14 Dinge, die Sie ausprobieren können, wenn Ihre PS5 keine WiFi-Verbindung herstellen will

Unabhängig davon, ob du die Standardversion oder die digitale Ausgabe verwendest, benötigst du eine Internetverbindung, um alle Funktionen deiner PlayStation 5 nutzen zu können. Wenn die Verbindung zum Internet nicht hergestellt werden kann, erhältst du die Fehlermeldung "Kann keine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk herstellen", was bei den Spielern die Frage aufwirft, ob es sich um ein Hardware-Problem handelt, das Sony beheben muss, oder ob das Problem auf der Seite von Sony liegt.

Viele Benutzer haben von drahtlosen Verbindungsproblemen mit ihren PS5-Konsolen berichtet. Die meisten dieser Verbindungsprobleme haben jedoch nichts mit der PS5 zu tun, so dass Sie das Problem schnell selbst diagnostizieren und beheben können.

So beheben Sie einen Internetverbindungsfehler auf Ihrer PS5

In diesem Beitrag werden wir die häufigsten Gründe dafür erörtern, dass Ihre PS5 keine Verbindung zu Ihrem Router herstellen kann. Wir haben alle möglichen Abhilfemaßnahmen behandelt, von der Durchführung eines Netzwerktests bis hin zu einem Werksreset.

1. versuchen Sie, andere Geräte zu verbinden

Die erste Lösung, die Sie versuchen können, ist zu überprüfen, ob Ihre Laptops, Handys und andere Geräte eine WiFi-Verbindung zu Ihrem Heimnetzwerk haben. Wenn ja, stellen Sie die Internetverbindung Ihrer PS5 wieder her.

Wenn die Probleme mit der Internetverbindung weiterhin bestehen, wissen Sie, dass es sich um ein PS5-Problem handelt. Daher sollten Sie sich an den PlayStation 5-Support wenden, um Hilfe zu erhalten. Bevor Sie das tun, können Sie jedoch noch weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen ausprobieren, die wir im Folgenden erläutern.

2. starten Sie Ihre PlayStation 5 neu

Ein Neustart des Geräts kann in vielen Fällen zur Lösung kleinerer Probleme beitragen, so auch bei Ihrer PlayStation. Bevor Sie sich an eine komplexere Fehlerbehebung wagen, sollten Sie Ihre PS5 und alle Netzwerkgeräte neu starten.

Um die PS5 neu zu starten, drückst du die PlayStation-Taste und wählst im Menü "Power" und "PS5 neu starten". Mit diesem einfachen Schritt wird dein Gerät heruntergefahren und neu gestartet. Alternativ kannst du auch die Power-Taste an der Unterseite deiner Konsole drücken. Halte die Power-Taste gedrückt, bis du zwei Pieptöne hörst.

3. überprüfen Sie das Passwort

Manchmal kann ein einfaches Problem, wie z. B. falsche WiFi-Netzwerkdetails, zu Internetverbindungsfehlern auf Ihrer PS5 führen. Überprüfen Sie Ihr Passwort, um sicherzustellen, dass es korrekt ist. Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, also überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Zeichen eingegeben haben und achten Sie auf Großbuchstaben.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass jemand, der Zugang zu Ihrem Netzwerk hat, das Passwort geändert hat, oder dass Sie sich versehentlich mit dem falschen Netzwerk verbunden haben.

In jedem Fall sollten Sie Ihre Netzwerkanmeldeinformationen überprüfen, und hier erfahren Sie, wie das geht:

• Wählen Sie die Option Einstellungen auf Ihrem PS5 und klicken Sie auf Netzwerk> Einstellungen.
• Aktivieren Sie die Einstellung "Mit dem Internet verbinden", wenn sie nicht bereits aktiviert ist, und klicken Sie auf "Internetverbindung einrichten".
• Ihr Gerät scannt die Liste der verfügbaren Netzwerke. Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.

