ordinateur ou la passerelle hors tension et de vérifier les câbles. Vous pouvez également changer l'emplacement du routeur et le placer au milieu de votre maison ou de votre bureau.
Si rien ne fonctionne, vous pouvez installer l'outil d'auto-assistance d'AT&T sur votre ordinateur et l'utiliser pour détecter et résoudre les problèmes. Ensuite, pour une solution facile, contactez le service clientèle d'AT&T et confiez le problème à des professionnels.
