Fix: Alexa nu se conectează la WiFi - Probleme cu dispozitivele Amazon Echo

Alexa nu funcționează fără o conexiune la internet. Prin urmare, ceea ce trebuie să faceți mai întâi este să obțineți o rețea Wi-Fi stabilă în casa dvs. După aceea, vă puteți bucura de luxul dispozitivelor Amazon Echo.

Dar stați puțin, ce se întâmplă dacă conexiunea Wi-Fi funcționează corect și Alexa nu se conectează la Wi-Fi? Așa este.

În plus, un modem dual-band (2,4 GHz/5 GHz) este singura cerință Wi-Fi necesară pentru a vă conecta dispozitivul Amazon Echo la internet. În plus, acest modem Wi-Fi este cel mai comun. Prin urmare, dacă apar astfel de probleme de conectivitate Wi-Fi la Echo Dot, urmați acest ghid pas cu pas.

De ce Alexa nu se conectează la Wi-Fi?

Înainte de a trece la soluție, să înțelegem mai întâi de ce Alexa nu se conectează la Wi-Fi.

În primul rând, este posibil ca problema să fie legată de routerul dvs. Alexa continuă să spună "Am probleme cu conectarea la internet." Deși sună destul de enervant, trebuie să urmați mai multe sfaturi de depanare pentru a rezolva această problemă.

Prin urmare, să încercăm să reparăm Alexa prin repornirea routerului Wi-Fi.

Reporniți Wi-Fi

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la internet pe un dispozitiv Echo, verificați mai întâi starea Wi-Fi pe telefon. Apoi, asigurați-vă că datele celulare ale telefonului sunt dezactivate.

După aceea, urmați acești pași pentru a reporni hardware-ul Wi-Fi:

1. Apoi, apăsați butonul de pornire al routerului Wi-Fi. După ce acesta este oprit, așteptați cel puțin 10 secunde.
2. Apăsați din nou acest buton pentru a porni routerul.
3. După 2-3 minute, încercați să vă conectați din nou la internet atunci când dispozitivul pornește.

Această metodă rezolvă problemele hardware ale rețelei. În plus, uneori nu este vorba de Amazon Echo Dot, ci de routerul în sine. În plus, această metodă va reîmprospăta și problemele de conectivitate Wi-Fi cu alte dispozitive.

Atunci când reporniți routerul wireless, acesta șterge toată memoria cache care slăbește semnalele Wi-Fi. Mai mult, repornirea routerului îi va permite lui Alexa să prindă din nou semnalul Wi-Fi. Prin urmare, reporniți routerul înainte de a face orice cu Amazon Echo Dot.

Gama Echo Dot

Dacă conexiunea WiFi este stabilă și funcționează, asigurați-vă că dispozitivul Alexa se află în apropierea routerului. Mai mult, dacă distanța este în limita a 30 de metri, ar trebui să funcționeze corect.

Dacă aveți două dispozitive Alexa, încercați această metodă:

1. Dacă un punct Echo funcționează corect, iar altul nu, înlocuiți poziția fiecăruia.
2. După aceea, încercați să comandați Alexa către dispozitivul Echo cu probleme de conectivitate.

Această metodă va verifica dacă este vorba de o problemă a rețelei Wi-Fi sau dacă Alexa se comportă greșit. Raza de acțiune a lui Alexa depinde și de obstacolele dintre Wi-Fi și Echo Dot. Acestea pot include dispozitive electronice precum:

• Radiouri FM
• Cuptoare cu microunde
• Monitoare pentru copii

Dacă există vreun obiect fizic care interferează cu semnalul Wi-Fi, încercați mai întâi să îl îndepărtați.

Cu toate acestea, puteți, de asemenea, să aduceți dispozitivul Alexa mai aproape de router. Apropiați distanța mai puțin de 3 metri și verificați în aplicația Alexa dacă acesta captează sau nu semnalele Wi-Fi.

În afară de aceasta, puteți utiliza extensoare Wi-Fi pentru a spori conexiunea la internet în casa dvs. În acest fel, dispozitivul dvs. cu Alexa va avea o conexiune wireless mai robustă cu Echo.

Această metodă este utilă și în cazul în care nu doriți să instalați o altă rețea wireless. În plus, utilizarea unui extender wireless poate rezolva și problema Wi-Fi pentru dispozitivul Alexa.

Aplicația Alexa

Această aplicație este un centru de control al dispozitivului Echo. În aplicația Alexa veți găsi toate dispozitivele conectate, inclusiv funcția de casă inteligentă.

