फिक्स: एलेक्सा वाईफाई से कनेक्ट नहीं होगा - अमेज़ॅन इको डिवाइसेस इश्यू

एलेक्सा बिना इंटरनेट कनेक्शन के काम नहीं करती। इसलिए, आपको सबसे पहले अपने घर में एक स्थिर वाई-फाई नेटवर्क प्राप्त करना है। उसके बाद, आप Amazon Echo उपकरणों की विलासिता का आनंद ले सकते हैं।

लेकिन रुकिए, क्या होगा यदि आपका वाई-फाई कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है और एलेक्सा वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो रहा है? यह सही है।

इसके अलावा, एक डुअल-बैंड मॉडेम (2.4 GHz/5 GHz) आपके Amazon Echo डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए एकमात्र वाई-फ़ाई की आवश्यकता है। इसके अलावा, यह वाई-फाई मॉडम सबसे आम है। इसलिए, यदि आपके इको डॉट में ऐसी वाई-फाई कनेक्टिविटी समस्याएँ आती हैं, तो इस चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करें।

एलेक्सा वाई-फाई से कनेक्ट क्यों नहीं होता है?

समाधान पर आगे बढ़ने से पहले, आइए पहले यह समझें कि एलेक्सा वाई-फाई से क्यों नहीं जुड़ती है।

सबसे पहले, समस्या आपके राउटर के साथ हो सकती है। एलेक्सा कहती रहती है, "मुझे इंटरनेट से जुड़ने में समस्या हो रही है।" हालांकि यह सुनने में काफी कष्टप्रद लगता है, लेकिन इस समस्या को हल करने के लिए आपको कई समस्या निवारण युक्तियों का पालन करना होगा।

इसलिए, आइए वाई-फाई राउटर को फिर से शुरू करके एलेक्सा को ठीक करने का प्रयास करें।

वाई-फाई को पुनरारंभ करें

यदि आपको इको डिवाइस पर इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, तो सबसे पहले अपने फोन में वाई-फाई की स्थिति जांचें। इसके बाद, सुनिश्चित करें कि आपके फोन का सेल्युलर डेटा बंद है।

उसके बाद, वाई-फाई हार्डवेयर को पुनरारंभ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. अगला, अपने फोन का पावर बटन दबाएं वाईफाई राऊटर। एक बार जब यह बंद हो जाए, तो प्रतीक्षा करेंकम से कम 10 सेकंड।
2. राउटर को चालू करने के लिए उस बटन को फिर से दबाएं।
3. 2-3 मिनट के बाद, डिवाइस के चालू होने पर फिर से इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
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यह विधि नेटवर्क हार्डवेयर समस्याओं का समाधान करती है। इसके अलावा, कभी-कभी यह आपका Amazon Echo Dot नहीं बल्कि राउटर ही होता है। इसके अलावा, यह विधि अन्य उपकरणों के साथ वाई-फाई कनेक्टिविटी समस्याओं को भी ताज़ा कर देगी।

जब आप वायरलेस राउटर को पुनरारंभ करते हैं, तो यह वाई-फाई सिग्नल को कमजोर करने वाली सभी कैश मेमोरी को साफ़ कर देता है। इसके अलावा, राउटर को फिर से शुरू करने से एलेक्सा फिर से वाई-फाई सिग्नल पकड़ने में सक्षम हो जाएगी। इसलिए, अपने Amazon Echo Dot के साथ कुछ भी करने से पहले राउटर को रीस्टार्ट करें।

Echo Dot Range

अगर वाईफाई कनेक्शन स्थिर है और काम कर रहा है, तो सुनिश्चित करें कि Alexa डिवाइस राउटर के पास है। इसके अलावा, यदि दूरी 30 फीट के भीतर है, तो इसे ठीक से काम करना चाहिए।

यदि आपके पास दो एलेक्सा डिवाइस हैं, तो इस विधि को आजमाएं:

1. यदि एक इको डॉट सही तरीके से काम कर रहा है और दूसरा नहीं है, प्रत्येक की स्थिति को बदलें।
2. उसके बाद, कनेक्टिविटी मुद्दों के साथ एलेक्सा को इको डिवाइस पर कमांड करने का प्रयास करें।

