جدول المحتويات
يمكن أن يؤدي قطع الاتصال بشبكة WiFi أثناء تصفح الإنترنت إلى الضغط عليك. لسوء الحظ ، يمكن أن يحدث هذا حتى مع خدمات الإنترنت الممتازة مثل Spectrum internet. هذا يعني أن جميع اتصالات الإنترنت يمكن أن تتعرض لأخطاء فنية.
على الرغم من أن اتصال Spectrum بالإنترنت لا يسبب مشكلة في العادة ، إلا أنه لا يزال من الممكن حدوث خلل مرة أو مرتين في القمر الأزرق. لهذا السبب تحتاج إلى البقاء مجهزًا ببعض الحيل المفيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه لحل أي مشكلة.
لذا ، قبل الاتصال بفريق الدعم الفني في Spectrum وتطلب منهم إصلاح شبكة Spectrum الخاصة بك ، اقرأ هذا المنشور لتتعلم كيف يمكنك إعادة الاتصال بالإنترنت.
لماذا يستمر Spectrum Wi-Fi في قطع الاتصال بالإنترنت؟
قد لا يعمل إنترنت الطيف الترددي لديك لعدة أسباب. على سبيل المثال ، وصلات الكابلات تالفة. أو ربما تواجه مشكلات في WiFi بسبب حركة مرور الشبكة. بغض النظر عن السبب ، للحصول على إشارة WiFi قوية ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من كابل Ethernet أو الضغط على زر إعادة تعيين جهاز التوجيه لاتصال Spectrum WiFi. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مراجعة مودم Spectrum الخاص بك بحثًا عن تلف محتمل.
ولكن إذا لم تتمكن من معرفة من أين تبدأ ، فقد قمنا بإدراج بعض الطرق القياسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ألقِ نظرة هنا:
تكوينات التشغيل الخاطئة
إذا كانت القوةيحدث انقطاع ، يمكن أن تتسبب تكوينات تشغيل جهاز التوجيه في حدوث خلل في شخص ما. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن ينتج هذا عن وجود زيادات في الطاقة في موجه الإنترنت Spectrum WiFi. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد يتعذر على مودم Spectrum الاتصال بخدمات الإنترنت ويتسبب في حدوث خطأ.
وذلك لأن تكوين التشغيل يحتوي على جميع الإرشادات اللازمة لاستخدام النطاق الترددي. علاوة على ذلك ، فإن تكوينات IP لشبكة Spectrum WiFi موجودة أيضًا في هذه الإعدادات.
تلف كبل Ethernet
في حالة تلف توصيلات الكبلات الخاصة بالإنترنت بسبب الظروف الجوية ، فقد يكون اتصال WiFi لديك معرضًا للخطر. يحدث هذا لأن الكبل الرئيسي يقع خارج منزلك وهو عرضة لمثل هذا الضرر.
نظرًا لأن الكبل هو مصدر النطاق الترددي الأساسي لجهاز توجيه WiFi ، فإن التلف الطفيف يمكن أن يزعج إشاراتك. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم قطع اتصالك تمامًا بخدمة الإنترنت بسبب التلف المباشر للكابل.
لذا ، قبل استكشاف مشكلة WiFi وإصلاحها ، تحقق من الكبل الرئيسي للتأكد من أنه في حالة جيدة.
انقطاع خدمات WiFi
قد تواجه انقطاعًا في الاتصال بالإنترنت إذا كان مزودو خدمة الإنترنت قد أخذوا فاصلًا للصيانة. غالبًا ما تُستخدم هذه الفواصل لإصلاح المشكلات المتعلقة بالخوادم أو لترقية النظام.
ومع ذلك ، نظرًا لأن الفواصل تسببت في إغلاق شبكة الخادم بالكامل ، فقد تضطر إلى الجلوس خاملاً على أريكتك ومشاهدتهاTV.
وذلك لأن فاصل الصيانة يمكن أن يستمر لفترة طويلة ، ولا يمكنك الوصول إلى شبكة WiFi حتى تنتهي. ومع ذلك ، كلما أغلق مشغل شبكة WiFi الذي تريده خوادمك ، يمكنك العثور على المعلومات في منتديات المجتمع أو موجز الوسائط الاجتماعية الخاص بك.
اتصالات غير صحيحة
إذا كان جهاز توجيه Spectrum الخاص بك لا يعمل ، فإن التحقق من الأسلاك المتصلة بجهاز التوجيه الخاص بك يعد فكرة رائعة. غالبًا ما تنفصل هذه الأسلاك وتفصل أجهزتك عن الشبكة. لذلك ، نوصيك بالتحقق من كبلات جهاز التوجيه والتأكد من توصيلها بشكل صحيح.
