Solución: Alexa non se conectará a WiFi - Problemas cos dispositivos Amazon Echo

Alexa non funciona sen conexión a Internet. Polo tanto, o primeiro que tes que facer é conseguir unha rede wifi estable na túa casa. Despois diso, podes gozar do luxo dos dispositivos Amazon Echo.

Pero espera, que pasa se a túa conexión wifi funciona correctamente e Alexa non se conecta á wifi? É certo.

Ademais, un módem de banda dual (2,4 GHz/5 GHz) é o único requisito de wifi para conectar o teu dispositivo Amazon Echo a Internet. Ademais, este módem Wi-Fi é o máis común. Polo tanto, se se producen estes problemas de conexión wifi no teu Echo Dot, siga esta guía paso a paso.

Por que Alexa non se conecta á wifi?

Antes de pasar á solución, primeiro entendamos por que Alexa non se conecta á wifi.

En primeiro lugar, o problema pode estar co teu enrutador. Alexa segue dicindo: "Estou tendo problemas para conectarme a Internet". Aínda que isto pareza bastante molesto, tes que seguir varios consellos de solución de problemas para solucionar este problema.

Por iso, intentemos solucionar Alexa reiniciando o enrutador wifi.

Reinicie a wifi

Se tes problemas para conectarte a Internet nun dispositivo Echo, comproba primeiro o estado da wifi no teu teléfono. A continuación, asegúrate de que os datos móbiles do teu teléfono estean desactivados.

Despois diso, siga estes pasos para reiniciar o hardware wifi:

1. A continuación, preme o botón de acendido do teu teléfono. Router wifi. Unha vez que estea apagado, agardapolo menos 10 segundos.
2. Preme de novo ese botón para acender o enrutador.
3. Despois de 2 ou 3 minutos, tenta conectarse de novo a Internet cando se inicie o dispositivo.

Este método resolve os problemas de hardware da rede. Ademais, ás veces non é o teu Amazon Echo Dot senón o propio enrutador. Ademais, este método tamén actualizará os problemas de conectividade Wi-Fi con outros dispositivos.

Cando reinicias o enrutador sen fíos, borra toda a memoria caché que debilita os sinais wifi. Ademais, reiniciar o enrutador permitirá que Alexa capte o sinal wifi de novo. Polo tanto, reinicia o enrutador antes de facer nada co teu Amazon Echo Dot.

Echo Dot Range

Se a conexión WiFi é estable e funciona, asegúrate de que o dispositivo Alexa estea preto do enrutador. Ademais, se a distancia é de menos de 30 pés, debería funcionar correctamente.

Se tes dous dispositivos Alexa, proba este método:

1. Se un punto de eco funciona correctamente e outro non o é, substitúe a posición de cada un.
2. Despois diso, tenta mandar a Alexa ao dispositivo Echo con problemas de conectividade.

Este método verificará se é a wifi. problema de rede ou mal comportamento de Alexa. O alcance de Alexa tamén depende dos obstáculos entre a Wi-Fi e o Echo Dot. Isto pode incluír dispositivos electrónicos como:

• Radios FM
• Microondas
• Monitores para bebés

Se hai algún obxecto físicoiso está a interferir co sinal da wifi, primeiro proba eliminalo.

Non obstante, tamén podes achegar o teu dispositivo Alexa ao enrutador. Pecha a distancia a menos de 10 pés e comproba na aplicación Alexa se está a captar os sinais wifi ou non.

Ademais, podes usar extensores de wifi para aumentar a conexión a Internet na túa casa. Ao facelo, o teu dispositivo compatible con Alexa terá unha conexión sen fíos máis robusta con Echo.

Este método tamén é útil se non queres instalar outra rede sen fíos. Ademais, usar un extensor sen fíos tamén pode resolver o problema da wifi para o teu dispositivo Alexa.

Aplicación Alexa

Esta aplicación é un centro de control do teu dispositivo Echo. Atoparás todos os dispositivos conectados na aplicación Alexa, incluída a función de casa intelixente.