यह विधि सत्यापित करेगी कि यह वाई-फाई है या नहीं नेटवर्क समस्या या एलेक्सा का दुर्व्यवहार। एलेक्सा की सीमा वाई-फाई और इको डॉट के बीच की बाधाओं पर भी निर्भर करती है। इसमें इलेक्ट्रॉनिक उपकरण शामिल हो सकते हैं जैसे:

• एफएम रेडियो
• माइक्रोवेव
• बेबी मॉनिटर्स

यदि कोई भौतिक वस्तु हैयह वाई-फाई सिग्नल में हस्तक्षेप कर रहा है, पहले इसे हटाने का प्रयास करें।

यह सभी देखें: वाईज़ कैमरा को नए वाईफाई से कैसे कनेक्ट करें

हालांकि, आप अपने एलेक्सा डिवाइस को राउटर के करीब भी ला सकते हैं। 10 फीट से कम की दूरी बंद करें और एलेक्सा ऐप में देखें कि यह वाई-फाई सिग्नल पकड़ रहा है या नहीं।

इसके अलावा, आप अपने घर में इंटरनेट कनेक्शन को बढ़ावा देने के लिए वाई-फाई एक्सटेंडर का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने से, आपके एलेक्सा-सक्षम डिवाइस में इको के साथ अधिक मजबूत वायरलेस कनेक्शन होगा।

यदि आप कोई अन्य वायरलेस नेटवर्क स्थापित नहीं करना चाहते हैं तो यह विधि भी उपयोगी है। साथ ही, वायरलेस एक्सटेंडर का उपयोग करने से आपके एलेक्सा डिवाइस के लिए वाई-फाई की समस्या भी हल हो सकती है।

एलेक्सा ऐप

यह ऐप आपके इको डिवाइस का नियंत्रण केंद्र है। स्मार्ट होम फीचर सहित, आपको एलेक्सा ऐप में सभी कनेक्टेड डिवाइस मिलेंगे। app:

1. Alexa app खोलें।
2. नीचे मेनू बार से Alexa Enabled Device चुनें।
3. अब, Echo & Alexa.
4. आपको उनकी कनेक्टिविटी स्थिति के साथ उपकरणों की एक सूची दिखाई देगी। अगर कोई डिवाइस "ऑफ़लाइन" स्थिति दिखा रहा है, तो उस डिवाइस को टैप करें।
5. सामान्य टैब के तहत, वाई-फाई से कनेक्ट करने का पुनः प्रयास करने के लिए संचार टैप करें।

यदि स्थिति कनेक्टेड में बदल जाती है /ऑनलाइन, यह अच्छा है। अन्यथा, इस विधि को जारी रखें।

Alexa Wi-Fi सेटअप करें

1. Wi-Fi नेटवर्क पर जाएं।
2. आपइको डॉट सेटअप मोड में होगा।
3. जारी रखें पर टैप करें।
4. नारंगी लाइट रिंग दिखाई देने के बाद, इको डॉट पर एक्शन बटन को दबाकर रखें। प्रारंभिक सेटअप चरण में, आपको नारंगी रिंग के बजाय एक नीली रोशनी दिखाई देगी।
5. उसके बाद, जारी रखें पर टैप करें।
6. अब, अपने iPhone को अपने Amazon Echo से कनेक्ट करें। अपने फोन की वाई-फाई सेटिंग में जाएं।
7. जब तक आपका फोन अमेज़ॅन के वाई-फाई कनेक्शन की खोज नहीं करता तब तक प्रतीक्षा करें। (इको वाई-फाई का नाम Amazon-XXX जैसा दिखेगा।)
8. एक बार जब यह दिखाई दे, तो अपने फोन को इको वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें। अब, आपका फोन एलेक्सा से जुड़ा हुआ है।

वाई-फाई नेटवर्क ओवरलोडेड

कभी-कभी, आपको पता नहीं चलता है कि आपका वाई-फाई ओवरलोड हो रहा है। चूंकि इसकी अधिकतम कनेक्टेड डिवाइस सीमा तक पहुंचने के लिए कोई सूचना नहीं है, एलेक्सा और अन्य सभी डिवाइसों में कनेक्शन समस्याएं शुरू हो जाएंगी।

इसमें कोई संदेह नहीं है, एक स्मार्ट राउटर 5 गीगाहर्ट्ज डुअल-बैंड मॉडेम पर 56 डिवाइसों का समर्थन करता है। लेकिन चूंकि डीएसएल मॉडम वाई-फाई की ताकत को समान रूप से विभाजित करता है, एलेक्सा में वाई-फाई की समस्या होगी।

