جدول المحتويات
يعد Spectrum أحد أكثر مزودي خدمة الإنترنت انتشارًا في الولايات المتحدة. إنها توفر خدمة إنترنت عالية السرعة لملايين العملاء.
عندما يكون لديك واحدة من أفضل خدمات الإنترنت وتحاول تصفح الإنترنت ، لكنها تفشل في الاتصال أو منح الوصول ، يمكن أن يكون الأمر محبطًا للغاية.
حتى بعد الحصول على أفضل خدمة متاحة ، قد تواجه مشكلات فنية تمنعك من الوصول إلى الإنترنت. مواقع الويب ، تحتاج إلى استكشاف مشكلة الإنترنت هذه وإصلاحها قبل الاتصال بفريق خدمة عملاء Spectrum نظرًا لوجود بعض الحلول لحل مشكلة الإنترنت من نهايتك.
دعنا نتعلم كيفية إصلاح جهاز توجيه الطيف إذا لم يكن كذلك. عمل.
ما الذي يشير إليه الضوء الأحمر على الطيف الترددي؟
يحتوي جهاز التوجيه على العديد من مؤشرات LED التي تشير إلى حالة اتصالك بالإنترنت بين جهاز التوجيه وجهاز الشبكة.
بالإضافة إلى ذلك ، تمثل بعض مصابيح LED الموجودة على جهاز توجيه المودم حالة شبكة Wi اتصالات -fi.
يومض الضوء الموجود على جهاز توجيه الطيف باللون الأحمر أو الأزرق. يشير الضوء الأزرق الثابت إلى أن جهاز التوجيه يعمل بشكل صحيح ، بينما يشير الضوء الأزرق الوامض إلى أن جهاز التوجيه الخاص بك يحاول الاتصال بالإنترنت.
يتم تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه عندما تومض الأضواء الحمراء والزرقاء بشكل متكرر. أنتلا يجب مقاطعة هذه العملية وانتظار اكتمالها.
يشير الضوء الأحمر الثابت الموجود على جهاز توجيه الطيف الخاص بك إلى أن جهاز التوجيه الخاص بك يحتاج إلى بعض الإصلاح نظرًا لوجود مشكلة حرجة. إلى جانب ذلك ، يشير الضوء الأحمر الوامض لموجه Spectrum إلى أن جهاز التوجيه wifi الخاص بك به مشكلة في الاتصال.
أنظر أيضا: الإصلاح: Dell Inspiron 15 5000 WiFi لا يعملولكن إذا أومض مودم الطيف الآخر باللون الأحمر ، فهناك مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Spectrum.
موجه WiFi الطيفي متصل ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت
هل الطيف wifi متصل ، لكن لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت؟ عندما ترى نافذة منبثقة تعرض مثلثًا أصفر أو علامة تعجب تشير إلى أن اتصال wi-fi الخاص بك ، ولكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ليس لديه اتصال بالإنترنت ، فقد تضطر إلى اتخاذ بعض الخطوات لحل المشكلة.
الخطوة الأولى لحل هذه المشكلة هي التحقق مما إذا كانت جميع أجهزتك المتصلة لا يمكنها الوصول إلى الإنترنت. في بعض الأحيان ، إذا كان جهاز توجيه Spectrum الخاص بك معيبًا ، فلا يمكن لأي من أجهزتك المتصلة الوصول إلى الإنترنت.
ولكن إذا تعذر على جهاز فردي الاتصال بالإنترنت الطيفي ، فقد تضطر إلى استكشاف المشكلة وإصلاحها بشكل مختلف. لذلك ، يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كان بإمكان الأجهزة الأخرى الاتصال بالإنترنت أم لا. يعني أن الخاص بكجهاز توجيه الطيف الترددي على خطأ أو أن هناك انقطاعًا في خدمة إنترنت الطيف الترددي.
وفي كلتا الحالتين ، ستلاحظ وميضًا أو ضوءًا أحمر ثابتًا على جهاز توجيه Spectrum الخاص بك. فيما يلي بعض الخطوات لإصلاح جهاز توجيه Spectrum للحصول على اتصال مستقر.
دورة الطاقة للموجه والمودم
الخطوة الأولى لإصلاح مودم Spectrum الخاص بك هي فصل المودم والموجه عن مقبس الطاقة.
قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه و المودم وإزالة سلك الطاقة والبطاريات. انتظر حوالي دقيقتين إلى ثلاث دقائق قبل إعادة توصيل المودم بمصدر طاقة.
