เราเตอร์สเปกตรัมไม่ทำงานและวิธีแก้ไข

Spectrum เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่กว้างขวางที่สุดในสหรัฐอเมริกา พวกเขาให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแก่ลูกค้าหลายล้านคน

เมื่อคุณมีบริการอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุดบริการหนึ่งและพยายามท่องอินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อหรือให้สิทธิ์การเข้าถึงได้ อาจทำให้หงุดหงิดมาก

แม้ว่าจะมีบริการที่ดีที่สุดแล้ว คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

ไม่ว่าจะเป็นปัญหาสัญญาณไฟสีแดงของเราเตอร์สเปกตรัมของคุณกะพริบหรือเบราว์เซอร์ของคุณปฏิเสธการเข้าถึง คุณต้องแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตนี้ก่อนที่จะติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Spectrum เนื่องจากมีวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตจากฝั่งของคุณ

ให้เราเรียนรู้วิธีแก้ไขเราเตอร์สเปกตรัมของคุณ หากแก้ปัญหาไม่ได้ งาน.

แสงสีแดงบนสเปกตรัมบ่งบอกอะไร

เราเตอร์มีไฟ LED หลายดวงที่ระบุสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณระหว่างเราเตอร์และอุปกรณ์เครือข่าย

นอกจากนี้ ไฟ LED บางดวงบนโมเด็มเราเตอร์ยังแสดงสถานะของ Wi-Fi การเชื่อมต่อ -fi

ไฟบนเราเตอร์สเปกตรัมของคุณกะพริบเป็นสีแดงหรือสีน้ำเงิน ไฟสีน้ำเงินทึบแสดงว่าเราเตอร์ทำงานถูกต้อง ส่วนไฟสีน้ำเงินกะพริบแสดงว่าเราเตอร์พยายามเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

เฟิร์มแวร์ของเราเตอร์จะอัปเดตเมื่อไฟสีแดงและสีน้ำเงินกะพริบซ้ำๆ คุณไม่ควรขัดขวางกระบวนการนี้และรอให้เสร็จสิ้น

ไฟสีแดงติดสว่างบนเราเตอร์สเปกตรัมแสดงว่าเราเตอร์ของคุณต้องการการแก้ไขเนื่องจากมีปัญหาร้ายแรง นอกจากนี้ ไฟสีแดงของเราเตอร์ Spectrum กะพริบแสดงว่าเราเตอร์ wifi ของคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อ

แต่หากโมเด็มคลื่นความถี่อื่นกะพริบเป็นสีแดง แสดงว่ามีปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Spectrum

เราเตอร์ Spectrum WiFi เชื่อมต่ออยู่ แต่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

มีการเชื่อมต่อ Spectrum WiFi แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ เมื่อคุณเห็นหน้าต่างป๊อปอัปที่มีรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์แสดงว่า Wi-Fi ของคุณเชื่อมต่ออยู่ แต่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหานี้คือการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ ในบางครั้ง ถ้าเราเตอร์สเปกตรัมของคุณเสีย อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

แต่หากอุปกรณ์แต่ละชิ้นไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตสเปกตรัมได้ คุณอาจต้องแก้ปัญหาด้วยวิธีอื่น ดังนั้น คุณควรตรวจสอบก่อนว่าอุปกรณ์อื่นสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

เชื่อมต่อ Spectrum WiFi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ทั้งหมด

หากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต Spectrum ได้ แสดงว่า หมายความว่าของคุณเราเตอร์ Spectrum เกิดข้อผิดพลาดหรือบริการอินเทอร์เน็ต Spectrum ขัดข้อง

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะสังเกตเห็นไฟกะพริบหรือไฟสีแดงค้างบนเราเตอร์ Spectrum ของคุณ ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนในการแก้ไขเราเตอร์ Spectrum เพื่อให้การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพ

วงจรไฟฟ้าเราเตอร์และโมเด็ม

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขโมเด็มสเปกตรัมของคุณคือการถอดโมเด็มและเราเตอร์ออกจากเต้าเสียบไฟ

ปิดเราเตอร์และ โมเด็มและถอดสายไฟและแบตเตอรี่ออก รอประมาณสองถึงสามนาทีก่อนที่จะเชื่อมต่อโมเด็มเข้ากับแหล่งจ่ายไฟอีกครั้ง

