فهرست مطالب
چه از نسخه استاندارد یا نسخه دیجیتال استفاده می کنید، برای بهره مندی از تمام ویژگی های پلی استیشن 5 خود به اتصال به اینترنت نیاز دارید. در صورت عدم اتصال به اینترنت، پیام خطای «نمی توان وصل شد» را دریافت خواهید کرد. به شبکه Wi-Fi." این موضوع باعث می‌شود بازیکنان به این فکر کنند که آیا یک مشکل سخت‌افزاری وجود دارد که سونی باید آن را برطرف کند یا اینکه آیا مشکل در پایان است.
بسیاری از کاربران مشکلات اتصال بی‌سیم را با کنسول‌های PS5 خود گزارش کرده‌اند. با این حال، بیشتر این مشکلات اتصال مربوط به PS5 نیستند، به این معنی که شما می توانید به سرعت مشکل را تشخیص داده و خودتان آن را برطرف کنید.
نحوه رفع خطای اتصال به اینترنت در PS5
در این پست بحث خواهد شد. دلایل رایج ممکن است PS5 شما به روتر شما متصل نشود. ما همه راه حل های ممکن را پوشش داده ایم، از اجرای آزمایش شبکه گرفته تا بازنشانی کارخانه.
همچنین ببینید: آنتن وای فای جهت دار توضیح داده شده است1. سعی کنید دستگاه های دیگر را متصل کنید
اولین راه حلی که می توانید امتحان کنید این است که بررسی کنید آیا لپ تاپ های خود، تلفن های همراه و سایر دستگاه ها یک اتصال WiFi در شبکه خانگی شما دارند. اگر چنین است، دوباره اتصال اینترنت PS5 شما.
اگر مشکلات اتصال اینترنت شما همچنان ادامه دارد، می‌دانید که این مشکل مربوط به PS5 است. بنابراین، برای کمک با تیم پشتیبانی پلی استیشن 5 تماس بگیرید. با این حال، قبل از انجام این کار، عیب‌یابی بیشتری وجود دارد که می‌توانید امتحان کنید، که در زیر به آن خواهیم پرداخت.
2. راه‌اندازی مجدد پلی‌استیشن 5
راه‌اندازی مجدد دستگاه می‌تواند تا حد زیادی به رفع مشکلات جزئی کمک کند.در بسیاری از موقعیت ها مشکل ایجاد می شود و پلی استیشن شما نیز از این قاعده مستثنی نیست. قبل از اینکه عیب‌یابی پیچیده‌تری را امتحان کنید، PS5 و تمام تجهیزات شبکه خود را راه‌اندازی مجدد کنید.
برای راه‌اندازی مجدد PS5، دکمه PlayStation را فشار دهید و «Power» و «Restart PS5» را از منو انتخاب کنید. این مرحله ساده دستگاه شما را خاموش کرده و آن را مجددا راه اندازی می کند. همچنین می توانید دکمه پاور را در پایین کنسول خود فشار دهید. دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا دو بوق بشنوید.
3. رمز عبور را بررسی کنید
گاهی اوقات، یک مشکل ساده، مانند جزئیات نادرست شبکه WiFi، می تواند باعث ایجاد خطاهای اتصال به اینترنت در PS5 شما شود. . رمز عبور خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که صحیح است. گذرواژه‌ها به حروف کوچک و بزرگ حساس هستند، بنابراین دوباره بررسی کنید که آیا نویسه‌های صحیح را وارد کرده‌اید و به حروف بزرگ توجه کنید.
همچنین این احتمال وجود دارد که شخصی که به شبکه شما دسترسی دارد رمز عبور را تغییر داده باشد، یا ممکن است شما به طور تصادفی به شبکه اشتباهی متصل شده اید.
در هر صورت، باید اعتبار شبکه خود را بررسی کنید، و در اینجا نحوه انجام این کار آمده است:
- گزینه Settings را در PS5 خود انتخاب کرده و روی آن کلیک کنید. شبکه > تنظیمات.
- تنظیمات «اتصال به اینترنت» را اگر قبلاً روشن نیست، فعال کنید و روی «تنظیم اتصال اینترنت» کلیک کنید.
