Perbaikan: Alexa Tidak Dapat Terhubung ke WiFi - Masalah Perangkat Amazon Echo

Alexa tidak akan berfungsi tanpa koneksi internet. Oleh karena itu, yang pertama kali harus Anda lakukan adalah mendapatkan jaringan Wi-Fi yang stabil di rumah Anda. Setelah itu, Anda dapat menikmati kemewahan perangkat Amazon Echo.

Tapi tunggu, bagaimana jika koneksi Wi-Fi Anda berfungsi dengan baik dan Alexa tidak mau terhubung ke Wi-Fi? Itu benar.

Selain itu, modem dual-band (2,4 GHz/5 GHz) adalah satu-satunya persyaratan Wi-Fi untuk menyambungkan perangkat Amazon Echo Anda ke internet. Selain itu, modem Wi-Fi ini adalah modem yang paling umum. Oleh karena itu, jika masalah konektivitas Wi-Fi seperti itu terjadi pada Echo Dot Anda, ikuti panduan langkah demi langkah berikut ini.

Mengapa Alexa Tidak Tersambung ke Wi-Fi?

Sebelum beralih ke solusi, mari kita pahami terlebih dahulu mengapa Alexa tidak terhubung ke Wi-Fi.

Pertama, masalahnya mungkin ada pada router Anda. Alexa terus mengatakan, "Saya mengalami masalah saat tersambung ke internet." Meskipun ini terdengar sangat menjengkelkan, Anda harus mengikuti beberapa kiat pemecahan masalah untuk mengatasi masalah ini.

Oleh karena itu, mari kita coba memperbaiki Alexa dengan memulai ulang router Wi-Fi.

Mulai ulang Wi-Fi

Jika Anda mengalami masalah saat menyambung ke internet pada perangkat Echo, pertama-tama periksa status Wi-Fi pada ponsel Anda. Selanjutnya, pastikan data seluler ponsel Anda dimatikan.

Setelah itu, ikuti langkah-langkah berikut ini untuk memulai ulang perangkat keras Wi-Fi:

1. Selanjutnya, tekan tombol daya router Wi-Fi Anda. Setelah dimatikan, tunggu setidaknya 10 detik.
2. Tekan tombol itu sekali lagi untuk menyalakan router.
3. Setelah 2-3 menit, coba sambungkan lagi ke internet saat perangkat mulai menyala.

Metode ini menyelesaikan masalah perangkat keras jaringan. Selain itu, terkadang masalahnya bukan pada Amazon Echo Dot Anda, melainkan pada router itu sendiri. Selain itu, metode ini juga akan menyegarkan masalah konektivitas Wi-Fi dengan perangkat lain.

Ketika Anda menghidupkan ulang router nirkabel, router akan menghapus semua memori cache yang melemahkan sinyal Wi-Fi. Selain itu, menghidupkan ulang router akan memungkinkan Alexa menangkap sinyal Wi-Fi lagi. Oleh karena itu, nyalakan kembali router sebelum melakukan apa pun dengan Amazon Echo Dot Anda.

Jangkauan Echo Dot

Jika koneksi WiFi stabil dan berfungsi, pastikan perangkat Alexa berada di dekat router, dan jika jaraknya dalam 30 kaki, koneksi WiFi seharusnya berfungsi dengan baik.

Jika Anda memiliki dua perangkat Alexa, cobalah metode ini:

1. Jika satu Echo dot berfungsi dengan baik dan yang lainnya tidak, ganti posisi masing-masing.
2. Setelah itu, coba perintahkan Alexa ke perangkat Echo yang mengalami masalah konektivitas.

Metode ini akan memverifikasi apakah itu masalah jaringan Wi-Fi atau Alexa yang bertingkah. Jangkauan Alexa juga tergantung pada hambatan antara Wi-Fi dan Echo Dot. Itu mungkin termasuk perangkat elektronik seperti:

• Radio FM
• Gelombang mikro
• Monitor Bayi

Jika ada benda fisik yang mengganggu sinyal Wi-Fi, cobalah untuk menyingkirkannya terlebih dahulu.

Namun, Anda juga bisa mendekatkan perangkat Alexa Anda ke router. Dekatkan jaraknya kurang dari 10 kaki dan periksa di aplikasi Alexa apakah router menangkap sinyal Wi-Fi atau tidak.

Selain itu, Anda bisa menggunakan Wi-Fi extender untuk meningkatkan koneksi internet di rumah Anda. Dengan begitu, perangkat berkemampuan Alexa Anda akan memiliki koneksi nirkabel yang lebih kuat dengan Echo.

Cara ini juga berguna jika Anda tidak ingin memasang jaringan nirkabel lain. Selain itu, menggunakan extender nirkabel juga dapat mengatasi masalah Wi-Fi untuk perangkat Alexa Anda.

