Taula de continguts
Ja sigui que utilitzeu la versió estàndard o l'edició digital, necessiteu una connexió a Internet per gaudir de totes les funcions de la vostra PlayStation 5. Si no es connecta a Internet, rebreu un missatge d'error "No es pot connectar". a la xarxa Wi-Fi". Això fa que els jugadors es preguntin si hi ha un problema de maquinari que Sony ha de solucionar o si el problema està al seu final.
Molts usuaris han informat de problemes de connexió sense fil amb les seves consoles PS5. Tanmateix, la majoria d'aquests problemes de connectivitat no estan relacionats amb la PS5, el que significa que podeu diagnosticar i solucionar el problema ràpidament.
Com solucionar un error de connectivitat a Internet a la vostra PS5
Aquesta publicació tractarà motius habituals pels quals és possible que la vostra PS5 no es connecti al vostre encaminador. Hem cobert totes les solucions possibles, des d'executar una prova de xarxa fins a un restabliment de fàbrica.
1. Intenta connectar altres dispositius
La primera solució que pots provar és comprovar si els teus ordinadors portàtils, els mòbils i altres dispositius tenen connexió WiFi a la vostra xarxa domèstica. Si és així, torneu a la connexió a Internet de la vostra PS5.
Si persisteixen els vostres problemes de connexió a Internet, sabeu que és un problema relacionat amb la PS5. Per tant, hauríeu de contactar amb l'equip d'assistència de PlayStation 5 per obtenir ajuda. Tanmateix, abans de fer-ho, podeu provar més solucions de problemes, de les quals parlarem a continuació.
2. Reinicieu la vostra PlayStation 5
Reiniciar el dispositiu pot ajudar a resoldre un problema menor.problemes en moltes situacions, i la vostra PlayStation no és una excepció. Abans d'intentar una solució de problemes més complexa, reinicieu la vostra PS5 i tots els vostres equips de xarxa.
Per reiniciar la vostra PS5, premeu el botó de PlayStation i seleccioneu "Engegar" i "Reiniciar PS5" al menú. Aquest senzill pas tancarà el dispositiu i el reiniciarà. Alternativament, podeu prémer el botó d'encesa a la part inferior de la consola. Manteniu premut el botó d'encesa fins que sentiu dos sos.
3. Comproveu la contrasenya
De vegades, un problema senzill, com ara detalls incorrectes de la xarxa WiFi, pot provocar errors de connexió a Internet a la vostra PS5 . Comproveu la vostra contrasenya per assegurar-vos que és correcta. Les contrasenyes distingeixen entre majúscules i minúscules, així que comproveu si heu introduït els caràcters correctes i presteu atenció a les majúscules.
També hi ha la possibilitat que algú amb accés a la vostra xarxa hagi canviat la contrasenya, o bé que ho hàgiu fet. connectat a la xarxa equivocada per accident.
De qualsevol manera, hauríeu de comprovar les vostres credencials de xarxa, i aquí teniu com fer-ho:
- Seleccioneu l'opció Configuració de la vostra PS5 i feu clic a Xarxa > Configuració.
- Activeu la configuració "Connexió a Internet" si encara no està activada i feu clic a "Configura la connexió a Internet".
- El vostre dispositiu escanejarà la llista de xarxes disponibles. Seleccioneu la vostra xarxa domèstica i introduïu la contrasenya.
Si la vostra PS5 encara no es connecta, pregunteu si algú està autoritzat autilitzar la vostra xarxa recentment ha canviat la contrasenya.
4. Proveu un cable Ethernet
Una altra cosa que podeu provar per resoldre els problemes de connexió WiFi és utilitzar un cable Ethernet. Primer, connecteu la vostra PS5 a un cable Ethernet i configureu la configuració de cablejat a la consola. Seguiu els passos anteriors i, a continuació, seleccioneu l'opció "Configuració de la xarxa local per cable" a "Xarxes trobades".
L'ús de cables Ethernet pot ser força incòmode, però una connexió per cable és molt més ràpida i fiable que la seva contrapart sense fil. A més, sabeu que teniu problemes més importants si la vostra PS5 encara no es connecta a Internet fins i tot quan feu servir un cable Ethernet.
5. Proveu la vostra xarxa
Totes les PS5 tenen una connexió integrada. -Eina de prova de xarxa que us ajuda a diagnosticar l'origen dels problemes de connexió. Per utilitzar aquesta eina, només cal que seleccioneu Configuració > Xarxa > Estat de connexió. A continuació, feu clic a "Prova la connexió a Internet" en aquesta pestanya.