- دستگاه شما لیست شبکه‌های موجود را اسکن می‌کند. شبکه خانگی خود را انتخاب کنید و رمز عبور را وارد کنید.
اگر PS5 شما هنوز وصل نمی شود، بپرسید که آیا شخصی مجاز بهاستفاده از شبکه شما اخیراً رمز عبور را تغییر داده است.
4. یک کابل اترنت را امتحان کنید
یکی دیگر از مواردی که می توانید برای حل مشکلات اتصال WiFi خود امتحان کنید، استفاده از کابل اترنت است. ابتدا PS5 خود را به کابل اترنت وصل کنید و تنظیمات سیمی را روی کنسول پیکربندی کنید. مراحل بالا را دنبال کنید، سپس گزینه "Setup Wired Lan" را در زیر "Networks Found" انتخاب کنید.
استفاده از کابل های اترنت می تواند بسیار ناخوشایند باشد، اما اتصال سیمی بسیار سریعتر و قابل اعتمادتر از همتای بی سیم خود است. علاوه بر این، می‌دانید که اگر PS5 شما همچنان به اینترنت وصل نمی‌شود، حتی زمانی که از کابل اترنت استفاده می‌کنید، مشکلات مهم‌تری دارید.
5. شبکه خود را آزمایش کنید
هر PS5 دارای یک سیستم داخلی است. ابزار تست در شبکه که به شما کمک می کند تا منبع مشکلات اتصال را تشخیص دهید. برای استفاده از این ابزار، کافیست تنظیمات > شبکه > وضعیت اتصال. سپس روی "Test Internet Connection" در این برگه کلیک کنید.
این به شما امکان می دهد تشخیص دهید که مشکل از کنسول است یا شبکه خانگی. انجام چند آزمایش به شما امکان می دهد تشخیص دهید که آیا شبکه خانگی شما به خوبی کار می کند:
- آدرس IP: این آزمایش نشان می دهد که آیا کنسول شما به روتر شما متصل شده و آدرس IP را دریافت کرده است یا خیر.
- 7>اتصال: اگر PS5 شما این آزمایش را با موفقیت پشت سر بگذارد، به این معنی است که دستگاه شما آنلاین است.
- ورود به شبکه PS: این نشان می دهد که پلی استیشن شما می تواند بازی های آنلاین را اجرا کند و از ویژگی هایی استفاده کند که به آن نیاز دارند.یک اتصال اینترنتی.
- سرعت اینترنت: سرعت پایین اینترنت می تواند دلیلی برای کار نکردن PS5 شما باشد. سرعت پایین احتمالاً به دلیل یک مشکل فنی در شبکه خانگی شما یا دستگاه های بسیار زیادی است که از یک شبکه استفاده می کنند.
اگر شبکه شما تمام تست های فوق را گذرانده باشد، می دانید که مشکل از شماست. کنسول، و تنها راه حل این مشکل، تماس گرفتن با سونی برای کمک خواهد بود.
6. روتر خود را به PS5 خود نزدیک کنید
یکی از مشکلات اتصالات بی سیم این است که آنها فقط پوشش می دهند یک فاصله معین بنابراین، برای مثال، شما احتمالاً تفاوت قدرت سیگنال را در زمانی که در اتاقی با فاصله ای از روتر قرار دارید، در مقایسه با اتاقی که روتر در آن نصب شده است، متوجه شده اید.
اگر دارید مشکلات وای فای، می توانید قدرت سیگنال WiFi را در PS5 خود بررسی کنید. برای انجام این کار، به تنظیمات > شبکه > وضعیت اتصال. در بخش «قدرت سیگنال»، می‌توانید سرعت اتصال را پیدا کنید. به هر حال، سعی کنید PS5 خود را به روتر نزدیک کنید. همچنین مطمئن شوید که هیچ مانع فیزیکی مانند دیوارهای بتنی ضخیم یا تداخل سیگنال بین کنسول شما و روتر مانند مانیتور کودک وجود ندارد. تقویت‌کننده وای‌فای می‌تواند راه‌حل آسانی برای این مشکل باشد.
