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Il ne fait aucun doute qu'Eero est un système WiFi fiable. Il se connecte avec d'autres Eero et fournit une couverture Internet dans tous les coins de votre maison. Cependant, ce guide vous donnera la solution si vous obtenez le réseau WiFi Eero sans accès à Internet.
La raison pour laquelle Eero se déconnecte soudainement est que le modem ne reçoit pas l'internet de la source.
Si vous cherchez des méthodes de dépannage, suivez ce guide jusqu'au bout.
Pourquoi mon Eero indique-t-il qu'il n'y a pas d'Internet ?
Parfois, votre Eero est déconnecté de l'Internet mais continue d'émettre des signaux WiFi. De plus, vous ne recevez aucune notification lorsque vous actualisez votre flux de médias sociaux ou chargez une page Web.
Le réseau WiFi Eero risque donc de ne rien apporter de bon puisqu'il n'y a pas d'internet.
Les raisons de ce dysfonctionnement peuvent être les suivantes :
- Mauvais service Internet
- Problèmes de connectivité Eero
- Problèmes de matériel
Pourquoi mon Eero WiFi est-il rouge ?
Si votre Eero affiche une lumière rouge, cela signifie qu'il n'y a pas de connexion Internet. De plus, le périphérique Eero recherche en permanence une connexion Internet stable pendant cet état.
C'est pourquoi nous allons suivre les étapes de dépannage suivantes et réparer Eero.
Comment réparer mon Eero WiFi ?
Les méthodes suivantes vous aideront à réparer votre Eero WiFi.
Redémarrer les routeurs Eero et le modem (cycle d'alimentation)
La première méthode consiste à redémarrer ou à réinitialiser les routeurs Eero et à redémarrer votre modem.
Le redémarrage d'Eero et du modem résoudra tous les problèmes mineurs de logiciel et de connectivité. De plus, vous devez redémarrer les deux appareils séparément. Pourquoi ?
Comme Eero n'est pas un modem, il ne fait que remplacer votre système WiFi existant, c'est-à-dire que les Eeros ne remplaceront que votre routeur.
En outre, vous devez connecter la passerelle Eero à votre modem câble ou DSL via un câble internet. Votre fournisseur d'accès internet (FAI) vous fournit une connexion internet via le modem. Par conséquent, vous obtiendrez un accès internet après avoir connecté les deux appareils à l'aide d'un câble ethernet.
Suivez ensuite les étapes suivantes pour effectuer le cycle d'alimentation.
Cycle de puissance Eero
- Débranchez le câble d'alimentation de la prise de courant.
- Attendez 10 à 20 secondes.
- Rebranchez le cordon d'alimentation et vous verrez le voyant blanc clignoter.
- Attendez que le voyant clignotant devienne blanc fixe, ce qui signifie que l'Eero a été redémarré avec succès.
Cycle d'alimentation du modem
- Débranchez le câble d'alimentation de votre modem de la prise électrique.
- Attendez 10 à 15 secondes.
- Rebranchez maintenant le cordon.
- Une fois que les voyants d'alimentation et de connexion Internet se sont allumés, essayez de connecter vos appareils au réseau WiFi Eero.
La mise hors tension des deux appareils peut résoudre les problèmes de connectivité. Cependant, si votre fournisseur d'accès à Internet ne vous fournit pas une connexion Internet correcte, vous devez contacter votre fournisseur d'accès à Internet.
Contacter le fournisseur d'accès à Internet
Votre fournisseur d'accès à Internet est responsable de la fourniture de votre connexion Internet. Si vous avez des problèmes de lenteur ou de déconnexions fréquentes, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
Cependant, il est également possible que vous obteniez une bonne connexion internet sur un nœud Eero, mais qu'il n'y ait pas d'internet sur l'autre nœud.
Vous devez donc maintenant vérifier l'état du périphérique réseau Eero séparément.
Paramètres du réseau Eero
Vous pouvez vérifier l'état du réseau Eero à partir de l'application Eero, disponible pour les appareils Android et Apple.
Cependant, le bilan de santé du réseau n'est disponible que dans la version iOS de l'application.
