Виправлено: Alexa не підключається до WiFi - проблеми з пристроями Amazon Echo

Alexa не працює без підключення до інтернету. Тому спочатку вам потрібно забезпечити стабільну мережу Wi-Fi у вашому домі. Після цього ви зможете насолоджуватися розкішшю пристроїв Amazon Echo.

Але зачекайте, а якщо ваше Wi-Fi з'єднання працює правильно, а Alexa не підключається до Wi-Fi? Саме так.

Більше того, дводіапазонний модем (2,4 ГГц/5 ГГц) - це єдина вимога до Wi-Fi для підключення пристрою Amazon Echo до інтернету. Крім того, цей Wi-Fi модем є найпоширенішим. Тому, якщо у вашому Echo Dot виникають такі проблеми з підключенням до Wi-Fi, дотримуйтесь цього покрокового керівництва.

Чому Alexa не підключається до Wi-Fi?

Перш ніж перейти до вирішення проблеми, давайте спочатку розберемося, чому Alexa не підключається до Wi-Fi.

По-перше, проблема може бути у вашому роутері. Alexa постійно каже: "У мене проблеми з підключенням до інтернету". Хоча це звучить досить дратівливо, щоб вирішити цю проблему, вам потрібно виконати кілька порад з усунення несправностей.

Тому давайте спробуємо виправити Alexa, перезавантаживши Wi-Fi роутер.

Перезапустити Wi-Fi

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Інтернету на пристрої Echo, спочатку перевірте стан Wi-Fi на вашому телефоні. Потім переконайтеся, що мобільний зв'язок на вашому телефоні вимкнено.

Після цього виконайте ці кроки, щоб перезавантажити обладнання Wi-Fi:

1. Далі натисніть кнопку живлення на вашому Wi-Fi роутері. Після того, як він вимкнеться, зачекайте щонайменше 10 секунд.
2. Натисніть цю кнопку ще раз, щоб увімкнути роутер.
3. Через 2-3 хвилини спробуйте підключитися до інтернету знову, коли пристрій перезавантажиться.

Цей метод вирішує проблеми з мережевим обладнанням. Крім того, іноді проблема не у вашому Amazon Echo Dot, а в самому роутері. Більш того, цей метод також допоможе вирішити проблеми з Wi-Fi з'єднанням з іншими пристроями.

Коли ви перезавантажуєте бездротовий маршрутизатор, він очищає всю кеш-пам'ять, яка послаблює сигнали Wi-Fi. Крім того, перезавантаження маршрутизатора дозволить Alexa знову зловити сигнал Wi-Fi. Тому перезавантажуйте маршрутизатор перед тим, як робити що-небудь з Amazon Echo Dot.

Радіус дії ехолота

Якщо з'єднання WiFi стабільне і працює, переконайтеся, що пристрій Alexa знаходиться поруч з роутером. Більш того, якщо відстань не перевищує 30 футів, він повинен працювати коректно.

Якщо у вас є два пристрої Alexa, спробуйте цей спосіб:

1. Якщо одна точка Echo працює правильно, а інша ні, змініть положення кожної з них.
2. Після цього спробуйте відправити команду Alexa на пристрій Echo з проблемами з'єднання.

Цей метод перевірить, чи проблема в мережі Wi-Fi, чи в роботі Alexa. Радіус дії Alexa також залежить від перешкод між Wi-Fi і Echo Dot. Це можуть бути такі електронні пристрої, як, наприклад, електронні прилади:

• FM-радіостанції
• Мікрохвильові печі
• Радіоняні

Якщо якийсь фізичний об'єкт заважає сигналу Wi-Fi, спробуйте спочатку прибрати його.

Однак ви також можете піднести пристрій Alexa ближче до роутера. Зблизьте його на відстань менше 10 футів і перевірте в додатку Alexa, чи ловить він сигнали Wi-Fi чи ні.

Крім того, ви можете використовувати ретранслятори Wi-Fi, щоб посилити інтернет-з'єднання у вашому домі. Таким чином, ваш пристрій з підтримкою Alexa матиме більш надійне бездротове з'єднання з Echo.

Цей метод також корисний, якщо ви не хочете встановлювати іншу бездротову мережу. Крім того, використання бездротового ретранслятора також може вирішити проблему з Wi-Fi для вашого пристрою Alexa.