Wenn Ihre PS5 immer noch keine Verbindung herstellt, fragen Sie, ob jemand, der zur Nutzung Ihres Netzwerks berechtigt ist, kürzlich das Passwort geändert hat.

4. versuchen Sie ein Ethernet-Kabel

Eine weitere Möglichkeit, die WiFi-Verbindungsprobleme zu lösen, ist die Verwendung eines Ethernet-Kabels. Schließen Sie zunächst Ihre PS5 an ein Ethernet-Kabel an und konfigurieren Sie die kabelgebundenen Einstellungen auf der Konsole. Befolgen Sie die oben genannten Schritte und wählen Sie dann die Option "Set Up Wired Lan" unter "Networks Found".

Die Verwendung von Ethernet-Kabeln kann ziemlich unbequem sein, aber eine kabelgebundene Verbindung ist viel schneller und zuverlässiger als ihr kabelloses Gegenstück. Außerdem wissen Sie, dass Sie größere Probleme haben, wenn Ihre PS5 immer noch keine Verbindung zum Internet herstellen kann, selbst wenn Sie ein Ethernet-Kabel verwenden.

5. testen Sie Ihr Netzwerk

Jedes PS5 verfügt über ein integriertes Netzwerktest-Tool, das Ihnen hilft, die Ursache von Verbindungsproblemen zu diagnostizieren. Um dieses Tool zu verwenden, wählen Sie einfach Einstellungen> Netzwerk> Verbindungsstatus. Klicken Sie dann auf "Internetverbindung testen" in dieser Registerkarte.

So können Sie feststellen, ob das Problem an der Konsole oder an Ihrem Heimnetzwerk liegt. Durch einige Tests können Sie feststellen, ob Ihr Heimnetzwerk gut funktioniert:

• IP-Adresse: Dieser Test zeigt an, ob Ihre Konsole eine Verbindung zu Ihrem Router hergestellt und die IP-Adresse erhalten hat.
• Verbindung: Wenn Ihr PS5 diesen Test besteht, bedeutet dies, dass Ihr Gerät online ist.
• PS Network-Anmeldung: Dies zeigt an, dass Ihre PlayStation Online-Spiele ausführen und Funktionen nutzen kann, die eine Internetverbindung erfordern.
• Internet-Geschwindigkeit: Eine niedrige Internet-Geschwindigkeit könnte der Grund dafür sein, dass Ihre PS5 nicht reibungslos läuft. Niedrige Geschwindigkeiten sind wahrscheinlich auf ein technisches Problem mit Ihrem Heimnetzwerk oder auf zu viele Geräte, die dasselbe Netzwerk verwenden, zurückzuführen.

Wenn Ihr Netzwerk alle oben genannten Tests bestanden hat, wissen Sie, dass das Problem mit Ihrer Konsole zusammenhängt, und die einzige Möglichkeit, das Problem zu beheben, besteht darin, Sony um Hilfe zu ersuchen.

6) Bringen Sie Ihren Router näher an Ihre PS5 heran

Ein Problem bei drahtlosen Verbindungen ist, dass sie nur eine bestimmte Entfernung abdecken. So haben Sie wahrscheinlich den Unterschied in der Signalstärke bemerkt, wenn Sie sich in einem Raum befinden, der etwas weiter vom Router entfernt ist, als der Raum, in dem der Router installiert ist.

Wenn Sie WiFi-Probleme haben, können Sie die WiFi-Signalstärke auf Ihrer PS5 überprüfen. Gehen Sie dazu auf Einstellungen> Netzwerk> Verbindungsstatus. Unter "Signalstärke" finden Sie die Verbindungsgeschwindigkeit. Wenn diese geringer ist, versuchen Sie, Ihre PS5 näher an den Router zu bringen. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich keine physischen Barrieren, wie z. B. dicke Betonwände, oder Signalstörungen zwischen Ihrer Konsole und dem Router befinden.Ein WiFi-Booster könnte eine einfache Lösung für dieses Problem sein.

