Fix: Alexa Won't Connect to WiFi - Problemy z urządzeniami Amazon Echo

Alexa nie działa bez połączenia z internetem, dlatego to, co najpierw musisz zrobić, to uzyskać stabilną sieć Wi-Fi w swoim domu. Po tym, możesz cieszyć się luksusem urządzeń Amazon Echo.

Ale zaraz, a co jeśli Twoje połączenie Wi-Fi działa poprawnie, a Alexa nie chce się połączyć z Wi-Fi? Właśnie tak.

Co więcej, dwupasmowy modem (2,4 GHz/5 GHz) jest jedynym wymogiem Wi-Fi, aby podłączyć urządzenie Amazon Echo do Internetu. Poza tym ten modem Wi-Fi jest najczęściej spotykany. Dlatego, jeśli takie problemy z łącznością Wi-Fi wystąpią w Twoim Echo Dot, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem krok po kroku.

Dlaczego Alexa nie łączy się z Wi-Fi?

Zanim przejdziemy do rozwiązania, najpierw zrozummy, dlaczego Alexa nie łączy się z Wi-Fi.

Po pierwsze, problem może dotyczyć routera. Alexa ciągle mówi: "Mam problem z połączeniem z internetem". Choć brzmi to dość denerwująco, musisz zastosować się do wielu wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Dlatego spróbujmy naprawić Alexę, uruchamiając ponownie router Wi-Fi.

Uruchom ponownie sieć Wi-Fi

Jeśli masz problem z połączeniem się z internetem na urządzeniu Echo, najpierw sprawdź stan Wi-Fi w telefonie. Następnie upewnij się, że dane komórkowe w telefonie są wyłączone.

Następnie wykonaj poniższe kroki, aby ponownie uruchomić sprzęt Wi-Fi:

1. Następnie naciśnij przycisk zasilania routera Wi-Fi. Po jego wyłączeniu odczekaj co najmniej 10 sekund.
2. Naciśnij ten przycisk ponownie, aby włączyć router.
3. Po 2-3 minutach spróbuj ponownie połączyć się z internetem, gdy urządzenie się uruchomi.

Ta metoda rozwiązuje problemy ze sprzętem sieciowym. Poza tym czasami nie jest to twój Amazon Echo Dot, ale sam router. Co więcej, ta metoda odświeży również problemy z łącznością Wi-Fi z innymi urządzeniami.

Kiedy ponownie uruchomisz router bezprzewodowy, wyczyści on całą pamięć podręczną, która osłabia sygnały Wi-Fi. Ponadto ponowne uruchomienie routera umożliwi Alexie ponowne złapanie sygnału Wi-Fi. Dlatego zrestartuj router, zanim zrobisz cokolwiek ze swoim Amazon Echo Dot.

Zasięg Echo Dot

Jeśli połączenie WiFi jest stabilne i działa, upewnij się, że urządzenie Alexa znajduje się w pobliżu routera. Ponadto, jeśli odległość jest w granicach 30 stóp, powinno działać poprawnie.

Jeśli masz dwa urządzenia Alexa, spróbuj tej metody:

1. Jeśli jedna kropka Echo działa prawidłowo, a druga nie, wymień położenie każdej z nich.
2. Po tym, spróbuj polecić Alexę do urządzenia Echo z problemami z łącznością.

Ta metoda pozwoli zweryfikować, czy to problem z siecią Wi-Fi, czy Alexa źle się zachowuje. Zasięg Alexy zależy również od przeszkód między Wi-Fi a Echo Dot. To może obejmować urządzenia elektroniczne, takie jak:

• Radia FM
• Mikrofalówki
• Monitory dla dzieci

Jeśli jakiś fizyczny przedmiot zakłóca sygnał Wi-Fi, spróbuj go najpierw usunąć.

Możesz jednak również zbliżyć urządzenie Alexa do routera. Zamknij odległość mniejszą niż 10 stóp i sprawdź w aplikacji Alexa, czy łapie sygnały Wi-Fi, czy nie.

Poza tym możesz użyć przedłużaczy Wi-Fi, aby zwiększyć połączenie internetowe w swoim domu. Robiąc to, twoje urządzenie obsługujące Alexę będzie miało solidniejsze połączenie bezprzewodowe z Echo.

Ta metoda jest również pomocna, jeśli nie chcesz instalować kolejnej sieci bezprzewodowej. Ponadto korzystanie z bezprzewodowego przedłużacza może również rozwiązać problem Wi-Fi dla urządzenia Alexa.

Aplikacja Alexa

Ta aplikacja to centrum sterowania urządzeniem Echo. W aplikacji Alexa znajdziesz wszystkie podłączone urządzenia, w tym funkcję inteligentnego domu.

