14 cousas que debes probar se a túa PS5 non se conecta a WiFi

Se estás a usar a versión estándar ou a edición dixital, necesitas unha conexión a Internet para gozar de todas as funcións da túa PlayStation 5. Se non se conecta a Internet, recibirás unha mensaxe de erro "Non se pode conectar". á rede Wi-Fi". Isto fai que os xogadores se pregunten se hai algún problema de hardware que Sony precisa solucionar ou se o problema está na súa final.

Moitos usuarios informaron de problemas de conexión sen fíos coas súas consolas PS5. Non obstante, a maioría destes problemas de conectividade non están relacionados coa PS5, o que significa que podes diagnosticar e solucionar o problema rapidamente.

Como corrixir un erro de conectividade a Internet na túa PS5

Esta publicación discutirá Razóns comúns polas que é posible que a túa PS5 non se conecte ao teu enrutador. Cubrimos todas as correccións posibles, desde a realización dunha proba de rede ata un restablecemento de fábrica.

1. Tenta conectar outros dispositivos

A primeira solución que podes probar é comprobar se os teus portátiles, móbiles e outros dispositivos teñen unha conexión WiFi na túa rede doméstica. Se é así, volve a conectar a Internet da túa PS5.

Se os teus problemas de conexión a Internet persisten, sabes que é un problema relacionado coa PS5. Polo tanto, debes contactar co equipo de asistencia de PlayStation 5 para obter axuda. Non obstante, antes de facelo, podes probar máis solucións de problemas, que comentaremos a continuación.

2. Reinicia a túa PlayStation 5

Reiniciar o dispositivo pode axudarche moito a resolver problemas menores.problemas en moitas situacións, e a túa PlayStation non é unha excepción. Antes de probar unha solución de problemas máis complexa, reinicia a túa PS5 e todos os teus equipos de rede.

Para reiniciar a túa PS5, preme o botón de PlayStation e escolle "Acender" e "Reiniciar PS5" no menú. Este sinxelo paso apagará o dispositivo e reinicialo. Alternativamente, pode premer o botón de acendido na parte inferior da súa consola. Manteña premido o botón de acendido ata que escoites dous pitidos.

3. Comprobe o contrasinal

Ás veces, un problema sinxelo, como detalles incorrectos da rede WiFi, pode provocar erros de conexión a Internet na túa PS5 . Comproba o teu contrasinal para asegurarte de que é correcto. Os contrasinais distinguen entre maiúsculas e minúsculas, polo que comprobe se introduciu os caracteres correctos e preste atención ás maiúsculas.

Tamén existe a posibilidade de que alguén con acceso á súa rede modifique o contrasinal ou que teña conectado á rede incorrecta por accidente.

De calquera xeito, deberías comprobar as túas credenciais de rede, e aquí tes como facelo:

• Selecciona a opción Configuración da túa PS5 e fai clic en Rede > Configuración.
• Activa a configuración "Conectar a Internet" se aínda non está activada e fai clic en "Configurar conexión a Internet".
• O teu dispositivo analizará a lista de redes dispoñibles. Selecciona a túa rede doméstica e introduce o contrasinal.

Se a túa PS5 aínda non se conecta, pregunta se alguén está autorizado parausar a túa rede cambiou recentemente o contrasinal.

4. Proba cun cable Ethernet

Outra cousa que podes probar para resolver os teus problemas de conexión WiFi é usar un cable Ethernet. En primeiro lugar, conecte a súa PS5 a un cable Ethernet e configure a configuración con fíos na consola. Siga os pasos anteriores e, a continuación, seleccione a opción "Configurar LAN con fíos" en "Redes atopadas".

Usar cables de Ethernet pode ser bastante inconveniente, pero unha conexión con fíos é moito máis rápida e fiable que a súa contraparte sen fíos. Ademais, sabes que tes problemas máis importantes se a túa PS5 aínda non se conecta a Internet aínda que uses un cable Ethernet.

5. Proba a túa rede

Todas as PS5 teñen un dispositivo integrado. -In ferramenta de proba de rede que che axuda a diagnosticar a orixe dos problemas de conexión. Para usar esta ferramenta, simplemente seleccione Configuración > Rede > Estado da conexión. A continuación, fai clic en "Probar conexión a Internet" nesta pestana.