7. سایر دستگاه‌ها را قطع کنید
شبکه خانگی شما فقط پهنای باند زیادی دارد، ناگفته نماند که محدودیتی برای تعداد دستگاه‌ها وجود دارد. می توانید به شبکه خانگی خود متصل شوید. شما نمی توانیدچندین دستگاه را به طور همزمان به یک روتر متصل کنید و انتظار داشته باشید که هر کدام یک تجربه مرور سریع یا پخش جریانی را ارائه دهند.
اگر تمام خانواده شما تلفن همراه و لپ تاپ خود را به یک شبکه متصل کرده باشند، ممکن است به همین دلیل باشد که PS5 شما وصل نمی شود. به روتر از خانواده خود بخواهید از دانلود فایل های حجیم یا پخش جریانی ویدیوها خودداری کنند.
این امر باید مقداری پهنای باند را برای PS5 شما آزاد کند. با این حال، اگر لپ تاپ و تلفن همراه شما فقط به روتر شما متصل هستند و PS5 شما هنوز کار نمی کند، برنامه اینترنت شما ممکن است کافی نباشد و ممکن است لازم باشد برنامه خود را ارتقا دهید.
8. تغییر دهید. تنظیمات DNS شما
بعضی از کاربران PS5 با تغییر تنظیمات سرور DNS، اعم از DNS اولیه یا ثانویه، مشکلات اتصال پلی استیشن خود را با موفقیت برطرف کردند. علاوه بر این، می‌توانید به سرور DNS رایگان Google بروید تا ببینید آیا این به دستگاه شما اجازه می‌دهد به شبکه WiFi متصل شود یا خیر.
در اینجا نحوه انجام این کار آمده است:
- در تنظیمات، روی «Network» و «Setup Internet Connection» کلیک کنید
- «Problematic Network» را پیدا کنید و روی «Advanced Settings» کلیک کنید.
- تنظیمات DNS خود را به حالت دستی تغییر دهید.
- تنظیمات DNS اولیه و ثانویه خود را تنظیم کنید.
تنظیمات جدید را ذخیره کنید و PS5 خود را به Wi-Fi متصل کنید.
9. روتر خود را مجددا راه اندازی کنید
گاهی اوقات روتر شما ممکن است نتواند یک دستگاه جدید را احراز هویت کند. اگر تمام روش های بالا را امتحان کرده اید و نمی توانید وصل شویدPS5 خود را به وای فای، سعی کنید روتر خود را راه اندازی مجدد کنید. دکمه روشن/خاموش، معمولاً در پشت روتر را فشار دهید و آن را از پریز برق جدا کنید.
چند دقیقه صبر کنید تا دوباره آن را به برق وصل کنید. اگر روتر با باتری دارید، باتری را خارج کنید. و سپس دوباره آن را وارد کنید. استفاده بیش از حد می تواند روتر شما را بیش از حد گرم کند، به همین دلیل ممکن است مشکل کار کند. اگر این اتفاق افتاد، روتر خود را خاموش کنید و بگذارید مدتی خنک شود. این باید کار را انجام دهد.
10. PlayStation می تواند مسدود شود
اگر همه دستگاه های شما به جز PS5 به شبکه متصل هستند، ممکن است توسط سرپرست شبکه شما مسدود شود. ابتدا، پنل مدیریت شبکه خود را بررسی کنید تا ببینید کدام دستگاه‌ها در حال حاضر مسدود هستند.
این می‌تواند یک مشکل رایج در خوابگاه یا محل اقامت مشترک باشد. اگر نمی توانید به پنل مدیریت دسترسی پیدا کنید با سرپرست شبکه تماس بگیرید و از آنها بخواهید PS5 شما را از لیست دستگاه های مسدود شده رفع انسداد کنند.
11. سرور شبکه PS5 خود را بررسی کنید
مشکل همیشه در پایان شما نیست به عنوان مثال، ممکن است سرورهای شبکه PS5 از کار افتاده باشد، که توضیح می دهد که چرا PlayStation شما به شما اجازه نمی دهد به بازی های آنلاین دسترسی داشته باشید، حتی زمانی که دستگاه های دیگر شما در همان شبکه به خوبی کار می کنند.
شما می توانید سرویس شبکه پلی استیشن برای مشاهده وضعیت سرور در منطقه شما. متأسفانه، شما نمی توانید کار زیادی در مورد از کار افتادن سرورهای پلی استیشن انجام دهید. اتصال وای فای شماروی PS5 معمولاً زمانی که سونی مشکل را برطرف کرد شروع به کار می‌کند.