उस स्थिति में, आपको कुछ उपकरणों को डिस्कनेक्ट करना होगा। लेकिन सुनिश्चित करें कि आप किसी के आवश्यक कार्यों में बाधा न डालें। एक बार हो जाने के बाद, एलेक्सा को फिर से वाई-फाई नेटवर्क से जोड़ने का प्रयास करें।

इसके अलावा, यदि आपके पास दो वाई-फाई नेटवर्क हैं, तो एलेक्सा इको को एक नेटवर्क समर्पित करें। वह समर्पित नेटवर्क केवल आपके Alexa डिवाइस के लिए होगा। ऐसा करने से, आपका Alexa उपकरण पूरी तरह से काम करेगा।

हालांकि, सुनिश्चित करें कि आप दर्ज करेंइस बार सही वाई-फाई पासवर्ड। साथ ही, दूसरा वाई-फाई कनेक्शन स्वतंत्र है। इस प्रकार, आपको फिर से एलेक्सा सेटअप प्रक्रिया से गुजरना पड़ सकता है।

इंटरनेट सेवा प्रदाता

बेशक, आपका अन्य डिवाइस पूरी तरह से वाई-फाई की ताकत दिखा रहा है। इसके अलावा, जब आप अपने मैक का उपयोग करके वाई-फाई से जुड़ते हैं, तो आप कनेक्शन की स्थिति भी देखते हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि इसका एक स्थिर कनेक्शन है।

इसे जांचने के लिए अपने डिवाइस (स्मार्टफ़ोन या लैपटॉप) पर एक वेब ब्राउज़र खोलें। अगर आपका होम नेटवर्क स्थिर है, तो कोई भी वेबसाइट तुरंत लोड हो जाएगी। लेकिन अगर आपको स्क्रीन पर नेटवर्क त्रुटि दिखाई देती है, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से तुरंत संपर्क करें।

इको डिवाइस पर वाई-फाई पासवर्ड

अब, आपने वाई को बेहतर बनाने के लिए सभी आवश्यक बदलाव किए -फाई कनेक्टिविटी। हालाँकि, एलेक्सा अभी भी वही त्रुटियाँ दे रही है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि हो सकता है कि आपने अपने Echo डिवाइस को सेट करते समय सही पासवर्ड नहीं डाला हो।

इसलिए, सत्यापन के लिए किसी अन्य डिवाइस पर वायरलेस पासवर्ड की जांच करें। ऐसा आप अपने फोन में वाई-फाई नेटवर्क को भूलकर कर सकते हैं। उसके बाद, वही पासवर्ड डालें जो आपने Echo डिवाइस में डाला था।

एक बार हो जाने के बाद, आपके हाथ में सही वाई-फ़ाई पासवर्ड होगा। अब, एलेक्सा को फिर से वायरलेस राउटर से कनेक्ट करें। हालाँकि, एलेक्सा अभी भी आपको वही त्रुटि दे सकती है। उस स्थिति में, अपने इको को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।

इको डिवाइस को अनप्लग करें

यदि एलेक्सा इंटरनेट कनेक्शन दे रही हैत्रुटि, यह दो कारणों से हो सकता है:

• या तो राउटर सामान्य रूप से काम नहीं कर रहा है
• या एलेक्सा डिवाइस में कनेक्शन की समस्या है।

चूँकि आपने पहले ही वाई-फाई से संबंधित सभी समस्याओं की जाँच कर ली है, आइए आपके इको डिवाइस के समस्या निवारण का प्रयास करें।

1. आपके इको डिवाइस के पीछे एक पावर कॉर्ड है। उस कॉर्ड को अनप्लग करें और कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
2. अब पावर कॉर्ड को वापस प्लग इन करें। आपके इको डिवाइस पर एक नीली लाइट रिंग दिखाई देगी। इससे पता चलता है कि यह शुरू हो रहा है।

आखिरकार इसके शुरू होने के बाद, एलेक्सा से एक बार फिर बात करें। यह विधि आमतौर पर अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल करती है। लेकिन, अभी भी एक मौका है कि आपका इको डिवाइस फिर से वही समस्या दिखा रहा है। इसलिए, अपने Amazon डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें।

