Correction : Alexa ne se connecte pas au WiFi - Problèmes liés aux appareils Amazon Echo

Alexa ne fonctionne pas sans une connexion internet. Vous devez donc commencer par installer un réseau Wi-Fi stable dans votre maison. Ensuite, vous pourrez profiter du luxe des appareils Amazon Echo.

Mais attendez, que se passe-t-il si votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement et qu'Alexa ne se connecte pas au Wi-Fi ? C'est exact.

De plus, un modem à double bande (2,4 GHz/5 GHz) est la seule exigence Wi-Fi pour connecter votre appareil Amazon Echo à Internet. En outre, ce modem Wi-Fi est le plus courant. Par conséquent, si de tels problèmes de connectivité Wi-Fi surviennent dans votre Echo Dot, suivez ce guide étape par étape.

Pourquoi Alexa ne se connecte-t-elle pas au Wi-Fi ?

Avant de passer à la solution, commençons par comprendre pourquoi Alexa ne se connecte pas au Wi-Fi.

Tout d'abord, le problème peut provenir de votre routeur. Alexa n'arrête pas de dire "Je n'arrive pas à me connecter à Internet". Bien que cela semble assez ennuyeux, vous devez suivre plusieurs conseils de dépannage pour résoudre ce problème.

Essayons donc de réparer Alexa en redémarrant le routeur Wi-Fi.

Redémarrer le Wi-Fi

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet sur un appareil Echo, vérifiez d'abord l'état du Wi-Fi sur votre téléphone, puis assurez-vous que les données cellulaires de votre téléphone sont désactivées.

Ensuite, suivez les étapes suivantes pour redémarrer le matériel Wi-Fi :

1. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation de votre routeur Wi-Fi. Une fois qu'il est éteint, attendez au moins 10 secondes.
2. Appuyez à nouveau sur ce bouton pour mettre le routeur sous tension.
3. Après 2 ou 3 minutes, essayez de vous connecter à nouveau à l'internet lorsque l'appareil démarre.

Cette méthode permet de résoudre les problèmes matériels du réseau. D'ailleurs, parfois, ce n'est pas votre Amazon Echo Dot qui est en cause, mais le routeur lui-même. De plus, cette méthode permettra également de rafraîchir les problèmes de connectivité Wi-Fi avec d'autres appareils.

Lorsque vous redémarrez le routeur sans fil, vous effacez toute la mémoire cache qui affaiblit les signaux Wi-Fi. De plus, le redémarrage du routeur permettra à Alexa de capter à nouveau le signal Wi-Fi. Par conséquent, redémarrez le routeur avant de faire quoi que ce soit avec votre Amazon Echo Dot.

Gamme Echo Dot

Si la connexion WiFi est stable et fonctionne, assurez-vous que l'appareil Alexa est proche du routeur. De plus, si la distance est inférieure à 30 pieds, il devrait fonctionner correctement.

Si vous possédez deux appareils Alexa, essayez cette méthode :

1. Si un point Echo fonctionne correctement et qu'un autre ne fonctionne pas, remplacez la position de chacun.
2. Ensuite, essayez de commander Alexa à l'appareil Echo qui présente des problèmes de connectivité.

Cette méthode permettra de vérifier s'il s'agit d'un problème de réseau Wi-Fi ou d'un mauvais comportement d'Alexa. La portée d'Alexa dépend également des obstacles entre le Wi-Fi et l'Echo Dot. Il peut s'agir d'appareils électroniques tels que :

• Radios FM
• Micro-ondes
• Moniteurs pour bébés

Si un objet physique interfère avec le signal Wi-Fi, essayez d'abord de le retirer.

Cependant, vous pouvez également rapprocher votre appareil Alexa du routeur. Réduisez la distance à moins de 3 mètres et vérifiez dans l'application Alexa s'il capte les signaux Wi-Fi ou non.

Par ailleurs, vous pouvez utiliser des prolongateurs Wi-Fi pour améliorer la connexion Internet dans votre maison, ce qui permettra à votre appareil équipé d'Alexa de bénéficier d'une connexion sans fil plus robuste avec Echo.

Cette méthode est également utile si vous ne souhaitez pas installer un autre réseau sans fil. De plus, l'utilisation d'un prolongateur sans fil peut également résoudre le problème Wi-Fi de votre appareil Alexa.