انتظر حتى تتحول مصابيح LED الخاصة بطراز Spectrum إلى اللون الأزرق. بعد ذلك ، يجب عليك إعادة توصيل جهاز التوجيه لتشغيله. بعد ذلك ، يجب أن يومض ضوء جهاز توجيه Spectrum wi-fi باللون الأزرق.
بمجرد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، يجب استعادة الشبكة اللاسلكية.
تحقق من كل الأسلاك والكابلات
إذا لم يعمل جهاز التوجيه والمودم ، فيجب أن تنظر في جميع التوصيلات. أولاً ، تحقق من توصيل الكابلات والأسلاك بشكل صحيح.
يجب ألا تتلف. على سبيل المثال ، في حالة تلف أسلاك الطاقة ، يجب استبدالها. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان كابل إيثرنت الخاص بالموجه في حالة جيدة.
تأكد من توصيل كبلات إيثرنت والكابلات المحورية بجهاز التوجيه الطيفي بشكل صحيح.
يمكنك أيضًا فصل وإعادة توصيل جميع الكابلات والأسلاك لاستعادة الإنترنت.
إعادة التشغيلالمودم والموجه الطيفي
يجب إعادة تشغيل موجه Spectrum والمودم لحل مشكلات الاتصال إذا كان الإنترنت لا يعمل على أجهزتك.
إعادة تشغيل مودم Spectrum وسيقوم جهاز التوجيه بمسح الذاكرة. كما أنه ينظف الأخطاء الطفيفة ويزيل مواطن الخلل التي تسبب مشكلة في الاتصال.
لإعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، يجب اتباع هذه الخطوات.
- افصل المودم من مأخذ الطاقة.
- إزالة البطاريات
- انتظر بضع دقائق قبل إعادة وضع البطاريات مرة أخرى
- أعد توصيل كابل الطاقة بمودم Spectrum
- انتظر المودم لإعادة تشغيل
استخدم نفس الخطوات لإعادة تشغيل جهاز توجيه Spectrum لحل مشكلات الاتصال. بمجرد تشغيل المودم والموجه ، يجب أن تتحول الأضواء إلى اللون الأزرق الثابت ، مما يشير إلى وجود شبكة طيف ثابتة.
إعادة تعيين جهاز توجيه الطيف
إذا كان جهاز الطيف لا يعمل ، فسيومض الضوء الأحمر باستمرار. لحل مشكلة الضوء الأحمر ، يمكنك إعادة تعيين جهاز توجيه Spectrum.
ستؤدي إعادة تعيين جهاز Spectrum للإنترنت إلى تغيير إعدادات شبكة جهاز التوجيه إلى الحالة الافتراضية.
اضغط مع الاستمرار على زر إعادة تعيين جهاز التوجيه لإعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه الطيفي.
يقع زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من المودم / جهاز التوجيه. اضغط مع الاستمرار على الزر لمدة 20 ثانية تقريبًا.
بمجرد إعادة تشغيل جهاز التوجيه واستعادة التكوين إلى الوضع الافتراضي ، يظهر مؤشر LEDسوف تضيء الأضواء. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة الضوء الأحمر ، فيمكنك حلها عن طريق تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه وتغيير موقع جهاز التوجيه الخاص بك.
يجب عليك أيضًا التحقق من العوائق والتداخلات قبل محاولة إعادة الاتصال بشبكة Spectrum wifi .
Spectrum WiFi متصل ولكن لا يوجد إنترنت على جهاز واحد
إذا كان موجه Spectrum الخاص بك متصلاً بالإنترنت ، ولكن لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت على أحد أجهزتك اللاسلكية ، فإن المشكلة تكمن في جهازك وليس Spectrum wifi.
أنظر أيضا: كيفية تحديث برامج تشغيل WiFi في نظام التشغيل Windows 10قد تكون هذه المشكلات مشكلة DNS أو عوامل مضيف أخرى. يمكنك إصلاح جهازك لتوصيله بشبكة الإنترنت.
فيما يلي بعض النصائح لتوصيل جهاز لاسلكي واحد بطيف wifi.
أعد تشغيل جهازك
إذا لم تتمكن من توصيل جهازك بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهازك ، والسماح له بإعادة التشغيل. يعد هذا أحد الحلول المباشرة لاستكشاف أخطاء الأجهزة الإلكترونية وإصلاحها.
