Turinys
"Alexa" neveikia be interneto ryšio. Todėl pirmiausia turite namuose sukurti stabilų "Wi-Fi" tinklą. Po to galėsite mėgautis "Amazon Echo" įrenginių prabanga.
Bet palaukite, o ką daryti, jei jūsų "Wi-Fi" ryšys veikia tinkamai, o "Alexa" nepavyksta prisijungti prie "Wi-Fi"? Teisingai.
Be to, norint prijungti "Amazon Echo" įrenginį prie interneto, reikalingas tik dviejų dažnių modemas (2,4 GHz/5 GHz). Be to, šis "Wi-Fi" modemas yra labiausiai paplitęs. Todėl, jei jūsų "Echo Dot" įrenginyje kyla tokių "Wi-Fi" ryšio problemų, vadovaukitės šiuo žingsnis po žingsnio vadovu.
Kodėl "Alexa" neprisijungia prie "Wi-Fi"?
Prieš pereidami prie sprendimo, pirmiausia supraskime, kodėl "Alexa" neprisijungia prie "Wi-Fi".
Pirma, problema gali būti susijusi su jūsų maršrutizatoriumi. Alexa nuolat sako: "Man sunku prisijungti prie interneto." Nors tai skamba gana erzinančiai, norėdami išspręsti šią problemą, turite vadovautis keliais trikčių šalinimo patarimais.
Todėl pabandykime ištaisyti "Alexa" iš naujo paleisdami "Wi-Fi" maršrutizatorių.
Iš naujo paleiskite "Wi-Fi
Jei "Echo" įrenginyje nepavyksta prisijungti prie interneto, pirmiausia patikrinkite "Wi-Fi" būseną telefone. Tada įsitikinkite, kad telefono mobilieji duomenys yra išjungti.
Po to atlikite šiuos veiksmus, kad iš naujo paleistumėte "Wi-Fi" aparatinę įrangą:
- Tada paspauskite "Wi-Fi" maršrutizatoriaus įjungimo mygtuką. Kai jis išsijungs, palaukite bent 10 sekundžių.
- Dar kartą paspauskite šį mygtuką, kad įjungtumėte maršrutizatorių.
- Po 2-3 minučių, kai įrenginys įsijungs, vėl bandykite prisijungti prie interneto.
Šiuo metodu išsprendžiamos tinklo aparatinės įrangos problemos. Be to, kartais problema kyla ne dėl "Amazon Echo Dot", o dėl paties maršrutizatoriaus. Be to, šiuo metodu taip pat atnaujinamos "Wi-Fi" ryšio su kitais prietaisais problemos.
Iš naujo paleidus belaidį maršrutizatorių, išvaloma visa spartinančioji atmintis, kuri silpnina "Wi-Fi" signalus. Be to, iš naujo paleidus maršrutizatorių, "Alexa" vėl galės užfiksuoti "Wi-Fi" signalą. Todėl prieš ką nors darydami su "Amazon Echo Dot" iš naujo paleiskite maršrutizatorių.
"Echo Dot" diapazonas
Jei "Wi-Fi" ryšys yra stabilus ir veikia, įsitikinkite, kad "Alexa" įrenginys yra netoli maršrutizatoriaus. Be to, jei atstumas neviršija 30 pėdų, jis turėtų veikti tinkamai.
Jei turite du "Alexa" įrenginius, išbandykite šį metodą:
- Jei vienas "Echo" taškas veikia tinkamai, o kitas - ne, pakeiskite kiekvieno taško padėtį.
- Po to pabandykite duoti komandą "Alexa" "Echo" įrenginiui su ryšio problemomis.
Šis metodas padės patikrinti, ar tai "Wi-Fi" tinklo problema, ar "Alexa" elgiasi netinkamai. "Alexa" veikimo spindulys taip pat priklauso nuo kliūčių tarp "Wi-Fi" ir "Echo Dot". Tai gali būti elektroniniai prietaisai, pvz:
- FM radijo imtuvai
- Mikrobangų krosnelės
- Kūdikių monitoriai
Jei "Wi-Fi" signalui trukdo koks nors fizinis objektas, pirmiausia pabandykite jį pašalinti.
Tačiau taip pat galite priartinti "Alexa" įrenginį prie maršrutizatoriaus. Priartinkite atstumą mažiau nei 10 pėdų ir "Alexa" programoje patikrinkite, ar jis gaudo "Wi-Fi" signalus, ar ne.
Be to, galite naudoti "Wi-Fi" plėstuvus, kad padidintumėte interneto ryšį savo namuose. Tokiu būdu jūsų "Alexa" įrenginys turės tvirtesnį belaidį ryšį su "Echo".
Šis metodas taip pat naudingas, jei nenorite įrengti kito belaidžio tinklo. Be to, naudodami belaidžio ryšio plėstuvą taip pat galite išspręsti "Alexa" įrenginio "Wi-Fi" problemą.
"Alexa" programėlė
Ši programėlė yra "Echo" įrenginio valdymo centras. Programėlėje "Alexa" rasite visus prijungtus įrenginius, įskaitant išmaniųjų namų funkciją.
