¿Geeni no se conecta al WiFi? Esto es lo que puedes hacer

La aplicación Geeni es una aplicación increíble que le permite controlar sus dispositivos inteligentes para el hogar y la salud desde la comodidad de su sofá. La aplicación es fácil de usar y se puede controlar desde cualquier lugar del mundo.

Con Geeni, puede recibir notificaciones cuando su cámara Wi-Fi inteligente detecte movimiento. También puede activar la grabación de vídeo a través de la aplicación Geeni.

La aplicación Geeni requiere una conexión Wi-Fi estable para funcionar. ¿Pero qué ocurre si tu aplicación Geeni no se conecta a WiFi?

No te preocupes. Los productos Geeni, como la aplicación, la cámara Wi-Fi inteligente, las luces y los interruptores, pueden tener varios problemas. Sin embargo, puedes resolver estos problemas de conexión a Internet con algunos consejos útiles para solucionarlos. Empecemos.

¿Cómo solucionar el problema de conexión WiFi del dispositivo Geeni?

Por lo general, es sencillo conectar un dispositivo Geeni a una red Wi-Fi. El proceso puede durar unos minutos, y podrá utilizar su dispositivo inteligente como desee.

Sin embargo, el dispositivo puede causar problemas al conectarse a la Wi-Fi doméstica. A continuación te explicamos por qué puede ocurrir:

• El dispositivo Geeni no está emparejado
• Su red Wi-Fi está transmitiendo un ancho de banda de 5,0 GHz
• Su red inalámbrica es lenta
• Su dispositivo Geeni Smart tiene problemas de hardware

Independientemente de estos factores, puedes conectar tu Enchufe Inteligente Geeni con estas sencillas soluciones:

Emparejar el dispositivo

Debe activar el modo de emparejamiento para conectar su dispositivo Geeni Smart a la red Wi-Fi. Si su cámara Geeni Smart Wi-Fi, bombilla inteligente o interruptor no pueden acceder a Internet, puede comprobar si el dispositivo de vídeo de la cámara en directo está emparejado.

Para asegurarse de que sus dispositivos están emparejados, puede controlar las luces indicadoras. La luz parpadeante debe ser lenta o rápida si está emparejada con la Cámara Wi-Fi Inteligente Geeni o la Bombilla Inteligente.

Si las luces indicadoras están apagadas, debe pulsar y mantener pulsado el botón de encendido de su Smart Camera hasta que la luz indicadora comience a parpadear rápidamente.

Reintentar la configuración Wi-Fi

El Enchufe Inteligente Geeni y las bombillas no se conectarán a la Wi-Fi si cometes un error al configurarlos. Para asegurarte de que los has conectado correctamente, debes seguir estos pasos:

1. En primer lugar, accede a la aplicación Geeni.
2. Abra la pantalla Dispositivos.
3. Seleccione su bombilla Merkury Smart en la pantalla del dispositivo.
4. Haz clic en el icono +.
5. Completa el proceso de configuración.
6. Una vez que llegues a la parte para conectarte a Wi-Fi, escanea tu red de Internet.
7. Elija los detalles Wi-Fi de la lista Wi-Fi e introduzca la contraseña correcta.
8. Elija la opción de Confirmar para completar el proceso.

Elige el ancho de banda de 2,4 GHz

Debe comprobar la frecuencia de Internet si su Geeni no se conecta al Wi-Fi. Esto se debe a que la cámara inteligente Geeni requiere un ancho de banda de 2,4 GHz para funcionar. Cuando su router Wi-Fi transmite una frecuencia más alta, estos dispositivos pueden desconectarse.

Puedes solucionar este problema ajustando la configuración de tu router. Cambia la frecuencia Wi-Fi a la banda de 2,4 GHz y vuelve a conectar tus dispositivos a Internet.

Reubicar el dispositivo

Su Geeni Wi-Fi Camera y otros dispositivos pueden no conectarse a Internet si no se coloca en el rango exacto de datos. Lo ideal es que su dispositivo inteligente se mantenga dentro de 1 o 2 metros de alcance inalámbrico de su router Wi-Fi. Sin embargo, si el aparato está lejos, debe reubicarlo y colocarlo más cerca del router para obtener una mejor señal Wi-Fi.