Teraz, jeśli Alexa daje tę samą odpowiedź, gdy próbujesz połączyć Echo z Wi-Fi, spróbuj tej metody z aplikacji Alexa:

1. Otwórz aplikację Alexa.
2. Z dolnego paska menu wybierz Alexa Enabled Device.
3. Teraz przejdź do Echo & Alexa.
4. Wyświetli się lista urządzeń wraz z ich stanem łączności. Jeśli jakieś urządzenie pokazuje stan "Offline", dotknij tego urządzenia.
5. Na karcie Ogólne stuknij opcję Łączność, aby ponownie spróbować połączyć się z siecią Wi-Fi.

Jeśli status zmieni się na Connected/Online, to dobrze. W przeciwnym razie kontynuuj tę metodę.

Konfiguracja sieci Wi-Fi Alexy

1. Przejdź do opcji Sieć Wi-Fi.
2. Znajdziesz się w trybie konfiguracji Echo Dot.
3. Dotknij przycisku Kontynuuj.
4. Gdy pojawi się pomarańczowy pierścień świetlny, naciśnij i przytrzymaj przycisk Action na Echo Dot. W początkowej fazie konfiguracji zamiast pomarańczowego pierścienia zobaczysz niebieskie światło.
5. Następnie dotknij przycisku Kontynuuj.
6. Teraz połącz iPhone'a z Amazon Echo. Przejdź do ustawień Wi-Fi w telefonie.
7. Poczekaj, aż telefon odkryje połączenie Wi-Fi Amazona (nazwa Wi-Fi Echo będzie wyglądać jak Amazon-XXX).
8. Gdy już się pojawi, podłącz telefon do sieci Wi-Fi Echo. Teraz twój telefon jest połączony z Alexą.

Sieć Wi-Fi przeciążona

Czasami nie masz pojęcia, że twoje Wi-Fi jest przeciążone. Ponieważ nie ma powiadomienia o osiągnięciu jego maksymalnego limitu podłączonych urządzeń, Alexa i wszystkie inne urządzenia zaczną mieć problemy z połączeniem.

Bez wątpienia inteligentny router obsługuje 56 urządzeń na dwupasmowym modemie 5 GHz. Ale ponieważ modem DSL dzieli siłę Wi-Fi po równo, Alexa będzie miała problemy z Wi-Fi.

W takim przypadku musisz odłączyć niektóre urządzenia. Upewnij się jednak, że nie przerwiesz komuś istotnych zadań. Po wykonaniu tych czynności spróbuj ponownie połączyć Alexę z siecią Wi-Fi.

Ponadto zadedykuj jedną sieć dla Alexa echo, jeśli masz dwie sieci Wi-Fi. Ta dedykowana sieć będzie tylko dla twojego urządzenia Alexa. Robiąc to, twoje urządzenie Alexa będzie działać idealnie.

Upewnij się jednak, że tym razem podasz prawidłowe hasło Wi-Fi. Dodatkowo, drugie połączenie Wi-Fi jest niezależne, dlatego być może będziesz musiał ponownie przejść przez proces konfiguracji Alexy.

Dostawca usług internetowych

Oczywiście, Twoje inne urządzenie pokazuje pełną siłę Wi-Fi. Co więcej, gdy łączysz się z Wi-Fi za pomocą komputera Mac, również widzisz status połączenia. Nie oznacza to jednak, że ma stabilne połączenie.

Otwórz przeglądarkę internetową na swoim urządzeniu (smartfonie lub laptopie), aby to sprawdzić. Jeśli twoja sieć domowa jest stabilna, każda strona internetowa natychmiast się załaduje. Jeśli jednak na ekranie zobaczysz błąd sieci, natychmiast skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.

Hasło Wi-Fi w urządzeniu Echo

Teraz dokonałeś wszystkich niezbędnych zmian, aby poprawić łączność Wi-Fi. Jednak Alexa wciąż daje te same błędy. Może to być spowodowane tym, że mogłeś nie wprowadzić prawidłowego hasła podczas konfigurowania urządzenia Echo.

Dlatego w celu weryfikacji sprawdź hasło sieci bezprzewodowej na innym urządzeniu. Możesz to zrobić, zapominając o sieci Wi-Fi w telefonie. Następnie wprowadź to samo hasło, które wprowadziłeś w urządzeniu Echo.

Po wykonaniu tej czynności będziesz miał w ręku poprawne hasło Wi-Fi. Teraz ponownie podłącz Alexę do routera bezprzewodowego. Jednak Alexa może nadal dawać ten sam błąd. W takim przypadku spróbuj ponownie uruchomić swoje Echo.