Dabar, jei Alexa duoda tą patį atsakymą, kai bandote prisijungti Echo prie "Wi-Fi", pabandykite šį metodą iš Alexa app:
Taip pat žr: Kodėl mano "Wifi" nuolat išsijungia- Atidarykite programą "Alexa".
- Apačioje esančioje meniu juostoje pasirinkite Alexa Enabled Device.
- Dabar eikite į "Echo" & amp; Alexa.
- Pamatysite prietaisų sąrašą su jų ryšio būkle. Jei kuris nors prietaisas rodo būseną "Neprisijungęs", bakstelėkite tą prietaisą.
- Skirtuke "Bendrosios" bakstelėkite Ryšiai, kad dar kartą bandytumėte prisijungti prie "Wi-Fi".
Jei būsena pasikeičia į "Connected/Online", viskas gerai. Priešingu atveju tęskite šį metodą.
"Alexa Wi-Fi" sąranka
- Eikite į "Wi-Fi" tinklą.
- Būsite "Echo Dot" sąrankos režime.
- Bakstelėkite Tęsti.
- Kai pasirodys oranžinis šviesos žiedas, paspauskite ir palaikykite "Echo Dot" veiksmo mygtuką. Pradiniame sąrankos etape vietoj oranžinio žiedo matysite mėlyną šviesą.
- Po to bakstelėkite Tęsti.
- Dabar prijunkite iPhone prie "Amazon Echo". Eikite į telefono "Wi-Fi" nustatymus.
- Palaukite, kol telefonas atras "Amazon" "Wi-Fi" ryšį. (Echo "Wi-Fi" pavadinimas atrodys kaip "Amazon-XXX".)
- Kai jis pasirodys, prijunkite telefoną prie "Echo" "Wi-Fi" tinklo. Dabar jūsų telefonas yra prijungtas prie "Alexa".
Perkrautas "Wi-Fi" tinklas
Kartais nė nenutuokiate, kad jūsų "Wi-Fi" tampa perkrautas. Kadangi nėra pranešimo, kad pasiekta didžiausia prijungtų įrenginių riba, "Alexa" ir visi kiti prietaisai pradės turėti ryšio problemų.
Be abejo, išmanusis maršrutizatorius palaiko 56 įrenginius, naudojančius 5 GHz dviejų dažnių modemą. Tačiau kadangi DSL modemas "Wi-Fi" stiprumą dalijasi po lygiai, "Alexa" turės "Wi-Fi" problemų.
Tokiu atveju turite atjungti kai kuriuos prietaisus. Tačiau įsitikinkite, kad netrukdote kam nors atlikti svarbiausių užduočių. Tai padarę, pabandykite vėl prijungti "Alexa" prie "Wi-Fi" tinklo.
Taip pat žr: "LaView" "WiFi" kameros sąranka - pilnas diegimo ir sąrankos vadovasBe to, jei turite du "Wi-Fi" tinklus, skirkite vieną tinklą "Alexa echo". Šis skirtas tinklas bus skirtas tik jūsų "Alexa" įrenginiui. Tai padarius, jūsų "Alexa" įrenginys veiks puikiai.
Tačiau įsitikinkite, kad šį kartą įvedėte teisingą "Wi-Fi" slaptažodį. Be to, antrasis "Wi-Fi" ryšys yra nepriklausomas. Taigi gali tekti dar kartą atlikti "Alexa" sąrankos procesą.
Interneto paslaugų teikėjas
Žinoma, kitas jūsų įrenginys rodo visą "Wi-Fi" stiprumą. Be to, kai prisijungiate prie "Wi-Fi" naudodami "Mac", taip pat matote ryšio būseną. Tačiau tai nereiškia, kad ryšys yra stabilus.
Norėdami tai patikrinti, atidarykite savo įrenginyje (išmaniajame telefone arba nešiojamajame kompiuteryje) interneto naršyklę. Jei jūsų namų tinklas yra stabilus, bet kuri interneto svetainė iš karto bus įkelta. Tačiau jei ekrane matote tinklo klaidą, nedelsdami kreipkitės į interneto paslaugų teikėją.
"Wi-Fi" slaptažodis "Echo" įrenginyje
Dabar atlikote visus būtinus pakeitimus, kad pagerintumėte "Wi-Fi" ryšį. Tačiau "Alexa" vis dar pateikia tas pačias klaidas. Taip gali būti todėl, kad nustatydami "Echo" įrenginį galėjote įvesti neteisingą slaptažodį.
Todėl patikrinkite belaidžio ryšio slaptažodį kitame prietaise. Tai galite padaryti pamiršę "Wi-Fi" tinklą telefone. Po to įveskite tą patį slaptažodį, kurį įvedėte "Echo" prietaise.
Kai tai padarysite, turėsite teisingą "Wi-Fi" slaptažodį. Dabar vėl prijunkite "Alexa" prie belaidžio maršrutizatoriaus. Tačiau "Alexa" vis dar gali pateikti tą pačią klaidą. Tokiu atveju pabandykite iš naujo paleisti "Echo".