Application Alexa

Cette application est un centre de contrôle de votre appareil Echo. Vous trouverez tous les appareils connectés dans l'application Alexa, y compris la fonction de maison intelligente.

Maintenant, si Alexa donne la même réponse lorsque vous essayez de connecter Echo au Wi-Fi, essayez cette méthode à partir de l'application Alexa :

1. Ouvrez l'application Alexa.
2. Sélectionnez Appareil activé par Alexa dans la barre de menu inférieure.
3. Maintenant, allez dans Echo & ; Alexa.
4. Vous verrez une liste d'appareils avec leur état de connectivité. Si un appareil affiche l'état "Hors ligne", appuyez sur cet appareil.
5. Sous l'onglet Général, appuyez sur Communications pour réessayer de vous connecter au Wi-Fi.

Si le statut passe à Connecté/Online, c'est très bien, sinon continuez cette méthode.

Configurer Alexa Wi-Fi

1. Allez dans Réseau Wi-Fi.
2. Vous serez en mode de configuration de l'Echo Dot.
3. Appuyez sur Continuer.
4. Une fois que l'anneau lumineux orange apparaît, appuyez sur le bouton Action de l'Echo Dot et maintenez-le enfoncé. Lors de la phase de configuration initiale, vous verrez une lumière bleue à la place de l'anneau orange.
5. Ensuite, appuyez sur Continuer.
6. Connectez maintenant votre iPhone à votre Amazon Echo en accédant aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone.
7. Attendez que votre téléphone découvre la connexion Wi-Fi d'Amazon (le nom Wi-Fi de l'Echo ressemblera à Amazon-XXX).
8. Une fois qu'il apparaît, connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi de l'Echo. Votre téléphone est maintenant connecté à Alexa.

Réseau Wi-Fi surchargé

Parfois, vous n'avez aucune idée que votre Wi-Fi est surchargé. Parce qu'il n'y a pas de notification pour atteindre la limite maximale d'appareils connectés, Alexa et tous les autres appareils commenceront à avoir des problèmes de connexion.

Il ne fait aucun doute qu'un routeur intelligent prend en charge 56 appareils sur un modem bi-bande de 5 GHz, mais comme le modem DSL divise la puissance Wi-Fi de manière égale, Alexa aura des problèmes de Wi-Fi.

Dans ce cas, vous devez déconnecter certains appareils, mais veillez à ne pas interrompre les tâches essentielles de quelqu'un. Une fois cela fait, essayez de reconnecter Alexa à un réseau Wi-Fi.

De plus, si vous disposez de deux réseaux Wi-Fi, dédiez un réseau à Alexa echo. Ce réseau dédié sera réservé à votre appareil Alexa. En procédant ainsi, votre appareil Alexa fonctionnera parfaitement.

Cependant, veillez à entrer le bon mot de passe Wi-Fi cette fois-ci. De plus, la deuxième connexion Wi-Fi est indépendante, ce qui signifie que vous devrez peut-être repasser par le processus de configuration d'Alexa.

Fournisseur d'accès à Internet

Bien entendu, votre autre appareil affiche une puissance Wi-Fi maximale. De plus, lorsque vous vous connectez au Wi-Fi avec votre Mac, vous voyez également l'état de la connexion. Toutefois, cela ne signifie pas que la connexion est stable.

Ouvrez un navigateur web sur votre appareil (smartphone ou ordinateur portable) pour le vérifier. Si votre réseau domestique est stable, n'importe quel site web se chargera instantanément. Mais si vous voyez une erreur de réseau à l'écran, contactez immédiatement votre fournisseur d'accès à internet.

Mot de passe Wi-Fi sur l'appareil Echo

Vous avez effectué tous les changements nécessaires pour améliorer la connectivité Wi-Fi. Cependant, Alexa continue à afficher les mêmes erreurs. Cela peut être dû au fait que vous n'avez peut-être pas saisi le bon mot de passe lors de la configuration de votre appareil Echo.

Par conséquent, vérifiez le mot de passe sans fil sur un autre appareil. Vous pouvez le faire en oubliant le réseau Wi-Fi sur votre téléphone. Ensuite, entrez le même mot de passe que celui que vous avez entré sur l'appareil Echo.

Une fois cela fait, vous aurez le bon mot de passe Wi-Fi en main. Maintenant, connectez à nouveau Alexa au routeur sans fil. Cependant, Alexa peut toujours vous donner la même erreur. Dans ce cas, essayez de redémarrer votre Echo.