Compruebe las señales de su red Wi-Fi

Para controlar la cámara Wi-Fi Geeni con la aplicación, sería útil disponer de una conexión Wi-Fi estable y potente. Si la señal Wi-Fi es débil, los electrodomésticos inteligentes no se conectarán a Internet.

Debe comprobar inmediatamente la intensidad de la señal Wi-Fi de su casa para solucionar este problema. A continuación le indicamos cómo puede hacerlo:

1. En primer lugar, conecta tu Smartphone a la red de Internet.
2. A continuación, comprueba las barras de red Wi-Fi para analizar la intensidad de la señal Wi-Fi. Normalmente, 1 o 2 barras indican señales débiles.
3. A continuación, acceda a su navegador preferido.
4. Por último, visita un sitio web y observa el tiempo que tarda en cargarse una página.
5. También puedes comprobar la velocidad de descarga con las herramientas adecuadas.

Una vez que determine que sus señales Wi-Fi son débiles, puede seguir estos pasos para mejorar la velocidad de Internet:

Reinicie el router

Reiniciar el router puede ayudarte a solucionar problemas técnicos. El proceso es sencillo y puede realizarse siguiendo estas instrucciones:

1. En primer lugar, desenchufa el router de la toma de corriente.
2. A continuación, espere unos minutos.
3. A continuación, vuelve a enchufar el aparato y deja que el indicador luminoso se ponga verde.
4. Por último, vuelve a conectar tus dispositivos domésticos inteligentes.

Mueva su router

Si el router está colocado en una zona poco ventilada, puede transmitir señales débiles. Sin embargo, si cambias la ubicación y mueves el router a un espacio central y abierto, todos tus aparatos inteligentes podrán conectarse fácilmente a la red Wi-Fi.

Eliminar interferencias

Las señales Wi-Fi pueden verse afectadas por obstrucciones físicas como paredes, puertas y muebles. Puede mejorar sus señales Wi-Fi retirando dichos objetos y permitiendo que el router transmita señales más fuertes.

Comprobar el tráfico

Si hay varios dispositivos conectados a tu red Wi-Fi, el router no puede pasar señales potentes a los rincones más alejados de tu casa. Prueba a reducir algunos dispositivos para mejorar la calidad de la señal.

Utilizar el extensor WiFi

Los extensores de WiFi son ideales para aumentar la velocidad de Internet, ya que absorben y transmiten las señales WiFi a las zonas más aisladas de tu casa. Instala un extensor de WiFi a una distancia adecuada de tu router WiFi para disfrutar del control de tus dispositivos domésticos inteligentes.

Introduzca la contraseña wi-fi correcta

Para manejar su cámara Geeni o bombilla inteligente de forma remota, debe introducir su nombre y contraseña Wi-Fi en su aplicación Geeni. Sin embargo, si introduce unas credenciales incorrectas, sus dispositivos no podrán conectarse a Internet.

Por lo tanto, comprueba dos veces si has introducido la contraseña o el nombre de WiFi correctos.

Si lo prefieres, cambiar la contraseña de tu Wi-Fi te ayudará a garantizar que los usuarios no autorizados no accedan a la conexión a Internet. Puedes establecer una nueva contraseña de WiFi siguiendo estos pasos:

1. Navegue hasta un navegador web.
2. Haz clic en la barra de búsqueda e introduce la dirección IP de tu router.
3. Introduzca la contraseña y el nombre de usuario correctos del router.
4. Seleccione Iniciar sesión.
5. Pulse sobre la opción de Inalámbrico.
6. Selecciona la contraseña.
7. Introduzca una nueva contraseña.
8. Alquilar nueva contraseña para confirmar.
9. Seleccione Guardar o Aplicar para aplicar la nueva configuración.
10. Por último, vuelve a conectar todos tus dispositivos digitales y Geeni Smart.

Reinstale su aplicación Geeni

La aplicación Geeni puede tener problemas técnicos al utilizar aplicaciones de terceros. Además, si tu teléfono está afectado por malware, la aplicación no podrá conectar tu Cámara Geeni a la red WiFi.

