Kazalo
Ne glede na to, ali uporabljate standardno različico ali digitalno izdajo, potrebujete internetno povezavo, da lahko uživate v vseh funkcijah sistema PlayStation 5. Če se ne uspe povezati z internetom, se prikaže sporočilo o napaki "Can't Connect to the Wi-Fi Network". Igralci se zato sprašujejo, ali gre za strojno težavo, ki jo mora Sony odpraviti, ali je težava na njihovi strani.
Številni uporabniki so poročali o težavah z brezžično povezavo s konzolami PS5. Vendar večina teh težav s povezljivostjo ni povezana s konzolo PS5, kar pomeni, da lahko težavo hitro diagnosticirate in odpravite sami.
Kako odpraviti napako internetne povezljivosti v sistemu PS5
V tem prispevku so opisani pogosti razlogi, zakaj se naprava PS5 ne more povezati z usmerjevalnikom. Opisali smo vse možne rešitve, od preizkusa omrežja do ponastavitve na tovarniško nastavitev.
1. Poskusite povezati druge naprave
Najprej lahko preverite, ali imajo prenosni računalniki, mobilni telefoni in druge naprave povezavo WiFi v domačem omrežju. Če je tako, ponovno vzpostavite internetno povezavo sistema PS5.
Če se težave z internetno povezavo nadaljujejo, veste, da gre za težavo, povezano s sistemom PS5. Zato se za pomoč obrnite na podporno službo za sistem PlayStation 5. Preden to storite, pa lahko poskusite odpraviti še več težav, ki jih bomo opisali v nadaljevanju.
2. Ponovno zaženite sistem PlayStation 5
Ponovni zagon naprave lahko v številnih primerih pomaga odpraviti manjše težave, pri čemer PlayStation ni izjema. Preden se lotite zahtevnejšega iskanja težav, ponovno zaženite sistem PS5 in vso omrežno opremo.
Če želite znova zagnati konzolo PS5, pritisnite gumb PlayStation in v meniju izberite "Power" in "Restart PS5". S tem preprostim korakom boste izklopili napravo in jo znova zagnali. Lahko pa pritisnete tudi gumb za vklop na dnu konzole. Pritisnite in držite gumb za vklop, dokler ne zaslišite dveh piskov.
3. Preverite geslo
Včasih lahko preprosta težava, kot so napačni podatki o omrežju WiFi, povzroči napake internetne povezave v sistemu PS5. Preverite, ali je vaše geslo pravilno. Gesla so občutljiva na velikost črk, zato dvakrat preverite, ali ste vnesli pravilne znake, in bodite pozorni na velike črke.
Obstaja tudi možnost, da je nekdo, ki ima dostop do vašega omrežja, spremenil geslo ali pa ste se po nesreči povezali z napačnim omrežjem.
V vsakem primeru morate preveriti svoje omrežne poverilnice in tukaj je opisan postopek za preverjanje:
- V sistemu PS5 izberite možnost Nastavitve in kliknite možnost Omrežje> Nastavitve.
- Omogočite nastavitev "Povezava z internetom", če še ni vklopljena, in kliknite "Vzpostavi internetno povezavo".
- Naprava bo pregledala seznam razpoložljivih omrežij. Izberite domače omrežje in vnesite geslo.
Če se naprava PS5 še vedno ne poveže, se pozanimajte, ali je nekdo, ki je pooblaščen za uporabo omrežja, pred kratkim spremenil geslo.
4. Poskusite z ethernetnim kablom
Težave s povezavo WiFi lahko rešite tudi z uporabo ethernetnega kabla. Najprej povežite konzolo PS5 z ethernetnim kablom in konfigurirajte žične nastavitve na konzoli. Izvedite zgornje korake, nato pa v razdelku "Networks Found" izberite možnost "Set Up Wired Lan".
Uporaba ethernetnih kablov je lahko precej neprijetna, vendar je žična povezava veliko hitrejša in zanesljivejša od brezžične. Poleg tega veste, da imate večje težave, če se naprava PS5 ne more povezati z internetom, tudi če uporabite ethernetni kabel.
5. Preizkusite svoje omrežje
Vsak sistem PS5 ima vgrajeno orodje za testiranje omrežja, ki vam pomaga diagnosticirati vir težav s povezavo. Če želite uporabiti to orodje, preprosto izberite možnost Settings> Network> Connection Status. Nato v tem zavihku kliknite možnost "Test Internet Connection".
