Зміст
Незалежно від того, чи використовуєте ви стандартну версію, чи цифрове видання, вам потрібне підключення до Інтернету, щоб користуватися всіма функціями вашої PlayStation 5. Якщо вона не може підключитися до Інтернету, ви отримаєте повідомлення про помилку "Не вдається підключитися до мережі Wi-Fi". Це змушує гравців замислитися над тим, чи є проблема з апаратним забезпеченням, яку повинна виправити Sony, чи проблема на їхньому боці.
Багато користувачів повідомляють про проблеми з бездротовим з'єднанням з консолями PS5. Однак більшість цих проблем не пов'язані з PS5, а це означає, що ви можете швидко діагностувати і виправити проблему самостійно.
Як виправити помилку підключення до Інтернету на PS5
У цій статті ми розглянемо найпоширеніші причини, через які ваша PS5 може не підключатися до роутера. Ми розглянули всі можливі способи вирішення проблеми - від запуску тесту мережі до скидання до заводських налаштувань.
1. спробуйте підключити інші пристрої
Перше, що ви можете спробувати зробити, це перевірити, чи мають ваші ноутбуки, мобільні телефони та інші пристрої з'єднання з домашньою мережею через WiFi. Якщо так, перевірте підключення PS5 до Інтернету.
Якщо проблеми з підключенням до інтернету не зникають, це означає, що проблема пов'язана з PS5. Тому вам слід звернутися по допомогу до служби підтримки PlayStation 5. Однак перед тим, як це зробити, ви можете спробувати інші способи усунення несправностей, про які ми розповімо нижче.
Дивіться також: Як вирішити проблему з WiFi Lenovo на Windows 102. перезавантажте PlayStation 5
Перезавантаження пристрою може допомогти вирішити незначні проблеми в багатьох ситуаціях, і ваша PlayStation не є винятком. Перш ніж спробувати усунути складніші несправності, перезавантажте PS5 і все мережеве обладнання.
Щоб перезавантажити PS5, натисніть кнопку PlayStation і виберіть у меню "Живлення" та "Перезавантажити PS5". Цей простий крок вимкне пристрій і перезавантажить його. Крім того, ви можете натиснути кнопку живлення внизу консолі. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не почуєте два звукові сигнали.
3. перевірте пароль
Іноді проста проблема, наприклад, неправильні дані мережі WiFi, може спричинити помилки підключення до Інтернету на вашій PS5. Перевірте свій пароль, щоб переконатися, що він правильний. Паролі чутливі до регістру, тому перевірте, чи ви ввели правильні символи, і зверніть увагу на великі літери.
Також є ймовірність, що хтось, хто має доступ до вашої мережі, змінив пароль, або ви випадково підключилися не до тієї мережі.
Дивіться також: Все, що потрібно знати про бездротову зарядку для iPhoneУ будь-якому випадку, вам слід перевірити свої мережеві облікові дані, і ось як це зробити:
- Виберіть опцію "Налаштування" на вашому PS5 і натисніть "Мережа".
- Увімкніть параметр "Підключення до Інтернету", якщо він ще не ввімкнений, і натисніть "Налаштувати підключення до Інтернету".
- Пристрій просканує список доступних мереж. Виберіть свою домашню мережу і введіть пароль.
Якщо ваша PS5 все ще не під'єднується, запитайте, чи не змінював хтось із користувачів вашої мережі нещодавно пароль.
4. спробуйте кабель Ethernet
Ще один спосіб вирішити проблеми з підключенням до WiFi - скористатися кабелем Ethernet. Спочатку підключіть PS5 до кабелю Ethernet і налаштуйте параметри дротового з'єднання на консолі. Виконайте наведені вище кроки, а потім виберіть опцію "Налаштувати дротовий зв'язок" у розділі "Знайдені мережі".
Використання Ethernet-кабелів може бути досить незручним, але дротове з'єднання набагато швидше і надійніше, ніж бездротове. Крім того, ви знаєте, що у вас є більш серйозні проблеми, якщо ваша PS5 все ще не підключається до Інтернету, навіть якщо ви використовуєте Ethernet-кабель.
5. перевірте свою мережу
Кожна PS5 має вбудований інструмент тестування мережі, який допоможе вам діагностувати джерело проблем зі з'єднанням. Щоб скористатися цим інструментом, просто виберіть "Налаштування", "Мережа", "Стан з'єднання", а потім натисніть на "Перевірити підключення до Інтернету" на цій вкладці.