Acum, dacă Alexa dă același răspuns atunci când încercați să conectați Echo la Wi-Fi, încercați această metodă din aplicația Alexa:

1. Deschideți aplicația Alexa.
2. Selectați Alexa Enabled Device (Dispozitiv activat Alexa) din bara de meniu de jos.
3. Acum, mergeți la Echo & Alexa.
4. Veți vedea o listă de dispozitive cu starea de conectivitate a acestora. Dacă vreun dispozitiv afișează starea "Offline", atingeți acel dispozitiv.
5. În fila General, atingeți Communications (Comunicații) pentru a încerca din nou să vă conectați la Wi-Fi.

Dacă starea se schimbă în Connected/Online, este foarte bine. În caz contrar, continuați această metodă.

Configurarea Alexa Wi-Fi

1. Accesați Wi-Fi Network (Rețea Wi-Fi).
2. Vă veți afla în modul de configurare Echo Dot.
3. Atingeți Continue (Continuare).
4. Odată ce apare inelul luminos portocaliu, țineți apăsat butonul Action (Acțiune) de pe Echo Dot. În etapa inițială de configurare, veți vedea o lumină albastră în loc de inelul portocaliu.
5. După aceea, atingeți Continue (Continuare).
6. Acum, conectează iPhone-ul la Amazon Echo. Accesează setările Wi-Fi ale telefonului.
7. Așteptați până când telefonul dvs. descoperă conexiunea Wi-Fi Amazon. (Numele Echo Wi-Fi va arăta ca Amazon-XXX.)
8. După ce apare, conectați telefonul la rețeaua Wi-Fi Echo. Acum, telefonul dvs. este conectat la Alexa.

Rețea Wi-Fi supraîncărcată

Uneori, nu aveți nicio idee că Wi-Fi-ul dvs. este supraîncărcat. Deoarece nu există nicio notificare pentru a atinge limita maximă a dispozitivelor conectate, Alexa și toate celelalte dispozitive vor începe să aibă probleme de conectare.

Fără îndoială, un router inteligent suportă 56 de dispozitive pe un modem dual-band de 5 GHz. Dar, deoarece modemul DSL împarte puterea Wi-Fi în mod egal, Alexa va avea probleme cu Wi-Fi.

În acest caz, trebuie să deconectați unele dintre dispozitive. Dar asigurați-vă că nu întrerupeți sarcinile esențiale ale cuiva. După aceea, încercați să conectați din nou Alexa la o rețea Wi-Fi.

În plus, dacă aveți două rețele Wi-Fi, dedicați o rețea pentru Alexa echo. Acea rețea dedicată va fi doar pentru dispozitivul Alexa. În acest fel, dispozitivul Alexa va funcționa perfect.

Cu toate acestea, asigurați-vă că introduceți parola Wi-Fi corectă de data aceasta. În plus, a doua conexiune Wi-Fi este independentă. Astfel, s-ar putea să trebuiască să treceți din nou prin procesul de configurare a lui Alexa.

Furnizor de servicii de internet

Bineînțeles, celălalt dispozitiv afișează puterea Wi-Fi completă. În plus, atunci când vă conectați la Wi-Fi cu ajutorul Mac-ului, vedeți și starea conexiunii. Totuși, acest lucru nu înseamnă că are o conexiune stabilă.

Deschideți un browser web pe dispozitivul dvs. (smartphone sau laptop) pentru a verifica acest lucru. Dacă rețeaua dvs. de acasă este stabilă, orice site web se va încărca instantaneu. Dar dacă vedeți o eroare de rețea pe ecran, contactați imediat furnizorul dvs. de servicii de internet.

Parola Wi-Fi pe dispozitivul Echo

Acum, ați făcut toate modificările necesare pentru a îmbunătăți conectivitatea Wi-Fi. Cu toate acestea, Alexa continuă să dea aceleași erori. Acest lucru s-ar putea datora faptului că nu ați introdus parola corectă în timpul configurării dispozitivului Echo.

Prin urmare, verificați parola wireless pe un alt dispozitiv pentru verificare. Puteți face acest lucru uitând rețeaua Wi-Fi de pe telefon. După aceea, introduceți aceeași parolă pe care ați introdus-o în dispozitivul Echo.

Odată făcut acest lucru, veți avea la îndemână parola Wi-Fi corectă. Acum, conectați-l din nou pe Alexa la routerul fără fir. Cu toate acestea, este posibil ca Alexa să vă dea în continuare aceeași eroare. În acest caz, încercați să reporniți Echo-ul.