Aplikasi Alexa

Aplikasi ini adalah pusat kendali perangkat Echo Anda. Anda akan menemukan semua perangkat yang terhubung dalam aplikasi Alexa, termasuk fitur rumah pintar.

Nah, jika Alexa memberikan respons yang sama ketika Anda mencoba menghubungkan Echo ke Wi-Fi, cobalah metode ini dari aplikasi Alexa:

1. Buka aplikasi Alexa.
2. Pilih Perangkat yang Diaktifkan Alexa dari bilah menu bagian bawah.
3. Sekarang, buka Echo dan Alexa.
4. Anda akan melihat daftar perangkat dengan status konektivitasnya. Jika ada perangkat yang menunjukkan status "Offline", ketuk perangkat tersebut.
5. Di bawah tab Umum, ketuk Komunikasi untuk mencoba kembali menyambung ke Wi-Fi.

Jika statusnya berubah menjadi Tersambung/Online, itu bagus dan bagus. Jika tidak, lanjutkan metode ini.

Mengatur Alexa Wi-Fi

1. Buka Jaringan Wi-Fi.
2. Anda akan berada dalam mode Pengaturan Echo Dot.
3. Ketuk Lanjutkan.
4. Setelah cincin cahaya oranye muncul, tekan dan tahan tombol Action pada Echo Dot. Pada tahap penyiapan awal, Anda akan melihat cahaya biru, bukan cincin oranye.
5. Setelah itu, ketuk Lanjutkan.
6. Sekarang, hubungkan iPhone Anda ke Amazon Echo. Buka pengaturan Wi-Fi ponsel Anda.
7. Tunggu hingga ponsel Anda menemukan koneksi Wi-Fi Amazon. (Nama Wi-Fi Echo akan terlihat seperti Amazon-XXX.)
8. Setelah muncul, hubungkan ponsel Anda ke jaringan Wi-Fi Echo. Sekarang, ponsel Anda telah terhubung dengan Alexa.

Jaringan Wi-Fi Kelebihan Beban

Terkadang, Anda tidak tahu bahwa Wi-Fi Anda kelebihan beban. Karena tidak ada pemberitahuan untuk mencapai batas maksimum perangkat yang terhubung, Alexa dan semua perangkat lain akan mulai mengalami masalah koneksi.

Tidak diragukan lagi, router pintar mendukung 56 perangkat pada modem dual-band 5 GHz. Tetapi karena modem DSL membagi kekuatan Wi-Fi secara merata, Alexa akan mengalami masalah Wi-Fi.

Dalam hal ini, Anda harus memutuskan koneksi beberapa perangkat. Namun pastikan Anda tidak mengganggu tugas penting seseorang. Setelah selesai, coba sambungkan kembali Alexa dengan jaringan Wi-Fi.

Selain itu, dedikasikan satu jaringan untuk Alexa echo jika Anda memiliki dua jaringan Wi-Fi. Jaringan khusus tersebut hanya akan digunakan untuk perangkat Alexa Anda. Dengan melakukan hal tersebut, perangkat Alexa Anda akan bekerja dengan sempurna.

Namun demikian, pastikan Anda memasukkan kata sandi Wi-Fi yang benar kali ini. Selain itu, koneksi Wi-Fi kedua bersifat independen, sehingga Anda mungkin harus melalui proses pengaturan Alexa lagi.

Penyedia Layanan Internet

Tentu saja, perangkat Anda yang lain menunjukkan kekuatan Wi-Fi penuh. Selain itu, ketika Anda terhubung ke Wi-Fi menggunakan Mac, Anda juga melihat status koneksi. Namun, ini tidak berarti bahwa perangkat tersebut memiliki koneksi yang stabil.

Buka browser web di perangkat Anda (ponsel cerdas atau laptop) untuk memeriksanya. Jika jaringan rumah Anda stabil, situs web apa pun akan langsung dimuat. Tetapi jika Anda melihat kesalahan jaringan di layar, segera hubungi penyedia layanan internet Anda.

Kata Sandi Wi-Fi pada Perangkat Gema

Sekarang, Anda telah melakukan semua perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan konektivitas Wi-Fi. Namun, Alexa masih memberikan kesalahan yang sama. Ini mungkin karena Anda mungkin tidak memasukkan kata sandi yang benar saat mengatur perangkat Echo Anda.

Oleh karena itu, periksa kata sandi nirkabel di perangkat lain untuk verifikasi. Anda dapat melakukannya dengan melupakan jaringan Wi-Fi di ponsel Anda. Setelah itu, masukkan kata sandi yang sama dengan yang Anda masukkan di perangkat Echo.

Setelah selesai, Anda akan memiliki kata sandi Wi-Fi yang benar. Sekarang, hubungkan kembali Alexa ke router nirkabel. Namun, Alexa mungkin masih memberikan kesalahan yang sama. Jika demikian, coba mulai ulang Echo Anda.