Це дозволить вам визначити, чи проблема пов'язана з консоллю, чи з домашньою мережею. Виконавши кілька тестів, ви зможете визначити, чи працює ваша домашня мережа належним чином:
- IP-адреса: Цей тест показує, чи підключена ваша консоль до маршрутизатора і чи отримала вона IP-адресу.
- Підключення: Якщо ваш PS5 пройшов цей тест, це означає, що ваш пристрій підключений до мережі.
- Вхід до мережі PS Network: Це означає, що ваша PlayStation може запускати онлайн-ігри та користуватися функціями, які потребують підключення до Інтернету.
- Швидкість інтернету: низька швидкість інтернету може бути причиною нестабільної роботи PS5. Низька швидкість, ймовірно, пов'язана з технічними проблемами у вашій домашній мережі або занадто великою кількістю пристроїв, що використовують одну і ту ж саму мережу.
Якщо ваша мережа пройшла всі перераховані вище тести, ви зрозумієте, що проблема у вашій приставці, і єдиний спосіб її виправити - звернутися по допомогу до компанії Sony.
6. наблизьте маршрутизатор до PS5
Однією з проблем бездротових з'єднань є те, що вони працюють лише на певній відстані. Наприклад, ви, мабуть, помічали різницю в рівні сигналу, коли перебуваєте в кімнаті, віддаленій від роутера, порівняно з кімнатою, де він встановлений.
Якщо у вас виникли проблеми з WiFi, ви можете перевірити рівень сигналу WiFi на вашій PS5. Для цього перейдіть в "Налаштування"; "Мережа"; "Стан з'єднання". У розділі "Рівень сигналу" ви зможете знайти швидкість з'єднання. Якщо вона менша, спробуйте перемістити PS5 ближче до роутера. Також переконайтеся, що між вашою консоллю і роутером немає фізичних перешкод, таких як товсті бетонні стіни або перешкоди для сигналу.Простим рішенням цієї проблеми може стати WiFi підсилювач.
7. від'єднайте інші пристрої
Ваша домашня мережа має обмежену пропускну здатність, не кажучи вже про те, що існує обмеження на кількість пристроїв, які ви можете підключити до домашньої мережі. Ви не можете підключити кілька пристроїв до одного маршрутизатора одночасно і очікувати, що кожен з них забезпечить швидкий перегляд веб-сторінок або потокову передачу даних.
Якщо вся ваша сім'я підключила свої мобільні телефони та ноутбуки до однієї мережі, це може бути причиною того, що ваша PS5 не підключається до роутера. Попросіть членів сім'ї не завантажувати великі файли та не дивитися потокове відео.
Це повинно звільнити трохи пропускної здатності для вашої PS5. Однак, якщо ваш ноутбук і мобільний телефон підключені лише до роутера, а PS5 все одно не працює, можливо, вашого інтернет-тарифу недостатньо, і вам слід подумати про його оновлення.
8. змініть налаштування DNS
Деякі користувачі PS5 успішно вирішили проблеми з підключенням до PlayStation, змінивши налаштування DNS-сервера - первинного або вторинного. Крім того, ви можете спробувати переключитися на безкоштовний DNS-сервер Google, щоб перевірити, чи дозволить це вашому пристрою підключатися до мережі WiFi.
Ось як це зробити:
- У розділі "Налаштування" натисніть "Мережа" та "Налаштувати підключення до Інтернету"
- Знайдіть "Проблемна мережа" і натисніть "Додаткові налаштування".
- Переключіть налаштування DNS на ручні.
- Налаштуйте первинні та вторинні параметри DNS.
Збережіть нові налаштування і спробуйте підключити PS5 до Wi-Fi.
9. Перезавантажте роутер
Іноді роутер не може автентифікувати новий пристрій. Якщо ви спробували всі перераховані вище способи, але не можете підключити PS5 до Wi-Fi, спробуйте перезавантажити роутер. Натисніть кнопку живлення, зазвичай на задній панелі роутера, і відключіть його від розетки.
Зачекайте кілька хвилин, перш ніж вмикати його знову. Якщо у вас роутер з живленням від батареї, вийміть батарею, а потім вставте її знову. Надмірне використання може призвести до перегріву роутера, що може бути причиною його несправності. Якщо це сталося, вимкніть роутер і дайте йому охолонути деякий час. Це повинно вирішити проблему.