Tako lahko ugotovite, ali je težava v konzoli ali v domačem omrežju. Z izvajanjem nekaj testov boste ugotovili, ali domače omrežje deluje dobro:
- Naslov IP: Ta preskus pokaže, ali se je konzola povezala z usmerjevalnikom in prejela naslov IP.
- Povezava: Če naprava PS5 uspešno opravi ta preskus, pomeni, da je naprava v spletu.
- Prijava v omrežje PS Network: To pomeni, da lahko na sistemu PlayStation izvajate spletne igre in uporabljate funkcije, ki zahtevajo internetno povezavo.
- Internetna hitrost: nizka internetna hitrost je lahko vzrok, da sistem PS5 ne deluje nemoteno. Nizka hitrost je verjetno posledica tehničnih težav v domačem omrežju ali prevelikega števila naprav, ki uporabljajo isto omrežje.
Če je omrežje uspešno opravilo vse zgornje preskuse, boste vedeli, da je težava v konzoli, in edini način, da jo odpravite, je, da se za pomoč obrnete na Sony.
6. Usmerjevalnik približajte sistemu PS5
Ena od težav brezžičnih povezav je, da pokrivajo le določeno razdaljo. Tako ste na primer verjetno opazili razliko v moči signala, ko ste v sobi, ki je oddaljena od usmerjevalnika, in v sobi, v kateri je usmerjevalnik nameščen.
Poglej tudi: Kako popraviti Kindle, ki se ne povezuje z WifiČe imate težave z WiFi, lahko preverite moč signala WiFi v konzoli PS5. To storite tako, da obiščete Nastavitve> Omrežje> Stanje povezave. Pod "Moč signala" boste našli hitrost povezave. Če je ta manjša, poskusite konzolo PS5 približati usmerjevalniku. Prav tako se prepričajte, da med konzolo in usmerjevalnikom ni fizičnih ovir, kot so debele betonske stene, ali motenj signala.kot so otroški monitorji. To lahko preprosto rešite s pospeševalnikom WiFi.
7. Odklop drugih naprav
Domače omrežje ima le toliko pasovne širine, poleg tega pa je število naprav, ki jih lahko povežete v domače omrežje, omejeno. Na en usmerjevalnik ne morete hkrati povezati več naprav in pričakovati, da bo vsaka od njih omogočala hitro brskanje ali pretakanje.
Če je celotna družina svoje mobilne in prenosne računalnike povezala v isto omrežje, se naprava PS5 morda ne more povezati z usmerjevalnikom. Prosite družino, naj ne prenaša velikih datotek ali pretakanja videoposnetkov.
To bi moralo sprostiti nekaj pasovne širine za PS5. Če sta prenosni računalnik in mobilni telefon povezana le z usmerjevalnikom, PS5 pa še vedno ne deluje, morda vaš internetni paket ne zadostuje in boste morali razmisliti o nadgradnji paketa.
8. Spremenite nastavitev DNS
Nekateri uporabniki PS5 so težave s povezavo s sistemom PlayStation uspešno odpravili tako, da so spremenili nastavitev strežnika DNS, primarnega ali sekundarnega DNS. Poleg tega lahko poskusite preklopiti na Googlov brezplačni strežnik DNS in preverite, ali bo naprava lahko vzpostavila povezavo z omrežjem WiFi.
To lahko storite takole:
- V razdelku Nastavitve kliknite "Omrežje" in "Nastavitev internetne povezave".
- Poiščite problematično omrežje in kliknite Napredne nastavitve.
- Nastavitve DNS preklopite na ročne.
- Prilagodite primarne in sekundarne nastavitve DNS.
Shranite nove nastavitve in poskusite sistem PS5 povezati z omrežjem Wi-Fi.
9. Ponovni zagon usmerjevalnika
Včasih vaš usmerjevalnik morda ne bo mogel preveriti pristnosti nove naprave. Če ste preizkusili vse zgornje metode in naprave PS5 ne morete povezati z omrežjem Wi-Fi, poskusite znova zagnati usmerjevalnik. Pritisnite gumb za vklop, ki je običajno na zadnji strani usmerjevalnika, in ga izvlecite iz vtičnice.
Počakajte nekaj minut, preden ga znova priključite. Če imate usmerjevalnik na baterije, odstranite baterijo in jo nato znova vstavite. Zaradi pretirane uporabe se lahko usmerjevalnik pregreje, zato morda ne deluje pravilno. Če se to zgodi, izklopite usmerjevalnik in ga pustite nekaj časa, da se ohladi. To bi moralo pomagati.