Cabut Perangkat Gema

Jika Alexa memberikan kesalahan koneksi internet, mungkin karena dua alasan:

• Router tidak berfungsi secara normal
• Atau perangkat Alexa mengalami masalah koneksi.

Karena Anda telah memeriksa semua masalah terkait Wi-Fi, mari kita coba memecahkan masalah perangkat Echo Anda.

1. Perangkat Echo Anda memiliki kabel daya di bagian belakang. Lepaskan kabel tersebut dan tunggu beberapa detik.
2. Sekarang colokkan kembali kabel daya. Cincin cahaya biru akan muncul pada perangkat Echo Anda. Ini menunjukkan bahwa perangkat sudah mulai menyala.

Setelah akhirnya menyala, bicaralah dengan Alexa sekali lagi. Cara ini biasanya menyelesaikan masalah bagi sebagian besar pengguna. Namun, masih ada kemungkinan perangkat Echo Anda menunjukkan masalah yang sama lagi. Oleh karena itu, mari kita coba setel ulang ke pengaturan pabrik perangkat Amazon Anda.

Setel Ulang Perangkat Alexa

1. Tekan dan tahan tombol aksi pada perangkat Alexa. Lakukan hingga Anda melihat cincin oranye mulai berputar. Itu berarti perangkat Alexa masuk ke mode pengaturan. Selain itu, hal tersebut akan menghapus semua data jaringan sebelumnya dari perangkat.
2. Buka aplikasi Alexa dan lihat nama speaker yang tersedia untuk memeriksanya. Anda tidak akan menemukan perangkat Alexa khusus ini di aplikasi Alexa. Selain itu, Anda juga dapat mencabut perangkat dan menyambungkannya kembali. Hal itu akan mengonfirmasi bahwa perangkat telah berhasil diatur ulang.
3. Setelah Anda mencolokkannya kembali, cincin cahaya biru akan muncul.
4. Tunggu sebentar, dan cincin oranye akan muncul. Sekarang, perangkat Alexa Anda sedang dalam proses penyiapan.

Jika Anda menggunakan Echos generasi kedua, metode pengaturan ulang akan memiliki langkah-langkah yang berbeda:

1. Tekan dan tahan kedua tombol ini secara bersamaan: Mikrofon dan tombol Volume turun.
2. Terus tekan selama sekitar 20 detik sampai cincin cahaya oranye muncul.

Setel Ulang Pabrik Perangkat Alexa

Sekarang, metode ini digunakan untuk mengirim perangkat Alexa kembali ke pengaturan pabrik. Karena Alexa masih mencoba membangun kembali koneksi yang stabil, Anda mungkin pada akhirnya perlu mengirim perangkat Alexa Anda ke pengaturan pabrik. Oleh karena itu, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Pada ponsel iOS atau Android Anda, buka aplikasi untuk Alexa.
2. Buka tab Perangkat. Di sana, Anda akan melihat perangkat berkemampuan Alexa yang diperlukan.
3. Selanjutnya, pilih speaker yang ingin Anda atur ulang ke pengaturan pabrik.
4. Silakan gulir ke bawah ke opsi Factory Reset (Setel Ulang Pabrik) dan ketuk.
5. Konfirmasikan dari kotak prompt.

Sekarang, perangkat Alexa Anda telah melupakan semua pengaturan sebelumnya, termasuk kata sandi Wi-Fi, perangkat nirkabel, dan perangkat berkemampuan Alexa tersebut.

Jika perangkat Alexa Anda masih memberikan respons yang sama saat membuat koneksi internet, hubungi pusat dukungan Alexa.

Pusat Bantuan Alexa

1. Buka situs web Alexa.
2. Masuk menggunakan akun Amazon Anda.
3. Di sudut kiri atas, klik tiga garis horizontal.
4. Sekarang, pilih opsi Bantuan & Pengaturan.
5. Klik tautan yang diberikan untuk Layanan Pelanggan dan ikuti petunjuk lebih lanjut.

Setelah itu, Anda dapat mengirimkan pertanyaan Anda, dan perwakilan Amazon akan memberi tahu Anda tentang situasi perangkat Alexa Anda.

Kesimpulan

Tidak masalah jika Anda menggunakan perangkat baru atau perangkat lama; masalah Alexa tidak dapat terhubung ke WiFi dapat terjadi kapan saja. Selain itu, masalah ini dilaporkan oleh semua generasi Echo lama dan baru.

Oleh karena itu, selalu periksa kinerja router Anda dan perbaiki koneksi Wi-Fi terlebih dahulu. Terkadang, masalahnya ada pada router Anda. Jadi, Anda dapat memulai ulang router dan menunggu hingga router benar-benar melakukan boot ulang.

Setelah itu, jika menurut Anda Echo Anda masih memiliki masalah konektivitas, coba mulai ulang. Setelah Anda mengatur ulang Amazon Echo, biasanya Echo akan mulai berfungsi kembali.