10. PlayStation може бути заблокована
Якщо всі ваші пристрої, окрім PS5, підключаються до мережі, можливо, її заблоковано вашим мережевим адміністратором. Спершу перевірте панель мережевого адміністрування, щоб дізнатися, які пристрої наразі заблоковано.
Це може бути поширеною проблемою в гуртожитку або спільному житлі. Зверніться за допомогою до адміністратора мережі, якщо ви не можете отримати доступ до адмінпанелі, і попросіть його розблокувати ваш PS5 зі списку заблокованих пристроїв.
11. перевірте мережевий сервер PS5
Проблема не завжди у вас. Наприклад, може бути, що мережеві сервери PS5 вийшли з ладу, що пояснює, чому ваша PlayStation не дозволяє вам отримати доступ до онлайн-ігор, навіть якщо інші ваші пристрої працюють нормально в тій же мережі.
Ви можете перевірити мережеву службу PlayStation, щоб переглянути стан серверів у вашому регіоні. На жаль, ви не можете нічого вдіяти з непрацюючими серверами PlayStation. Ваше з'єднання WiFi на PS5, як правило, почне працювати, як тільки Sony вирішить проблему.
12. перезавантажте маршрутизатор
Ці способи усунення несправностей повинні вирішити проблему з PS5 або мережею WiFi, але якщо нічого не допомагає, крайній засіб - скинути роутер до заводських налаштувань. Скинути роутер можна, натиснувши кнопку скидання безпосередньо на пристрої. Якщо вона недоступна, необхідно оновити налаштування в адмінпанелі. Далі зверніться до інструкції до роутера для скидання налаштувань. Пам'ятайте, що заводські налаштування - цеreset видалить всі оновлення або нові зміни, які ви налаштували в роутері після встановлення.
13. перезавантажте свою PlayStation
Якщо у вашої PS5 раптом виникли проблеми зі з'єднанням, це може бути пов'язано з новою інсталяцією або оновленням, що перешкоджає роботі мережі. Ви можете скинути PS5 до заводської версії. Як і у випадку з вашим роутером, цей крок видалить оновлення, відновивши версію пристрою, яку ви придбали.
Перейдіть у розділ "Налаштування"; "Системне програмне забезпечення"; "Скидання налаштувань" і виберіть "Скидання налаштувань за замовчуванням". Вам буде запропоновано ввести пароль від PS5. Якщо ви його не змінювали, введіть пароль за замовчуванням, і ваша система буде відновлена до заводських налаштувань. Перед тим, як відновити PS5 до заводських налаштувань, зверніться за професійною підтримкою.
14. спробуйте PlayStation Fix and Connect Portal
Якщо ви спробували всі можливі способи підключення PS5 до роутера, але нічого не вийшло, настав час звернутися до служби підтримки. Ви можете звернутися за допомогою до служби підтримки вашої мережі. Вони діагностують проблему і вирішать її для вас. Якщо ваша мережа працює нормально, перевірте PlayStation Fix & Connect Portal.
Sony запустила цю функцію швидкого усунення несправностей для PlayStation 4 і 5. Це покрокова інструкція, яка виявить першопричину проблем зі з'єднанням і запропонує рекомендації. Здебільшого служба усунення несправностей вказує вам на помилку у вашій домашній мережі. Однак може виникнути проблема з апаратним забезпеченням PS5.
Крім того, причиною може бути просто несправність серверів. Далі вам потрібно вибрати "Моя PS5 не може підключитися до Інтернету" і слідувати підказкам.
Основні висновки
Припустимо, ваша PS5 не підключається до WiFi. У цьому випадку ви можете швидко запустити тест, щоб виявити проблему, або перевірити в адмінпанелі вашої мережі, щоб побачити обмеження пропускної здатності, скільки пристроїв можна підключити до роутера одночасно і чи є ваш PS5 у списку заблокованих пристроїв.
Найчастіше проблеми пов'язані з домашньою мережею, але сервери PS5 можуть бути несправними або з апаратним забезпеченням. Якою б не була проблема, технічна команда допоможе вам відновити з'єднання Wi-Fi на вашій PlayStation 5, щоб ви могли продовжувати насолоджуватися найкращими іграми!