Agora, se Alexa dá a mesma resposta cando intentas conectar Echo á wifi, proba este método desde Alexa. aplicación:

1. Abre a aplicación Alexa.
2. Selecciona Dispositivo habilitado para Alexa na barra de menú inferior.
3. Agora, vai a Echo & Alexa.
4. Verás unha lista de dispositivos co seu estado de conectividade. Se algún dispositivo mostra o estado "Fóra de liña", toca nese dispositivo.
5. Na pestana Xeral, toca Comunicacións para volver tentar conectarse á wifi.

Se o estado cambia a Conectado /En liña, iso está ben. En caso contrario, continúa este método.

Configura a wifi de Alexa

1. Vai á rede wifi.
2. Tiestará no modo de configuración de Echo Dot.
3. Toca Continuar.
4. Unha vez que apareza o anel de luz laranxa, manteña premido o botón Acción no Echo Dot. Na fase de configuración inicial, verás unha luz azul en lugar do anel laranxa.
5. Despois diso, toca Continuar.
6. Agora, conecta o teu iPhone ao teu Amazon Echo. Vai á configuración da wifi do teu teléfono.
7. Agarda ata que o teu teléfono descubra a conexión wifi de Amazon. (O nome de Echo Wi-Fi parecerase a Amazon-XXX.)
8. Unha vez que apareza, conecta o teu teléfono á rede Wi-Fi de Echo. Agora, o teu teléfono está conectado a Alexa.

Rede wifi sobrecargada

Ás veces, non tes idea de que a túa wifi se está sobrecargando. Dado que non hai notificación para alcanzar o límite máximo de dispositivos conectados, Alexa e todos os demais dispositivos comezarán a ter problemas de conexión.

Sen dúbida, un enrutador intelixente admite 56 dispositivos nun módem de banda dual de 5 GHz. Pero como o módem DSL divide a potencia da wifi por igual, Alexa terá problemas coa wifi.

Nese caso, terás que desconectar algúns dos dispositivos. Pero asegúrate de non interromper as tarefas esenciais de alguén. Unha vez feito isto, tenta conectar Alexa cunha rede Wi-Fi de novo.

Ademais, dedícale unha rede a Alexa Echo se tes dúas redes Wi-Fi. Esa rede dedicada só será para o teu dispositivo Alexa. Ao facelo, o teu dispositivo Alexa funcionará perfectamente.

Non obstante, asegúrate de introducir oesta vez o contrasinal wifi correcto. Ademais, a segunda conexión wifi é independente. Así, é posible que teñas que pasar polo proceso de configuración de Alexa de novo.

Fornecedor de servizos de Internet

Por suposto, o teu outro dispositivo está mostrando a potencia Wi-Fi completa. Ademais, cando te conectas a Wi-Fi usando o teu Mac, tamén verás o estado da conexión. Non obstante, isto non significa que teña unha conexión estable.

Abre un navegador web no teu dispositivo (teléfono intelixente ou portátil) para comprobalo. Se a túa rede doméstica é estable, calquera sitio web cargarase ao instante. Pero se ves un erro de rede na pantalla, ponte en contacto co teu fornecedor de servizos de Internet á vez.

Contrasinal de wifi no dispositivo Echo

Agora, fixeches todos os cambios necesarios para mellorar a rede wifi. -Conectividade Fi. Non obstante, Alexa segue dando os mesmos erros. Isto pode deberse a que quizais non introduciu o contrasinal correcto ao configurar o dispositivo Echo.

Por iso, comprobe o contrasinal sen fíos noutro dispositivo para verificalo. Podes facelo esquecendo a rede wifi no teu teléfono. Despois diso, introduza o mesmo contrasinal que introduciu no dispositivo Echo.

Unha vez feito, terá a man o contrasinal de wifi correcto. Agora, conecta de novo Alexa ao enrutador sen fíos. Non obstante, Alexa aínda pode darche o mesmo erro. Nese caso, tenta reiniciar o teu Echo.

Desconecta o dispositivo Echo

Se Alexa está dando a conexión a Interneterro, pode deberse a dous motivos:

• Ou o router non funciona normalmente
• Ou o dispositivo Alexa ten o seu problema de conexión.

