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Desconectarte de tu conexión WiFi cuando navegas por Internet puede deprimirte. Por desgracia, esto puede ocurrir incluso con servicios de Internet excelentes como Spectrum Internet, lo que significa que todas las conexiones a Internet pueden sufrir errores técnicos.
Aunque la conexión a Internet de Spectrum no suele causar problemas, puede fallar de vez en cuando, por lo que debes estar equipado con algunos trucos prácticos para resolver cualquier problema.
Así que, antes de llamar al equipo de asistencia técnica de Spectrum y pedirles que arreglen tu red Spectrum, lee este post para saber cómo puedes volver a conectarte.
¿Por qué Spectrum Wi-Fi sigue desconectándose de la conexión a Internet?
Es posible que tu conexión a Internet de Spectrum no funcione por varios motivos. Por ejemplo, las conexiones por cable están dañadas. O quizás tengas problemas con el WiFi debido al tráfico de la red. Sea cual sea el motivo, para obtener una señal WiFi potente, debes llevar a cabo algunos métodos de solución de problemas.
Puede hacerlo comprobando el cable ethernet o pulsando el botón de reinicio del router para la conexión WiFi Spectrum. Además, puede revisar su módem Spectrum para comprobar si está dañado.
Pero, si no sabe por dónde empezar, hemos enumerado algunos métodos estándar de solución de problemas. Eche un vistazo:
Configuraciones de lanzamiento defectuosas
Si se produce un apagón, las configuraciones de lanzamiento de tu router pueden fallar a alguien. Además, esto puede deberse a que tu router de Internet WiFi Spectrum tenga subidas de tensión. Si este es el caso, es posible que tu módem Spectrum no pueda conectarse a los servicios de Internet y se produzca un error.
Además, las configuraciones IP de tu red Spectrum WiFi también están presentes en estos ajustes.
Daños en el cable Ethernet
Si las conexiones por cable a Internet se dañan debido a las condiciones meteorológicas, la conexión WiFi puede verse comprometida, ya que el cable principal se encuentra fuera de la vivienda y es propenso a sufrir este tipo de daños.
Dado que el cable es la principal fuente de ancho de banda para su router WiFi, un ligero daño puede perturbar sus señales. Además, es posible que se desconecte por completo del servicio de Internet debido a un daño directo en el cable.
Por lo tanto, antes de solucionar el problema del WiFi, compruebe el cable principal para asegurarse de que está en buenas condiciones.
Interrupción de los servicios WiFi
La desconexión de Internet puede deberse a una pausa de mantenimiento de los proveedores de servicios de Internet (ISP), que a menudo se utilizan para solucionar problemas relacionados con los servidores o para actualizar el sistema.
Sin embargo, como las interrupciones provocaron el cierre de toda la red de servidores, es posible que tengas que quedarte sentado en el sofá viendo la tele.
Eso se debe a que la pausa de mantenimiento puede durar bastante tiempo, y no se puede acceder a WiFi hasta que termine. Sin embargo, cuando el operador de la red WiFi que desee cierre sus servidores, podrá encontrar la información en los foros de la comunidad o en su feed de las redes sociales.
Conexiones incorrectas
Si tu router Spectrum no funciona, es una buena idea comprobar los cables conectados a él. A menudo, estos cables pueden soltarse y desconectar tus dispositivos de la red. Por lo tanto, te recomendamos que compruebes los cables de tu router y te asegures de que están conectados correctamente.
¿Estás conectado a Spectrum WiFi y no puedes acceder a Internet?
Si aparece en tu pantalla una alerta emergente con un triángulo amarillo con un signo de exclamación en el centro, debes saber que tienes un problema con Internet. El mensaje de error puede indicarte que estás conectado al WiFi pero no tienes acceso a Internet.
Tu teléfono o dispositivo está conectado al router o módem. Sin embargo, el router no tiene acceso al servicio de Internet de Spectrum.
En estos casos, primero debes comprobar si todos los dispositivos conectados a Internet tienen el mismo problema o si es un único aparato el que no puede acceder a Internet.
Si identificas alguno de los dos casos, entonces estás preparado para seguir estas instrucciones:
Un dispositivo está conectado a Spectrum WiFi y no puede acceder a Internet
Si tus dispositivos tienen conexión WiFi Spectrum con el punto de acceso WiFi más cercano, mientras que uno no puede conectarse a Internet, tu Internet Spectrum no es el culpable.
En su lugar, hay algo mal en su dispositivo.
Por lo tanto, debes comprobar varios factores en el dispositivo problemático, desde problemas de DNS hasta aplicaciones conflictivas. Echa un vistazo a estos consejos e intenta resolver el problema:
Ver también: Cómo arreglar Toshiba portátil WiFi no funcionaApague y encienda el dispositivo
Reiniciar tus dispositivos y dejar que se reinicien es, sin duda, la forma más sencilla de solucionar sus pequeños fallos. Por ejemplo, si tu dispositivo no se conecta a Internet, puedes reiniciarlo.
Para ello, puedes seguir estos pasos:
- En primer lugar, apaga el teléfono y espera unos minutos antes de encenderlo.
- Una vez encendido el teléfono, su memoria de acceso aleatorio o RAM se refrescará y podrás conectarte fácilmente a Internet.
- A continuación, ve a Configuración y navega hasta Configuración de red.