Això us permet determinar si el problema és la consola o la vostra xarxa domèstica. L'execució d'unes quantes proves us permetrà determinar si la vostra xarxa domèstica funciona bé:
- Adreça IP: aquesta prova mostra si la vostra consola s'ha connectat al vostre encaminador i ha rebut l'adreça IP.
- Connexió: si la teva PS5 passa aquesta prova, vol dir que el teu dispositiu està en línia.
- Inici de sessió a la xarxa PS: això indica que la teva PlayStation pot executar jocs en línia i utilitzar funcions que requereixinuna connexió a Internet.
- Velocitat d'Internet: una velocitat d'Internet baixa podria ser la raó per la qual la teva PS5 no funcionarà correctament. Les velocitats baixes probablement es deuen a un problema tècnic amb la vostra xarxa domèstica o a massa dispositius que utilitzen la mateixa xarxa.
Si la vostra xarxa ha superat totes les proves anteriors, sabreu que el problema és amb la vostra xarxa. consola, i l'única manera d'arreglar-ho serà contactar amb Sony per demanar ajuda.
6. Apropa el teu encaminador a la teva PS5
Un problema amb les connexions sense fil és que només cobreixen una certa distància. Així, per exemple, és probable que hàgiu observat la diferència en la intensitat del senyal quan esteu a una habitació a certa distància de l'encaminador en lloc de l'habitació on està instal·lat l'encaminador.
Si teniu Problemes de WiFi, podeu comprovar la intensitat del senyal WiFi a la vostra PS5. Per fer-ho, aneu a Configuració > Xarxa > Estat de connexió. A "Força del senyal", podreu trobar la velocitat de connexió. Per menys, prova d'apropar la teva PS5 a l'encaminador. A més, assegureu-vos que no hi hagi barreres físiques, com ara parets gruixudes de formigó, o interferències de senyal entre la vostra consola i l'encaminador, com ara monitors per a nadons. Un reforç de WiFi podria ser una solució fàcil a aquest problema.
Vegeu també: Millor extensor de WiFi per a Optimum el 20237. Desconnecteu altres dispositius
La vostra xarxa domèstica només té tant ample de banda, sense oblidar que hi ha un límit en el nombre de dispositius. pots connectar-te a la teva xarxa domèstica. No potsconnecteu diversos dispositius a un encaminador simultàniament i espereu que cadascun ofereixi una experiència ràpida de navegació o reproducció en temps real.
Si tota la vostra família ha connectat els seus mòbils i ordinadors portàtils a la mateixa xarxa, pot ser que aquesta sigui la raó per la qual la vostra PS5 no es connecti. al router. Demana a la teva família que eviti baixar fitxers grans o reproduir vídeos en temps real.
Això hauria d'alliberar una mica d'ample de banda per a la teva PS5. Tanmateix, si el vostre ordinador portàtil i el vostre mòbil només estan connectats al vostre encaminador i la vostra PS5 encara no funciona, és possible que el vostre pla d'Internet no sigui suficient i potser haureu de plantejar-vos actualitzar el pla.
8. Canvieu-lo. la vostra configuració de DNS
Alguns usuaris de PS5 han solucionat correctament els problemes de connexió amb la seva PlayStation canviant la configuració del servidor DNS, ja sigui el DNS principal o el secundari. A més, podeu provar de canviar al servidor DNS gratuït de Google per veure si això permet que el vostre dispositiu es connecti a la xarxa WiFi.
A continuació us indiquem com fer-ho:
- A Configuració, feu clic a "Xarxa" i "Configura la connexió a Internet"
- Ubiqueu "Xarxa problemàtica" i feu clic a "Configuració avançada".
- Canvieu la configuració de DNS a manual.
- Ajusteu la vostra configuració de DNS principal i secundària.
Deseu la configuració nova i proveu de connectar la vostra PS5 a la Wi-Fi.
9. Reinicieu l'encaminador
De vegades És possible que el vostre encaminador no pugui autenticar un dispositiu nou. Si heu provat tots els mètodes anteriors i no us podeu connectarla teva PS5 a la Wi-Fi, prova de reiniciar l'encaminador. Premeu el botó d'engegada, normalment a la part posterior de l'encaminador, i desconnecteu-lo de la presa de corrent.
Espereu uns minuts abans de tornar a connectar-lo. Si teniu un encaminador que funciona amb bateria, traieu la bateria. i després inseriu-lo de nou. L'ús excessiu pot sobreescalfar el vostre encaminador, per la qual cosa pot ser que no funcioni correctament. Si això passa, apagueu el vostre encaminador i deixeu-lo refredar una estona. Això hauria de fer el truc.