Scoateți dispozitivul Echo din priză

În cazul în care Alexa dă eroare de conexiune la internet, este posibil să fie din două motive:

• Fie routerul nu funcționează normal
• Sau dispozitivul Alexa are o problemă de conectare.

Deoarece ați verificat deja toate problemele legate de Wi-Fi, să încercăm să rezolvăm problemele dispozitivului Echo.

1. Dispozitivul Echo are un cablu de alimentare în partea din spate. Deconectați acel cablu și așteptați câteva secunde.
2. Acum, conectați din nou cablul de alimentare. Pe dispozitivul Echo va apărea un inel luminos albastru. Acest lucru arată că acesta pornește.

După ce pornește în cele din urmă, vorbiți din nou cu Alexa. Această metodă rezolvă de obicei problema pentru majoritatea utilizatorilor. Dar, există încă o șansă ca dispozitivul Echo să prezinte din nou aceeași problemă. Prin urmare, să încercăm să resetăm din fabrică dispozitivul Amazon.

Resetați dispozitivul Alexa

1. Țineți apăsat butonul de acțiune de pe dispozitivul Alexa. Faceți acest lucru până când vedeți că un inel portocaliu începe să se rotească. Aceasta înseamnă că dispozitivul Alexa intră în modul de configurare. În plus, acest lucru va șterge toate datele de rețea anterioare de pe dispozitiv.
2. Mergeți la aplicația Alexa și vedeți numele difuzorului disponibil pentru a verifica acest lucru. Nu veți găsi acest dispozitiv Alexa special în aplicația Alexa. În plus, puteți, de asemenea, să deconectați dispozitivul și să îl conectați din nou. Acest lucru va confirma că dispozitivul a fost resetat cu succes.
3. După ce îl conectați din nou la priză, va apărea inelul luminos albastru.
4. Așteptați încă puțin și va apărea inelul portocaliu. Acum, dispozitivul Alexa se află în procesul de configurare.

Dacă folosiți Echos din a doua generație, metoda de resetare va avea pași diferiți:

1. Apăsați și țineți apăsate aceste două butoane împreună: butoanele Microfon și Scădere volum.
2. Continuați să apăsați timp de aproximativ 20 de secunde până când apare inelul luminos portocaliu.

Resetarea din fabrică a dispozitivului Alexa

Acum, această metodă este utilizată pentru a trimite dispozitivul Alexa înapoi la setările din fabrică. Deoarece Alexa încearcă încă să restabilească o conexiune stabilă, este posibil ca în cele din urmă să fie nevoie să trimiteți dispozitivul Alexa la setările din fabrică. Prin urmare, urmați acești pași:

1. Pe telefonul iOS sau Android, deschideți aplicația pentru Alexa.
2. Mergeți la fila Devices (Dispozitive). Acolo veți vedea dispozitivul necesar compatibil cu Alexa.
3. Apoi, selectați difuzorul pe care doriți să îl resetați din fabrică.
4. Derulați în jos până la opțiunea Factory Reset și atingeți-o.
5. Confirmați din caseta de solicitare.

Acum, dispozitivul Alexa a uitat toate setările anterioare, inclusiv parolele Wi-Fi, dispozitivele fără fir și acel dispozitiv special activat de Alexa.

Dacă dispozitivul Alexa dă în continuare același răspuns în timp ce faceți o conexiune la internet, contactați centrul de asistență Alexa.

Centrul de asistență Alexa

1. Accesați site-ul Alexa.
2. Autentificați-vă folosind contul dumneavoastră Amazon.
3. În colțul din stânga sus, faceți clic pe cele trei linii orizontale.
4. Acum, selectați opțiunea Help & Settings.
5. Faceți clic pe link-ul dat pentru Serviciul Clienți și urmați instrucțiunile ulterioare.

După aceea, puteți trimite o întrebare, iar un reprezentant Amazon vă va informa cu privire la situația dispozitivelor dumneavoastră Alexa.

Concluzie

Nu contează dacă folosiți un dispozitiv nou sau unul vechi; problemele Alexa nu se conectează la WiFi pot apărea oricând. Mai mult, această problemă este raportată de toate generațiile de Echo vechi și noi.

Prin urmare, verificați întotdeauna performanța routerului dvs. și reparați mai întâi conexiunea Wi-Fi. Uneori, problema este la router. Deci, puteți reporni routerul și așteptați până când acesta se repornește complet.

După aceea, dacă credeți că Echo-ul dvs. are în continuare probleme de conectivitate, încercați să-l reporniți. Odată ce ați resetat Amazon Echo, acesta va începe de obicei să funcționeze din nou.