هل أنت متصل بشبكة WiFi الطيفية ولا يمكنك الوصول إلى الإنترنت؟
إذا ظهر على الشاشة تنبيه منبثق يحتوي على مثلث أصفر مع علامة تعجب في المنتصف ، فاعلم أن لديك مشكلة في الإنترنت. قد تخبرك رسالة الخطأ أنك متصل بشبكة WiFi ولكن لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
هاتفك أو جهازك متصل بجهاز التوجيه أو المودم. ومع ذلك ، لا يمكن لجهاز التوجيه الوصول إلى خدمة الإنترنت Spectrum.
في مثل هذه الحالات ، يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كانت جميع أجهزتك المتصلة بالإنترنت بها نفس المشكلة. أو ما إذا كانت أداة واحدة تفشل في الوصول إلى الإنترنت.
إذا حددت أيًا من الحالتين ، فأنت على استعداد لاتباع الإرشادات التالية:
جهاز واحد متصل بشبكة WiFi الطيفية ولا يمكن الوصول إلى الإنترنت
إذاتحتوي أجهزتك على اتصال Spectrum WiFi بأقرب نقطة وصول WiFi ، بينما لا يمكن الاتصال بالإنترنت ، فإن Spectrum Internet ليس هو الجاني.
بدلاً من ذلك ، هناك خطأ ما بجهازك.
لذلك ، يجب عليك التحقق من عدة عوامل في الجهاز الذي به مشكلات ، من مشكلات DNS إلى التطبيقات المتضاربة. ألقِ نظرة على هذه النصائح وحاول حل المشكلة:
دورة الطاقة في الجهاز
إعادة تشغيل أجهزتك والسماح لها بإعادة التشغيل هي بلا شك الطريقة الأكثر مباشرة لإصلاح مواطن الخلل الطفيفة. على سبيل المثال ، إذا كان جهازك غير متصل بالإنترنت ، فيمكنك إعادة تشغيله.
أنظر أيضا: لماذا يتم إيقاف تشغيل واي فاي الخاص بيلهذا الغرض ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- أولاً ، قم بإيقاف تشغيل هاتفك ثم انتظر بضع دقائق قبل تشغيله.
- بمجرد تشغيل الهاتف ، سيتم تحديث ذاكرة الوصول العشوائي أو ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة به ، ويمكنك الاتصال بالإنترنت بسهولة.
- بعد ذلك ، انتقل إلى الإعدادات وانتقل إلى إعدادات الشبكة.
- اختر قائمة إعدادات WiFi واتصل بإنترنت الطيف.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات
تخزن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات البيانات من صفحات الويب التي تمت زيارتها مؤخرًا. ومع ذلك ، قد تصبح هذه المعلومات قديمة.
لذلك ، إذا كان اسم المجال في ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات يوجهك إلى عنوان IP افتراضي لم يعد قيد الاستخدام ، فقد لا تتمكن من الوصول إلى صفحة الويب ذات الصلة.
من المحتمل أن يحدث هذا حتى بعد مسح ملفمتصفح التاريخ. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا اختراق ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات أو إتلافها في بعض الأحيان.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات وانتحال DNS تغيير سجلات DNS. نتيجة لذلك ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحات ويب احتيالية تبدو مطابقة للصفحة الأصلية.
لذلك ، إذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات ، يمكنك استعادة الصحة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك في مسح جميع الاتصالات السيئة وتوصيلك بالإنترنت.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات من قبل جهة خارجية
قد يتعذر على جهازك الاتصال بالإنترنت على الرغم من إمكانية الوصول إلى خدمة WiFi خاصة إذا قمت بتشغيل برامج مكافحة فيروسات تابعة لجهة خارجية.
لذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender وبرنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان بإمكان جهازك الوصول إلى الإنترنت.
سيكون من الأفضل إذا لم تبخل بأمان نظامك. هذا لأنه سيعرض سرعة إنترنت Spectrum للخطر بينما يضر بالبيانات المخزنة.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تنزيل برنامج مكافحة الفيروسات المجاني الذي توفره Spectrum كجزء من خطتك لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من المخاطر عبر الإنترنت.
تبديل اتصالك من الاتصال اللاسلكي إلى السلكي
قد يكون في بيئتك أحيانًا تعارض في التردد يمنع جهازك من الاتصال بالإنترنت.
بينما قد يكون هذا حادثًا منفردًا نظرًا لعدد التيار الكهربائي الأجهزة في المنازل في الوقت الحاضر ، لا يمكنك تجاهلها.