Odłącz urządzenie Echo

Jeśli Alexa podaje błąd połączenia internetowego, może to wynikać z dwóch powodów:

• Albo router nie działa normalnie
• Albo urządzenie Alexa ma swój problem z połączeniem.

Ponieważ sprawdziłeś już wszystkie problemy związane z Wi-Fi, spróbujmy rozwiązać problem z urządzeniem Echo.

1. Urządzenie Echo ma z tyłu przewód zasilający. Odłącz ten przewód i odczekaj kilka sekund.
2. Teraz podłącz ponownie przewód zasilający. Na urządzeniu Echo pojawi się niebieski pierścień świetlny. Świadczy to o tym, że urządzenie się uruchamia.

Po jego ostatecznym uruchomieniu, porozmawiaj z Alexą po raz kolejny. Ta metoda zwykle rozwiązuje problem dla większości użytkowników. Ale nadal istnieje szansa, że twoje urządzenie Echo ponownie pokazuje ten sam problem. Dlatego spróbujmy przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia Amazon.

Resetowanie urządzenia Alexa

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk akcji na urządzeniu Alexa. Rób to tak długo, aż zobaczysz, że pomarańczowy pierścień zacznie się obracać. Oznacza to, że urządzenie Alexa przechodzi w tryb konfiguracji. Dodatkowo, spowoduje to wymazanie wszystkich poprzednich danych sieciowych z urządzenia.
2. Przejdź do aplikacji Alexa i zobacz nazwę dostępnego głośnika, aby to sprawdzić. Nie znajdziesz tego konkretnego urządzenia Alexa w aplikacji Alexa. Ponadto możesz również odłączyć urządzenie i podłączyć je z powrotem. To potwierdzi, że urządzenie zostało pomyślnie zresetowane.
3. Po ponownym podłączeniu pojawi się niebieski pierścień świetlny.
4. Poczekaj jeszcze chwilę, a pojawi się pomarańczowy pierścień. Teraz Twoje urządzenie Alexa jest w trakcie procesu konfiguracji.

Jeśli używasz Echos drugiej generacji, metoda resetowania będzie miała inne kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj te dwa przyciski razem: przycisk mikrofonu i przycisk zmniejszania głośności.
2. Naciskaj przez około 20 sekund, aż pojawi się pomarańczowy pierścień świetlny.

Fabryczne resetowanie urządzenia Alexa

Teraz ta metoda służy do wysyłania urządzenia Alexa z powrotem do ustawień fabrycznych. Ponieważ Alexa nadal próbuje ponownie ustanowić stabilne połączenie, może ostatecznie trzeba wysłać urządzenie Alexa do ustawień fabrycznych. Dlatego wykonaj te kroki:

1. Na telefonie z systemem iOS lub Android otwórz aplikację dla Alexy.
2. Przejdź do zakładki Urządzenia, tam zobaczysz wymagane urządzenie obsługujące Alexę.
3. Następnie wybierz głośnik, który chcesz zresetować fabrycznie.
4. Proszę przewinąć w dół do opcji Factory Reset i dotknąć jej.
5. Potwierdź w oknie dialogowym.

Teraz twoje urządzenie Alexa zapomniało o wszystkich poprzednich ustawieniach. Obejmuje to hasła Wi-Fi, urządzenia bezprzewodowe i to konkretne urządzenie z obsługą Alexy.

Jeśli Twoje urządzenie Alexa nadal daje tę samą odpowiedź podczas nawiązywania połączenia internetowego, skontaktuj się z centrum pomocy technicznej Alexa.

Centrum pomocy Alexa

1. Przejdź do strony internetowej Alexa.
2. Zaloguj się używając swojego konta Amazon.
3. W lewym górnym rogu kliknij trzy poziome linie.
4. Teraz należy wybrać opcję Help & Settings.
5. Kliknij na podany link do działu obsługi klienta i postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.

Po tym można wysłać zapytanie, a przedstawiciel Amazona zaktualizuje sytuację urządzeń Alexa.

Wniosek

Nie ma znaczenia, czy używasz nowego urządzenia, czy starego; Alexa nie łączy się z WiFi problemy mogą wystąpić w każdej chwili. Ponadto, ten problem jest zgłaszany przez wszystkie generacje starych i nowych Echo.

Dlatego zawsze najpierw sprawdź wydajność routera i napraw połączenie Wi-Fi. Czasami problem dotyczy routera, więc możesz ponownie uruchomić router i poczekać, aż całkowicie się zrestartuje.

Po tym, jeśli uważasz, że twoje Echo nadal ma problemy z łącznością, spróbuj ponownie uruchomić to. Po zresetowaniu Amazon Echo, zwykle zacznie działać ponownie.