รอให้ไฟ LED รุ่นสเปกตรัมเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน ถัดไป คุณต้องเชื่อมต่อเราเตอร์อีกครั้งเพื่อเปิดใช้งาน หลังจากนั้นไฟเราเตอร์ Wi-Fi Spectrum ของคุณควรกะพริบเป็นสีน้ำเงิน

เมื่อคุณรีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็ม เครือข่ายไร้สายควรได้รับการกู้คืน

ตรวจสอบสายไฟและสายเคเบิลทั้งหมด

หากพลังงานหมุนเวียนเราเตอร์และโมเด็มไม่ทำงาน คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมด ขั้นแรก ตรวจสอบว่าสายเคเบิลและสายไฟเชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่

ต้องไม่เสียหาย ตัวอย่างเช่น หากสายไฟชำรุด คุณต้องเปลี่ยนใหม่ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบว่าสายอีเธอร์เน็ตของเราเตอร์อยู่ในสภาพที่เหมาะสมหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายอีเธอร์เน็ตและสายโคแอกเซียลเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Spectrum อย่างถูกต้อง

คุณยังสามารถถอดและเชื่อมต่อสายเคเบิลและสายไฟทั้งหมดอีกครั้งเพื่อกู้คืนอินเทอร์เน็ต

เริ่มต้นใหม่Spectrum Modem and Router

คุณต้องรีบูตเราเตอร์และโมเด็ม Spectrum ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อหากอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ

การรีบูต Spectrum modem และเราเตอร์จะล้างหน่วยความจำ นอกจากนี้ยังล้างข้อบกพร่องเล็กน้อยและลบข้อบกพร่องที่ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

ในการรีบูตเราเตอร์และโมเด็ม คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ถอดปลั๊กโมเด็มออกจากเต้ารับ
• ถอดแบตเตอรี่ออก
• รอสองสามนาทีก่อนใส่แบตเตอรี่อีกครั้ง
• ต่อสายไฟเข้ากับโมเด็ม Spectrum ใหม่
• รอโมเด็ม เพื่อรีสตาร์ท

ใช้ขั้นตอนเดียวกันนี้เพื่อรีบูตเราเตอร์ Spectrum ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ เมื่อเปิดโมเด็มและเราเตอร์แล้ว ไฟควรเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินทึบ ซึ่งแสดงว่าเครือข่ายสเปกตรัมเสถียร

รีเซ็ต Spectrum Router

หากอุปกรณ์ Spectrum ของคุณไม่ทำงาน อุปกรณ์จะกะพริบแสงสีแดงอย่างต่อเนื่อง เพื่อแก้ปัญหาไฟแดงนี้ คุณสามารถรีเซ็ตเราเตอร์ Spectrum ของคุณ

การรีเซ็ตอุปกรณ์อินเทอร์เน็ต Spectrum ของคุณจะเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายเราเตอร์เป็นสถานะเริ่มต้น

กดปุ่มรีเซ็ตของเราเตอร์ค้างไว้เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าสเปกตรัมเราเตอร์ของคุณ

ปุ่มรีเซ็ตอยู่ที่ด้านหลังของโมเด็ม/เราเตอร์ กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 20 วินาที

เมื่อเราเตอร์รีบูตและกู้คืนการกำหนดค่าเป็นค่าเริ่มต้น ไฟ LEDไฟจะเปิดขึ้น หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาไฟแดงได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และเปลี่ยนตำแหน่งของเราเตอร์

คุณควรตรวจสอบการอุดตันและการรบกวนก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับ Spectrum wifi อีกครั้ง

เชื่อมต่อ Spectrum WiFi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์หนึ่ง

หากเราเตอร์ Spectrum ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ไร้สายเครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ ไม่ใช่ Spectrum wifi

ปัญหาเหล่านี้อาจเป็นปัญหา DNS หรือปัจจัยโฮสต์อื่นๆ คุณสามารถแก้ไขอุปกรณ์ของคุณให้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตสเปกตรัมได้

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ไร้สายหนึ่งเครื่องกับสเปกตรัม WiFi

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ต ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์และปล่อยให้อุปกรณ์รีบูต นี่เป็นหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ตรงไปตรงมาที่สุด

เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์ ให้ปิดเครื่องสักสองสามนาทีก่อนที่จะเปิดเครื่องเพื่อรีเฟรช RAM หรือล้างข้อผิดพลาดใดๆ

เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท ให้ลองเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตสเปกตรัมอีกครั้ง หากปัญหาอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ การรีบูตจะช่วยได้ มิฉะนั้นอาจเป็นปัญหาของเราเตอร์โมเด็มสเปกตรัม

ล้างแคช DNS

แคช DNS ของอุปกรณ์ของคุณบันทึกข้อมูลจากหน้าล่าสุดที่คุณเยี่ยมชมบนเบราว์เซอร์ของคุณ ข้อมูลนี้จะล้าสมัยนอกจากนี้ยังอาจเสียหายได้

การล้างแคช DNS จะทำให้อุปกรณ์ของคุณปลอดภัยจากปัญหาแคชและฟื้นฟูสุขภาพโดยปกป้องอุปกรณ์จากการเชื่อมต่อที่เสียหาย

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม

คุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ขออภัย ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามอาจป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแม้ว่าจะมีการเชื่อมต่อ Spectrum Wi-Fi ก็ตาม

คุณสามารถปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตสเปกตรัมหรือไม่ อย่างไรก็ตาม จะเป็นการดีที่สุดหากคุณไม่ประนีประนอมความปลอดภัยของระบบ เนื่องจากอาจเป็นอันตรายต่อข้อมูลที่เก็บไว้ของคุณ

แบรนด์เราเตอร์และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเสนอแผนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเหล่านี้ได้ฟรีเพื่อปกป้องระบบของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์มากมาย

เปลี่ยนจากไร้สายเป็นแบบมีสาย

บางครั้ง การปะทะกันของความถี่ในสภาพแวดล้อมของคุณอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

นอกจากนี้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจแออัดไปด้วยอุปกรณ์หลายเครื่อง วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือลดจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์

คุณยังสามารถทำการทดสอบความเร็วได้อีกด้วย ความเร็วที่ช้าแสดงว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณแน่นเกินไป

คุณยังสามารถลองใช้สายอีเทอร์เน็ตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับโมเด็ม Spectrum ผ่านสายอีเธอร์เน็ต หากการเชื่อมต่อแบบมีสายของคุณการทำงาน การปะทะกันของความถี่ในสภาพแวดล้อมเป็นตัวการ

วิธีแก้ปัญหาอื่นๆ สำหรับเราเตอร์ WiFi สเปกตรัม

คุณต้องตรวจสอบว่าคุณได้ชำระค่าอินเทอร์เน็ตแล้วหรือไม่ เนื่องจากอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้อินเทอร์เน็ตสเปกตรัมของคุณใช้งานไม่ได้ คุณต้องตรวจสอบการเรียกเก็บเงินครั้งก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ชำระเงินตรงเวลาเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่าย

ผู้ใช้ Spectrum สามารถชำระเงินล่าช้าได้ ซึ่งบางครั้งส่งผลให้มีการเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระเป็นระยะเวลานาน ซึ่งนำไปสู่การหยุดให้บริการ .

ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณผ่านเว็บไซต์หรือแอป Spectrum เพื่อชำระบิลให้ตรงเวลา

นอกจากนี้ การหยุดให้บริการยังอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ คุณสามารถเข้าถึง Spectrum Storm Center ผ่านบรอดแบนด์ของโทรศัพท์มือถือเพื่อตรวจสอบว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้แจ้งสมาชิกเกี่ยวกับการหยุดให้บริการหรือไม่

ข้อคิดสุดท้าย

ไม่มีเหตุผลเดียวที่คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเราเตอร์สเปกตรัม อย่างไรก็ตาม เราได้พูดถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับเครือข่ายที่ไม่ดีหรือไม่มีการเชื่อมต่อ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้มาตรการบางอย่างเพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อได้

นอกจากนี้ โปรดอ่านคู่มือผู้ใช้ของเราเตอร์เพื่อตั้งค่าอย่างถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต . การอ่านคู่มือจะช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์และวิธีแก้ไขปัญหา

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาเราเตอร์ ใช้ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ Spectrum เพื่อเข้าสู่คอนโซลผู้ดูแลระบบและเข้าสู่ระบบเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ IP เริ่มต้น

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์ได้ คุณสามารถติดต่อ Spectrum Support Service เพื่อแก้ไขปัญหา