الاتصال عبر إيثرنتسيسمح لك الاتصال بجهاز توجيه WiFi أو المودم بالتحقق مما إذا كان هذا هو أصل المشكلة أم لا. من المحتمل أن جهازك الذكي لا يمكنه الاتصال بالإنترنت إلا من خلال اتصال سلكي.
جميع الأجهزة متصلة بشبكة Spectrum WiFi ولا يمكنها الوصول إلى الإنترنت
إذا كان لديك Spectrum WiFi متصل على جميع الأجهزة مع عدم وجود اتصال بالإنترنت ، يجب إلقاء اللوم على الإنترنت الخاص بك. لذلك ، لاستكشاف أخطاء الإنترنت الطيفي وإصلاحها ، يمكنك اتباع هذه الإرشادات:
أولاً ، تحقق مما إذا كنت قد دفعت فاتورة الإنترنت الخاصة بك.
إذا كان اتصالك بالإنترنت لا يمكن الوصول إليه ، فيجب عليك التحقق مما إذا كنت قد دفعت فواتيرك السابقة أم لا.
هذا بسبب وجود احتمال كبير أنك نسيت مسح النفقات بسبب أن تكون عالقًا في الطحن اليومي.
على الرغم من أن Spectrum تمنح العملاء وقتًا كافيًا لدفع فواتيرهم ، فقد يكون انقطاع الخدمة قد حدث إذا لم تتم تسوية فاتورتك السابقة بحلول وقت وصول فاتورتك اللاحقة.
يُنصح بالتسجيل في الدفع التلقائي لهذا السبب. يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Spectrum عبر الإنترنت أو من خلال أحد التطبيقات.
بالإضافة إلى كونه الخيار الأسهل والأسرع ، يمنعك هذا من إجراء دفعة متأخرة.
أنظر أيضا: كيفية الاتصال بـ Spectrum Wifi - دليل مفصلالتحقق من انقطاع الخدمة
قد تعاني من انقطاع الخدمة في منطقتك إذا لم تتمكن من استخدام الإنترنت من أي من أجهزتك.
في مثل هذه الحالات ، حتى الاتصال السلكي قدلا تستطيع مساعدتك. لذا ، فإن الحل السهل والسريع للتخلص من الإزعاج هو الاتصال بجيرانك والسؤال عما إذا كانوا يواجهون نفس المشكلة.
هذا لأنه من غير المحتمل أن تكون المشترك الوحيد في إنترنت الطيف الترددي في المنطقة بأكملها.
علاوة على ذلك ، يمكنك الانتقال إلى مركز Spectrum Storm من خلال النطاق العريض للهاتف المحمول الخاص بك والتحقق مما إذا كان Spectrum قد أرسل إشعارات لتنبيه جميع المستخدمين بشأن انقطاع الخدمة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بعميل Spectrum دعم لسؤال الممثل عن التحديثات المتعلقة باتصالك.
تحري الخلل وإصلاحه في جهاز Spectrum Internet Equipment
تعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه من أكثر الطرق شيوعًا وفعالية لإصلاح المشكلات المتعلقة بالإنترنت. تحتاج إلى إعادة تشغيل بعد التشغيل لعدة أيام ، مما قد يؤثر على أداء Spectrum Internet وسرعة الإنترنت.
لذلك ، يمكنك إعادة تشغيله لاستعادة وصولك إلى Spectrum. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعادة تشغيل مودم Spectrum اللاسلكي يدويًا وعبر الإنترنت أيضًا.
ومع ذلك ، قد يتطلب بدء جهاز توجيه المودم الخاص بك عبر الإنترنت وصولاً إلى النطاق العريض للأجهزة المحمولة. لهذا ، يمكنك الوصول إلى حساب Spectrum من تطبيق Spectrum الخاص بك.
اتصل بدعم Spectrum
إذا فشلت في الوصول إلى Spectrum WiFi بعد اتباع جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تفكر في شيء مختلف.
من أجلعلى سبيل المثال ، يمكنك استبدال مودم Spectrum أو الحصول على مساعدة احترافية من متخصص. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بمركز دعم Spectrum WiFi لشرح مشكلتك ، ويمكن للخبراء تشخيص مشكلتك.
الأفكار النهائية
قد لا تظل مرتبكًا إذا لم تتمكن من الوصول اتصال إنترنت الطيف. هذا لأنك تعرف الآن جميع الأسباب المحتملة للتسبب في المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، لقد تعلمت العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المفيدة لمساعدتك في حل المشكلة في وقت قصير.
ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الشبكة اللاسلكية بعد كل هذا الجهد ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Spectrum للحصول على محترف مساعدة. أو ربما يمكنك التفكير في تبديل موفري الإنترنت لديك.