Atjunkite "Echo" įrenginį
Jei "Alexa" pateikia interneto ryšio klaidą, tai gali būti dėl dviejų priežasčių:
- Arba maršrutizatorius neveikia normaliai
- Arba "Alexa" įrenginys turi ryšio problemą.
Kadangi jau patikrinote visas su "Wi-Fi" susijusias problemas, pabandykime pašalinti "Echo" įrenginio trikdžius.
- Jūsų "Echo" įrenginio gale yra maitinimo laidas. Atjunkite šį laidą ir palaukite kelias sekundes.
- Dabar vėl prijunkite maitinimo laidą. Ant "Echo" įrenginio pasirodys mėlynas šviesos žiedas. Tai rodo, kad jis paleidžiamas.
Galiausiai jam įsijungus, dar kartą pasikalbėkite su "Alexa". Šis metodas paprastai išsprendžia daugumos naudotojų problemą. Tačiau vis dar yra tikimybė, kad jūsų "Echo" įrenginys vėl rodo tą pačią problemą. Todėl pabandykime iš naujo nustatyti "Amazon" įrenginio gamyklinius parametrus.
"Alexa" įrenginio atstatymas
- Paspauskite ir palaikykite "Alexa" įrenginio veiksmo mygtuką. Tai darykite tol, kol pamatysite, kad oranžinis žiedas pradeda suktis. Tai reiškia, kad "Alexa" įrenginys pereina į sąrankos režimą. Be to, tai ištrins visus ankstesnius tinklo duomenis iš įrenginio.
- Norėdami tai patikrinti, eikite į "Alexa" programą ir peržiūrėkite turimo garsiakalbio pavadinimą. Šio konkretaus "Alexa" įrenginio "Alexa" programoje nerasite. Be to, taip pat galite atjungti įrenginį ir vėl jį įjungti. Tai patvirtins, kad įrenginys buvo sėkmingai iš naujo nustatytas.
- Vėl įjungus jį į elektros tinklą, pasirodys mėlynas šviesos žiedas.
- Palaukite šiek tiek ilgiau, ir pasirodys oranžinis žiedas. Dabar jūsų "Alexa" įrenginys yra sąrankos procese.
Jei naudojate antros kartos "Echos", iš naujo nustatymo metodas bus atliekamas kitais etapais:
- Paspauskite ir palaikykite kartu šiuos du mygtukus: mikrofono ir garsumo mažinimo mygtukus.
- Spauskite maždaug 20 sekundžių, kol pasirodys oranžinis šviesos žiedas.
"Alexa" įrenginio gamyklinis atstatymas
Dabar šis metodas naudojamas "Alexa" įrenginiui grąžinti į gamyklinius nustatymus. Kadangi "Alexa" vis dar bando atkurti stabilų ryšį, galiausiai gali tekti siųsti "Alexa" įrenginį į gamyklinius nustatymus. Todėl atlikite šiuos veiksmus:
- "iOS" arba "Android" telefone atidarykite "Alexa" programą.
- Eikite į skirtuką Įrenginiai. Jame pamatysite reikiamą "Alexa" palaikantį įrenginį.
- Tada pasirinkite garsiakalbį, kurio gamyklinius nustatymus norite atlikti iš naujo.
- Slinkite žemyn iki gamyklinio atstatymo parinkties ir bakstelėkite ją.
- Patvirtinkite iš raginimo langelio.
Dabar jūsų "Alexa" įrenginys pamiršo visus ankstesnius nustatymus. Tai apima "Wi-Fi" slaptažodžius, belaidžio ryšio įrenginius ir konkretų "Alexa" įgalintą įrenginį.
Jei jūsų "Alexa" prietaisas vis dar pateikia tą patį atsakymą, o interneto ryšį, kreipkitės į "Alexa" palaikymo centrą.
"Alexa" pagalbos centras
- Eikite į "Alexa" svetainę.
- Prisijunkite naudodami "Amazon" paskyrą.
- Viršutiniame kairiajame kampe spustelėkite tris horizontalias linijas.
- Dabar pasirinkite parinktį Help & amp; Settings (Pagalba ir nustatymai).
- Spustelėkite pateiktą Klientų aptarnavimo skyriaus nuorodą ir vykdykite tolesnius nurodymus.
Po to galite išsiųsti užklausą, o "Amazon" atstovas jums pateiks naujausią informaciją apie jūsų "Alexa" įrenginių padėtį.
Išvada
Nesvarbu, ar naudojate naują įrenginį, ar seną; "Alexa" neprisijungia prie "WiFi" klausimų gali kilti bet kada. Be to, apie šią problemą praneša visos senų ir naujų "Echo" kartų.
Todėl visada pirmiausia patikrinkite maršrutizatoriaus veikimą ir sutvarkykite "Wi-Fi" ryšį. Kartais problema kyla dėl maršrutizatoriaus. Todėl galite iš naujo paleisti maršrutizatorių ir palaukti, kol jis visiškai persikraus.
Po to, jei manote, kad jūsų "Echo" vis dar turi ryšio problemų, pabandykite iš naujo paleisti. Kai iš naujo nustatysite "Amazon Echo", jis paprastai vėl pradės veikti.