7. andere Geräte abtrennen

Ihr Heimnetzwerk verfügt nur über eine begrenzte Bandbreite, und auch die Anzahl der Geräte, die Sie an Ihr Heimnetzwerk anschließen können, ist begrenzt. Sie können nicht mehrere Geräte gleichzeitig an einen Router anschließen und erwarten, dass jedes von ihnen ein schnelles Browsing- oder Streaming-Erlebnis bietet.

Wenn Ihre gesamte Familie ihre Handys und Laptops mit demselben Netzwerk verbunden hat, kann dies der Grund dafür sein, dass Ihre PS5 keine Verbindung zum Router herstellt. Bitten Sie Ihre Familie, keine großen Dateien herunterzuladen oder Videos zu streamen.

Dadurch sollte etwas Bandbreite für Ihr PS5 frei werden. Wenn Ihr Laptop und Ihr Handy jedoch nur mit Ihrem Router verbunden sind und Ihr PS5 immer noch nicht funktioniert, ist Ihr Internettarif möglicherweise nicht ausreichend, und Sie sollten ein Upgrade Ihres Tarifs in Erwägung ziehen.

8. ändern Sie Ihre DNS-Einstellung

Einige PS5-Benutzer haben Verbindungsprobleme mit ihrer PlayStation erfolgreich behoben, indem sie die DNS-Server-Einstellung geändert haben, entweder den primären oder den sekundären DNS. Außerdem können Sie versuchen, zum kostenlosen DNS-Server von Google zu wechseln, um zu sehen, ob Ihr Gerät dadurch eine Verbindung mit dem WiFi-Netzwerk herstellen kann.

Und so geht's:

• Klicken Sie unter Einstellungen auf "Netzwerk" und "Internetverbindung einrichten".
• Suchen Sie "Problematisches Netzwerk" und klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen".
• Stellen Sie Ihre DNS-Einstellungen auf manuell.
• Passen Sie Ihre primären und sekundären DNS-Einstellungen an.

Speichern Sie die neuen Einstellungen und versuchen Sie, Ihre PS5 mit dem Wi-Fi zu verbinden.

9. starten Sie den Router neu

Manchmal kann es vorkommen, dass Ihr Router ein neues Gerät nicht authentifizieren kann. Wenn Sie alle oben genannten Methoden ausprobiert haben und Ihr PS5 nicht mit dem Wi-Fi verbinden können, versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten. Drücken Sie den Netzschalter, der sich normalerweise auf der Rückseite des Routers befindet, und ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose.

Warten Sie einige Minuten, bevor Sie ihn wieder einstecken. Wenn Sie einen batteriebetriebenen Router haben, nehmen Sie die Batterie heraus und setzen Sie sie wieder ein. Bei übermäßiger Nutzung kann sich Ihr Router überhitzen, was der Grund für die Fehlfunktion sein kann. Schalten Sie in diesem Fall den Router aus und lassen Sie ihn eine Weile abkühlen. Das sollte die Ursache sein.

10. die PlayStation könnte blockiert werden

Wenn alle Ihre Geräte außer dem PS5 eine Verbindung zum Netzwerk herstellen, ist es möglicherweise von Ihrem Netzwerkadministrator blockiert. Überprüfen Sie zunächst in Ihrer Netzwerkverwaltung, welche Geräte derzeit blockiert sind.

Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, wenn Sie keinen Zugriff auf die Verwaltungskonsole haben, und bitten Sie ihn, Ihr PS5 aus der Liste der gesperrten Geräte zu entfernen.

11 Überprüfen Sie Ihren PS5-Netzwerkserver.

Das Problem liegt nicht immer bei Ihnen: Es kann zum Beispiel sein, dass die PS5-Netzwerkserver ausgefallen sind, was erklärt, warum Sie mit Ihrer PlayStation nicht auf Online-Spiele zugreifen können, obwohl Ihre anderen Geräte im selben Netzwerk einwandfrei funktionieren.