Додаток Alexa

Ця програма є центром управління вашим пристроєм Echo. Ви знайдете всі підключені пристрої в додатку Alexa, включаючи функцію "розумний дім".

Тепер, якщо Alexa дає таку саму відповідь, коли ви намагаєтеся підключити Echo до Wi-Fi, спробуйте цей спосіб з програми Alexa:

1. Відкрийте програму Alexa.
2. Виберіть Пристрій з підтримкою Alexa в нижньому рядку меню.
3. Тепер перейдіть до Echo & Alexa.
4. Ви побачите список пристроїв зі статусом їхнього підключення. Якщо якийсь пристрій має статус "Вимкнено", торкніться цього пристрою.
5. На вкладці Загальні натисніть Зв'язок, щоб повторити спробу підключення до Wi-Fi.

Якщо статус змінився на "Підключено/Онлайн", це дуже добре. В іншому випадку, продовжуйте цей метод.

Налаштування Alexa Wi-Fi

1. Перейдіть до мережі Wi-Fi.
2. Ви опинитеся в режимі налаштування Echo Dot.
3. Натисніть "Продовжити".
4. Коли з'явиться помаранчеве світлове кільце, натисніть і утримуйте кнопку "Дія" на Echo Dot. На початковому етапі налаштування замість помаранчевого кільця ви побачите синє світло.
5. Після цього натисніть Продовжити.
6. Тепер підключіть свій iPhone до Amazon Echo. Перейдіть до налаштувань Wi-Fi на телефоні.
7. Зачекайте, поки ваш телефон виявить Wi-Fi з'єднання Amazon (ім'я Echo Wi-Fi буде виглядати як Amazon-XXX).
8. Коли він з'явиться, підключіть ваш телефон до Wi-Fi мережі Echo. Тепер ваш телефон підключений до Alexa.

Мережа Wi-Fi перевантажена

Іноді ви навіть не підозрюєте, що ваш Wi-Fi перевантажений. Через відсутність сповіщення про досягнення ліміту максимальної кількості підключених пристроїв, Alexa та всі інші пристрої починають відчувати проблеми зі з'єднанням.

Без сумніву, розумний роутер підтримує 56 пристроїв на дводіапазонному модемі 5 ГГц. Але оскільки DSL-модем ділить потужність Wi-Fi порівну, у Alexa виникнуть проблеми з Wi-Fi.

У такому випадку вам доведеться від'єднати деякі пристрої. Але переконайтеся, що ви не заважаєте комусь виконувати важливі завдання. Після цього спробуйте знову підключити Alexa до мережі Wi-Fi.

Крім того, якщо у вас є дві мережі Wi-Fi, виділіть одну мережу для Alexa echo. Ця виділена мережа буде призначена лише для вашого пристрою Alexa. Завдяки цьому ваш пристрій Alexa працюватиме бездоганно.

Однак переконайтеся, що цього разу ви ввели правильний пароль Wi-Fi. Крім того, друге з'єднання Wi-Fi є незалежним. Тому, можливо, вам доведеться пройти процес налаштування Alexa ще раз.

Інтернет-провайдер

Звичайно, ваш інший пристрій показує повну потужність Wi-Fi. Більше того, коли ви підключаєтеся до Wi-Fi за допомогою Mac, ви також бачите стан з'єднання. Однак це не означає, що він має стабільне з'єднання.

Відкрийте веб-браузер на своєму пристрої (смартфоні або ноутбуці), щоб перевірити це. Якщо ваша домашня мережа стабільна, будь-який веб-сайт миттєво завантажиться. Але якщо ви бачите на екрані помилку мережі, негайно зверніться до свого інтернет-провайдера.

Пароль Wi-Fi на пристрої Echo

Отже, ви зробили всі необхідні зміни для покращення Wi-Fi з'єднання, але Alexa все одно видає ті самі помилки. Це може бути пов'язано з тим, що ви не ввели правильний пароль під час налаштування вашого пристрою Echo.

Тому перевірте пароль бездротового зв'язку на іншому пристрої. Ви можете зробити це, забувши мережу Wi-Fi на телефоні. Після цього введіть той самий пароль, який ви ввели на пристрої Echo.

Після цього у вас буде правильний пароль Wi-Fi. Тепер знову підключіть Alexa до бездротового маршрутизатора. Однак Alexa може видавати ту саму помилку. У такому випадку спробуйте перезапустити Echo.