10. PlayStation podria estar bloquejada
Si tots els vostres dispositius, excepte la vostra PS5, s'estan connectant a la xarxa, és possible que l'administrador de la xarxa ho bloquegi. Primer, consulteu el vostre Tauler d'administració de xarxa per veure quins dispositius estan bloquejats actualment.
Aquest pot ser un problema comú en un dormitori o un allotjament compartit. Contacteu amb l'administrador de la xarxa per obtenir ajuda si no podeu accedir al tauler d'administració i demaneu-li que desbloquegin la vostra PS5 de la llista de dispositius bloquejats.
Vegeu també: Mediacom WiFi - Potent servei d'Internet11. Comproveu el vostre servidor de xarxa PS5
El problema no sempre està al teu final. Per exemple, pot ser que els servidors de xarxa de la PS5 estiguin inactivats, la qual cosa explica per què la teva PlayStation no et permetrà accedir als jocs en línia fins i tot quan els teus altres dispositius funcionin bé a la mateixa xarxa.
Pots comprovar el Servei de xarxa de PlayStation per veure l'estat del servidor a la teva zona. Malauradament, no podeu fer gran cosa perquè els servidors de PlayStation estiguin caient. La teva connexió WiFia PS5 generalment començarà a funcionar un cop Sony resolgui el problema.
12. Reinicieu l'encaminador
Aquestes solucions de resolució de problemes haurien de resoldre el problema a la vostra PS5 o a la xarxa WiFi, però si no funciona res, el vostre L'últim recurs és restablir l'encaminador a la configuració de fàbrica. Podeu restablir l'encaminador prement el botó de restabliment directament al dispositiu. Si això no està disponible, heu d'actualitzar la configuració del tauler d'administració. A continuació, consulteu les instruccions manuals del vostre encaminador per restablir. Recordeu que un restabliment de fàbrica esborrarà totes les actualitzacions o els nous canvis que hàgiu configurat a l'encaminador després de la instal·lació.
13. Reinicieu la vostra PlayStation
Si la vostra PS5 de sobte comença a tenir problemes de connexió, és possible que ser a causa d'una nova instal·lació o d'una actualització que interfereix amb la xarxa. Pots restablir la teva PS5 a la versió de fàbrica. Igual que el vostre encaminador, aquest pas eliminarà les vostres actualitzacions i restaurarà el vostre dispositiu a la versió que heu comprat.
Vés a Configuració > Programari del sistema > Restableix les opcions i selecciona "Restableix la configuració predeterminada". Se us demanarà que introduïu la vostra contrasenya de PS5. Si no l'heu canviat, introduïu la contrasenya predeterminada i el vostre sistema es restaurarà a la versió de fàbrica. Abans de restaurar la vostra PS5 a la versió de fàbrica, busqueu assistència professional.
14. Proveu PlayStation Fix i Connect Portal
Si heu provat totes les maneres possibles de connectar la vostra PS5 a l'encaminador i res.ha funcionat, és hora de contactar amb l'atenció al client. Podeu contactar amb l'equip d'atenció al client de la vostra xarxa per obtenir ajuda. Ells diagnosticaran el problema i el solucionaran. Si la vostra xarxa funciona bé, comproveu PlayStation Fix & Connect Portal.
Sony ha llançat aquesta opció de resolució de problemes ràpida per a PlayStation 4 i 5. És una guia pas a pas que detectarà la causa principal dels problemes de connexió i oferirà suggeriments. La majoria de les vegades, el servei de resolució de problemes us indica un error a la vostra xarxa domèstica. Tanmateix, pot haver-hi un problema amb el maquinari de la PS5.
Com a alternativa, podria ser tan senzill com que els servidors estiguin una estona inactiva. A continuació, heu de seleccionar "La meva PS5 no es pot connectar a Internet" i seguir les indicacions.
Apunts clau
Suposem que la vostra PS5 no es connecta a WiFi. En aquest cas, podeu executar ràpidament la prova per detectar el problema o comprovar el tauler d'administració de la vostra xarxa per veure el vostre límit d'amplada de banda, quants dispositius es poden connectar a l'encaminador simultàniament i si la vostra PS5 està a la llista de dispositius bloquejats.
Molt sovint, els problemes són amb la vostra xarxa domèstica, però els vostres servidors PS5 podrien estar caients o un problema de maquinari. Sigui quin sigui el problema, l'equip tècnic t'ajudarà a restaurar la teva connexió Wi-Fi a la teva PlayStation 5 perquè puguis continuar gaudint dels millors jocs!