12. روتر خود را بازنشانی کنید
این رفع عیب‌یابی باید مشکل را در PS5 یا شبکه WiFi شما حل کند، اما اگر هیچ کاری درست نشد، آخرین راه حل این است که روتر را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. با زدن دکمه ریست مستقیما روی دستگاه می توانید روتر را ریست کنید. اگر در دسترس نیست، باید تنظیمات پنل مدیریت را به‌روزرسانی کنید. در مرحله بعد، دستورالعمل های دستی روتر خود را برای تنظیم مجدد بررسی کنید. به یاد داشته باشید، بازنشانی کارخانه‌ای، تمام به‌روزرسانی‌ها یا تغییرات جدیدی را که در روتر پیکربندی کرده‌اید، پس از نصب پاک می‌کند.
13. پلی‌استیشن خود را بازنشانی کنید
اگر PS5 شما به‌طور ناگهانی شروع به مشکلات اتصال کرد، ممکن است به دلیل نصب جدید یا به روز رسانی تداخل در شبکه باشد. می توانید PS5 خود را به نسخه کارخانه بازنشانی کنید. مانند روتر شما، این مرحله به‌روزرسانی‌های شما را حذف می‌کند و دستگاه شما را به نسخه‌ای که خریداری کرده‌اید بازیابی می‌کند.
به تنظیمات > نرم افزار سیستم > تنظیمات را بازنشانی کنید و "تنظیم مجدد تنظیمات پیش فرض" را انتخاب کنید. از شما خواسته می شود که رمز عبور PS5 خود را وارد کنید. اگر آن را تغییر نداده اید، رمز عبور پیش فرض را وارد کنید، و سیستم شما به نسخه کارخانه بازیابی می شود. قبل از بازگردانی PS5 خود به نسخه کارخانه، به دنبال پشتیبانی حرفه ای باشید.
14. PlayStation Fix and Connect Portal را امتحان کنید
اگر تمام راه های ممکن را برای اتصال PS5 خود به روتر امتحان کرده اید و هیچ کاری انجام نداده اید.کار کرده است، وقت آن است که با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. برای کمک می توانید با تیم پشتیبانی مشتری شبکه خود تماس بگیرید. آنها مشکل را تشخیص داده و آن را برای شما برطرف می کنند. اگر شبکه شما خوب کار می کند، PlayStation Fix & پورتال اتصال.
سونی این گزینه عیب‌یابی سریع را برای پلی‌استیشن 4 و 5 راه‌اندازی کرده است. این یک راهنمای گام به گام است که علت اصلی مشکلات اتصال را شناسایی کرده و پیشنهاداتی ارائه می‌دهد. بیشتر اوقات، سرویس عیب یابی شما را به خطا در شبکه خانگی خود راهنمایی می کند. با این حال، ممکن است مشکلی در سخت‌افزار PS5 وجود داشته باشد.
از طرف دیگر، می‌تواند به همین سادگی باشد که سرورها برای مدتی از کار افتاده باشند. در مرحله بعد، باید «PS5 من نمی‌تواند به اینترنت متصل شود» را انتخاب کنید و دستورات را دنبال کنید.
نکات کلیدی
فرض کنید PS5 شما به WiFi وصل نمی‌شود. در این صورت، می‌توانید به سرعت آزمایش را برای شناسایی مشکل اجرا کنید یا پنل مدیریت شبکه خود را بررسی کنید تا محدودیت پهنای باند خود، چند دستگاه را می‌توان به طور همزمان به روتر متصل کرد و اینکه آیا PS5 شما در لیست دستگاه‌های مسدود شده است یا خیر.
اغلب، مشکلات مربوط به شبکه خانگی شماست، اما سرورهای PS5 شما ممکن است از کار افتاده باشد یا مشکل سخت افزاری باشد. مشکل هرچه که باشد، تیم فنی به شما کمک می کند تا اتصال Wi-Fi خود را در پلی استیشن 5 بازیابی کنید تا بتوانید همچنان از بهترین بازی لذت ببرید!
همچنین ببینید: بهترین چاپگر Wifi – بهترین انتخاب برای هر بودجه