Débrancher l'appareil Echo

Si Alexa affiche une erreur de connexion à Internet, cela peut être dû à deux raisons :

• Soit le routeur ne fonctionne pas normalement
• Ou l'appareil Alexa a un problème de connexion.

Puisque vous avez déjà vérifié tous les problèmes liés au Wi-Fi, essayons de dépanner votre appareil Echo.

1. Votre appareil Echo est équipé d'un cordon d'alimentation à l'arrière. Débranchez ce cordon et attendez quelques secondes.
2. Rebranchez le cordon d'alimentation. Un anneau lumineux bleu apparaît sur votre appareil Echo, ce qui indique qu'il est en train de démarrer.

Une fois qu'il a redémarré, parlez à nouveau à Alexa. Cette méthode résout généralement le problème pour la plupart des utilisateurs. Mais il est toujours possible que votre appareil Echo présente à nouveau le même problème. Essayons donc de réinitialiser d'usine votre appareil Amazon.

Réinitialiser l'appareil Alexa

1. Appuyez sur le bouton d'action de l'appareil Alexa et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'un anneau orange commence à tourner. Cela signifie que l'appareil Alexa passe en mode configuration. De plus, cela effacera toutes les données réseau précédentes de l'appareil.
2. Allez dans l'application Alexa et consultez le nom de l'enceinte disponible pour le vérifier. Vous ne trouverez pas cet appareil Alexa particulier dans l'application Alexa. En outre, vous pouvez également débrancher l'appareil et le rebrancher. Cela confirmera que l'appareil a été réinitialisé avec succès.
3. Lorsque vous le rebranchez, l'anneau lumineux bleu apparaît.
4. Attendez un peu et l'anneau orange apparaîtra. Votre appareil Alexa est maintenant en cours de configuration.

Si vous utilisez des Echos de deuxième génération, la méthode de réinitialisation comportera des étapes différentes :

1. Appuyez sur ces deux boutons en même temps et maintenez-les enfoncés : le bouton du microphone et le bouton de réduction du volume.
2. Maintenir la pression pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que l'anneau lumineux orange apparaisse.

Réinitialisation d'usine de l'appareil Alexa

Cette méthode est utilisée pour rétablir les paramètres d'usine de l'appareil Alexa. Étant donné qu'Alexa essaie toujours de rétablir une connexion stable, il se peut que vous deviez finalement rétablir les paramètres d'usine de votre appareil Alexa. Par conséquent, suivez ces étapes :

1. Sur votre téléphone iOS ou Android, ouvrez l'application Alexa.
2. Allez dans l'onglet Appareils, où vous verrez l'appareil compatible avec Alexa requis.
3. Ensuite, sélectionnez l'enceinte que vous souhaitez réinitialiser.
4. Faites défiler vers le bas jusqu'à l'option de réinitialisation d'usine et appuyez dessus.
5. Confirmez dans la boîte de dialogue.

Votre appareil Alexa a oublié tous les paramètres précédents, notamment les mots de passe Wi-Fi, les appareils sans fil et l'appareil Alexa en question.

Si votre appareil Alexa donne toujours la même réponse alors qu'il se connecte à Internet, contactez le centre d'assistance Alexa.

Centre d'aide Alexa

1. Allez sur le site web d'Alexa.
2. Connectez-vous à l'aide de votre compte Amazon.
3. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur les trois lignes horizontales.
4. Sélectionnez ensuite l'option Aide & ; Paramètres.
5. Cliquez sur le lien indiqué pour le service clientèle et suivez les instructions.

Ensuite, vous pouvez envoyer votre demande et un représentant d'Amazon vous informera de la situation de vos appareils Alexa.

Conclusion

Que vous utilisiez un nouvel appareil ou un ancien, le problème Alexa ne se connecte pas au WiFi peut survenir à tout moment. De plus, ce problème est signalé par toutes les générations d'anciens et de nouveaux Echo.

Par conséquent, vérifiez toujours les performances de votre routeur et corrigez d'abord la connexion Wi-Fi. Parfois, le problème vient de votre routeur. Vous pouvez donc redémarrer le routeur et attendre qu'il redémarre complètement.

Après cela, si vous pensez que votre Echo a toujours des problèmes de connectivité, essayez de le redémarrer. Une fois que vous avez réinitialisé l'Amazon Echo, il recommence généralement à fonctionner.