Por lo tanto, debe desinstalar la aplicación Geeni y volver a instalarla para solucionar su problema. Siga estos pasos para completar este método:

1. Abre la aplicación Ajustes.
2. Ir a Almacenamiento.
3. Haga clic en la opción Aplicaciones.
4. Elija la aplicación Geeni de la lista y pulse sobre desinstalar.
5. Selecciona confirmar para eliminar la aplicación.
6. Espere unos minutos y deje que la aplicación se desinstale por completo.
7. A continuación, ve a la Apps Store o a Google Play.
8. Introduzca Geeni en la barra de búsqueda.
9. Haz clic en la aplicación Geeni.
10. Elige instalar.
11. Permita que la aplicación se descargue e instale.
12. Una vez hecho esto, debes abrir la aplicación e iniciar sesión en tu cuenta.
13. Configura tus dispositivos Geeni y conéctalos al WiFi.

Actualizar la aplicación Geeni

Si su aplicación Geeni está desactualizada, es posible que no se conecte al WiFi. Puede resolver el problema visitando la tienda de aplicaciones para comprobar si hay nuevas actualizaciones disponibles. A continuación, descargue e instale las nuevas actualizaciones y conecte su Cámara Wi-Fi Inteligente Geeni o enchúfela al WiFi de su casa.

Además, debe evitar el uso de aplicaciones de terceros, como las aplicaciones Smart Life. Estas aplicaciones pueden causar problemas de conexión. Por lo tanto, si sus dispositivos Geeni no pueden conectarse a Internet, puede desinstalar cualquier aplicación de terceros en su dispositivo móvil.

Restaurar el dispositivo a los valores de fábrica

Si ninguna de las soluciones funciona, puedes probar este método de solución de problemas para conectar tu dispositivo a la WiFi. Restaurar los ajustes de fábrica es un paso importante, ya que elimina todos los ajustes personalizados y borra los datos antiguos.

Restablecimiento de fábrica de la cámara Geeni

Para reiniciar su Geeni Smart Wi-Fi Camera, debe pulsar el botón de reinicio y mantenerlo pulsado durante unos 5 segundos. Suelte el botón y vuelva a conectar su Smart Wi-Fi Camera.

Restablecimiento de fábrica de la bombilla LED inteligente Geeni

Restablecer tu Bombilla Inteligente Geeni es fácil. Sin embargo, primero debes seguir estas instrucciones para completar el proceso:

1. Enciende la bombilla y espera a que el indicador luminoso parpadee tres veces.
2. Apague la bombilla Smart y deje que las luces parpadeen tres veces.
3. Repite los mismos pasos de 4 a 5 veces.
4. Una vez que la bombilla inteligente haya recuperado la configuración predeterminada, puedes volver a conectarla a Internet.

Restablecimiento de fábrica del Enchufe Inteligente Geeni

Para restablecer de fábrica su Enchufe Inteligente Geeni, puede utilizar dos modos diferentes:

Modo fácil

Pulse el botón de encendido y manténgalo pulsado durante al menos 3 segundos para activar el modo fácil. A continuación, espere a que las luces indicadoras parpadeen rápidamente. El dispositivo se habrá reiniciado cuando vea que las luces parpadean y haya entrado en el modo fácil de emparejamiento. Ya puede conectar el enchufe inteligente a WiFi.

Modo AP

Si tu Enchufe Inteligente Geeni sigue sin conectarse a Wi-Fi, puedes volver a pulsar el botón de encendido para activar el modo Ap. Mantenlo pulsado hasta que el enchufe empiece a parpadear lentamente. A continuación, abre la app Geeni y elige el modo AP. Ya puedes configurar el dispositivo para conectarlo a Wi-Fi.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Geeni

Si sus dispositivos Geeni siguen sin conectarse a la red WiFi, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Geeni. Esto se debe a que sus dispositivos inteligentes pueden tener problemas de hardware que requieren ayuda profesional para solucionarse. Puede solicitar una reparación o una sustitución.

Reflexiones finales

Las cámaras, enchufes y bombillas Geeni Smart Wi-Fi pueden causar problemas para conectarse al WiFi. Sin embargo, el problema puede surgir debido a varios factores.

En primer lugar, debes empezar a solucionar el problema comprobando tu red WiFi. Si las señales WiFi son débiles, debes solucionar el problema de conexión de tu red WiFi. A continuación, asegúrate de que el WiFi transmite frecuencias adecuadas.

Puedes volver a completar el proceso de configuración de tus dispositivos Geeni para asegurarte de que no cometes ningún error. Comprueba si tu aplicación Geeni está actualizada y vuelve a colocar tus dispositivos.

Sin embargo, si ninguna solución funciona, puedes restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda experta.