Como xa comprobaches todos os problemas relacionados coa wifi, intentemos solucionar o teu dispositivo Echo.

1. O teu dispositivo Echo ten un cable de alimentación na parte traseira. Desenchufa ese cable e agarda uns segundos.
2. Agora enchufa de novo o cable de alimentación. Aparecerá un anel de luz azul no teu dispositivo Echo. Isto mostra que se está a iniciar.

Despois de que se inicie, volve falar con Alexa. Este método normalmente resolve o problema para a maioría dos usuarios. Pero aínda existe a posibilidade de que o teu dispositivo Echo volva mostrar o mesmo problema. Polo tanto, imos tentar restablecer a fábrica do teu dispositivo Amazon.

Restablecer o dispositivo Alexa

1. Mantén premido o botón de acción do dispositivo Alexa. Fai iso ata que vexas que un anel laranxa comeza a xirar. Isto significa que o dispositivo Alexa está entrando en modo de configuración. Ademais, iso borrará todos os datos de rede anteriores do dispositivo.
2. Vai á aplicación Alexa e mira o nome do altofalante dispoñible para comprobalo. Non atoparás este dispositivo Alexa en particular na aplicación Alexa. Ademais, tamén podes desconectar o dispositivo e enchufarlo de novo. Isto confirmará que o dispositivo se restableceu correctamente.
3. Unha vez que o conectes de novo, aparecerá o anel de luz azul.
4. Agarde un pouco máis e aparecerá o anel laranxa. Agora, o teuO dispositivo Alexa está no proceso de configuración.

Se estás a usar Echos de segunda xeración, o método de restablecemento terá diferentes pasos:

1. Preme e manteña estes dous botóns xuntos. : Botóns de micrófono e baixar o volume.
2. Continúa premendo durante uns 20 segundos ata que apareza o anel de luz laranxa.

Restablecer a fábrica do dispositivo Alexa

Agora, este método é usado para enviar o dispositivo Alexa á configuración de fábrica. Dado que Alexa aínda está tentando restablecer unha conexión estable, é posible que teñas que enviar o teu dispositivo Alexa aos valores predeterminados de fábrica. Polo tanto, siga estes pasos:

1. No seu teléfono iOS ou Android, abra a aplicación para Alexa.
2. Vai á pestana Dispositivos. Alí, verás o dispositivo compatible con Alexa necesario.
3. A continuación, selecciona o altofalante que queres restablecer a fábrica.
4. Desprázate ata a opción Restablecemento de fábrica e tócao.
5. Confirma desde a caixa de solicitude.

Agora, o teu dispositivo Alexa esqueceu todas as configuracións anteriores. Isto inclúe contrasinais de wifi, dispositivos sen fíos e ese dispositivo compatible con Alexa en particular.

Se o teu dispositivo Alexa segue dando a mesma resposta mentres realizas unha conexión a Internet, ponte en contacto co centro de asistencia de Alexa.

Centro de axuda de Alexa

1. Accede ao sitio web de Alexa.
2. Inicia sesión coa túa conta de Amazon.
3. Na esquina superior esquerda, fai clic nos tres elementos horizontais. liñas.
4. Agora, seleccione Axuda & Configuraciónopción.
5. Fai clic na ligazón proporcionada para o servizo de atención ao cliente e siga as instrucións adicionais.

Despois diso, pode enviar a súa consulta e un representante de Amazon informarao sobre a situación de os teus dispositivos Alexa.

Conclusión

Non importa se estás a usar un dispositivo novo ou antigo; Alexa non se conectará a WiFi poden ocorrer problemas en calquera momento. Ademais, todas as xeracións de Echo antigos e novos informan deste problema.

Polo tanto, comproba sempre o rendemento do teu enrutador e soluciona primeiro a conexión wifi. Ás veces, o problema é co teu enrutador. Entón, podes reiniciar o enrutador e esperar ata que se reinicie por completo.

Despois diso, se pensas que o teu Echo aínda ten problemas de conectividade, proba a reinicialo. Unha vez que restableces o Amazon Echo, normalmente comezará a funcionar de novo.