수정: Alexa가 WiFi에 연결하지 않음 - Amazon Echo 장치 문제

Alexa는 인터넷 연결 없이 작동하지 않습니다. 따라서 가장 먼저 해야 할 일은 가정에서 안정적인 Wi-Fi 네트워크를 확보하는 것입니다. 그 후에는 Amazon Echo 기기의 고급스러움을 즐길 수 있습니다.

하지만 Wi-Fi 연결이 올바르게 작동하고 Alexa가 Wi-Fi에 연결하지 않으면 어떻게 될까요? 맞습니다.

또한 듀얼 밴드 모뎀(2.4GHz/5GHz)은 Amazon Echo 장치를 인터넷에 연결하기 위한 유일한 Wi-Fi 요구 사항입니다. 게다가, 이 Wi-Fi 모뎀은 가장 일반적인 것입니다. 따라서 Echo Dot에서 이러한 Wi-Fi 연결 문제가 발생하면 이 단계별 가이드를 따르십시오.

Alexa가 Wi-Fi에 연결되지 않는 이유는 무엇입니까?

솔루션으로 이동하기 전에 먼저 Alexa가 Wi-Fi에 연결되지 않는 이유를 이해하겠습니다.

먼저 라우터에 문제가 있을 수 있습니다. Alexa가 계속 "인터넷에 연결하는 데 문제가 있습니다."라고 말합니다. 상당히 성가시게 들리지만 이 문제를 해결하려면 여러 가지 문제 해결 팁을 따라야 합니다.

따라서 Wi-Fi 라우터를 다시 시작하여 Alexa를 수정해 보겠습니다.

Wi-Fi 다시 시작

Echo 기기에서 인터넷 연결에 문제가 있는 경우 먼저 휴대전화에서 Wi-Fi 상태를 확인하세요. 그런 다음 휴대전화의 셀룰러 데이터가 꺼져 있는지 확인합니다.

그런 다음 다음 단계에 따라 Wi-Fi 하드웨어를 다시 시작합니다.

1. 다음으로 휴대전화의 전원 버튼을 누릅니다. 와이파이 라우터. 전원이 꺼지면 기다립니다.최소 10초.
2. 공유기 전원을 켜려면 해당 버튼을 다시 누르세요.
3. 2~3분 후 기기가 시작되면 인터넷에 다시 연결해 보세요.

이 방법은 네트워크 하드웨어 문제를 해결합니다. 게다가 때로는 Amazon Echo Dot이 아니라 라우터 자체입니다. 또한 이 방법은 다른 장치와의 Wi-Fi 연결 문제도 새로 고칩니다.

무선 라우터를 다시 시작하면 Wi-Fi 신호를 약화시키는 모든 캐시 메모리가 지워집니다. 또한 라우터를 다시 시작하면 Alexa가 Wi-Fi 신호를 다시 잡을 수 있습니다. 따라서 Amazon Echo Dot으로 작업을 수행하기 전에 라우터를 다시 시작하십시오.

Echo Dot 범위

WiFi 연결이 안정적이고 작동하는 경우 Alexa 장치가 라우터 근처에 있는지 확인하십시오. 또한 거리가 30피트 이내이면 제대로 작동하는 것입니다.

Alexa 장치가 두 개인 경우 다음 방법을 시도하십시오.

1. Echo dot 하나가 올바르게 작동하고 그렇지 않으면 각각의 위치를 ​​바꾸십시오.
2. 그런 다음 연결 문제가 있는 Echo 장치에 Alexa에게 명령을 내려 보십시오.

이 방법은 Wi-Fi인지 여부를 확인합니다. 네트워크 문제 또는 Alexa의 오작동. Alexa의 범위는 Wi-Fi와 Echo Dot 사이의 장애물에 따라 다릅니다. 여기에는 다음과 같은 전자 기기가 포함될 수 있습니다.

• FM 라디오
• 전자레인지
• 베이비 모니터

물리적 물체가 있는 경우Wi-Fi 신호를 방해하고 있으므로 먼저 제거해 보세요.

그러나 Alexa 장치를 라우터에 더 가까이 가져갈 수도 있습니다. 10피트 미만의 거리를 닫고 Alexa 앱에서 Wi-Fi 신호를 수신하는지 확인하세요.

그 외에도 Wi-Fi 익스텐더를 사용하여 집안의 인터넷 연결을 강화할 수 있습니다. 이렇게 하면 Alexa 지원 장치가 Echo와 더 강력한 무선 연결을 갖게 됩니다.

이 방법은 다른 무선 네트워크를 설치하지 않으려는 경우에도 유용합니다. 또한 무선 익스텐더를 사용하면 Alexa 장치의 Wi-Fi 문제도 해결할 수 있습니다.