Isto permíteche determinar se o problema é da consola ou da túa rede doméstica. Realizar algunhas probas permitirache determinar se a túa rede doméstica funciona ben:

• Enderezo IP: esta proba mostra se a túa consola conectouse ao teu enrutador e recibiu o enderezo IP.
• Conexión: se a túa PS5 supera esta proba, significa que o teu dispositivo está en liña.
• Iniciar sesión na rede PS: isto indica que a túa PlayStation pode executar xogos en liña e utilizar funcións que requirenunha conexión a Internet.
• Velocidade de Internet: unha velocidade de Internet baixa pode ser o motivo polo que a túa PS5 non funcionará sen problemas. As baixas velocidades probablemente se deban a un problema técnico coa túa rede doméstica ou a demasiados dispositivos que usan a mesma rede.

Se a túa rede superou todas as probas anteriores, saberás que o problema é co teu consola, e a única forma de solucionar isto será poñerse en contacto con Sony para pedir axuda.

6. Achega o teu enrutador á túa PS5

Un problema coas conexións sen fíos é que só cobren unha certa distancia. Así, por exemplo, probablemente observaches a diferenza na intensidade do sinal cando estás nunha habitación a certa distancia do enrutador en oposición á sala onde está instalado o enrutador.

Se estás a ter Problemas con WiFi, podes comprobar a intensidade do sinal WiFi na túa PS5. Para facelo, vai a Configuración > Rede > Estado da conexión. En "Forza do sinal", poderás atopar a velocidade de conexión. Menos, tenta acercar a PS5 ao enrutador. Ademais, asegúrate de que non haxa barreiras físicas, como grosos muros de formigón, ou interferencias de sinal entre a túa consola e o enrutador, como monitores para bebés. Un amplificador WiFi pode ser unha solución sinxela para este problema.

7. Desconecta outros dispositivos

A túa rede doméstica só ten tanto ancho de banda, sen esquecer que hai un límite para o número de dispositivos pode conectarse á súa rede doméstica. Non podesconecta varios dispositivos a un enrutador simultáneamente e espera que cada un ofreza unha experiencia rápida de navegación ou transmisión en tempo real.

Se toda a túa familia conectou os seus móbiles e portátiles á mesma rede, é posible que esta sexa a razón pola que a túa PS5 non se conectará. ao router. Pídelle á túa familia que evite descargar ficheiros grandes ou transmitir vídeos.

Isto debería liberar algo de ancho de banda para a túa PS5. Non obstante, se o teu portátil e o teu móbil só están conectados ao teu enrutador e a túa PS5 aínda non funciona, é posible que o teu plan de Internet non sexa suficiente e quizais teñas que considerar actualizar o teu plan.

8. Cambia. a túa configuración de DNS

Algúns usuarios de PS5 solucionaron problemas de conexión coa súa PlayStation cambiando a configuración do servidor DNS, xa sexa o DNS principal ou o secundario. Ademais, podes probar a cambiar ao servidor DNS gratuíto de Google para ver se iso permite que o teu dispositivo se conecte á rede WiFi.

Aquí móstrase como facelo:

• En Configuración, faga clic en "Rede" e "Configurar a conexión a Internet"
• Localiza "Rede problemática" e fai clic en "Configuración avanzada".
• Cambia a configuración de DNS a manual.
• Axusta a túa configuración de DNS principal e secundaria.

Garda a nova configuración e tenta conectar a túa PS5 á wifi.

9. Reinicia o teu enrutador

Ás veces o teu enrutador pode non autenticar un dispositivo novo. Se probaches todos os métodos anteriores e non podes conectartea túa PS5 á wifi, proba a reiniciar o teu enrutador. Preme o botón de acendido, normalmente na parte traseira do enrutador, e desconéctao da toma de corrente.

Agarda uns minutos antes de enchufalo de novo. Se tes un enrutador alimentado por batería, retira a batería. e despois insérvelo de novo. O uso excesivo pode sobrequecer o teu enrutador, polo que pode ser o motivo polo que non funciona correctamente. Se isto ocorre, apague o router e deixe que se arrefríe durante un tempo. Isto debería facer o truco.