Sie können den PlayStation Network Service überprüfen, um den Serverstatus in Ihrer Region zu erfahren. Leider können Sie nicht viel dagegen tun, dass die PlayStation-Server nicht funktionieren. Ihre WiFi-Verbindung auf der PS5 wird in der Regel wieder funktionieren, sobald Sony das Problem behoben hat.

12. den Router zurücksetzen

Diese Fehlerbehebungen sollten das Problem in Ihrem PS5 oder dem WiFi-Netzwerk beheben, aber wenn nichts funktioniert, ist Ihr letzter Ausweg, den Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Sie können den Router zurücksetzen, indem Sie die Reset-Taste direkt am Gerät drücken. Wenn dies nicht möglich ist, müssen Sie die Einstellungen des Admin-Panels aktualisieren. Als nächstes sollten Sie die manuellen Anweisungen Ihres Routers für das Zurücksetzen lesen. Denken Sie daran, dass eine WerkseinstellungDurch das Zurücksetzen werden alle Aktualisierungen oder neuen Änderungen, die Sie nach der Installation im Router konfiguriert haben, gelöscht.

13. die PlayStation zurücksetzen

Wenn Ihr PS5 plötzlich Verbindungsprobleme hat, kann das an einer Neuinstallation oder einem Update liegen, das das Netzwerk stört. Sie können Ihr PS5 auf die Werksversion zurücksetzen. Wie bei Ihrem Router werden bei diesem Schritt die Updates entfernt und das Gerät auf die Version zurückgesetzt, die Sie gekauft haben.

Gehen Sie zu Einstellungen> Systemsoftware> Optionen zurücksetzen und wählen Sie "Standardeinstellungen zurücksetzen". Sie werden aufgefordert, Ihren PS5-Passcode einzugeben. Wenn Sie ihn nicht geändert haben, geben Sie den Standardpasscode ein, und Ihr System wird auf die Werksversion zurückgesetzt. Bevor Sie Ihr PS5 auf die Werksversion zurücksetzen, sollten Sie professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen.

14. versuchen Sie PlayStation Fix und Connect Portal

Wenn du alle möglichen Wege ausprobiert hast, um deine PS5 mit dem Router zu verbinden, und nichts funktioniert hat, ist es an der Zeit, den Kundendienst zu kontaktieren. Du kannst dich an den Kundendienst deines Netzwerks wenden. Er wird das Problem diagnostizieren und für dich beheben. Wenn dein Netzwerk in Ordnung ist, kannst du das PlayStation Fix & Connect Portal besuchen.

Sony hat diese schnelle Fehlerbehebungsoption für PlayStation 4 und 5 eingeführt. Es handelt sich um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die die Ursache von Verbindungsproblemen erkennt und Vorschläge macht. In den meisten Fällen weist der Fehlerbehebungsservice auf einen Fehler in Ihrem Heimnetzwerk hin. Es kann aber auch ein Problem mit der PS5-Hardware vorliegen.

Es kann aber auch einfach daran liegen, dass die Server eine Zeit lang nicht erreichbar sind. Als Nächstes müssen Sie "Meine PS5 kann keine Verbindung zum Internet herstellen" auswählen und den Anweisungen folgen.

Wichtigste Erkenntnisse

Angenommen, Ihr PS5 lässt sich nicht mit dem WiFi verbinden. In diesem Fall können Sie den Test schnell ausführen, um das Problem zu erkennen, oder in der Verwaltungskonsole Ihres Netzwerks nachsehen, wie viele Geräte gleichzeitig mit dem Router verbunden werden können und ob Ihr PS5 in der Liste der blockierten Geräte aufgeführt ist.

In den meisten Fällen liegt das Problem bei deinem Heimnetzwerk, aber auch deine PS5-Server könnten ausgefallen sein oder es könnte ein Hardware-Problem vorliegen. Was auch immer das Problem ist, das technische Team hilft dir bei der Wiederherstellung deiner Wi-Fi-Verbindung auf deiner PlayStation 5, damit du weiterhin die besten Spiele genießen kannst!