- Elige el menú de configuración WiFi y conéctate a Internet Spectrum.
Borrar la caché DNS
La caché DNS almacena los datos de las páginas web visitadas recientemente. Sin embargo, esta información puede quedar obsoleta.
Por lo tanto, si un nombre de dominio de la caché DNS le dirige a una dirección IP predeterminada que ya no está en uso, es posible que no pueda acceder a la página web correspondiente.
Es probable que esto ocurra incluso después de borrar el historial del navegador. Además, la caché DNS también puede ser pirateada o corrompida en ocasiones.
Además, la caché de DNS y la suplantación de DNS pueden cambiar los registros DNS. Como resultado, serás redirigido a páginas web fraudulentas que parecen idénticas a la original.
Además, puede ayudarte a borrar todas las malas conexiones y conectarte a Internet.
Desactivar software antivirus de terceros
Es posible que su dispositivo no pueda conectarse a Internet a pesar de tener acceso a un servicio WiFi privado si ejecuta programas antivirus de terceros en él.
Por lo tanto, puede desactivar momentáneamente el Firewall de Windows Defender y su programa antivirus para ver si su dispositivo puede acceder a Internet.
Lo mejor sería que no escatimaras en la seguridad de tu sistema, ya que pondrías en peligro la velocidad de Internet de Spectrum a la vez que dañarías los datos almacenados.
En su lugar, puede descargar el software antivirus GRATUITO proporcionado por Spectrum como parte de su plan para proteger su PC de los peligros en línea.
Cambie su conexión de inalámbrica a cableada
Su entorno puede tener ocasionalmente un conflicto de frecuencias que impida que su dispositivo se conecte a Internet.
Aunque puede tratarse de un incidente aislado, dada la cantidad de aparatos eléctricos que hay hoy en día en los hogares, no puede ignorarlo.
Conectarse a través de una conexión Ethernet al router WiFi o al módem le permitirá averiguar si ésta es o no la raíz del problema. Es posible que su aparato sólo pueda conectarse a Internet con una conexión por cable.
Todos los dispositivos están conectados a Spectrum WiFi y no pueden acceder a Internet
Si tienes Spectrum WiFi conectado en todos los dispositivos y no tienes acceso a Internet, la culpa es de tu Internet. Así que, para solucionar los problemas de tu Internet de Spectrum, puedes seguir estas instrucciones:
En primer lugar, compruebe si ha pagado su factura de Internet.
Si su conexión a Internet no es accesible, debe comprobar si ha pagado o no sus facturas anteriores.
Esto se debe a que es muy probable que se haya olvidado de compensar el gasto debido a la rutina diaria.
Aunque Spectrum da a los clientes tiempo suficiente para pagar sus facturas, es posible que se haya producido una interrupción del servicio si su factura anterior no ha sido pagada cuando llegue su factura siguiente.
Por este motivo, es aconsejable que se inscriba en AutoPay. Puede iniciar sesión en la cuenta de Spectrum en línea o a través de una aplicación.
Además de ser la opción más fácil y rápida, evita que se retrase en el pago.
Comprobar si hay una interrupción del servicio
Es posible que sufras un corte del servicio en tu zona si no puedes utilizar Internet desde ninguno de tus dispositivos.
Ver también: ¿Cómo conectarse a Xfinity Hotspot?Por eso, una solución fácil y rápida para eliminar las molestias es llamar a tus vecinos y preguntarles si tienen el mismo problema.
Esto se debe a que es poco probable que seas el único abonado a Internet de Spectrum en toda la zona.
Además, puedes navegar hasta el centro de tormentas de Spectrum a través de tu banda ancha móvil y comprobar si Spectrum ha enviado o no notificaciones para alertar a todos los usuarios sobre una interrupción del servicio.
Además, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Spectrum para solicitar al representante información actualizada sobre su conexión.
Solución de problemas del equipo de Internet Spectrum
Reiniciar el router es una de las formas más comunes y eficaces de solucionar problemas relacionados con Internet.
Esto se debe a que tu equipo Spectrum puede necesitar un reinicio después de funcionar durante varios días, lo que puede afectar a tu rendimiento y velocidad de Internet Spectrum.
Además, puedes reiniciar el módem inalámbrico Spectrum tanto manualmente como en línea.
Sin embargo, para volver a poner en marcha el módem router en línea es posible que necesites acceso de banda ancha móvil. Para ello, puedes acceder a la cuenta de Spectrum desde tu aplicación de Spectrum.
Contactar con el servicio de asistencia de Spectrum
Si no consigues acceder a Spectrum WiFi después de seguir todos los pasos de solución de problemas, debes pensar en algo diferente.
Además, puedes ponerte en contacto con el centro de asistencia WiFi de Spectrum para explicar tu problema, y los expertos podrán diagnosticarlo.
Reflexiones finales
Si no puedes acceder a tu conexión a Internet de Spectrum, ya no estarás confuso, porque ahora conoces todas las posibles causas del problema. Además, has aprendido muchos pasos útiles para solucionar problemas que te ayudarán a solucionar el problema en un abrir y cerrar de ojos.
Sin embargo, si después de todo el esfuerzo sigues sin poder acceder a la red inalámbrica, deberías ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Spectrum para obtener ayuda profesional. O quizá puedas plantearte cambiar de proveedor de Internet.