10. PlayStation podería estar bloqueada

Se todos os teus dispositivos, excepto a PS5, se están conectando á rede, é posible que o teu administrador de rede o bloquee. Primeiro, consulta o teu Panel de administración de rede para ver que dispositivos están bloqueados actualmente.

Este pode ser un problema común nun dormitorio ou nun aloxamento compartido. Ponte en contacto co administrador da rede para obter axuda se non podes acceder ao panel de administración e pídelles que desbloqueen a túa PS5 da lista de dispositivos bloqueados.

11. Comproba o teu servidor de rede PS5

O problema non sempre está ao teu final. Por exemplo, pode ser que os servidores da rede PS5 estean inactivos, o que explica por que a túa PlayStation non che permitirá acceder aos xogos en liña aínda que os teus outros dispositivos funcionen ben na mesma rede.

Podes comprobar o Servizo de rede de PlayStation para ver o estado do servidor na túa zona. Desafortunadamente, non podes facer moito para que os servidores de PlayStation estean caídos. A túa conexión wifien PS5 xeralmente comezará a funcionar unha vez que Sony resolva o problema.

12. Restablece o teu enrutador

Estas solucións de solución de problemas deberían resolver o problema na túa PS5 ou na rede WiFi, pero se nada funciona, o teu O último recurso é restablecer o router á configuración de fábrica. Podes restablecer o enrutador premendo o botón de reinicio directamente no dispositivo. Se non está dispoñible, debes actualizar a configuración do panel de administración. A continuación, consulta as instrucións manuais do teu enrutador para restablecer. Lembra que un restablecemento de fábrica borrará todas as actualizacións ou os novos cambios que configuraras no enrutador despois da instalación.

13. Restablece a túa PlayStation

Se a túa PS5 comeza a ter problemas de conexión de súpeto, é posible que ser debido a unha nova instalación ou unha actualización que interfire coa rede. Podes restablecer a túa PS5 á versión de fábrica. Do mesmo xeito que o teu enrutador, este paso eliminará as túas actualizacións e restaurará o teu dispositivo á versión que compraches.

Vai a Configuración > Software do sistema > Restablecer opcións e selecciona "Restablecer a configuración predeterminada". Pediráselle que introduza o contrasinal da PS5. Se non o cambiou, introduza o código de acceso predeterminado e o seu sistema restaurarase á versión de fábrica. Antes de restaurar a PS5 á versión de fábrica, busca asistencia profesional.

14. Proba PlayStation Fix e Connect Portal

Se probaches todas as formas posibles de conectar a túa PS5 ao enrutador e nada.funcionou, é hora de contactar co servizo de atención ao cliente. Podes contactar co equipo de atención ao cliente da túa rede para obter axuda. Eles diagnosticarán o problema e solucionalo por ti. Se a túa rede funciona correctamente, consulta PlayStation Fix & Connect Portal.

Sony lanzou esta opción de solución rápida de problemas para PlayStation 4 e 5. É unha guía paso a paso que detectará a causa raíz dos problemas de conexión e ofrecerá suxestións. Na maioría das veces, o servizo de solución de problemas indica un erro na súa rede doméstica. Non obstante, pode haber un problema co hardware da PS5.

Como alternativa, pode ser tan sinxelo como que os servidores estean un pouco inactivos. A continuación, debes seleccionar "A miña PS5 non se pode conectar a Internet" e seguir as indicacións.

Aclaracións clave

Supoña que a túa PS5 non se conecta a WiFi. Nese caso, podes executar rapidamente a proba para detectar o problema ou comprobar o panel de administración da túa rede para ver o teu límite de ancho de banda, cantos dispositivos se poden conectar ao enrutador ao mesmo tempo e se a túa PS5 está na lista de dispositivos bloqueados.

A maioría das veces, os problemas son coa túa rede doméstica, pero os teus servidores PS5 poden estar inactivos ou un problema de hardware. Sexa cal sexa o problema, o equipo técnico axudarache a restaurar a túa conexión wifi na túa PlayStation 5 para que poidas seguir disfrutando dos mellores xogos!