Par conséquent, suivez les étapes suivantes pour vérifier la vitesse du réseau Eero :
Bilan de santé d'Eero
- Lancez l'application Eero.
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Aide. Quatre options s'offrent alors à vous.
- Sélectionnez l'option correspondant au problème que vous rencontrez.
- Après avoir sélectionné l'option, l'application effectue un bilan de santé, puis affiche les résultats et suggère les étapes suivantes.
Si votre Eero ne reçoit toujours pas d'Internet de la part de votre fournisseur d'accès, essayez la méthode suivante.
Vérifier les connexions du câble Ethernet
Étant donné que le réseau Eero utilise plusieurs Eeros, vous devez vérifier la connexion câblée. En outre, vous rencontrerez des problèmes de connexion si le câble Ethernet n'est pas correctement branché.
Commencez donc par la connexion câblée entre le modem et le périphérique Eero principal.
Ensuite, vérifiez les autres câbles Ethernet entre l'Eero et les routeurs sans fil.
En outre, si le câble Ethernet est endommagé ou cassé, vous ne pouvez pas obtenir de service Internet de votre fournisseur d'accès. Par conséquent, lors de l'établissement d'une connexion Ethernet, vérifiez toujours les têtes RJ45 aux deux extrémités.
Vérifier les ports Ethernet
Si vous connectez votre routeur Eero à votre ordinateur via un câble, assurez-vous que le port Ethernet fonctionne correctement.
Vous pouvez tester la performance des ports en connectant un nouveau câble ayant la même tête RJ45.
Voir également: Comment connecter Kindle au WifiPar conséquent, si les ports fonctionnent correctement mais que vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode de dépannage suivante.
Voir également: Comment se connecter au réseau WiFi de SpiritVérifier le mode pont
Le mode pont garantit la compatibilité du réseau Eero avec d'autres modems ou routeurs. Il s'agit d'une fonction intégrée.
De plus, le mode pont sera activé si un représentant Eero déploie le réseau Eero chez vous.
Cependant, il se peut que vous ayez accidentellement désactivé le mode pont et que vous soyez confronté à différents problèmes de connectivité lorsque vous activez le mode pont.
Activez donc le mode pont sur votre Eero.
Activer le mode Bridge sur l'application Eero
- Tout d'abord, installez et téléchargez l'application mobile Eero sur votre smartphone.
- Allez maintenant dans Paramètres, en bas à droite.
- Tapez sur le bouton Avancé.
- Dans les paramètres avancés, appuyez sur DHCP & ; NAT.
- Modifiez les paramètres d'Automatique à Pont ou Manuel.
- Sélectionnez ensuite le bouton Enregistrer.
Une fois le mode pont activé, essayez de vous connecter à nouveau au périphérique Eero.
Si le problème persiste, il est temps de réinitialiser le routeur Eero.
Réinitialiser le routeur Eero
La réinitialisation matérielle d'un appareil Eero efface tous les paramètres, journaux et sessions du réseau et supprime tous les Eeros du réseau.
De plus, si vous réinitialisez la passerelle Eero, cela supprimera tout le réseau. Par conséquent, nous recommandons de remplacer la passerelle par un autre appareil Eero.
En outre, la réinitialisation du périphérique Eero améliore sa fonctionnalité réseau.
Comment réinitialiser mon Eero WiFi ?
- Localisez le bouton de réinitialisation.
- Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le voyant lumineux clignote en rouge.
- Relâcher le bouton.
Le voyant lumineux commence à clignoter en bleu, ce qui indique que la réinitialisation du périphérique Eero a réussi. Vous pouvez maintenant poursuivre la procédure d'installation. Veillez à activer la fonction de sécurité Eero, qui empêche les intrus de perturber votre réseau sans fil.
En outre, tous les appareils connectés au réseau Eero seront déconnectés.
Conclusion
Essayez toutes les étapes de dépannage susmentionnées et vérifiez si l'Eero fonctionne correctement. Si les problèmes de connexion persistent, contactez l'assistance Eero. Leur équipe professionnelle réparera le périphérique réseau Eero pour vous.