Alexa 앱

이 앱은 Echo 장치의 제어 센터입니다. 스마트 홈 기능을 포함하여 Alexa 앱에서 연결된 모든 장치를 찾을 수 있습니다.

이제 Echo를 Wi-Fi에 연결하려고 할 때 Alexa가 동일한 응답을 제공하면 Alexa에서 이 방법을 시도하십시오. app:

1. Alexa 앱을 엽니다.
2. 하단 메뉴 표시줄에서 Alexa Enabled Device를 선택합니다.
3. 이제 Echo & Alexa.
4. 연결 상태가 있는 장치 목록이 표시됩니다. 장치가 "오프라인" 상태를 표시하는 경우 해당 장치를 누릅니다.
5. 일반 탭에서 통신을 눌러 Wi-Fi 연결을 다시 시도합니다.

상태가 연결됨으로 변경되는 경우 /온라인, 훌륭하고 좋습니다. 그렇지 않으면 이 방법을 계속합니다.

Alexa Wi-Fi 설정

1. Wi-Fi 네트워크로 이동합니다.
2. YouEcho Dot 설정 모드가 됩니다.
3. 계속을 누릅니다.
4. 주황색 표시등이 나타나면 Echo Dot의 동작 버튼을 길게 누릅니다. 초기 설정 단계에서는 주황색 링 대신 파란색 표시등이 표시됩니다.
5. 그런 다음 계속을 탭합니다.
6. 이제 iPhone을 Amazon Echo에 연결합니다. 휴대전화의 Wi-Fi 설정으로 이동합니다.
7. 휴대전화가 Amazon의 Wi-Fi 연결을 검색할 때까지 기다립니다. (Echo Wi-Fi 이름은 Amazon-XXX처럼 보입니다.)
8. 표시되면 휴대폰을 Echo Wi-Fi 네트워크에 연결합니다. 이제 휴대폰이 Alexa에 연결되었습니다.

Wi-Fi 네트워크 과부하

때때로 Wi-Fi가 과부하되고 있는지 모를 때가 있습니다. 최대 연결 장치 제한에 도달했다는 알림이 없기 때문에 Alexa와 다른 모든 장치에 연결 문제가 발생하기 시작합니다.

확실히 스마트 라우터는 5GHz 듀얼 밴드 모뎀에서 56개의 장치를 지원합니다. 하지만 DSL 모뎀이 Wi-Fi 강도를 균등하게 나누기 때문에 Alexa는 Wi-Fi 문제가 발생합니다.

이 경우 일부 장치를 연결 해제해야 합니다. 그러나 누군가의 중요한 작업을 방해하지 않도록 하십시오. 완료되면 Alexa를 Wi-Fi 네트워크와 다시 연결해 보십시오.

또한 두 개의 Wi-Fi 네트워크가 있는 경우 하나의 네트워크를 Alexa echo 전용으로 지정하십시오. 해당 전용 네트워크는 Alexa 장치 전용입니다. 이렇게 하면 Alexa 장치가 완벽하게 작동합니다.

하지만이번에는 Wi-Fi 비밀번호를 수정하세요. 또한 두 번째 Wi-Fi 연결은 독립적입니다. 따라서 Alexa 설정 프로세스를 다시 거쳐야 할 수도 있습니다.

인터넷 서비스 제공업체

물론 다른 장치는 최대 Wi-Fi 강도를 보여주고 있습니다. 또한 Mac을 사용하여 Wi-Fi에 연결하면 연결 상태도 볼 수 있습니다. 그러나 이것이 안정적인 연결 상태를 의미하는 것은 아닙니다.

기기(스마트폰 또는 노트북)에서 웹 브라우저를 열어 확인하세요. 홈 네트워크가 안정적이면 모든 웹사이트가 즉시 로드됩니다. 그러나 화면에 네트워크 오류가 표시되면 즉시 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

Echo 장치의 Wi-Fi 비밀번호

이제 Wi-Fi 개선을 위해 필요한 모든 변경을 수행했습니다. -Fi 연결. 그러나 Alexa는 여전히 동일한 오류를 제공합니다. Echo 장치를 설정하는 동안 올바른 암호를 입력하지 않았기 때문일 수 있습니다.

따라서 확인을 위해 다른 장치의 무선 암호를 확인하십시오. 휴대전화에서 Wi-Fi 네트워크를 잊어버리면 됩니다. 그런 다음 Echo 장치에 입력한 것과 동일한 암호를 입력합니다.

완료하면 올바른 Wi-Fi 암호가 준비됩니다. 이제 Alexa를 무선 라우터에 다시 연결합니다. 그러나 Alexa는 여전히 동일한 오류를 표시할 수 있습니다. 이 경우 Echo를 다시 시작하십시오.