Відключіть ехолот від мережі

Якщо Alexa видає помилку з'єднання з інтернетом, це може бути з двох причин:

• Або роутер не працює нормально
• Або пристрій Alexa має проблеми зі з'єднанням.

Оскільки ви вже перевірили всі проблеми, пов'язані з Wi-Fi, давайте спробуємо усунути несправності вашого пристрою Echo.

1. На задній панелі пристрою Echo є шнур живлення. Від'єднайте його і зачекайте кілька секунд.
2. Тепер підключіть шнур живлення назад. На вашому пристрої Echo з'явиться синє світлове кільце. Це означає, що він запускається.

Після того, як він нарешті запуститься, поговоріть з Alexa ще раз. Цей метод зазвичай вирішує проблему для більшості користувачів. Але є ймовірність, що ваш пристрій Echo знову показує ту саму проблему. Тому давайте спробуємо скинути налаштування до заводських налаштувань вашого пристрою Amazon.

Перезавантажити пристрій Alexa

1. Натисніть і утримуйте кнопку дії на пристрої Alexa. Робіть це, доки не побачите, що помаранчеве кільце починає обертатися. Це означає, що пристрій Alexa переходить у режим налаштування. Крім того, це призведе до стирання всіх попередніх мережевих даних з пристрою.
2. Щоб перевірити це, перейдіть до програми Alexa і подивіться ім'я доступного динаміка. Ви не знайдете цього пристрою в програмі Alexa. Крім того, ви також можете від'єднати пристрій від мережі і знову ввімкнути його. Це підтвердить, що пристрій успішно скинуто.
3. Коли ви знову ввімкнете його в розетку, з'явиться синє світлове кільце.
4. Зачекайте ще трохи, і з'явиться помаранчеве кільце. Тепер ваш пристрій Alexa знаходиться в процесі налаштування.

Якщо ви використовуєте Echos другого покоління, метод скидання матиме інші кроки:

1. Натисніть і утримуйте ці дві кнопки разом: "Мікрофон" і "Зменшення гучності".
2. Продовжуйте натискати близько 20 секунд, доки не з'явиться помаранчеве світлове кільце.

Скидання до заводських налаштувань пристрою Alexa

Цей метод використовується для повернення пристрою Alexa до заводських налаштувань. Оскільки Alexa все ще намагається відновити стабільне з'єднання, вам може знадобитися повернути пристрій Alexa до заводських налаштувань за замовчуванням. Для цього виконайте такі дії:

1. На телефоні iOS або Android відкрийте додаток для Alexa.
2. Перейдіть на вкладку Пристрої, де ви побачите потрібний пристрій з підтримкою Alexa.
3. Далі виберіть динамік, до якого потрібно повернути заводські налаштування.
4. Прокрутіть вниз до пункту "Скидання до заводських налаштувань" і торкніться його.
5. Підтвердіть у вікні запиту.

Тепер ваш пристрій Alexa забув усі попередні налаштування, включно з паролями Wi-Fi, бездротовими пристроями та цим конкретним пристроєм з підтримкою Alexa.

Якщо ваш пристрій Alexa все ще видає ту саму відповідь під час підключення до Інтернету, зверніться до центру підтримки Alexa.

Центр допомоги Alexa

1. Перейдіть на сайт Alexa.
2. Увійдіть, використовуючи свій обліковий запис Amazon.
3. У верхньому лівому куті натисніть на три горизонтальні лінії.
4. Тепер виберіть опцію "Довідка та налаштування".
5. Перейдіть за вказаним посиланням до служби підтримки та дотримуйтесь подальших інструкцій.

Після цього ви можете надіслати свій запит, і представник Amazon повідомить вам про стан ваших пристроїв Alexa.

Висновок

Не має значення, чи ви використовуєте новий пристрій, чи старий, проблеми з підключенням Alexa до WiFi можуть виникнути будь-коли. Більше того, про цю проблему повідомляють всі покоління старих і нових Echo.

Тому завжди перевіряйте продуктивність вашого роутера і спочатку виправляйте з'єднання Wi-Fi. Іноді проблема полягає у вашому роутері. Тоді ви можете перезавантажити роутер і почекати, поки він повністю перезавантажиться.

Після цього, якщо ви вважаєте, що ваш Echo все ще має проблеми з підключенням, спробуйте перезапустити його. Після перезавантаження Amazon Echo, як правило, він знову починає працювати.