10. Igralni sistem PlayStation je mogoče blokirati
Če se v omrežje povezujejo vse naprave razen PS5, ga je morda blokiral skrbnik omrežja. Najprej preverite, katere naprave so trenutno blokirane, in preverite, ali je to mogoče v upraviteljski plošči omrežja.
To je lahko pogosta težava v študentskem domu ali skupni nastanitvi. Če ne morete dostopati do upraviteljske plošče, se za pomoč obrnite na upravitelja omrežja in ga prosite, naj odklene vaš PS5 s seznama blokiranih naprav.
11. Preverite omrežni strežnik PS5
Težava ni vedno na vaši strani. Lahko se na primer zgodi, da so omrežni strežniki PS5 v okvari, kar pojasnjuje, zakaj PlayStation ne omogoča dostopa do spletnih iger, čeprav druge naprave v istem omrežju delujejo brez težav.
V omrežni storitvi PlayStation lahko preverite stanje strežnikov na svojem območju. Na žalost ne morete storiti veliko glede nedelovanja strežnikov PlayStation. Povezava WiFi v sistemu PS5 bo na splošno začela delovati, ko bo Sony odpravil težavo.
Poglej tudi: Kako spremeniti DNS v usmerjevalniku12. Ponastavitev usmerjevalnika
Ti popravki za odpravljanje težav bi morali odpraviti težavo v napravi PS5 ali omrežju WiFi, če pa nič ne pomaga, je zadnja možnost ponastavitev usmerjevalnika na tovarniške nastavitve. Usmerjevalnik lahko ponastavite tako, da neposredno na napravi pritisnete gumb za ponastavitev. Če ta ni na voljo, morate posodobiti nastavitve upravljalne plošče. Nato preverite navodila za ponastavitev v priročniku usmerjevalnika. Ne pozabite, da je tovarniškaPonastavitev bo izbrisala vse posodobitve ali nove spremembe, ki ste jih konfigurirali v usmerjevalniku po namestitvi.
13. Ponastavitev sistema PlayStation
Če se v napravi PS5 nenadoma pojavijo težave s povezavo, je to morda posledica nove namestitve ali posodobitve, ki moti delovanje omrežja. Napravo PS5 lahko ponastavite na tovarniško različico. S tem korakom boste, tako kot pri usmerjevalniku, odstranili posodobitve in napravo vrnili na različico, ki ste jo kupili.
Pojdite v Settings> System Software> Reset Options in izberite "Reset Default Settings". Pozvan bo vnos gesla PS5. Če gesla niste spremenili, vnesite privzeto geslo in vaš sistem bo obnovljen na tovarniško različico. Pred obnovitvijo sistema PS5 na tovarniško različico poiščite strokovno pomoč.
14. Poskusite s portalom PlayStation Fix and Connect Portal
Če ste preizkusili vse možne načine za povezavo naprave PS5 z usmerjevalnikom in nič ni pomagalo, je čas, da se obrnete na podporo strankam. Za pomoč se lahko obrnete na ekipo za podporo strankam v omrežju. Diagnosticirali bodo težavo in jo odpravili. Če omrežje deluje v redu, preverite portal PlayStation Fix & amp; Connect.
Sony je ponudil to možnost hitrega odpravljanja težav za konzoli PlayStation 4 in 5. Gre za vodnik po korakih, ki odkrije glavni vzrok težav s povezavo in ponudi predloge. Storitev za odpravljanje težav vas največkrat napoti na napako v domačem omrežju. Morda pa je težava v strojni opremi konzole PS5.
Druga možnost je, da strežniki nekaj časa ne delujejo. Nato morate izbrati možnost "My PS5 Can't Connect to the Internet" (Moj PS5 se ne more povezati z internetom) in slediti navodilom.
Ključne ugotovitve
Predpostavimo, da se naprava PS5 ne poveže z omrežjem WiFi. V tem primeru lahko hitro zaženete test, da odkrijete težavo, ali pa preverite upraviteljsko ploščo omrežja in preverite omejitev pasovne širine, koliko naprav je lahko hkrati povezanih z usmerjevalnikom in ali je naprava PS5 na seznamu blokiranih naprav.
Najpogosteje so težave v domačem omrežju, vendar so lahko strežniki PS5 v okvari ali pa gre za težave s strojno opremo. Ne glede na težavo vam bo tehnična ekipa pomagala obnoviti povezavo Wi-Fi v sistemu PlayStation 5, da boste lahko še naprej uživali v najboljših igrah!