Echo 장치 분리

Alexa가 인터넷 연결을 제공하는 경우오류는 두 가지 이유 때문일 수 있습니다.

• 라우터가 정상적으로 작동하지 않거나
• Alexa 장치에 연결 문제가 있습니다.

이미 모든 Wi-Fi 관련 문제를 확인했으므로 Echo 장치의 문제를 해결해 보겠습니다.

1. Echo 장치의 뒷면에는 전원 코드가 있습니다. 해당 코드를 뽑고 몇 초간 기다리십시오.
2. 이제 전원 코드를 다시 꽂으십시오. Echo 장치에 파란색 표시등이 나타납니다. 이것은 시작 중임을 나타냅니다.

최종적으로 시작된 후 Alexa와 다시 한 번 대화하십시오. 이 방법은 일반적으로 대부분의 사용자의 문제를 해결합니다. 그러나 여전히 Echo 장치에서 동일한 문제가 다시 나타날 가능성이 있습니다. 따라서 Amazon 장치를 초기화해 보겠습니다.

Alexa 장치 재설정

1. Alexa 장치의 작업 버튼을 길게 누릅니다. 주황색 고리가 회전하기 시작할 때까지 그렇게 합니다. 이는 Alexa 장치가 설정 모드로 들어가고 있음을 의미합니다. 또한 장치에서 이전 네트워크 데이터가 모두 지워집니다.
2. Alexa 앱으로 이동하여 사용 가능한 스피커 이름을 확인하세요. Alexa 앱에서는 이 특정 Alexa 장치를 찾을 수 없습니다. 또한 장치를 분리했다가 다시 연결할 수도 있습니다. 이렇게 하면 장치가 성공적으로 재설정되었음을 확인할 수 있습니다.
3. 다시 연결하면 파란색 표시등이 나타납니다.
4. 조금 더 기다리면 주황색 링이 나타납니다. 이제 당신의Alexa 장치가 설정 프로세스에 있습니다.

2세대 Echos를 사용하는 경우 재설정 방법은 다른 단계를 따릅니다.

1. 이 두 버튼을 함께 길게 누릅니다. : 마이크 및 볼륨 다운 버튼.
2. 주황색 표시등이 나타날 때까지 약 20초간 길게 누릅니다.

Alexa 기기 초기화

이제 이 방법은 Alexa 장치를 공장 설정으로 되돌리는 데 사용됩니다. Alexa는 여전히 안정적인 연결을 다시 설정하려고 시도하므로 궁극적으로 Alexa 장치를 공장 기본값으로 보내야 할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 따르십시오.

1. iOS 또는 Android 휴대폰에서 Alexa용 애플리케이션을 엽니다.
2. 장치 탭으로 이동합니다. 필요한 Alexa 지원 장치가 표시됩니다.
3. 다음으로 공장 초기화하려는 스피커를 선택합니다.
4. 공장 초기화 옵션까지 아래로 스크롤하여 탭하세요.
5. 프롬프트 상자에서 확인합니다.

이제 Alexa 장치가 이전 설정을 모두 잊어버렸습니다. 여기에는 Wi-Fi 암호, 무선 장치 및 특정 Alexa 지원 장치가 포함됩니다.

Alexa 장치가 인터넷에 연결하는 동안 여전히 동일한 응답을 제공하는 경우 Alexa 지원 센터에 문의하십시오.

Alexa 도움말 센터

1. Alexa 웹사이트로 이동합니다.
2. Amazon 계정을 사용하여 로그인합니다.
3. 왼쪽 상단 모서리에서 세 개의 가로 줄입니다.
4. 이제 Help & 설정옵션을 선택하세요.
5. 고객 서비스에 대해 제공된 링크를 클릭하고 추가 지침을 따르세요.

그 후 쿼리를 보낼 수 있으며 Amazon 담당자가 상황에 대해 업데이트해 드립니다. Alexa 장치.

결론

새 장치를 사용하든 이전 장치를 사용하든 상관 없습니다. Alexa는 WiFi 문제에 연결되지 않으며 언제든지 발생할 수 있습니다. 또한 이 문제는 모든 세대의 이전 및 새로운 Echo에서 보고됩니다.

따라서 항상 라우터의 성능을 확인하고 Wi-Fi 연결을 먼저 수정하세요. 때때로 문제는 라우터에 있습니다. 따라서 라우터를 다시 시작하고 완전히 재부팅될 때까지 기다릴 수 있습니다.

그 후에도 Echo에 여전히 연결 문제가 있다고 생각되면 다시 시작해 보십시오. Amazon Echo를 재설정하면 일반적으로 다시 작동하기 시작합니다.