عند إعادة ضبط جهازك ، قم بإيقاف تشغيله لبضع دقائق قبل تشغيله لتحديث ذاكرة الوصول العشوائي أو مسح أي خلل.
عند إعادة تشغيل جهازك ، حاول إعادة توصيله بشبكة Spectrum Internet. إذا كانت المشكلة تكمن في جهازك ، فستساعدك إعادة التشغيل. وإلا ، فهذه مشكلة في جهاز توجيه المودم الطيفي.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات
يتم حفظ ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات لجهازك بالمعلومات من الصفحات الأخيرة التي تزورها على متصفحك. تصبح هذه المعلومات قديمة.يمكن أن يصبح تالفًا أيضًا.
سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات إلى منع جهازك من إفساد ذاكرة التخزين المؤقت واستعادة صحته من خلال حمايته من الاتصالات الفاسدة.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية
هل تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية على جهازك؟ لسوء الحظ ، قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية جهازك من الاتصال بالإنترنت حتى لو كان به اتصال Spectrum Wi-Fi.
يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ومعرفة ما إذا كان جهازك يتصل بشبكة Spectrum Internet. ومع ذلك ، من الأفضل عدم المساس بأمان نظامك لأنه قد يضر ببياناتك المخزنة.
تقدم العلامات التجارية لأجهزة التوجيه وموفرو خدمات الإنترنت خططًا لبرامج مكافحة الفيروسات. يمكنك تنزيل برامج مكافحة الفيروسات المجانية هذه لحماية نظامك من العديد من التهديدات السيبرانية.
التبديل من اللاسلكي إلى السلكي
في بعض الأحيان ، قد تمنع اشتباكات التردد في بيئتك جهازك من الاتصال بالإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون اتصال الإنترنت لديك مكتظًا بأجهزة متعددة. أفضل حل هو تقليل عدد الأجهزة المتصلة بالموجه.
يمكنك أيضًا إجراء اختبار سرعة. تشير السرعات البطيئة إلى ازدحام اتصالك بالشبكة.
يمكنك أيضًا محاولة استخدام كابل إيثرنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتوصيل أجهزتك بمودم Spectrum من خلال كبلات Ethernet. إذا كان الاتصال السلكي الخاص بكيعمل تردد الاشتباكات في البيئة كان الجاني.
حلول أخرى لجهاز توجيه WiFi الطيفي
يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كنت قد دفعت فاتورة الإنترنت لأنه قد يكون أحد أسباب عدم عمل الإنترنت الطيفي لديك. يجب عليك التحقق من فواتيرك السابقة للتأكد من أنك دفعتها في الوقت المحدد لاستعادة اتصال الشبكة.
يُسمح لمستخدمي الطيف الترددي بإجراء مدفوعات متأخرة ، مما يؤدي أحيانًا إلى فواتير غير مدفوعة لفترة طويلة ، مما يؤدي إلى انقطاع الخدمة .
لذلك ، يجب عليك التحقق من حسابك من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق Spectrum لدفع الفاتورة في الوقت المحدد.
إلى جانب ذلك ، يمكن أن يكون انقطاع الخدمة أحد أسباب عدم اتصال أجهزتك بالإنترنت. يمكنك الوصول إلى مركز Spectrum Storm من خلال النطاق العريض للهاتف المحمول الخاص بك للتحقق مما إذا كان مزودو الإنترنت قد أبلغوا المشتركين بانقطاع الخدمة.
الأفكار النهائية
لا يوجد سبب محدد لعدم تمكنك من توصيل أجهزتك بجهاز توجيه الطيف. ومع ذلك ، ناقشنا الأسباب الأكثر شيوعًا لضعف الشبكة أو عدم الاتصال ، لذا يمكنك اتخاذ بعض الإجراءات لاستعادة الاتصال.
أيضًا ، اقرأ دليل مستخدم جهاز التوجيه لإعداده بشكل صحيح للاتصال بالإنترنت . ستمنحك قراءة الدليل فكرة عن المشكلات المتعلقة بجهاز التوجيه وكيفية استكشافها وإصلاحها.
إذا كنت لا تزال غير قادر على ذلكاستكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها ، استخدم عنوان IP لجهاز التوجيه Spectrum لإدخال وحدة تحكم المسؤول وتسجيل الدخول لتغيير عنوان IP الافتراضي.
إذا كنت لا تزال غير قادر على استكشاف مشكلات جهاز التوجيه وإصلاحها ، يمكنك الاتصال بخدمة دعم Spectrum لحل المشكلات.