Alexa डिवाइस को रीसेट करें

1. Alexa डिवाइस पर एक्शन बटन को दबाकर रखें। ऐसा तब तक करें जब तक कि आप एक नारंगी रंग की अंगूठी को घूमना शुरू न कर दें। इसका मतलब है कि एलेक्सा डिवाइस सेटअप मोड में जा रहा है। साथ ही, यह डिवाइस से पिछले सभी नेटवर्क डेटा को मिटा देगा।
2. एलेक्सा ऐप पर जाएं और इसे जांचने के लिए उपलब्ध स्पीकर का नाम देखें। आपको यह विशेष एलेक्सा डिवाइस एलेक्सा ऐप पर नहीं मिलेगा। इसके अलावा, आप डिवाइस को अनप्लग भी कर सकते हैं और इसे वापस प्लग इन कर सकते हैं। यह पुष्टि करेगा कि डिवाइस सफलतापूर्वक रीसेट हो गया है।
3. एक बार जब आप इसे वापस प्लग इन करते हैं, तो नीली रोशनी वाली रिंग दिखाई देगी।
4. थोड़ी देर प्रतीक्षा करें, और नारंगी रंग का छल्ला दिखाई देगा। अब आपकाAlexa डिवाइस सेटअप प्रक्रिया में है।

यदि आप दूसरी पीढ़ी के Echos का उपयोग कर रहे हैं, तो रीसेट विधि के अलग-अलग चरण होंगे:

1. इन दो बटनों को एक साथ दबाकर रखें : माइक्रोफ़ोन और वॉल्यूम डाउन बटन।
2. ऑरेंज लाइट रिंग दिखाई देने तक लगभग 20 सेकंड तक दबाते रहें।

एलेक्सा डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करें

अब, यह तरीका है एलेक्सा डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस भेजने के लिए उपयोग किया जाता है। चूंकि एलेक्सा अभी भी एक स्थिर कनेक्शन को फिर से स्थापित करने की कोशिश कर रही है, इसलिए आपको अंततः अपने एलेक्सा डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स में भेजने की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने आईओएस या एंड्रॉइड फोन पर एलेक्सा के लिए एप्लिकेशन खोलें।
2. डिवाइस टैब पर जाएं। वहां, आपको आवश्यक एलेक्सा-सक्षम डिवाइस दिखाई देगा।
3. अगला, उस स्पीकर का चयन करें जिसे आप फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहते हैं।
4. कृपया फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प पर नीचे स्क्रॉल करें और इसे टैप करें।
5. प्रॉम्प्ट बॉक्स से पुष्टि करें।

अब, आपका Alexa डिवाइस पिछली सभी सेटिंग्स भूल गया है। इसमें वाई-फाई पासवर्ड, वायरलेस डिवाइस और वह विशेष एलेक्सा-सक्षम डिवाइस शामिल है।

यदि आपका एलेक्सा डिवाइस इंटरनेट कनेक्शन बनाते समय अभी भी वही प्रतिक्रिया दे रहा है, तो एलेक्सा सपोर्ट सेंटर से संपर्क करें।

Alexa सहायता केंद्र

1. Alexa वेबसाइट पर जाएं।
2. अपने Amazon खाते का उपयोग करके साइन इन करें।
3. शीर्ष-बाएं कोने पर, तीन क्षैतिज पर क्लिक करें पंक्तियां.
4. अब, सहायता & समायोजनविकल्प।
5. ग्राहक सेवा के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करें और आगे के निर्देशों का पालन करें।

उसके बाद, आप अपनी क्वेरी भेज सकते हैं, और एक अमेज़ॅन प्रतिनिधि आपको स्थिति के बारे में अपडेट करेगा आपके एलेक्सा उपकरण।

निष्कर्ष

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक नए उपकरण का उपयोग कर रहे हैं या पुराने का; एलेक्सा वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा समस्या कभी भी हो सकती है। इसके अलावा, यह समस्या पुरानी और नई इको की सभी पीढ़ियों द्वारा बताई गई है।

इसलिए, हमेशा अपने राउटर के प्रदर्शन की जांच करें और पहले वाई-फाई कनेक्शन को ठीक करें। कभी-कभी समस्या आपके राउटर के साथ होती है। इसलिए, आप राउटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और इसके पूरी तरह से रिबूट होने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं। एक बार जब आप Amazon Echo को रीसेट कर देते हैं, तो यह आमतौर पर फिर से काम करना शुरू कर देगा।